Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Анализ внешней среды ООО ломбард «Диамант» и их влияния на деятельность организации).pdf

На основе метода балльной оценки с учетом важности параметров посредством расчета коэффициента относительной конкурентоспособности фирм-продавцов ювелирных изделий в работе дана оценка конкурентоспособности ООО ломбард «Диамант» по отношению к вышеперечисленным конкурентам.

Из данных таблицы видно, что конкуренты уступают ООО ломбард «Диамант» по ассортименту, кроме салона-магазина «Яхонт». Отметим, что по наличию сопутствующих услуг (услуги мастерской и ломбарда) ООО ломбард «Диамант» уступает только в связи с тем, что нет своих мастеров. Однако, объект исследования уступает своим конкурентам по использованию рекламных средств для продвижения своих магазинов.

Построенный многоугольник конкурентоспособности показал, что ООО ломбард «Диамант» является лидером в своем сегменте.

Анализ ближайших конкурентов магазина позволил сделать вывод о том, что ООО ломбард «Диамант» имеет потенциальные возможности увеличения доли рынка, за счет привлечения покупателей.

Решение этих проблем позволит улучшить экономические показатели и повысить средний доход от всех видов деятельности и по магазинам ООО ломбард «Диамант».

Одним из важных факторов являются поставщики продукции, анализ которых также представлен в работе. Для бесперебойной торговли ювелирными изделиями, руководством изыскиваются все возможности по поиску поставщиков - партнеров, которые предлагают товар в широком ассортименте, по доступным ценам и высокого уровня качества. Основными поставщиками ювелирных изделий являются: ювелирный завод «Диамант»; ООО «Мастер Бриллиант»; ООО «Аквамарин»; ООО «Платина»; ООО «Вальтера»; ООО «Лукас»; ООО «Санлайт»; ООО «Адамас».

С данными предприятиями заключаются долгосрочные договоры на взаимовыгодных условиях для обеих сторон. Для того чтобы цены в ювелирных магазинах были конкурентоспособны, руководство ООО старается заключить договоры непосредственно с производителями продукции. Это достаточно просто для товаров отечественных производителей. Постоянные поставщики обеспечивают рекламную поддержку поставляемой продукции: листовки, проспекты, буклеты, каталоги, плакаты, тестовые образцы товаров.

Основным фактором внешней среды являются потребители. Результаты анализа макрофакторов и конкурентный анализ обусловили необходимость более глубокого изучения потребителей продукции, их предпочтений при покупке ювелирных изделий в ООО ломбард «Диамант».

В третьей части работы были предложены рекомендации по совершенствованию деятельности ООО ломбард «Диамант», на основе использования результатовSWOT-анализа, который позволяет установить взаимосвязи между факторами внешней и внутренней среды с целью разработки направлений развития.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Закон«О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» от 22.03.1991 № 948-1 (ред. от 26.07.2006)[Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ (дата обращения 10.12.2016)
2. Федеральный закон от 27.12.2002 №184 «О техническом регулировании» (с изменениями и дополнениями).
3. Федеральный закон от 28.12.2009 №381 «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» (с изменениями).
4. Федеральный закон РФ от 07.02.1992 № 2300 -1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» - [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ (дата обращения 10.12.2016)
5. ГОСТ Р 51773–2009. Услуги торговли. Классификация предприятий торговли. М.: Стандартонформ, 2010.
6. Указ Президента РФ от 2.10.1992 г. №1152 «Положение о пробах и клеймении изделий из драгоценных металлов в РФ»
7. Постановления Правительства РФ от 12.02.1993 г. №114 от 15.06.1994 г. №684
8. Айлова Г.Н, Васильева М.П., Петренко И.А., Рыженко Г.Н., Товароведение и экспертиза металлохозяйственных и ювелирных товаров. М.: Стандартонформ. 2013.-304 с.

Архипова, Н.И. Организационное управление: учеб. пособие для вузов. - М.: РГГУ, 2009. - 733 с.

1. Бреполь, Э. Теория и практика ювелирного дела. – М.: Машиностроение, 2012. - 383 с.

Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. – М.: Кнорус, 2013. – 736 с.

Бовыкин, В.И. Новый менеджмент. Управление предприятиями на уровне высших стандартов. - М.: Экономика, 2011. - 352 с.

