Файл: Общие особенности кадровой стратегии организаций бюджетной сферы (Понятие «стресс». Проявление стресса у мужчин и женщин).pdf

Проблематика «профессионального стресса» является точкой пересечения многих научных дисциплин, от физиологии и медицины до психологии, социологии и политики. С одной стороны, это обусловлено, физиологическими и психологическими механизмами стресс-реакций, с другой - характером их социальных последствий. Здесь актуальна главная задача - определить тот оптимальный уровень напряжения в процессе труда, который обеспечит его высокую эффективность и, при этом, не приведет к нежелательным последствиям в результате длительного нервно-психического напряжения [25].

Описывая профессиональный стресс Ю.В. Щербатых, разделяет его на отдельные виды: учебный стресс, стресс медицинских работников, стресс руководителя, спортивный стресс. Кроме этого, анализируя причины производственного стресса автор отмечает, что они обусловлены нехваткой знаний, умений и навыков и в отдельных случаях связано со здоровьем человека. Причины стрессов личностного характера чаще всего связаны с низкой самооценкой, неуверенностью в себе, со страхом неудачи, неуверенностью в своем будущем [26].

Главной особенностью профессионального стресса является многоликость его проявлений, а также и причин их вызывающих в трудовой деятельности человека. Количество «производственных» стресс-факторов в психологии и физиологии труда выявлено и изучено большое. Среди таких факторов выделяют : физические факторы (вибрация, шум, загрязненная атмосфера); физиологические факторы (сменный график, отсутствие режима питания); социально-психологические факторы (конфликт ролей и ролевая неопределенность, перегрузка или недогрузка работников, неотлаженность информационных потоков, межличностные конфликты, высокая ответственность, дефицит времени); структурно-организационные факторы («организационный стресс») [19]. Актуальность изучения профессиональных стрессов и технологий их преодоления обусловлена особой значимостью вопросов управления организацией и ее человеческими ресурсами в кризисные периоды, в периоды реструктуризации или реформирования.

По Г. Селье работа в стрессогенной обстановке всегда приводит к мобилизации внутренних ресурсов и может вызывать как острые нарушения, так и проявляться в виде отсроченных последствий. На основе обобщения имевшихся статистических данных по заболеваемости и смертности в результате воздействия психосоциальных факторов Дж. Бренерр сделал вывод, что на протяжении первых трех лет воздействия стресс-фактора возрастает число острых состояний и реакций (психозы, инфаркты), а затем начинают преобладать хронические болезни - ишемическая болезнь сердца, депрессия, болезни почек, иммунологические заболевания и др. При этом, количество стресс-реакций возрастает за счет действия так называемого «принципа ускорения», когда уже развившаяся стресс-реакция приводит к изменениям в жизни и новым стрессам, и «принципа заразительности», особенно выраженного в производственных коллективах [21, c.12].

Никифоров Г.С. предлагает следующую систематизированную совокупность наиболее типичных стрессоров, распространенных в различных сферах профессиональной деятельности [20, c.28]:

Организация и содержание профессиональной деятельности. Это: условия труда (организация рабочего места), неритмичность в организации труда, чрезмерная перегрузка, напряженная психическая деятельность или явная недогрузка в объеме выполняемой работы. Однообразие выполняемой работы; рутинная работа, не предусмотренная данной должностью. Изменение продолжительности или условий труда: неудобные часы работы, работа по выходным. Неблагоприятное воздействие факторов физической среды (температура, шум, вибрация, влажность, кислородная недостаточность, голод, жажда, воздействие перегрузок и т.д.). Внезапное или систематическое отвлечение внимания (неожиданный раздражитель или постоянное воздействие помех и, как следствие, развитие преждевременного утомления). Трудность выполняемой деятельности, в том числе неполнота необходимой информации, дефицит времени, повышенные требования к безошибочности и скорости действий и другое. Сменная работа. Качество оборудования: опасность для жизни и здоровья, риск. Новизна, реорганизация на работе. Ситуация некоей неопределенности. Повышенная ответственность: обеспокоенность последствиями возможных ошибочных действий, страх совершить ошибку. Неблагоприятное функциональное состояние организма в процессе выполнения деятельности: нарушение биологических ритмов (в том числе нарушение сна). Необходимость принимать слишком много решений, то есть отсутствие или малое участие в процессах принятия решений. Неудовлетворительное обеспечение процесса коммуникации в организации.

