Файл: Применение метода беседы в изучении личности.pdf

Если инициатором предстоящей беседы является не сам психолог, а его собеседник, обращающийся к нему по поводу своих проблем, то вводная часть беседы должна отчетливо продемонстрировать главным образом следующее: что психолог тактично и бережно относится к позициям собеседника, он ничего не осуждает, но и не оправдывает, принимая его таким, каким он есть [1, с.64].

Во вводной части беседы происходит первая проверка ее стилизации. Ведь набор используемых психологом/педагогом выражений и оборотов, обращение к собеседнику зависят от возраста последнего, пола, социального положения, жизненной среды, уровня знаний. Иными словами, словарный состав, стиль, концептуальная форма высказываний должны вызывать и поддерживать у собеседника положительную реакцию и желание давать полную, истинную информацию.

Продолжительность и содержание вводной части беседы принципиально зависят от того обстоятельства, будет ли она единственной с данным собеседником или у нее возможно развитие; каковы цели исследования и тому подобное [1, с.65].

На начальной стадии беседы особую роль для установления и поддержания контакта играет невербальное поведение психолога, свидетельствующее о понимании и поддержке собеседника. В этом контексте необходимо отметить, что как такового алгоритма беседы не существует, как и «репертуара» реплик экспериментатора. Но важно наличие отчетливого представления о целях и задачах данной беседы, их последовательная реализация, установление прочного контакта с собеседником, которые позволяют переходить к следующему, второму этапу [1, с.66].

Его характеризует наличие общих открытых вопросов по теме беседы, вызывающих как можно больше свободных высказываний собеседника, изложение им своих мыслей и переживаний. Такая тактика позволяет психологу накопить определенную фактическую событийную информацию.

Успешное выполнение этой задачи позволяет перейти к этапу подробного прямого обсуждения основной темы беседы, (эта логика развития беседы реализуется и внутри развития каждой частной смысловой темы: следует от общих открытых вопросов переходить к более специфическим, конкретным) [1, с.67].

Таким образом, третьим этапом беседы становится подробное иссле­дование содержания обсуждаемых проблем. Это кульминация беседы, один из самых сложных ее этапов, поскольку здесь все зависит только от психолога, от его умения задавать вопросы, слушать ответы, наблюдать за поведением собеседника. Содержание этапа подобного исследования полностью определяется конкретными целями и задачами данной беседы.

Завершающая фаза – это окончание беседы. Переход к ней возможен после успешного и достаточно полного проведения предшествующего этапа исследования. Как правило, здесь в той или иной форме делаются попытки ослабить напряжение, возникающее в ходе беседы, и выражается признательность за сотрудничество. Если беседа предполагает свое последующее продолжение, то ее завершение должно сохранить готовность собеседника к дальнейшей совместной работе [1, с.68].

Выделим то, что описанные этапы беседы не имеют жестких границ. Переходы между ними являются постепенными и плавными. Но условное «перескакивание» через отдельные фазы беседы может привести к резкому снижению достоверности получаемых данных, нарушить процесс общения, диалога собеседников.

В рамках рассмотрения этого направления необходимо выявить и специфику вопросов, которые используются при исследовании личности с помощью метода беседы. Изначально отметить, что такие вопросы позволяют [1, с.68]:

• вести процессы передачи информации собеседником в определенном направлении, соответствующем программе беседы;
• взять инициативу в беседе;
• активизировать собеседника, чтобы от монологической речи перейти к диалогу;
• дать возможность собеседнику проявить себя, доказать свои знания, продемонстрировать свои мнения, оценки, взгляды и позиции.

Также стоит выделить, что между вопросом и ответом существует достаточно строгая смысловая и формальная координация. Вопрос строится в зависимости от потенциального ответа. Существует несколько классификаций типов вопросов, используемых в беседе [1, с.57].

Первая из них основана на широте предстоящего ответа. В ней выделяются три основные группы вопросов.

Первая группа – закрытые вопросы. Вопросы, на которые ожидается ответ «да» или «нет». Они обращены ко всему объему содержащегося в них смысла. Примеры: «Любите ли вы смотреть фильмы в одиночестве? Вам трудно ответить на этот вопрос?» [1, с.57].

Закрытые вопросы ведут к созданию напряженной атмосферы в беседе, поскольку резко сужают «пространство для маневра» у собеседника, легко могут нарушить ход мыслей говорящего. Они переключают фокус общения с говорящего на слушающего, нередко заставляют говорящего занимать защитную позицию. Следовательно, использование такого типа вопросов осуществляется не случайно, а только со строго определенной целью – расширить или сузить первоначальное сообщение говорящего, нацелить непосредственно на принятие решения [1, с.58].

Вторая группа – открытые вопросы, на которые нельзя дать ответ «да» или «нет» («Кто?, «Что?», «Как?, «Сколько?», «Почему?»).

Вопросы такого типа позволяют общению перейти в разновидность диалога-монолога с упором на монолог собеседника, то есть на более высокую ступень беседы.

Благодаря их использованию собеседник находится в более активном состоянии, он имеет возможность без подготовки, по своему усмотрению, строить содержание ответов. Открытые вопросы могут быть и переломными по своей функции, то есть для перехода от одной, уже полностью раскрытой смысловой темы, к другой.

Третья группа – выясняющие вопросы, которые являются обращением к говорящему за уточнением. Они вынуждают собеседника размышлять, тщательно обдумывать и комментировать то, что уже было сказано. Например: «В этом ли состоит проблема, как Вы ее понимаете?»; «Что Вы имеете в виду?» [1, с.57].

Однако на пути углубленного выяснения содержания ответа собеседника более удобным представляется не формулирование вопросов, а прием перефразирования, когда говорящему передают его же сообщение, но словами слушающего. Цель перефразирования – собственная формулировка сообщения говорящего для проверки его точности.

Существует и другая классификация вопросов в зависимости от смысла соотносимых с ними ответов [1, с.58].

• Альтернативные вопросы – вопрос содержит в себе самом тот возможный выбор, который предстоит сделать собеседнику. Ответ на него будет охватывать лишь часть (большую или меньшую) смысла, содержащегося в вопросе.
• Избирательные вопросы. Вопрос задает некоторый круг «предметов, не называя их конкретно, из которых можно сделать выбор. Этот выбор содержится в ответе на избирательный вопрос. Например: «Чем он болен?».
• Иксовые вопросы, не подсказывающие ответа. Например: «Что он сказал?; «Что Вы собираетесь делать летом?». На вопрос такого типа могут последовать любые ответы, которые явным образом не связаны с теми смысловыми ориентирами, которые содержатся в вопросе [1, с.58].

Также важно учитывать, при применении метода беседы, особенности невербальных элементов, которые могут отразиться на результатах исследования. К примеру, выражение лица и мимика. Наиболее информативны в данном случае положение бровей, «открытость» или прищуренность глаз, положение губ. Особенно экспрессивны губы человека. Так, плотно сжатые губы отражают глубокую задумчивость, изогнутые – сомнение или сарказм [1, с.68].

Необходимо обращать внимание и на визуальный контакт с собеседником. Визуальный контакт помогает регулировать беседу. Если го­ворящий то смотрит в глаза, то отводит взгляд в сторону, то он еще не закончил говорить – это означает, что собеседник не может сосредоточиться. По завершении своего высказывания говорящий, как правило, прямо смотрит в глаза собеседнику, как бы предлагая тому вступить в разговор.

Интонация и тембр голоса. Умеющий слушать понимает больше, чем значат слова говорящего. Можно оценить и тон голоса, скорость речи, частоту пауз. Эти вокальные выражения наряду с отбором слов и выражением лица очень важны для понимания сообщения. Чувства собеседника прямо отражаются в тоне голоса. Легко распознаются, например, гнев, печаль, нервозность, ревность [1, с.68].

Сила и высота голоса тоже несут дополнительную информацию о сообщении говорящего. Например, радость, недоверие, энтузиазм передаются высоким голосом, гнев и страх тоже выражаются высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности силы и высоты звуков; печаль, горе, усталость обычно передаются мягким и приглушенным голосом с понижением интонации к концу каждой фразы [1, с.69]..

Другим важным фактором является межличностное пространство – как близко или далеко собеседники находятся по отношению друг к другу. Стоит отметить, что чем больше собеседники заинтересованы друг в друге, тем ближе они располагаются. При этом социальное расстояние для неформальных социальных и деловых отношений составляет от 1,2 до 3,7 м, причем верхний предел более соответствует формальным отношениям [1, с.62].

Не менее важными элементами в невербальной коммуникации являются поза и жесты [1, с.62]. Говорящим и слушающим легче беседовать с теми, у кого оживленное выражение лица и экспрессивная моторика. Активная жестикуляция часто отражает положительные эмоции и воспринимается как признак заинтересованности и дружелюбия. Чрезмерная жестикуляция может быть выражением беспокойства или неуверенности [1, с.62].

Таким образом, можно говорить о том, что метод беседы является достаточно эффективным методом исследования, поскольку экспериментатор имеет возможность проанализировать сразу несколько психологических спектров исходя из полученных первичных данных о личности и тех, которые он получит в процессе проведения беседы. Несомненно, на ход исследования влияют элементы, как вербальной, так и невербальной коммуникации – дальнейший анализ этих параметров позволяет правильно интерпретировать содержание беседы.

Вывод по главе

Теоретический анализ подходов к изучению личности показал, что во всем разнообразии этих подходов, в том числе и к интерпретации самого понятия личности, можно выделить следующие аспекты личности:

• многокомпонентность феноменологии «личности»;
• своеобразие личности представлена ее индивидуальными чертами и характеристиками;

• характеристика личности всегда является систематизированной;

• на современном этапе на формирование личности влияют происходящие события (окружающая среда) и тотальная манипуляция сознанием (по нашему мнению).

Таким образом, был сделан вывод, что исследования личности являются актуальными, поскольку в современном мире появляется большое количество факторов, которые влияют на ее становление и развитие.

Одним из наиболее эффективных методов исследования личности является беседа, поскольку позволяет экспериментатору (психологу или педагогу) использовать различные приемы вербальной и невербальной коммуникации для получения наиболее точных данных.

Глава 2. Практический анализ применения метода беседы в исследовании личности

2.1 Краткая характеристика эмпирического исследования

Метод исследования – беседа.

Респонденты: учащиеся высшей школы (5 человек, возраст от 18 до 20 лет, первый курс университета).

Цель беседы – исследовать ценностные, личностные ориентации у студентов.

Основные этапы исследования:

1. Первый этап исследования предусматривает формирование реалистических ожиданий от исследования, прогнозируемых результатов.
2. Планово-подготовительный этап (подбор методов и анализ ресурсов, которые необходимы для выполнения задания).
3. Практическая работа: сбор эмпирических данных, анализ и интерпретация данных, подготовка рекомендаций для устранения выявленных проблем.

Гипотезы исследования:

• отношение к собственной личности и принятие собственного «Я» постепенно меняется, в период прохождения обучения в высшей школе, под влиянием окружающих факторов: действий преподавателя, получения новых знаний, установления новых отношений со сверстниками;
• у студентов появляются новые цели для самоусовершенствования и профессионального развития под воздействием окружающей среды, новых учебных процессов.

Содержание беседы:

• Опишите ценность высшего образования, значимость учебного процесса и цель поступления в университет.
• Как вы считаете: насколько влияет ваше окружение на ваше личностное развитие?
• Какие человеческие ценности для вас приоритетны?
• Какие трансформации, на современном этапе происходят в обществе? Опишите их. Возможно, вам хотелось бы что-то изменить?