Файл: Основные функции в системе менеджмента в РФ.pdf

Рис.2. Методы управления

Экономические методы управления

Эти методы представляют собой совокупность способов воздействия на экономические интересы объекта управления, основанных на сознательном использовании требований экономических законов. Данные методы подразделяются на две группы:

1. методы, которые используются федеральными, региональными и муниципальными органами;

К этой группе относятся экономические факторы внешней среды предприятия, такие как налоговые системы и кредитно-финансовые механизмы страны и региона.

1. методы, используемые предприятиями (организациями).

В эту группу входят:

• система материального поощрения работников;
• система ответственности за качество и эффективность работы;
• экономические нормативы функционирования организации (производительность труда и фондо-вооруженность, нормы рентабельности по видам продукции и т.п.), которые разрабатываются на основе маркетинговых исследований, анализа основных показателей качества продукции, уровня производства и включаются в бизнес-план;
• коммерческий расчет.

Одним из основных экономических методов управления является стимулирование персонала, которое направлено на повышение качества и эффективности работы каждого и осуществляемое путем использования инструментов мотивации и оптимизации ради гармонизации отношений личности и общества. К современным формам экономического стимулирования относятся:

• бонусы в качестве дополнительных вознаграждений, премий, надбавок к основной заработной плате;
• участие работника в распределении прибыли организации;
• формирование системы заработной платы в зависимости от количества и качества труда;
• предоставление работнику льгот и привилегий в виде формирования пенсионного фонда, обеспечения безопасности работника, предоставления ему льгот в оплате транспортных услуг, аренды жилья и детских учреждений, в обучении, повышении квалификации, организации лечения и отдыха работника и членов его семьи, предоставление работнику льгот при приобретении продукции, выпускаемой организацией;
• предоставление работнику льготных кредитов;
• льготное страхование жизни работника и др.

В число вышеперечисленных форм стимулирования можно также включить применение системы штрафов и порицаний, снижения или полного снятия льгот.

Коммерческий расчет является важным экономическим методом управления в масштабах предприятия, позволяющим достичь прибыльности бизнеса. Данный метод ведения хозяйства (в России его называют хозяйственным расчетом) предусматривает сопоставление в денежной форме произведенных затрат и полученных результатов хозяйственной деятельности и обеспечение прибыльности деятельности. В рамках коммерческого расчета используются такие экономические рычаги и инструменты, как политика в области ценообразования издержек производства и обращения, финансирования и кредитования, а также прибыли, фондоотдачи, рентабельности, заработной платы. Причем использование этих рычагов должно быть комплексным, т. е. охватывать все рычаги без исключения, и системным - охватывать весь объект управления по всей его иерархии.

Существуют различные формы и способы использования таких экономических рычагов и инструментов. Так, политика ценообразования ориентирована на приспособлении структуры и уровня цен к требованиям и условиям рынка. В отношении издержек производства и обращения первостепенное значение придается снижению затрат на каждом этапе деятельности за счет совершенствования технологии производства, повышения качества продукции, улучшения материально-технического снабжения и форм хозяйственных связей между предприятиями, повышения производительности труда, экономии на затратах труда, а также на транспортных, экспедиторских, административных и других расходах.

Политика в области финансирования и кредитования предусматривает определение источников финансирования и распределение средств по важнейшим отделениям и дочерним компаниям на определенный период, перемещение средств между отдельными подразделениями с целью получения устойчивой прибыли в масштабе всей фирмы, обеспечение лучших условий получения займов и кредитования.

Административные методы

Данные методы управления включают в себя:

1. систему законодательных актов страны и региона;

В данную систему входят постановления, стандарты, положения, законы, указы, методики и другие документы, которые утверждаются федеральными и региональными органами для обязательного применения на соответствующей территории. При определении их состава, структуры и содержания должны учитываться научные, теоретические и практические аспекты управления.

1. систему нормативных и методических (обязательных к применению) документов организации;

Эта система включает в себя стандарты, методики, положения, инструкции и подобные документы долговременного использования, а также приказы, распоряжения, указания, утвержденные руководством предприятия. Данные документы должны регламентировать содержание, состав и взаимосвязи всех подсистем менеджмента конкретной организации.

1. систему оперативного управления (систему власти).

Огромное значение имеет система оперативного управления. Существует четыре способа реализации своей власти руководителем, находящиеся в диапазоне от прямого использования до практически полного отказа от власти. Имеются в виду распоряжения, популяризация, участие в управлении и передаче полномочий и ответственности.

Направлены административные методы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определенной организации и т. д. Эти методы отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий и административный акт подлежит обязательному исполнению.

Для административных методов характерно их соответствие правовым нормам, действующим на определенном уровне управления, а также актам и распоряжениям вышестоящих органов управления.

