Файл: Субъекты малого предпринимательства. Анализ работы и оценка системы управления малым бизнесом на примере предприятия ООО «Станкосервис».pdf
Добавлен: 22.05.2023
Просмотров: 394
Скачиваний: 3
- Быть порядочными и руководить личным примером.
- Разработать выигрышную стратегию.
- Создать сильную команду управления.
- Вдохновлять работников на достижение глобальных целей.
- Фирма должна быть гибкой и готовой к изменениям.
- Создать систему руководства и вознаграждения.
А. Файоль предложил функциональный подход к управлению и выделил четыре основные управленческие функции: планирование, организация, мотивация и контроль. Эти четыре первичные управленческие функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решения[51]. Все перечисленные функции последовательно связаны друг с другом, причем реализация последней предполагает возврат к первой. Поэтому принято говорить об управленческом цикле.
Как бы сильно не был занят руководитель, он должен уделять внимание четырем функциям: планирование, организация, мотивация, контроль.
Теперь разберем подробней каждую функцию.
Планирование. Функция планирования предполагает определение стратегических целей организации и способы их достижения, т.е. что и когда должны делать члены организации для достижения этих целей.
Конечно, важно составить план в организации, но, пожалуй, ни кому не удастся составить план идеально, ведь возникает столько деталей, которые невозможно учесть. Но без плана работать еще хуже, если вообще такое возможно. План - это рабочий инструмент поставленных целей. Основной целью плана будет реализовать событие. ООО «Станкосервис» не большая организация, поэтому план составляют всего на год, и на каждый год корректируется.
На 2016 год были поставлены планы:
- Заключить договор с Америкой. Поставлять свою продукцию.
Все лето шла активная подготовка к выставке в Америку, в сентябре прошла выставка, с ноября месяца отгрузили несколько заказов.
- Наладить систему контроля брака.
На каждом подразделении был сотрудник, который отвечал за свое подразделение, в случае брака незамедлительно сообщалось руководителю, и исправлялось все достаточно оперативно.
- Перезаключить договора с клиентами, чтоб они брали продукцию под реализацию.
Особенно это приглянулось новым клиентам. Они делали большие заказы, в случае, если они не продают это в течение полугода, вся продукция возвращалась.
Весь товар при приходе на склад не списывался, цех сборки разбирал по частям продукцию, и отправлялось на нижний склад, после чего вновь шло в производство.
Организация. Организовать - значит создать некую структуру. Так как в организации работают люди, очень важно, чтобы они знали и выполняли свои функциональные обязанности.
Все подразделения ООО «Станкосервис» при выполнении своих функций нацелены на достижение общей цели - эффективная работа предприятия, поэтому их деятельность взаимозависима.
Но бывает, что несколько сотрудников производственного процесса выполняют и не свою работу, что недопустимо.
В целом же организационная структура ООО «Станкосервис» соответствует специфике предприятия, его целям и решению стоящих перед ним задач. Однако, сбытовой сектор и дизайнеры ООО «Станкосервис» нуждается в некоторой реорганизации, конкретизации функций своих отделов.
Дизайнеров и менеджеров следует отправить на повышение квалификации. К сожалению, на предприятии ни кого не отправляли на курсы.
Организация «простаивает» с февраля по май, в этот период предприятие делает заготовки к новому году, менеджеры в этот период ждут большого объема на праздники.
Мотивация. Мотивация призвана побуждать сотрудников к выполнению порученных задач в соответствии с планом. Мотивация персонала - это процесс удовлетворения потребностей в ожидании работников в работе, которую выбрали работники. Это осуществляется, когда потребности работника совпадают с целями организации. Цель мотивации персонала состоит в том, чтобы сотрудники предприятия хорошо выполняли свою работу, пользуясь всеми своими правами и обязанностями, в соответствии с решением руководства.
К положительной мотивации относится - премии, дополнительные бонусы, поручение важной работы и т.д.
К отрицательной - штрафы, выговоры, замечания, психологическая изоляция, понижение в должности и т.д. Любые взыскания, штрафы должны объясняться всем сотрудникам, а не только конкретному работнику.
Генеральный директор ООО «Станкосервис» умеет координировать работу сотрудников и использует практически все виды мотивации.
Контроль - это процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей.
Для функции контроля необходимо собрать информацию, обработать, проанализировать о фактических результатах, сравнить полученные результаты с планом, выявить отклонения, проанализировать отклонения и разработать план, для достижения поставленных целей.
Можно выделить два вида контроля:
- Внутренний - контроль, осуществляется менеджерами, они следят за технологиями продукции, исполнительской дисциплины сотрудников, расходом фонда оплаты труда и т.д.
- Внешний контроль - координируется государственными органами.
В 2016 году в ООО «Станкосервис» проводился внутренний контроль руководителем предприятия.
В прошедшем отчетном периоде предприятие не пользовалось возможностями поддержки малого предпринимательства со стороны государства, заемные средства для расширения производства не использовались.
3.2. Анализ структуры управления ООО «Станкосервис»
Во главе ООО «Станкосервис» стоит генеральный директор, который координирует деятельность всей организации. В его компетенции находятся все вопросы текущей деятельности ООО «Станкосервис».
В структуре ООО «Станкосервис» выделяются подразделения, выполняющие определенный круг функций. Каждое подразделение обладает в некоторой мере административно-хозяйственной самостоятельностью, то есть имеет право принимать и обеспечивать выполнение соответствующих управленческих решений в пределах своей компетенции, определенной для каждого подразделения генеральным директором.
Как известно, чем лучше отделы будут выполнять свои функции, тем они будут лучше специализированы.
