Файл: Корпоративная культура в организации (ООО «ХИМПЛАСТ»).pdf

Технологический аспект состоит в следующем:. виды работ, операции и совокупность методических и технических приемов определяют технологию работ. В такой системе обратная связь проявляется как реакция на управленческое действие, которое осуществляется субъектом управления - потребителем бухгалтерской информации, в виде системы информации о состоянии управляемого объекта. Кроме того, информационная сбалансированность рабочих мест, регламентированные обязанности и права в должностных инструкциях вносят упорядоченность в деловые коммуникации.

Разбалансированность рабочих мест ведет к возникновению функциональных противоречий, которые, в конце концов, порождают межличностные конфликты работника, как с коллегами по работе, так и с руководителями. Взаимоотношения между руководителями и подчиненными доброжелательны и спокойны. В процессе управления системой участвуют как минимум два субъекта - "управляющий" (структура управления) и "управляемый" (структура исполнения) изображена на рис. 7.

┌──────────┐

Информация │Структура │

┌──────────────────────>│управления│

│для управления └────┬─────┘

│ │

│ │

│ │Управленческое

│ │воздействие

│ │

│ \│/

│ ┌──────────┐

│ │Структура │

└───────────────────────┤исполнения│

└──────────┘

Рис. 7. Обмен информацией в процессе управления ООО «ХИМПЛАСТ»

Управление в компании осуществляется в рамках управленческого процесса, который имеет общую структуру (рис. 8).

┌────────────────────────────┐

│ Установка │

┌───────>│ целей │─────────┐

│ └────────────────────────────┘ │

│ \│/

┌─────────────┴─────────────┐ ┌──────────────┴────────────┐

│ Управленческое │ │ Планирование │

│ воздействие │─────────────────>│ │

└─────────────┬─────────────┘ └──────────────┬────────────┘

/│\ │

│ \│/

┌─────────────┴─────────────┐ ┌──────────────┴────────────┐

│ Контроль и │ │ Исполнение │

│ анализ │<─────────────────┤ │

└───────────────────────────┘ └───────────────────────────┘

Рис. 8. Структура процесса управления ООО «ХИМПЛАСТ»

Иррациональность в деловых коммуникациях связана с проявлениями некомпетентности, нежеланием обосновывать решения, недостаточной информированностью. Процесс принятия решений субъектом напрямую зависит от следующих факторов: информированности субъектов; компетентности; внутренних интенций (намерений); внешних интенций (институциональных норм, обычаев); полноты информации; достоверности информации.

Существуют признаки, по которым косвенно можно судить об атмосфере в группе. К ним относятся:

- производительность труда;

- уровень текучести кадров;

- количество прогулов и опозданий;

- количество претензий, жалоб, поступающих от сотрудников и клиентов;

- выполнение работы в срок или с опозданием;

- аккуратность или небрежность в обращении с оборудованием;

- частота перерывов в работе.

Исходя из этих показателей ( низкая текучесть, высокая производительность труда, нормальная дисциплина, малое количество прогулов и опозданий и т.д.)

Девиз ООО «ХИМПЛАСТ» - «Совершенство достижимо!»

Стабильность и успехи организации обеспечивают лояльность персонала к руководству и организации в целом, а также позволяют обеспечить уверенность персонала в завтрашнем дне и в дальнейшей работе в организации.

Поскольку предприятие – молодое, оно не успело создать много собственных традиций. Традициями являются:

- проведение «Дня здоровья» - корпоративного выезда на природу в начале июня,

- празднования дня рождения компании.

Благоприятные коммуникации характеризуют оптимизм, радость общения, доверие, чувство защищенности, безопасности и комфорта, взаимная поддержка, внимание в деловых отношениях, открытость коммуникации, уверенность, возможность интеллектуально и профессионально расти, вносить вклад в развитие организации, совершать ошибки без страха наказания и т.д.

Неблагоприятный коммуникации характеризуют пессимизм, раздражительность, высокая напряженность и конфликтность отношений в группе, неуверенность, боязнь ошибиться или произвести плохое впечатление, страх наказания, неприятие, непонимание, враждебность, подозрительность, недоверие друг к другу, нежелание вкладывать усилия в совместный продукт, в развитие коллектива и организации в целом, неудовлетворенность и т.д.

Умение ясно и точно излагать свою точку зрения, владение приемами конструктивной критики, навыками активного слушания и т.д. создают условия для удовлетворительной коммуникации в организации.

Сотрудник ООО «ХИМПЛАСТ» как социальное существо имеет потребность в признании. На ее реализацию и направлено поощрение. В соответствии с ч.1 ст.191 ТК РФ работодатель поощряет добросовестно исполняющих трудовые обязанности работников, объявляет им благодарность, выдает премию, награждает ценным подарком, почетной грамотой, представляет к званию лучшего по профессии. Особое внимание, следует уделяют справедливости поощрений, поскольку несправедливые поощрения могут дестабилизировать обстановку в коллективе и привести скорее к негативным последствиям.

Отметим основные моменты, характеризующие стиль руководства и организационную культуру в целом исследуемого предприятия:

- стиль руководства авторитарный;

- ориентация сотрудников предприятия на результат труда;

- руководство предприятия не стремится к акценту на личность сотрудника, индивидуалистический подход, в то время как коллективное сознание работников оперирует понятием групп и сообществ.