Вахрушина, М.А. Управленческий анализ. – М.: Омега-Л, 2012. – 368 с.

Виханский, О.С. Менеджмент. - М.: Экономистъ, 2011. - 527 с.

Герчинова, И.Н. Анализ основных экономических показателей хозяйственной деятельности фирм // Маркетинг. – 2014. - № 6. – С.83-96.

Гончаров, В.В. Важнейшие понятия и концепции в современном управлении. – М.: Дело, 2013. – 216 с.: ил.

Градов, А.П. Организационная структура и функции службы маркетинга предприятия: Учебное пособие / А.П. Градов – СПб.: ИК «Невский проспект», 2012. – 92 с.

1. Дронова Н.Д., Аккалаева Р.Х. Оценка рыночной стоимости ювелирных изделий. Серия «Оценочная деятельность». – М.: Дело, 2014. – 160 с.

Донцова, Л.В. Анализ бухгалтерской отчетности. – М.: Дело и сервис, 2010. – 208 с.

Дюков, И.В. Стратегия развития бизнеса. Практический подход. – СПб.: Питер, 2013. – 142 с.

1. Жикина, Г.В. Товароведение непродовольственных товаров. – Минск: БГЭУ, 2011. – ч.1.

Журавлев, П.В. Теория системного менеджмента: учебник. - М.: Экзамен, 2012. - 512 с.

1. Завальский П.Н., Силантьев А.Ю. Современные модели управления // Менеджмент в России и за рубежом. – 2014. –№ 6. - С. 114-120.
2. Завьялов, П.А. Конкурентоспособность и маркетинг // Российский экономический журнал. – 2014. - № 12. – С. 25-27.

Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: Экономика, 2011. – 345 с.: ил.

Корчалина, Л.М. Анализ хозяйственной деятельности предприятий // Бухучет. - 2012. - № 10. – С.91-101.

1. Король, С. О. Внешняя окружающая среда организации как фактор роста ее эффективности// Проблемы теории и практики управления – 2015. - №5. - С. 43-50.

Максимцов, М.М. Менеджмент: Учебное пособие. 2-е изд. перераб. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 167 с.

Лазурко, Н.В. Основы предпринимательской деятельности / Н.В. Лазурко – М.: Владос, 2011. - 272 с.

Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента. - СПб.: «МиМ», 2012. – 372 с.

1. Организация и управление торговым предприятием / под ред. проф. Л.А. Брагина. – М.: ИНФРА-М, 2012. -260с.

Прыкин, Б.В. Экономический анализ предприятия: Учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 347 с.: граф.

Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности с помощью коэффициентов // Бухучет. – 2010. - №2. – С.51-57.

Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление: Учебник / Н.К. Моисеева, Ю.П. Анискин. – М.: Внешторгиздат, 2013. – 357 с.

Трофимова, Л.А. Экономические показатели, используемые для оценки эффективности деятельности предприятия // Аудитор. - 2012. - №9. – С.22-29.

1. Товароведение и экспертиза ювелирных товаров /В.И. Самарин, С.В. Золотова, Г.Г. Артемьев, Н.А. Апаринова и др. – М.: изд-во РЭА им. Г.В. Плеханова, 2011.

Управление предприятием и анализ его деятельности / Под ред. В.Н. Титаева. - М.: Финансы и статистика, 2013.-420 с.

Фатхудинов, Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. – М.: Дело, 2009. – 448 с.

1. Шипилова, С.С. Розничная сеть: Курс лекций / С.С. Шипилова. – М.: Изд-во РЭА им. Г.В. Плеханова, 2010

Шкардун, В. А. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии // Маркетинг. – 2014. - № 3. – С.23-26

1. Информационный сайт ООО ломбард «Диамант» - http://querycom.ru/company/4304199(дата обращения 12.12.2016)
2. Официальный сайт ООО «Диамант» http://diamant-online.ru/)(дата обращения 12.12.2016)
3. http://marketing.rbc.ru/(дата обращения 02.12.2016)
4. http://businesstat.ru/(дата обращения 05.12.2016)

ПРИЛОЖЕНИЕ

Анкета

Уважаемые покупатели!

Администрация магазинов ООО ломбард «Диамант» проводит социологическое исследование в целях улучшения качества обслуживания наших покупателей. Просим уделить внимание и ответить на вопросы: