Файл: Общие особенности кадровой стратегии организаций бюджетной сферы (Понятие «стресс». Проявление стресса у мужчин и женщин).pdf

4.Страх потерять работу. К сожалению, философия пожизненного найма пока что вошла в организационную культуру компаний далеко немногих стран. Страх потерять работу вызван стрессом ожидания увольнения. Такой стресс приводит к тому, что у людей пропадает уверенность в себе. Человек перестаёт себя уважать, постоянно сомневается в правильности его решений. Могут пройти годы, прежде чем к нему снова вернётся вера в собственные силы и возможности. Безработица, отсутствие заработка, поиски новой работы, безуспешное хождение по кабинетам - всё это не может не вызывать чувство страха".

5.Страх потерять собственное Я. В его основе - современное разделение труда и отчуждённость работника от конечных его результатов. Человек фактически становиться неким винтиком в гигантском технологическом процессе, отчего утрачивается ощущение себя как личности и теряет ценность себя. Соответственно в этот момент возрастает чувство ненужности, профессиональной обезличенности. [4; 51 – 57]

Как мы можем наблюдать, стресс преследует нас почти везде. И поэтому эмоциональная неустойчивость уже стала нормой для всех. И мужчины и женщины очень много говорят о стрессе на работе. Люди как сумасшедшие стараются угодить начальству, а виной всему всего лишь стресс и страх потерять работу из-за неустойчивой ситуации с рабочими местами. Многие даже не сами не осознают, что находятся в стрессовом состоянии постоянно, потому что стресс стал нормой жизни.

Тема стресса как научная категория была серьезно исследована только в XX столетии: сначала с медицинской точки зрения (изучалось, как стресс влияет на сердечную деятельность), потом, намного позже, с организационной точки зрения (влияние стресса на производительность труда работника).

Активные попытки повлиять на ситуацию в целях ее улучшения (поведение, направленное на преодоление возникших трудностей и препятствий), как правило, в большей мере способствуют предупреждению стресса и снижению его уровня, чем пассивная позиция выжидания и невмешательства в создавшуюся ситуацию.

Для оценки уровня стресса и причин его возникновения необходимо иметь в виду, что стресс имеет тенденцию накапливаться. Иногда сама по себе довольно незначительная причина, дополняя уже накопленный уровень стресса, может явиться той самой «последней каплей», после которой наступают крайне негативные последствия. Именно поэтому, анализируя стресс, необходимо принимать во внимание всю совокупность причин и обстоятельств, предшествующих его возникновению и обусловивших те или иные последствия стресса.

1.3. Последствия и факторы стресса.

Стресс может проявлять себя по-разному. Условно симптомы стресса могут быть разделены на три основные группы:

-  физиологические;

-  психологические;

-  поведенческие.

Физиологические симптомы стресса — это повышение кровяного давления, возникновение и обострение сердечно-сосудистых заболеваний и хронической головной боли и т.д. Механизм влияния стресса на физическое состояние человека до конца не изучен. Однако, безусловно, его воздействие на все жизненные функции и здоровье человека гораздо более сильное, чем было принято считать раньше.[11] Главный физиологический механизм реализации стресса – гормональный. С чего же начинается стресс в нашем организме? Стресс начинается с значительного выброса адреналина и норадреналина. Соответственно и проявления его – это характерные для действия адреналина эффекты. Реакция организма на стресс одинакова у всех людей.[16] По данным исследователей Германии, Франции и Австрии, у 25% обращающихся к врачу лиц обнаруживают психовегетативные нарушения, функциональные нарушения органов, психосоматические заболевания и депрессивные состояния.[9]

Психологические симптомы стресса — это чувство неудовлетворенности, которое может проявляться в таких формах, как напряженность, беспокойство, тоска, раздражительность. Непосредственно связанными с работой факторами, которые наиболее часто вызывают психологические симптомы стресса, являются нечетко установленные трудовые обязанности и ответственность за их выполнение, а также однообразие в работе.

