Файл: Выбор стиля руководства в организации (ОАО «Вымпелком»).pdf

Креативность или способность к творческому решению задач. Залогом эффективного руководства является то, способен ли руководитель видеть элементы новизны и творчества в деятельности своих подчиненных, а также поддерживать их начинания.

Стремление к достижению цели и предприимчивость - важнейшие черты современного руководителя. В тесной связи с ними находится склонность личности к риску. Руководитель не должен останавливаться на половине дела, должен быть способен рисковать и просчитывать свой риск. Хороший руководитель занимается бизнесом не столько ради денег, (они являются для него показателем успеха, а не средством обогащения), а, сколько из-за постоянной необходимости концентрации всех умственных способностей для решения бесконечного количества разнообразных проблем. Бизнес для хорошего руководителя является необходимым стимулом и жизненно важной дозой адреналина.

Ответственность и надежность в исполнении заданий. Дефицит этих человеческих качеств мы постоянно ощущаем в повседневной жизни. Руководитель должен предпочитать ситуации, в которых необходимо нести персональную ответственность за принятое решение. Руководитель должен быть ответственным и надежным человеком, так как он является примером и олицетворением идеальной личности у своих подчиненных.

Независимость. Данная характеристика, несомненно, является важной личностной чертой руководителя, обеспечивающей ему успешность действий в различных сферах жизни организации. Какие бы советы ни принимал руководитель от окружающих его людей, конечное решение он принимает всегда сам. Чем самостоятельнее ведет себя руководитель, тем больше проявляется его независимость. Но это не исключает необходимости прислушиваться к мнению коллег или подчиненных. Главное, чтобы руководитель имел свою точку зрения на возникающие проблемы, свое профессиональное и человеческое лицо, а также поддерживал это свойство в подчиненных. Но чрезмерная независимость руководителя может перерасти в самодурство и волюнтаризм. Независимость, реализуемая таким образом, способствует снижению эффективности менеджмента.

Общительность. По результатам научных исследований более трех четвертей своего рабочего времени руководитель затрачивает на общение. Поэтому коммуникационные способности у руководителя должны быть достаточно высокими. Многие деловые связи, руководство подчиненными начинается с общения.

В последние годы благодаря проводимым за рубежом опросам менеджеров удалось выявить ряд характеристик, которыми необходимо обладать для успешного ведения дел в организации. Для примера можно сравнить качества руководителей, которые наиболее ценятся в Финляндии и Японии. Искусство менеджмента достигло в этих странах высокого уровня. Эти данные нужно учесть российским руководителям, которые начинают внедрять полученные теоретические основы в практику хозяйственной деятельности.

---

Качества, которыми должен обладать президент промышленной японской компании:

• энергичная инициативность и решительность, в том числе в условиях риска;
• долгосрочное предвидение и гибкость;
• широта взглядов, глобальный подход;
• упорная работа и непрерывная учеба;
• беспристрастность, бескорыстие, лояльность;
• способность полностью использовать возможности сотрудников с помощью правильной расстановки и справедливых санкций;
• личное обаяние;
• готовность выслушивать мнение других;
• способность создавать коллектив и гармоничную атмосферу в нем;
• умение четко формировать цели и установки; здоровье.

Факторы успешной деятельности финских менеджеров:
умение создавать результаты и желание много работать для их достижения; желание и способность нести ответственность за порученное задание и принимать рискованные решения; готовность начинать процессы изменений, управлять или и использовать в интересах организации; готовность использовать открытый способ управления, приветствующий сотрудничество; искусство принимать быстрые решения; способность сосредоточиваться на настоящем и будущем; способность видеть изменения, происходящие как внутри организации, так и вне ее и использовать их; готовность к близким социальным взаимоотношениям; готовность к общему руководству; творческий подход; постоянное совершенствование и хорошая общая психическая и физическая формы; умение правильно использовать свое время; готовность к мотивации себя и персонала; готовность работать во главе хорошо подготовленного и профессионального персонала; готовность к политическому руководству; международный кругозор.

1.2. Стили руководства: понятие и структура

На сегодняшней день, очевидно, что существует специфика социально-психологических и управленческих свойств личности, которая оказывает влияние на качество и мотивацию сотрудников.

В литературе существует много определений понятия «стиль управления», сходных между собой в своих основных чертах. Его можно рассматривать как комплекс систематически используемых руководителем методов принятия решений, воздействуя на подчиненных и общения с ними.

Стиль управления – это устойчивый комплекс черт руководителя, проявляющихся в его отношении с подчиненными. Иными словами, это способ, которым начальник управляет подчиненными и в котором выражается независимый от конкретных ситуаций образец его поведения.

---

Стиль управления характеризует не вообще поведение руководителя, а именно устойчивое, инвариантное в нем. Постоянно проявляющееся в различных ситуациях. Поиск и использование оптимальных стилей управления призваны способствовать повышению достижений и удовлетворенности работников^[1].

Изучение концепций стилей управления сталкивается с рядом не решенных проблем:

1. Трудности при определении эффективности стиля управления. Результаты, которые должны быть достигнуты с помощью определенного стиля, включают многие компоненты, и их нелегко свести к какой-то одной величине и сопоставить с результатами применения других стилей.
2. Сложность установления причинно-следственных связей между стилем управления и мотивацией персонала. Обычно стиль управления рассматривается как причина достижения определенного следствия – производительности сотрудников. Однако такое причинно-следственное отношение не всегда соответствует действительности. Часто именно характер достижений сотрудников (незначительные или высокие достижения) побуждает руководителя к использованию определенного стиля.
3. Изменчивость ситуации, прежде всего внутри самой организации. Стили управления обнаруживают свою эффективность лишь при определенных условия, но эти условия не остаются неизменными. С течением времени и руководитель, и сотрудники могут менять свои ожидания и отношения друг к другу, что может сделать стиль не эффективным, а оценку его использования – недостоверной.