Линейная структура управления ООО «Станкосервис»: нижестоящее звено (подразделение, работник) полностью подчиняется вышестоящему руководителю. Генеральный директор ООО «Станкосервис» создала аппарат из заместителей (руководителей структурных подразделений), подготавливающих проекты решений, что требует от генерального директора профессионализма при процессе принятия решения.
В линейной структуре управления ООО «Станкосервис» решения передаются по цепочке сверху - вниз, сам работник управления подчинен непосредственно начальнику, а начальник подчинен уже генеральному директору. Здесь действует принцип единоначалия, суть состоит в том, что работник выполняет распоряжения только одного руководителя. В идеале генеральный директор не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, обходя стороной их непосредственного начальника.
Каждая должность или структурное подразделение, которое входит в состав системы управления, наделены функциями. Люди, которые воплощают функции, являются носителями необходимых для управленческих прав, т.е. принимать решения, распоряжаться, выполнять работу в интересах фирмы.
Распределение полномочий выполняются сверху вниз по ступеням управления, где люди получают нужные права для принятия самостоятельных решений по некоторым вопросам без их обязательного согласования с вышестоящими и нижерасположенными уровнями.
Рассмотрим каждое подразделение предприятия ООО «Станкосервис»:
- подразделение бухгалтерия. Включает в себя двух человек. Главного бухгалтера и секретаря. Бухгалтер отвечает за:
- прием и обработку первичной документации, следит за их сохранностью, отражения в учете;
- начисляет заработную плату, осуществляет их выдачу наличными выплатами;
- производит расчеты по больничным листам, отпускным и других выплат;
- производит расчеты по обязательствам предприятия с кредиторами и дебиторами и т.д.
- ведет налоговый учет на предприятии.
- оформление на работу новых сотрудников.
- подразделение СБ (Службы безопасности). Включает в себя шесть человек. Четыре человека - охрана. Три человека - ремонтная бригада.
Контролируют внутреннюю систему организации, во сколько работник пришел, и сколько пробыл на рабочем месте. Обеспечивают безопасность работы в здании предприятия и на ее территории. Обеспечение и выдача пропуска на территорию предприятия. На предприятии и на территории существуют камеры наблюдения, которые просматривает начальник СБ.
Ремонтная бригада занимается благоустройством предприятия, уборкой территории, перемещают коробки, делают ремонт, нарезают зеркала.
- Цех сборки. Это самое большое подразделение на предприятии, здесь работает 20 человек. Они занимаются: сборкой продукции, упаковкой, упрощением изделий, содержание своего рабочего места в порядке, наклейкой штрих - кодов для магазинов. На этом подразделении завершается процесс не готовой продукции.
- подразделения кладовщики. На предприятии существуют два склада (верхний и нижний). На складах работают 9 человек.
На верхнем складе хранится ГП (готовая продукция). На нижнем складе хранится ПГП (полуготовая продукция).
В обязанности кладовщика входят: ведение учета складских операций, проведение инвентаризации (раз в месяц), знать ассортимент и номенклатуру, свободно ориентироваться в видах, пользоваться 1С, с помощью программы можно узнать, есть ли нужный товар на складе, своевременная сборка заказов, переместить поступившую на склад продукцию к месту их хранения, разобрать возврат продукции от покупателей, раскладывать по видам продукцию, обеспечить комплектование продукции в соответствии с заказом, распределять работу для цеха сборки и складывать ее в коробки, (только для нижнего склада), списывать бракованную продукцию, оприходывать возврат продукции, проверять на брак продукцию, которая приходит с других подразделений (только для нижнего склада),
- подразделение лазер. Работает 10 человек. Лазер - оборудование, предназначено для резки и гравировки таких материалов как бумага, картон, дерево, у лазерного оборудования достаточно высокая скорость, процесс управляется посредством программного обеспечения, обрабатывается контур любой сложности.
В обязанности лазерщиков входят: чистка и уборка станков, вырезать или гравировать изделие (по крестам), складывать вырезанные изделия по количеству, следить за работой станков, информировать о браке.
- Дизайнеры. Работает пять человек: разрабатывают эскизы, предлагает новый ассортимент изделий, с целью повышения спроса, делают контур в программе (для подразделений штамповки и лазера, чтобы они могли по контуру вырезать изделие), создают новые изделия, изготавливают образцы для кладовщиков нижнего склада и цеха сборки.
- Подразделение штамповки. Работает 10 человек на станках, 3 оператора и технолог. Технолог: организует производство (обучает правилам пользования), составляет приоритеты заказов, проверяет нормы выхода изделия, внедряет прогрессивные технологии в производство, отвечает за качество изделия в процессе его изготовления, разрабатывает новые технологии, осуществляет своевременное снабжение производства напечатанной бумагой,
В обязанности операторов входит: прием заказов на поставку продукции от технолога, своевременная выписка нарядов на подразделение лазер и штамповка, перед выпуском продукции строго проверять правильность в соответствии с заказом, переносить вырубленную продукцию на нижний склад посчитав и проверив ее предварительно, подготавливать клише для штамповки или заказывать, если нет в наличии, своевременно информировать о приобретении необходимых материалов, проведение инвентаризации и учета.
8) Менеджеры по продажам, работает 2 человека. В их обязанности входит поиск клиентов, переговоры с клиентами, прием и обработка заказов, внесение данных в базу 1С, выяснение потребности клиентов в продукции, ведение отчетности по продажам и отгрузкам организации, контроль оплаты покупателями товаров по заключенным договорам.
Многие сотрудники выполняют несвойственные функции. Некоторые функции дублируются.
В работу генерального директора входит решение разных невзаимосвязанных задач, это мешает четко и качественно выполнять работу. Без согласия генерального директора не принимаются никакие решения.
Руководитель предприятия молод, коллектив также преимущественно молодой. Генеральный директор влияет на сотрудников и обладает у них авторитетом.