Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Анализ внешней среды ООО ломбард «Диамант» и их влияния на деятельность организации).pdf

4) факторы, связанные с маркетингом: хорошо испытанный, проверенный способ продаж; удобный, доступный сервис и техобслуживание; точное удовлетворение покупательских запросов; широта диапазона товаров; коммерческое искусство; притягательные дизайн и упаковка; гарантии покупателям.

5) факторы, связанные с квалификацией: выдающиеся таланты; ноу-хау в контроле качества; эксперты в области проектирования; эксперты в области технологии; способность к точной, ясной рекламе; способность разработать и вывести на рынок новые продукты.

6) факторы, связанные с возможностями организации: первоклассные информационные системы; способность быстро реагировать на изменяющиеся условия; компетентность в управлении и наличие управляющих ноу-хау.

7) другие типы КФУ: благоприятный имидж и репутация; осознание себя, как лидера; удобное расположение, приятное, вежливое обслуживание; доступ к финансовому капиталу; патентная защита.

Подводя итог по первому разделу работы, внешнюю среду можно определить, как комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансово-хозяйственную деятельность компании.

В заключении можно сделать вывод о том, что анализ внешней среды представляет собой один из инструментов, благодаря которому руководство организации может проектировать систему контроля за жизненно важными внешними процессами и ресурсами; осуществлять мероприятия по снижению рисков, причинами которых выступают внешние по отношению к фирме воздействия; влиять на действия конкурентов и поставщиков, на спрос потребителей. Фирма не имеет возможности жестко контролировать внешнюю среду, но может и должна эффективно приспосабливаться к ней, неустанно следить за ее изменениями, прогнозировать и своевременно реагировать.

Таким образом, в первой главе курсовой работы рассмотрены сущность и понятие внешней среды организации, её элементы, характеристики, подробно изучены факторы среды прямого и косвенного воздействия, а также представлены основные методы анализа внешней среды организации, многие из которых будут использованы во втором разделе работы при проведении анализа внешней среды ООО ломбард «Диамант».

2. АНАЛИЗ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО ЛОМБАРД «ДИАМАНТ»

2.1 Организационно-экономическая характеристика

Объектом исследования является ООО ломбард «Диамант», которое было организовано в 2007 году.

Единственным учредителем и директором ООО является Пятковский Виталий Евгеньевич. Размер уставного капитала 10 000руб.

ИНН 7604058824

КПП 760401001

ОГРН 1027600683736

ОКПО 21712236

Юридический адрес ООО: 150000, г.Ярославль, ул.Кирова, д.7/8, пом.1

Основные виды деятельности:

- сдача нежилых помещений в аренду;

- предоставление ломбардами краткосрочных кредитов под залог движимого имущества;

- скупка ювелирных металлов и украшений (ломбарды);

- розничная торговля - реализация ювелирных изделий через магазины ООО ломбард «Диамант».

Деятельность осуществляется на основании Устава (Приложение1).

Общая численность персонала на 01.11.2016 года составляет 25 человек. К управленческому аппарату относятся директор и гл. бухгалтер. Главному бухгалтеру подчиняются два бухгалтера, которые занимаются сдачей нежилых помещений в аренду и ведут бухгалтерскую отчетность по трем магазинам ООО ломбард «Диамант».

Организационная структура ООО ломбард «Диамант» представлена на рисунке 7.

Директор

Главный бухгалтер

Бухгалтер опер.1

Бухгалтер опер.2

Магазины (3)

товароведы

товароведы

Продавцы

Продавцы

товаровед

охранники, уборщицы

Продавцы

Рисунок 7 - Организационная структура ООО ломбард «Диамант»

Вследствие малой численности персонала организационная структура предельно проста и является линейно-функциональной. Для ООО ломбард «Диамант» такая структура является наиболее эффективной, поскольку посредством жесткой системы связей обеспечивается четкая работа каждой подсистемы. Недостатком в такой системе управления в данной организации является перегруженность линейного руководителя, а также излишнее усложнение вертикальных коммуникаций. В такой структуре наглядно отслеживается путь поступления информации и распоряжений от руководителя к подчиненным, и обратно.

Соотношение численности персонала по категориям функционального разделения труда выглядит следующим образом:

1. управленческий персонал (директор, главный бухгалтер) –2 чел.
2. основной офисный персонал (бухгалтера - операционисты) – 2 чел.
3. основной (торгово-оперативный) персонал (товароведы (5 чел.) и работники, занятые обслуживанием покупателей –продавцы) – 12 чел.
4. обслуживающий персонал- охранники (3 чел.) и уборщица (1чел.)

Магазины ООО ломбард «Диамант» («Кристалл», «Диамант» и «Бриллиант»)находятся по адресам: «Диамант» и «Бриллиант» г. Ярославль, ул. Кирова, д.11 (расположены в одном здании) и магазин «Кристалл» ул. Кирова д.7/8.

