Файл: Кадровая стратегия в системе стратегического управления организацией (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ).pdf

• изменений структуры и численности кадров, их навыков и квалификации, стиля и методов управления;
• цели кадровой стратегии определяются общими стратегическими целями предприятия. При этом фундаментальной целью кадровой стратегии является обеспечение устойчивого конкурентного преимущества предприятия путем удовлетворения его потребности в квалифицированных, приверженных и мотивированных сотрудниках;
• стратегия характеризуется характером, что, прежде , определяется ее направленностью на и изменение установок, мотивации, и структуры кадров.

вышеизложенное, можно вывод, что стратегия является общей стратегии и следствием перспективного ния его хозяйственной . Кадровая стратегия на объединение различных управления кадрами с стимулиро и оптимизации их влияния на , улучшения их трудовых ка и квалификации.

А. Я. Кибанов к составляющим управления персоналом :

• охрану и условия , технику безопасности ;
• формы и регулирования трудовых ;
• методы разрешения и социальных конфликтов;
• норм и этических взаимоотношений в , разработка кодекса этики;
• политику в организации, анализ рынка труда, найма и использования , установление режима работы и ;
• профориентацию и персонала;
• меры по кадрового потенциала и его использованию;
• совершенствование прогнозирования и потребности в персонале на изучения новых к работникам и рабочим ;
• разработку профессионально-квалификационных требований к на основе систематического и проектирования работ, на различных и рабочих местах;
• методы и формы , деловой оценки и персонала;
• концепции развития , включающей новые и методы обучения, деловой и профессионально-служебного продвижения, кадрового резерва с опережающего проведения мероприятий по к срокам появления в них;
• совершенствование механизма трудовой мотивацией ;
• разработку систем и форм труда, материального и стимулирования работников;
• по улучшению правовых вопросов отношений и хозяйственной ;
• разработку новых и существующих мер развития организации;
• информационного обеспечения кадровой работы в выбранной ;
• мероприятия по совершенствованию системы управления пер или ее отдельных подсистем и ^[10].

В каждом случае кадровая может содержать не все, а отдельные ее элементы, при набор составляющих будет раз в зависимости от целей и предприятия.

---

ГЛАВА 2. СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ
РЕСУРСАМИ В ООО «МЕГИОНСОФТОЙЛ»

2.1. Общая характеристика организации

Предприятие ООО «МегионСофтОйл» образовано в 2010 году путем выделения подразделения из состава Вычислительного центра ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз».

Общество с ограниченной ответственностью «МегионСофтОйл» занимается разработкой, внедрением и сопровождением программного обеспечения, а также предоставляет ряд дополнительных услуг по техническому обслуживанию копировально-множительной и вычислительной техники.

Основным направлением деятельности является проектирование, разработка, внедрение и дальнейшее сопровождение программного обеспечения на заказ для промышленных предприятий нефтяной отрасли. В процессе разработки ПО выполняется весь цикл работ от предварительного обследования, анализа бизнес-процессов и составления технического задания, до разработки, внедрения и сопровождения конечных продуктов.

К дополнительным услугам по техническому обслуживанию оргтехники относятся следующие виды услуг:

1. Ремонт копировально-множительной и вычислительной техники (замена узлов устройства).

• Профилактические работы (чистка узлов без разборки устройства).
• Диагностика деталей.

1. Консультации и советы по дальнейшей эксплуатации техники.

Компания «МегионСофтОйл» проводит работы по техническому обслуживанию копировально-множительной и вычислительной техники ведущих мировых производителей, таких как: Samsung, Dell, Epson, Canon, IBM, Toshiba, Xerox и др. В распоряжении компании имеется фирменная техническая документация, для выполнения ремонта используются оригинальные запасные части.

Программные продукты ООО «МегионСофтОйл» интегрированы с информационными системами, работающими под платформами SAP, 1C, Oracle.

В работе используются такие технологии как СУБД Oracle 10g, Oracle IAS 10g, Java2EE, Oracle Forms&Reports под Web, MS SQL, Silverlight.

Кроме того имеется опыт внедрения разработок сторонних кампаний и партнеров. В партнерстве с ООО «ОТ-ОЙЛ» был внедрен программный продукт «ОТ. Ремонты скважин» в ОАО «Славнефть-Мегионнефтегаз» и в филиале «Муравленковскнефть» ОАО «Газпромнефть-Ноябрьскнефтегаз».

Главной долгосрочной стратегической целью компании «МегионСофтОйл» является достижение желаемого уровня стоимости предприятия. Среднесрочные цели направлены на обеспечение устойчивости и динамичного развития компании в соответствии с принятой долгосрочной стратегией и предполагают:

---

• увеличение доли рынка за счет рекламных мероприятий.
• повышение уровня сервиса обслуживания клиентов.
• повышение квалификации технического персонала компании.
• увеличение ассортимента предоставляемых услуг
• расширение модельного ряда обслуживаемой оргтехники.

2.2. Анализ существующей стратегии управления человеческими ресурсами

Общее руководство производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью компанией «МегионСофтОйл» осуществляется генеральным директором компании, который несет всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности. В состав компании входят следующие подразделения:

• Отдел разработки, внедрения и сопровождения программного обеспечения.
• Технический отдел.
• Диспетчерская служба.
• Бухгалтерия.

Организационная структура управления компании ООО «МегионСофтОйл» представлена схемой (рис. 2).

Генеральный директор

Бухгалтерия

Диспетчерская
служба

Технический отдел

Отдел разработки, внедрения и
сопровождения ПО

Бухгалтер

Инженеры по ремонту техники обеспечения

Программисты

Оператор

Инженеры ЛВС

Тестер программного обеспечения

Рисунок 2 – Организационная структура
ООО «МегионСофтОйл»

Руководство всеми подразделениями компании осуществляется непосредственно генеральным директором, который лично принимает на работу и увольняет с работы сотрудников подразделений компании.