Субкультуры в трудовом коллективе отсутствуют, ввиду его малочисленности.

Руководитель мыслит экономическими категориями, быть независимым, спокойным в напряженной ситуации, наблюдать за бизне-процессами, отличать существенные ситуации от менее существенных, а также иметь способности к собственной организации.

Характерным трендом в работе руководителя является стремление к внутреннему партнерству, а основной задачей становится предоставление информации для совершенствования бизнес-процессов. Анализ и синтез - умозаключением руководителя, отображающего те или другие действия аналитической работы и проверки. Можно действовать шаг за шагом - прибегая к анализу и синтезу.

Многое знает руководитель - учет и анализ, статистику и финансы, организацию и технологию производства, экономику и планирование. Понятно, что быть специалистом в каждой из этих областей он не может, но в том-то и заключаются искусство руководства и степень его компетентности - он должен быть настолько осведомленным в различных областях знаний, чтобы умело анализировать бизнес-процессы, участки хозяйственной деятельности.

Руководитель привык к точности и порядку, это отличительная черта профессии, что люди не механизмы, они постоянно ошибаются. Руководитель заботиться о трудовой адаптации своих непосредственных подчиненных, их приспособляемости к содержанию и условиям трудовой деятельности и непосредственной социальной среде, совершенствовании деловых и личностных качеств.

Стиль руководителя ООО «ХИМПЛАСТ» - «Реализация себя» характеризуется высокой степенью открытости и высоким уровнем обратной связи. В идеальных условиях этот стиль является наиболее предпочтительным (умение раскрыть себя и умение слушать других), но ситуационные факторы (политика организации, разница в статусе и т.п.) могут побудить индивида отказаться от него. Без профессиональной этики работа руководителя подлежала бы автоматизации, имела бы только или почти исключительно экономический смысл

Наибольшее искусство, которым, руководитель не всегда владеет, - это умение пользоваться предоставленной информацией. В ходе анализа контролерская информация должна применяться полностью. На практике встречаются неправильное отношение контроллеров к участкам проверки, а также несоблюдение руководителем тактических приемов получения разъяснений и объяснений, недооценка мыслей, выражаемых работниками учета и другими лицами.

Стиль руководства генерального директора ООО «ХИМПЛАСТ» - авторитарный. Однако, он является примером трудовой дисциплины, порядочности и спокойствия.

Стиль и методы осуществления его управленческих воздействий на персонал основаны на власти, дисциплине и взысканиях. Они базируются на таких мотивах поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определенной организации. Сочетание различных методов в управлении определяет различные его стили. Руководитель может благодаря использованию различных методов управления формировать различные стили руководства.

Авторитарный стиль генерального директора ООО «ХИМПЛАСТ» – это стиль управления, когда все основные стратегические и оперативные решения, принимаются высшим руководством. каждому члену команды дается возможность действовать в рамках своей компетенции с учетом стратегии компании.

Недостатки авторитарного стиля руководства:

-подавление инициативы, творческого потенциала исполнителей;

- отсутствие действенных стимулов труда;

- громоздкая система контроля;

- в крупных организациях обюрокрачивание аппарата управления;

- невысокая удовлетворенность исполнителей своим трудом;

- высокая степень зависимости работы группы от постоянного волевого прессинга руководителя.

Стиль формируется как осознанная потребность поиска методов и форм перехода от эмоционального, иррационального к рациональному познанию среды, условий деятельности, преодоления противоречий в процессе постановки и достижения целей. При выборе стиля управления, который включает стиль мышления, стиль поведения, манеру общения, стиль речи, технику личной работы, структуру затрат рабочего времени, надо учитывать множество факторов.

Приоритеты в обучении, т.е. то, чему необходимо обучать персонал в 2016г по результатам опроса более чем 20 руководителей компаний, распределились следующим образом:

- бизнес - стратегии (15,3%);

- качество (15,9%);

- искусство продаж (10%);

- развитие навыков лидерства (7,8%);

- обслуживание потребителей (6,6%);

- профессиональный рост (5,8%);

- работа с персоналом (5,6%);

- технический тренинг (5%);

- руководство (общий менеджмент) (4,2%);

- работа с потребителями (3%);

- охрана труда и техника безопасности (3%);

- тренинг по компьютерам и информационным технологиям (2,8%);

- обучение и адаптация новых работников (2,2%);

- формирование команды и работа в ней (1,4%).

По сравнению с 2015 г. среди руководителей заметно возрос интерес к обучению лидерству и управленческим навыкам, что может быть обусловлено усилением конкурентной борьбы и необходимостью воспитания нового поколения лидеров. Особенно важное место в обучении отводится вопросам совершенствования управленческих навыков руководителей компаний и их подразделений.

Исследование показало, что успешные руководители, по сравнению с неуспешными, тратят меньше времени на контроль исполнения - 25% против 53%, больше занимаются развитием команды и согласованностью работы входящих в нее сотрудников - 34% против 18% и максимум усилий сосредоточивают на формировании стратегии - 41% против 29%.

Респонденты определили области ключевых умений, которые они считают необходимым развивать в первую очередь у высшего руководящего состава компаний (рис. 9):

- способность мотивировать работников (34%);

- лидерство (40%);

- стратегическое мышление (44%);

- формирование команды (47%).

┌─────┐

┌─────┐ │ │

┌─────┐ │*****│ │ │

│/////│ │*****│ │ │

│/////│ │*****│ │ │