Все работники магазина, непосредственно осуществляющие продажу товаров населению имеют специальное образование. Товароведы и продавцы магазинов периодически повышают квалификацию и проходят аттестацию, проводимую руководством ООО ломбард «Диамант». Заработная плата работников является коммерческой тайной. Она состоит из оклада и процента от товарооборота. На размер зарплаты также оказывает влияние стаж работы на предприятии, образование, категория, присвоенная после аттестации. Зарплата выплачивается 1 раз в месяц, но при необходимости работники могут выписать аванс.

Территориально магазины ООО ломбард «Диамант» расположены в центре города. Ко всем магазинам имеются удобные подъездные и пешеходные пути, недалеко от магазинов расположены автостоянки. Продажа в магазинах «Кристалл», «Диамант» и «Бриллиант» осуществляется с 10 до 20 часов.

Основной деятельностью объекта исследования, как отмечалось выше, является торговля ювелирными изделиями. Поэтому хотелось бы рассмотреть нормативно-правовое обеспечение

В розничных и оптовых торговых организациях на товароведов возлагаются обязанности по определению потребности в товарах, выбору поставщиков. Товароведы участвуют в подготовке и оформлении документов на прием и отпуск товаров, составлении актов приемки товаров по количеству и качеству, подготовке претензий.

Законом РФ “О защите прав потребителей” предусмотрено издание правил продажи в отношении отдельных видов товаров (ст.26) [4].

Перейдем к анализу финансово-хозяйственной деятельности, отражающей эффективность предпринимательства и управления в целом.

ООО ломбард «Диамант» в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, законами и иными правовыми и нормативными актами.

Фирма опирается в своей деятельности как на федеральные и местные законы о труде, так и на трудовые контракты, заключенные с каждым работником персонально.

Объект исследования отвечает по своим обязательствам находящимися в его распоряжении денежными средствами и имуществом.

На рисунке 8 представлено процентное соотношение выручки от продаж ювелирных изделий, услуг ломбарда и выручки от сдачи нежилых помещений в аренду.

Рисунок 8 - Процентное соотношение выручки от продаж ювелирных изделий, сопутствующих услуги других видов деятельности ООО ломбард «Диамант»

Анализ деятельности ООО ломбард «Диамант» показал, что внутренний анализ финансово-хозяйственной деятельности проводится регулярно, однако, как результаты, так и некоторые исходные данные этого анализа не разглашаются, так как руководство общества относит эту информацию к коммерческий тайне.

Бизнес-портфель ООО ломбард «Диамант» можно назвать сбалансированным, так как в нем содержатся различные торговые марки, находящиеся на различных стадиях жизненного цикла товара и рынка.

При этом имеющийся ассортимент товаров является источником положительного финансового потока организации в текущий момент, который организация направляет на инвестиции для обеспечения работы и прибыльности в будущем.

Основные показатели деятельности ООО ломбард «Диамант» за 2014 – 2016 гг. были изучены и проанализированы во время прохождения практики и представлены в таблице 2и на рисунке 9.

Таблица 2- Основные показатели деятельности ООО ломбард «Диамант» за 2014 – 2016 гг.

Выручка от продажи за анализируемый период демонстрирует следующую тенденцию: в 2015 г. по сравнению с 2014г. показатель увеличивается с 6978 тыс. руб. до 7431 тыс. руб., т.е. на 453 тыс. руб. или 6,5 %.

Рисунок 9– Динамика экономических показателей

ООО ломбард «Диамант» за 2014 – 2016 гг.

Увеличение показателя в 2016 г. по сравнению с 2015 г. составило 136 тыс. руб. или 15,3 %, в 2016 году предприятие реализовало продукции, работ и услуг на 8567 тыс. руб. В целом за 2014 – 2016 гг. рост выручки от продажи составил 1589 тыс. руб. или 22,8 % (с 6978 тыс. руб. до 8567 тыс. руб.).

Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг (включая коммерческие расходы) также увеличивается с 6646 тыс. руб. в 2014 году до 7987 тыс. руб. в 2016 году, т.е. на 1341 тыс. руб. или 20,2 %. В 2015году по сравнению с 2014 годом увеличение составило 407 тыс. руб. или 6,1 %, в 2016 году по сравнению с 2015 годом – 934 тыс. руб. или 13,2 %.

Затраты на рубль выручки от продаж снижаются на протяжении анализируемого периода с 0,952 руб. в 2016 году до 0,949 руб. в 2015 году, в 2016 году на каждый рубль выручки от продаж предприятие имело 93,2 коп.затрат и 6,8 коп. прибыли. Наблюдаемое снижение показателя обусловлено тем, что темпы роста выручки от продаж превышают темпы роста себестоимости продаж.

2.2 Анализ внешней среды ООО ломбард «Диамант» и их влияния на деятельность организации

Для того, чтобы описать сложность (факторы, на которые организация обязана реагировать), подвижность (скорость, с которой происходят изменения в среде) и неопределенность (количество информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также уверенность в этой информации) внешней среды используются факторы как прямого, так и косвенного воздействия. Магазин имеет достаточно сложную внешнюю среду, так как он реагирует на пожелания потребителей, ведет наблюдение за конкурентами, следит за изменениями в законодательстве, анализирует уровень модернизации.