Несмотря на эти и некоторые другие трудности, стили управления являются важным ориентиром в решении задач повышения мотивационной эффективности.

Определить стиль управления можно следующими двумя способами:

1. Посредством выяснения особенностей индивидуального стиля управления, который использует начальник по отношению к подчиненным.
2. С помощью теоретической разработки комплекса типичных требований к поведению руководителя, направленных на интеграцию сотрудников и их использование в процессе достижения целей организации.

Так же можно рассматривать стиль руководства как «стабильно проявляющиеся особенности взаимодействия руководителя с коллективом, формирующиеся под влиянием как объективных и субъективных условий управления, так и индивидуально-психологических особенностей личности руководителя»^[2].

К числу объективных, внешних условий, формирующий стиль управления на том или ином конкретном управленческом уровне, можно отнести характер коллектива (производственный, научно-исследовательский т.д.), специфику стоящих задач (очередные, привычные или срочные, непривычные), условия выполнения этих задач (благоприятные, неблагоприятные или экстремальные), способы и средства деятельности (индивидуальные, парные или групповые). На ряду с указанными особо выделяется такой фактор как уровень развития коллектива^[3].

---

Таким образом, индивидуально психологические особенности того или иного руководителя вносят своеобразие в его управленческую деятельность. На основе соответствующей трансформации внешних влияний каждый руководитель проявляет присущий ему индивидуальный стиль управления.

Сегодня, в научной литературе под личностью понимается субъект активной сознательной деятельности, который обладает совокупностью социально и психологически-значимых черт^[4]. С одной стороны, социально-значимые и психологические черты формируются под действием природы человека, например, нервной системы или же памяти, а так же врожденные чувства и эмоциональный тип. С другой стороны, формирование личностных качеств человека определяется набором социальных свойств, таких как социальный статус и роль, опыт и знания и т.д.

Если говорить о личности руководителя, то в современной психологии до сих пор не существует единого априорного понимания личности, однако, как правило, личность относят к пожизненно формирующейся своеобразной совокупности черт, которые определяют стиль и образ мышления и поведения конкретного человека.

В основе личности лежит определенная структура, представляющая собой систему взаимодействия и связи относительно устойчивых элементов или, по-другому, сторон личности. В общем виде характер человека определяется как система устойчивых психических связей и свойств личности, которые, так или иначе, проявляются в отношениях человека к людям, к себе и к выполняемой работе.

Психологические качества личности руководителя в самом широком смысле представляют собой особую группу свойств, проявляющихся на практике главным образом через характер человека. Последний определяется такими свойствами как:

1. доминантность, как способность влиять на людей;
2. уверенность в себе как гарант доверия и уважения;
3. эмоциональная уравновешенность как одна из форм психического отражения;
4. креативность, как процесс внесения элементов новизны и творчества;
5. стремление к достижению цели, как способность просчитывать свой риск.
6. предприимчивость;
7. ответственность;
8. надежность в выполнении задания и пр.

Ставя задачу проанализировать личность руководителя, следует определить наличие теоретико-методологических подходов к определению моделей развития личности.

Согласно определению, указанному в литературе, руководителем является лицо, осуществляющее установку, регулирование и выполнение организационно-правовых отношений в коллективе^[5]. За руководителем, который реализует управленческие решения, обладает формально регламентированными обязанностями и правами, а также представляет группу/ коллектив в рамках отношений со сторонними организациями. На руководителя возлагаются официальные функции управления и делегирования полномочий, причем руководитель несет персональную юридическую ответственность, а также располагает определенными санкциями (поощрения и наказания).

---

В настоящее время, существуют различные теоретико-методологические подходы к изучению психологических личностных качеств руководителя. В данной связи, целесообразно рассмотрение личностных качеств руководителя с точки зрения коллекционного подхода. Коллекционный подход основан на представлении о личности руководителя как о носителе особых личностных качеств, которые обеспечивают успех при подготовке управленческих решений. Согласно данному подходу, руководитель должен обладать такими личностными качествами (в том числе, набором профессионально-значимых черт), которые могут обеспечить успешность управленческой деятельности. Представители данного подхода выделяют следующие четыре составляющие в структуре личностных свойств руководителя:

1. организаторские качества;
2. профессиональные качества;
3. управленческие способности;
4. политические качества^[6].

Однако использование данного подхода в изучении личностных качеств человека при подготовке управленческих решений не разграничивает общие качества и специфические, которые личности, в целом.

Далее, с точки зрения конкурентного подхода^[7] в структуре личности руководителя принято выделять административно-организаторские качества, такие как умения, качества ума и морально-этические характеристики, а также мотивацию и социальную направленность. Наличие перечисленных личностных свойств отличают успешных руководителей от остальных, а при анализе структуры его личностных качеств оценке подвергаются и специальные свойства личности, поскольку именно они влияют на процесс принятия решений.

Следующим подходом к определению сущности и структуры стилей руководства является парциальный подход^[8]. Согласно указанному подходу, формирование управленческих качеств руководителя опосредованно отработке отдельных действий и операций, которые неизменно включены в управленческую деятельность руководителя. Наиболее важными здесь является знания применение алгоритмов решения задач и уровень развития мышления. В рамках данного подхода разработана концепция авторитета, который представляет собой производную характеристику личности от его профессиональных качеств, формируя интегральные личностные характеристики.

С точки зрения социально-психологического подхода изучение влияния стилей управления руководителя на эффективность мотивационного потенциала^[9]. Эффективность мотивации персонала неизменно связано с задачами и со структурой организации. В данной связи существенное значение приобретают такие факторы, как:

---