Поведенческие симптомы — это снижение производительности труда, неявки на работу, текучесть кадров, злоупотребление алкоголем и иные формы проявления стресса, негативно влияющие на количественные и качественные показатели работы. Так, разрушая психологические, физиологические, адаптационные возможности человека, стресс, по-видимому, способствует развитию посттравматических стрессовых расстройств.[9]

Следует отметить, что в пределах допустимого уровня стресса работники нередко выполняют работу лучше, чем при отсутствии стресса: улучшается реакция, повышается скорость движений увеличивается интенсивность труда. Пребывание в состоянии легкого стресса может оказаться весьма полезным при необходимости, например, эффектного публичного выступления. Однако высокий уровень стресса и особенно длительное пребывание в стрессовом состоянии резко ухудшают показатели работы.

Кроме того, по мере нарастания стресса заметно возрастает количество неявок на работу — прежде всего в связи с заболеваемостью работников (в результате ухудшения физического состояния, снижения иммунитета, обострения хронических заболеваний и т.д.), а также из-за прогулов, особенно когда состояние стресса сопровождается злоупотреблением алкоголем и употреблением наркотических веществ.

Человек постоянно взаимодействует с окружающей средой, в которой находятся стрессовые факторы. Стресс может проявляться в психологических и поведенческих реакциях, природа же реакции зависит от индивидуальности человека. Некоторые более чувствительны к стрессу, другие используют защитный механизм, противостоя негативному влиянию окружения.

Стресс может иметь позитивное, оздоровляющее и развивающее влияние. Так же как тренировки укрепляют мускулы, некоторые виды стресса могут повысить иммунитет. Но стресс может и ослабить физическую и психологическую способность человека бороться со стрессовыми факторами. Средний уровень стресса ведет к увеличению производительности. При низком уровне стресса у человека нет стимулов совершенствоваться, так как его умственные и физические способности не задействованы в полной мере. Когда человек испытывает чрезмерный стресс, его ресурсы истощаются.

Стресс не возникает из вакуума: его основой является множество факторов, которые называют стрессовыми и которые объективно существуют в нашем окружении. Модель, представленная на рис. 9, позволяет проанализировать различные факторы окружения человека, ведущие к проявлению стресса и появлению защитной реакции.

Факторы, обуславливающие возникновение стресса:

1.Социальные факторыСоциально-политическая и социально-экономическая нестабильность в обществе, многочисленные социальные проблемы, в том числе безработица, социальные конфликты, проблемы молодых семей.

2.Социально-психологические факторыПроблемы, связанные с социальными и межличностными отношениями различного типа, позиционные и эмоциональные конфликты, коммуникативные проблемы, отдельные неблагоприятные психологические проявления малой группы.

3.Личностные факторы: 1.Объективно-личностные - кризисы юношеского возраста, особенности пола. 2.Субъективно-личностные - особенности высшей нервной деятельности, темперамента, наличие «прошлого стрессового опыта», неадекватная самооценка, повышенная личностная тревожность, напряженность, агрессивность, ригидность, мотивационные особенности и др.

4.Факторы, связанные с особенностями деятельности (профессия, учёба, досуг и т.п.)Например, нарушение организации труда, информационные перегрузки и т.д.

Поскольку одни и те же стресс-стимулы могут оказывать на поведение человека как мобилизующее, так и дезорганизующее действие, различают деструктивный стресс (дистресс) и конструктивный стресс (эустресс). В исследованиях наиболее широко стресс освещается с позиций его деструктивного характера, то есть дистресс.

