Файл: Корпоративная культура в организации (ПАО «МТС» ЯНАО).pdf

2 Анализ корпоративной культуры российской организации (на примере филиала ПАО «МТС» в Ямало-ненецком автономном округе)

2.1 Организационно экономическая характеристика филиала ПАО «МТС» ЯНАО

Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС») – ведущая компания в России и странах СНГ по предоставлению услуг мобильной и фиксированной связи, доступа в интернет, кабельного и спутникового ТВ-вещания, цифровых сервисов и мобильных приложений, финансовых услуг и сервисов электронной коммерции, а также конвергентных ИТ-решений в сфере системной интеграции, интернета вещей, мониторинга, обработки данных и облачных вычислений.

Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (далее – Общество), зарегистрировано Государственной регистрационной палатой при Министерстве юстиции Российской Федерации 01 марта 2000 года, регистрационный номер Р-7882.16. Основной государственный регистрационный номер (ОГРН) – 1027700149124.

Адрес Общества: Российская Федерация, 109147, город Москва, улица Марксистская, дом 4.

Целью хозяйственной деятельности Общества является извлечение прибыли путем планирования, маркетинга, создания и эксплуатации сетей связи и сооружений связи, предоставление доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и оказания услуг связи на территориях, указанных в лицензиях, выдаваемых Обществу уполномоченным органом государственной власти [3].

Виды деятельности Общества включают деятельность в области электросвязи, в том числе:

• деятельность в области подвижной телефонной связи;
• деятельность в области фиксированной телефонной связи;
• деятельность в области передачи данных;
• деятельность в области телематических услуг связи;
• деятельность в области кабельного телерадиовещания;
• осуществление и маркетинг дополнительных услуг подвижных систем связи;
• импорт, продажа, сдача в аренду, установка и техническое обслуживание оконечных устройств и соответствующих приспособлений и т.д.

Филиал ПАО «МТС» в ЯНАО оказывает высококачественные услуги передачи данных и скоростного доступа в интернет, услуги спутникового и кабельного телевидения – «Домашний интернет», «Домашнее ТВ», «Домашний телефон», «Спутниковое ТВ», для частных и корпоративных абонентов. Филиал ПАО «МТС» в ЯНАО уделяет приоритетное внимание сервису и обслуживанию абонентов.

Филиал ПАО «МТС» в ЯНАО находится в г. Салехард.

Основным источником доходов Филиала ПАО «МТС» в ЯНАО является выручка от реализации следующих услуг: услуги сотовой радиотелефонной связи; предоставление в аренду каналов связи; предоставление услуг фиксированной городской, междугородней и международной связи; предоставление услуг телематических служб; реализация телефонов и аксессуаров; реализация оборудования; прочие источники.

На рисунке 1 представлена организационная структура управления филиала ПАО «МТС» в ЯНАО [39].

Рисунок 1 - Организационная структура филиала ПАО «МТС» в ЯНАО

Филиал ПАО «МТС» в ЯНАО имеет линейную структуру управления, во главе которой стоит Директор. В его подчинении: коммерческий директор, кадровая служба, секретариат, технический отдел.

Линейная структура управления является логически стройной схемой, но недостаточно гибкой. Каждый руководитель звена имеет определённую власть, но с лимитированными возможностями решения функциональных проблем, требующих специальных знаний.

Отрицательными факторами линейной организационной структуры являются: высокие требования к руководителю и большая нагрузка на него, отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений, затруднительные связи между звеньями.

В таблице 1 представлены показатели общей численности персонала Филиала ПАО «МТС» в ЯНАО и его распределение по возрастному признаку за 2017-2018 гг. [39].

Таблица 1 – Численность сотрудников Филиала ПАО «МТС» в ЯНАО за 2017-2018 гг.

По данным таблицы 1 видно, что в филиале ПАО «МТС» в ЯНАО наблюдается снижение численности основного персонала. Численность сотрудников в 2018 году уменьшилась на 35 чел., и составила 91,9% к уровню 2017 г.

При этом наблюдается значительное снижение численности сотрудников в возрасте 18-30 лет, их численность в 2018 году уменьшилась на 19,3%, или на 28 чел., к уровню 2017 года.