Отдел разработки и сопровождения программного обеспечения является структурным подразделением компании «МегионСофтОйл» и выполняет следующие функции и задачи:

• разработка политики модернизации и автоматизации производственно-торговых процессов клиентов компании.
• подготовка пакета технической документации для разработки ПО.
• проектирование и разработка программного обеспечения.
• проведение предварительного тестирования программного обеспечения.
• разработка пакета технической документации по установке ПО и руководства администратора.
• внедрение и сопровождение программного обеспечения.

Отдел разработки и сопровождения программного обеспечения осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими отделами компании «МегионСофтОйл». Обязанности работников Отдела разработки и сопровождения ПО определяются должностными инструкциями.

---

• технический отдел компании является самостоятельным структурным подразделением и выполняет следующие функции и задачи:
• техническое обслуживание оргтехники и проведение ремонтных работ по устранению неполадок.
• проведение периодических профилактических мероприятий по поддержанию техники в рабочем состоянии.
• планирование и развитие компьютерной сети компании, каналов связи.
• внедрение и администрирование ЛВС.
• консультирование клиентов (в том числе телефонное) по техническим вопросам.
• поддержание парка технического оборудования компании в рабочем состоянии.

Работа диспетчерской службы возложена на оператора, который выполняет следующие функции и задачи:

• регистрация и учет заявок от клиентов компании на разработку ПО и проведения ремонтных работ оргтехники.
• контроль исполнения заявок клиентов от клиентов компании на разработку ПО и проведения ремонтных работ оргтехники.
• контроль соблюдения графика работ по разработке программного обеспечения.
• формирование и предоставление руководству установленной отчетности о работе подразделений.

Деятельность диспетчерской службы позволяет значительно повысить производительность управленческого труда, нормы управляемости и эффективность управления компанией.

Бухгалтерия компании «МегионСофтОйл» осуществляет бухгалтерский и налоговый учет предприятия, а также выполняют следующие функции:

• проведение кассовых операций;
• контроль ценовой политики и системы скидок предприятия;
• учет и начисление заработной платы сотрудников.

Кадровый состав компании «МегионСофтОйл» – это квалифицированные специалисты (инженеры и программисты), проходящие систематическое обучение и обладающие достаточным опытом работы.

ООО «МегионСофтОйл» в данный момент находится на стадии интенсивного роста.

При прохождении стадии «Формирование» были выполнены следующие задачи по управлению персоналом:

1. Сформирована организационная структура (рис. 2);
2. Проанализирована кадровая ситуация в регионе;
3. Произведен расчет потребности в персонале. Существующая численность персонала оптимальна.

Однако, упущены из внимания следующие составляющие системы управления персоналом, которые должны были быть разработаны и внедрены на предыдущей стадии жизненного цикла ООО «МегионСофтОйл»:

1. Отсутствует система стимулирования труда;
2. Не разработан план кадровых мероприятий;
3. Отсутствует четко сформулированная и документально оформленная кадровая политика;
4. Не существует кадровой службы (отдела кадров).

---

Таким образом, в целях проектирования эффективной стратегии управления персоналом для исследуемого предприятии необходимо решить задачи, характерные для нынешней стадии жизненного цикла (интенсивный рост). Также важно ликвидировать недочеты в системе управления персоналом, сформированные на предыдущей стадии (формирование).

Стадия интенсивного роста характеризуется растущими объемам продаж и производства, соответственно, возникает необходимость привлечения нового персонала. Остро встает проблема поиска и адаптации новых сотрудников. По мнению автора, на исследуемом предприятии следует создать отдел кадров, к задачам которого относятся:

• организация работы по выработке кадровой политики и осуществление в соответствии с ней подбора, отбора, расстановки, изучения и использования рабочих кадров, руководителей и специалистов;
• участие в формировании стабильного коллектива;
• создание кадрового резерва и работа с ним;
• организация учета кадров.

В первое время отдел кадров, возможно, будет состоять из одного человека – менеджера по персоналу.

На стадии «Интенсивного роста» важно уделять много внимания проблемам адаптации новых сотрудников. Существующая в настоящий момент в ООО «МегионСофтОйл» политика адаптации является стихийной и не несет в себе структурированности. Нет лиц, ответственных за приспособление новичка к должности. Фактически новый сотрудник самостоятельно определяет свой темп и способ работы. Это сказывается на его производительности – она может сильно колебаться в зависимости от личностного склада человека.

Основной упор в адаптации приходится на исполнение должностных обязанностей. Остальные аспекты адаптации пропускаются, либо реализуются не в полной мере. Например, не проводятся тренинги по знакомству с персоналом. Это приводит к медленному росту коммуникативных потоков, что ослабляет и затягивает адаптационный процесс.

Кроме того, важно понимать, что согласно принципу сохранения кадрового состава, IT-специалистов не так просто заменить. Грубейшей ошибкой будет ведение кадровой работы в ООО «МегионСофтОйл» в расчете на то, что на рынке труда достаточно специалистов, и что всегда можно легко заменить своего «плохого» на нового «хорошего» специалиста. Таким образом, очень важно разработать и внедрить на исследуемом предприятии систему развития персонала.

По мнению автора, новый сотрудник, пройдя успешную адаптацию, неизбежно развивается в рамках профессиональной области ООО «МегионСофтОйл», благодаря созданной и внедренной системе развития персонала. При этом, затраты на удержание специалиста будут, в любом случае, многократно меньшими, чем потери бизнеса от снижения темпов и качества развития информационных технологий при их замене.

---