Социально-психологические методы

Данные методы ориентированы на управление социально-психологическими процессами в коллективе для достижения поставленной цели при условии сохранения здоровья работников и хорошего морально-психологического климата в коллективе, соблюдения законодательства и требований нормативных актов.

Объектами управления социально-психологическими процессами являются:

• система подбора, расстановки, подготовки и переподготовки кадров;
• информационное обеспечение и его использование;
• система стимулирования работников;
• морально-психологический климат в коллективе;
• личностные характеристики работников, а также их психические и психофизиологические особенности;
• способы организации труда и рабочих мест;
• социально-бытовые условия работников.

Управление социально-психологическими процессами включает:

• разработку мероприятий по нормализации и оздоровлению протекания социально-психологических процессов;
• организацию и контроль за выполнением разработанных мероприятий;
• разработку норм и нормативов социально-психологических процессов;
• анализ, учет и контроль выполнения норм и нормативов социально-психологических процессов;
• регулирование социально-психологических процессов.

Важное значение в обеспечении высокой эффективности работы коллектива имеет создание и сохранение в нем благоприятного морально-психологического климата (МПК). Важнейшими признаками его на предприятии, в организации являются:

• согласие и единство действий в коллективе;
• отсутствие "показухи" и формализма в работе;
• доверительность, непринужденность отношений между членами коллектива;
• эмоциональная включенность и взаимопомощь членов коллектива в различных ситуациях; настроение в коллективе (его жизнерадостность, оптимизм);
• доброжелательность и объективность оценки работы исполнителей;
• творческая атмосфера в коллективе;
• отсутствие давления руководителей на подчиненных;
• достаточная информированность членов коллектива о его задачах и состоянии дел;
• взаимная требовательность членов коллектива и общая ответственность;
• принятие каждым членом коллектива на себя ответственности за положение дел в организации (подразделении);
• удовлетворенность принадлежностью к коллективу;
• доброжелательная и деловая критика;
• свободное выражение мнения при обсуждении вопросов;
• отсутствие в коллективе затянувшихся, дисфункциональных конфликтов;
• высокая степень взаимопомощи и пр.

Для обеспечения благоприятного морально-психологического климата в коллективе требуются специальные знания и умение руководителей. В качестве специальных мер следует использовать: научно обоснованный подбор кадров, обучение и периодическую аттестацию менеджеров, формирование трудовых коллективов с учетом психологической совместимости работников, социально-психологические методы, способствующие выработке у членов коллектива навыков взаимопонимания и взаимодействия, соответствующий стиль руководства.

При формировании коллектива и исследовании межличностных отношений рекомендуется составлять социоматрицы и социограммы. Они позволяют определять отношения членов группы друг к другу и степень сплоченности коллектива, выявлять лидера, а также устанавливать социометрический статус и эмоциональную экспансивность работников.

Важный блок методов управления трудовым коллективом социального характера составляет так называемый социальный пакет. Социальный пакет - это дополнительные прямые и непрямые (косвенные) выгоды, преимущественно материального характера, которые работодатель предоставляет своему сотруднику. Набор этих благ можно условно разделить следующим образом (таблица 1).

Согласно трудовому кодексу РФ (статья 41) предусматривает включение указанных выгод работающих в коллективный договор, который представляет собой правовой акт, регулирующий социально-трудовые отношения в организации и заключаемый работниками и работодателем в лице их представителей.

Таблица 1. Структура социального пакета

Согласно опроса руководителей промышленных предприятий России, который проводился Центром исследований рынка труда Института экономики РАН, 15% - считают своим долгом обеспечивать социальные потребности своих работников, 14% -используют социальную политику как инструмент привлечения квалифицированных специалистов и только 2% -извлекают из своих социальных объектов прибыль. 11% опрошенных считают наиболее важным иметь в своем распоряжении дома отдыха; столько же - медицинские учреждения.

Следует отметить, что на практике система методов управления постоянно изменяется. Так, при переходе от административно-командной системы к рыночной получили развитие экономические методы управления. В результате демократизации общественной жизни и экономики возросла роль человеческого фактора, поэтому больше внимания стало уделяться социально-психологическим методам управления.

Необходимо так же отметить, что методы управления используемые в практической деятельности являются, обычно, комплексными, т.е. они учитывают одновременно экономический интерес, моральное и материальное стимулирование, социально-психологические факторы. Также отдельные методы дополняют друг друга в конкретных ситуациях, позволяя комплексно устанавливать влияние на объект управления различных факторов. В данных условиях менеджеры на всех уровнях должны уметь владеть комплексом методов управления, делать правильный выбор и применять именно те методы, которые в данных конкретных условиях являются наиболее эффективными.^[3]