Ю.В. Щербатых наиболее перспективным полагает разделение стрессов на «поведенческие, интеллектуальные, эмоциональные и физиологические проявления». При этом к физиологическим проявлениям условно относят также биохимические и гормональные процессы. [42, c.35]

Современное состояние проблематики изучения этих понятий позволяет дать общий их сравнительный анализ, включающий изменения физиологических, познавательных процессов, изменения в общении и деятельности:

Изменение физиологических параметров. Пульс. При эустрессе - пульс до 90-100 ударов в минуту, при дистрессе - свыше 100 ударов в минуту. Артериальное давление. При эустрессе - давление умеренно повышается, при дистрессе - давление резко повышается или понижается, в зависимости от индивидуально-физиологических особенностей человека. Дыхание. Во время эустресса - умеренное учащение дыхания по сравнению с обычным ритмом, при дистрессе происходит сильное учащение дыхания, которое напоминает одышку. Реакция кожных покровов - для эустресса характерно покраснение кожи, для дистресса - красно-белые пятна на коже, побледнение. Температурные изменения - эустресс сопровождается ощущением тепла или жара, для дистресса характерны озноб, холод, холодный пот. Двигательная активность возрастает и при дистрессе и при эустрессе. Однако, исследователи отмечают, что во время дистресса проявляются два типа двигательных реакций - чрезмерно повышенная двигательная активность, выражающаяся в суетливости, спешке, непоседливости, измененной жестикуляции и двигательной заторможенности, застывании на одном месте.

Изменение познавательных процессов. Наиболее распространенными являются изменения внимания, памяти и мышления. Внимание при эустрессе улучшается, возрастает способность к концентрации, переключению и распределению внимания. Встречаются случаи гиперфиксации внимания, когда человек застревает на какой-либо проблеме и не в состоянии отказаться от нее. Во время дистресса появляются различные трудности в управлении вниманием, особенно это касается сосредоточения, концентрации внимания. Во время эустресса улучшается память. Человек быстрее и успешнее запоминает и с легкостью вспоминает значительный объем материала. Во время дистресса ухудшается и запоминание, и воспроизводство материала, что часто невозможно преодолеть волевыми усилиями.

Если для эустресса характерно инсайтное мышление творческого характера, то при дистрессе качество мышления значительно ухудшается, характерной особенностью мышления в состоянии дистресса является «сужение поля зрения», при котором человек, не видя выхода из возникшей проблемной ситуации, попадает в своеобразный «порочный круг», находясь в котором, не понимает ни юмора, ни шуток.

Изменение деятельности. Дистресс дезорганизует деятельность человека, часто делает её просто невозможной. Эустресс - мобилизует деятельность человека, она становится творческой, более успешной и результативной [18,c.8]. 

Профессиональный стресс, его факторы и профессиональное здоровье 

Технический прогресс и процессы информатизации выдвинули на первый план вопросы охраны психического здоровья людей. В результате психогигиена выделилась в отдельную научно-практическую отрасль. Датой ее рождения считается 1910 г., когда после конференции психиатров в США была создана Медицинская ассоциация по психогигиене.[13]

В прикладной психологии (психология труда, инженерная психология, эргономика) стресс рассматривается в ряду различного рода функциональных состояний, как состояние повышенного и длительного напряжения, связанного с невозможностью приспособления к требованиям среды обитания. Такое состояние обусловлено длительным воздействием факторов среды, превышающим возможности адаптации организма. Для него характерны психическое напряжение, чувства фрустрации, тревоги, беспокойства, а в самом крайнем негативном состоянии - равнодушие и апатия.

Здесь функциональное состояние человека понимается как «интегральный комплекс наличных характеристик тех функций и качеств человека, которые прямо или косвенно обусловливают выполнение деятельности» [13, c.94].

Из множества функциональных состояний выделяют, например, монотонию, фрустрацию, утомление, релаксацию и др.

Кроме этих состояний, известны и другие, отличающиеся по степени активации: аффективные состояния, дремотные состояния, пароксизмальные состояния, разнообразные болезненные состояния (инфекционные и соматические). Состояния алкогольного и наркотического опьянения, психопатологические состояния (маниакально-депрессивный психоз, паранойя) и пр.

Профессиональный, или производственный стресс - многомерный психический феномен, выражающийся в физиологических и психологических реакциях на сложную рабочую ситуацию [3]. Негативно сказываясь на психосоматическом состоянии людей, профессиональный стресс ухудшает и состояние внутренней организационной среды организации в целом.