Молодые специалисты, как правило, выпускники ВУЗов, не удовлетворены уровнем заработной платы, отсутствием перспектив предоставления жилья.

Динамика численности сотрудников филиала ПАО «МТС» в ЯНАО за 2016-2017 гг. представлена на рисунке 2 [39].

Рисунок 2 – Динамика численности сотрудников филиала ПАО «МТС» в ЯНАО за 2017-2018 гг.

В 2018 году возросла численность сотрудников в возрасте 30-40 лет на 7,1% по сравнению с 2017 годом, и составила 166 человек.

По категориям сотрудников в возрасте 40-50 лет и старше 50 лет также наблюдается уменьшение численности на 5 и 13 человек, соответственно.

Проведем анализ численности сотрудников по половому признаку.

В таблице 2 представлены данные о распределении сотрудников филиала ПАО «МТС» ЯНАО по половому признаку.

Таблица 2– Распределение сотрудников филиала ПАО «МТС» в ЯНАО по половому признаку

По данным таблицы 2 можно сделать вывод, что среди персонала филиала ПАО «МТС» в ЯНАО в 2018 году больший удельный вес занимают женщины – 86,6% (розничные офисы продаж, call-центр, секретариат).

Структура персонала по категориям работников в филиале ПАО «МТС» в ЯНАО приведена в таблице 3[39].

По данным таблицы 3 видно, что в структуре персонала филиала ПАО «МТС» в ЯНАО по категориям в 2018 году наибольший удельный вес имеют специалисты – 88,4%. Причем их удельный вес в 2018 году возрос на 4%, при одновременном уменьшении общей численности.

Таблица 3 - Структура персонала филиала ПАО «МТС» в ЯНАО

Удельный вес руководителей возрос в 2018 году. по сравнению с 2017 годом, на 1,1% и составил 8,1%. Доля прочего персонала (рабочих) в 2018 году уменьшилась на 5,1% и составила 3,5%, вследствие сокращения числа уборщиков рабочих помещений, рабочих по обслуживанию здания, слесарей-сантехников.

Данные о составе персонала филиала ПАО «МТС» в ЯНАО по уровню образования представлены в таблице 4.

Таблица 4 – Качественный состав персонала филиала ПАО «МТС» в ЯНАО по образованию

На основании данных таблицы 4 можно сделать вывод, что наибольший удельный вес в филиале ПАО «МТС» в ЯНАО в 2018 г. имеют сотрудники с высшим образованием – 93,3%.

В филиале ПАО «МТС» в ЯНАО наблюдается снижение числа сотрудников с высшим образованием, снижение числа сотрудников со средне-специальным образованием. Это происходит ввиду уменьшения численности сотрудников в целом по филиалу.

В таблице 5 представлены данные о движении персонала филиала ПАО «МТС» в ЯНАО за 2018 г.[39].

Таблица 5 – Показатели движения персонала Филиала ПАО «МТС» в ЯНАО за 2018 г.

Коэффициент оборота по приему рассчитывается по формуле (К_об.пр):

,

где: Чпр – численность принятых работников за отчетный период, чел.; Чср.сп. – среднесписочная

Коэффициент оборота по выбытию (К _об.в.):

,

Коэффициент текучести кадров (К_тек.):

,

где Ч_ув – численность работников, уволенных по собственному желанию и за нарушение трудовой дисциплины

На основе проведенного анализа использования кадрового потенциала в филиале ПАО «МТС» в ЯНАО можно сделать вывод, что в организации наблюдается значительная текучесть кадров, вызванная пересмотром организационной системы филиала.

2.2 Оценка корпоративной культуры в филиале ПАО «МТС» ЯНАО

В филиале ПАО «МТС» ЯНАО выстр៲аиваются социальн៲о-тр៲удовые отн៲ошен៲ия с пер៲сон៲алом н៲а осн៲ове социальн៲ого пар៲тн៲ер៲ства, подр៲азумевающего р៲авн៲опр៲авие, уважен៲ие и учет взаимн៲ых ин៲тер៲есов, а также соблюден៲ие стор៲он៲ами действующих закон៲ов и ин៲ых н៲ор៲мативн៲ых актов.