Профессиональная карьера. Для любого человека продвижение по карьерной лестнице является еще одним стимулом. И конечно является очень важным признанием его труда. Существует проблема статуса. Когда человека не неудовлетворительные перспективы продвижения по службе (медленное или слишком быстрое), неясно очерченный круг обязанностей и прав, присущих данной должности. Изменение служебных обязанностей так же является побудителем стресса, перспектива сокращения (угроза увольнения, безработица) или преждевременного выхода на пенсию. Фрустрация из-за достижения предела своей карьеры, у человека создается чувство «заложника» выполняемой работы (профессиональный «капкан»). Еще у молодого специалиста есть убеждения о недостаток необходимых профессиональных знаний и умений. Чрезмерные притязания, амбиции, неадекватные собственным возможностям так же могут помешать работе и побудить стресс, несбывшиеся надежды; переход на другую работу.

Оплата труда и взаимоотношения на работе. Сюда входят отсутствие ясности в оплате труда. То есть человека появляется переживание несоответствия между затратами сил на выполняемую работу и ее оплатой. Так же неравная оплата труда, когда зарплата может зависить только от работника и еще хуже когда зависит только от работодателя. Конфликтные ситуации или неприятности с руководством по службе повышает стресс и риск ошибок. Точно такой же риск возникает при неблагоприятных взаимоотношения с коллегами по работе, конфликтах. Ограничения свободы поведения, неблагоприятный психологический климат в рабочем коллективе, интриги, изоляция в рабочей групп. При такой атмосфере на работе, скорей всего, будет текучка кадров и неуспеваемость. [19, c.58]

Очень большим ситовником стресса так же являются Неорганизационные источники. К таким источникам стресса могут

1.относиться проблемы в семье (конфликты, недостаток заботы, избыточные домашние нагрузки и др.)

2. жизненные кризисы (возрастные, экзистенциальные и пр.),

3. финансовые проблемы, общая социальная необеспеченность (проблемы с жильем, коммунальным и медицинским обслуживанием),

4.транспортом, юридическим статусом и т.д.),

5. конфликты личностных ценностей с ценностями, декларируемыми организацией, проблемы со здоровьем.

Понятно, что, влияние различных стресс-факторов профессиональной деятельности на эмоциональную составляющую профессионального здоровья человека велико. Стрессы обуславливают многие соматические заболевания. Поэтому, чтобы эффективно противостоять воздействию стрессоров, необходимо обладать крепким здоровьем, большим запасом функциональных резервов, эффективной психической саморегуляцией. В противном случае риск профессиональных заболеваний повышается.

Крайне актуальна когнитивная составляющая профессионального здоровья. Под которой понимаются знания человека о своем профессиональном здоровье, понимание роли здоровья в жизнедеятельности, знание основных факторов, оказывающих как негативное, так и позитивное влияние на профессиональное здоровье человека и др. А также устойчивость и концентрация внимания, профессиональная память, профессиональная наблюдательность, критичность мышления, необходимость принимать много решений и др. Всё это, несомненно определяет успешность человека в профессиональной деятельности, отражает его способность мыслить, принимать адекватные решения, уметь выделять главное, находить недостающую информацию, скорость принятия решения, их правильность, объем. Здесь профессиональное здоровье проявляется в способности мыслить позитивно и оперативно.

Поведенческая составляющая профессионального здоровья предполагает выбор той или иной стратегии преодолевающего поведения (копинг-стратегии) в стрессовых ситуациях профессиональной деятельности. Выбор оптимальной копинг-стратегии позволяет человеку как можно лучше адаптироваться к требованиям ситуации путем овладения, ослабления или смягчения требований, тем самым уменьшает стрессовое воздействие ситуации. В противном случае может возрасти психическое напряжение.

В качестве основополагающего подхода к понимаю профессионального здоровья можно взять за основу подход Б.С. Братуся [9, с. 58], в котором проявления «профессионального здоровья - нездоровья» рассматриваются на четырех уровнях - соматическом (биологическом), психическом, социальном и экзистенциальном (или духовном, эсхатологическом).

Отсюда, профессиональное здоровье - это комплексное, системное понятие, в которое входят эмоциональный (удовлетворенность своей работой, продвижением по службе, руководством, вера в себя и свои способности и т.д.). Когнитивный (знания человека о своем профессиональном здоровье, устойчивость и концентрация внимания, критичность мышления, необходимость принимать много решений и др.), поведенческий (стресс-преодолевающее поведение и т.д.) аспекты личности. 

Мы можем видеть, как много факторов могут повлиять на состояние работника. На сегодняшний день некоторые побудители мы даже перестали замечать, потому что привыкли что эти стрессы сопровождают нас все время. И мы стараемся не поменять, а адоптироваться под них.

2. Гендерные особенности проявления стресса

2.1. Типы гендерных различий.

«Гендр» как понятие впервые появилось в работе Р.Столера в 1963 г. В дальнейшем, термин "гендер", заимствованный из лингвистики (gender — род (англ.)), использовался для обозначения культурных характеристик мужчин и женщин в отличие от пола — совокупности биологических характеристик — генетических, физиологических и репродуктивных. При помощи понятия "гендер" было проведено структурное отделение естественного (природного) от приобретенного (культурного) в человеке. Введение понятия было подготовлено работами М.Мид по этнографии еще в 30-х гг. XX века [10; 11 – 16].

Гендер – это:

1. социальный пол, во многом обусловливающий особенности собственно личностного и группового поведения и задающий правовую и статусно-социальную позицию индивида в обществе;
2. биологический пол, выступающий как комплекс морфологических и физиологических характеристик, определяющий индивидуальное половое поведение, связанное с направленностью и выраженностью эротических чувств и переживаний.[10: 17-25]

И так давайте рассмотрим, как стресс действует на женщин и мужчин. Под воздействием стресса женщины, как правило, эмоциональны. Пока не найдет как выплеснуть эти эмоции, работа остановится. То есть женской половине коллектива очень сложно сдерживаться во время стресса.

Во всем мире увеличивается число женщин, занятых в управленческих видах труда. Одним из наиболее дискутируемых вопросов является проблема гендерных различий в менеджменте. Исследователи выделяют ряд факторов, характеризующих особенности профессиональной деятельности и специфику развития карьеры мужчин и женщин. Гендерная социализация профессий оказала влияние также и на исследования профессионального стресса в управленческих видах труда, поскольку высший менеджмент и участие в различных бизнес-слоях традиционно рассматривались как мужские области профессиональной деятельности. Данные сравнительных исследований мужчин и женщин – менеджеров, проведенных в рамках изучения профессионального стресса, свидетельствуют о характерных различиях в стрессовом реагировании между этими группами. Исследователями выделяется ряд стрессоров в деятельности руководителей, характерных как для профессии менеджера в целом, так и специфичных для менеджеров-женщин и связанных с определенными особенностями оценки стрессовой ситуации и способами ее преодоления. [15]

Давайте рассмотрим теорию линз. Сандра Бэм объяснила, что нет никаких мест и профессий, которые бы имели исконные и естественные и неизменные половые признаки. Эти маркеры "мужского" или "женского" есть сиюминутные и преходящие требования культуры патриархата, которая вписаны в детские умы с детства, хотя большинство родителей не могут объяснить детям, что такое пол. Они также сами затрудняются назвать критерии пола. Оказывается, это самая загадочная и табуированная тема. Удивительно, что половые различия так и остаются загадкой для некоторых детей и даже подростков. С.Бем предлагает две стратегии решения этой проблемы. Первая состоит в том, чтобы обучить детей различиям между полами. Вторая стратегия состоит в том, чтобы дать детям альтернативную или "разрушительную" схему, с помощью которой они смогли бы интерпретировать и расшифровывать культурные послания от референтной группы, рекламы, фильма или комикса. Для начала родители должны обучить детей различию между полами, обратив их внимание на социальные представления о поле.