Файл: Общие особенности кадровой стратегии организаций бюджетной сферы (Понятие «стресс». Проявление стресса у мужчин и женщин).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Преобладание различий между мужчиной и женщиной было замечено нашими предками еще с давних времен. Мы отличаемся не только физически. Наше психическое строение тоже разное. Очень часто мы слышим о недопонимании мужчин и женщин. Потому что логика и построение решения задач так же отличается у мужчин и женщин. У мужчины и женщины разные функциональные особенности, разные гормональные системы, разные физиологические возможности.
И конечно разница в восприятии формирует различие, а так же особенности поведения и мышления. Так как же мужчин и женщины реагируют на стресс? Как стресс отражается на их работе? Почему стресс приносит большие убытки компаниям. Все эти вопросы мы рассмотрим и попробуем найти решение.

Цель курсовой работы:

1. Описание стресса
2. Особенности проявления стресса у женщин и мужчин
3. Как влияет на работу стресс у мужчин
4. Как влияет на работу стресс у женщин
5. Совместные мероприятия по снятию стресса

Актуальность темы исследования: У каждого человека есть множество психологических черт характера. Когда мы говорим о характере, то подразумеваем совокупность свойств и качеств личности человека. Характер определяет, то какие решения и действия человек будет совершать и принимать. Какой образ жизни он будет вести. Раскрытие данной темы поможет руководителям лучше понять, как улучшить работоспособность смешенного коллектива.

Некоторые черты характера, как правило, присуще только мужчинам или только женщинам. Например: мужчинам присуще понимание, ответственность, мужественность. Молодые парни с малых лет видят, что отец - это мужчина добытчик и защитник семьи. В девушках конечно женственность, хозяйка, хранительница очага, мать. Потенциально мужчины и женщины выполняют различные функции. Посмотрите на современных людей, мы находимся в постоянном стрессе.

Женщина, так же как и мужчины начали ходить «за добычей» на работу. Так как же стресс влияет на женщин и мужчин? Этот вопрос стал популярен в связи с тенденцией, накапливать психологическое напряжение и с малой возможностью избавляется от него.

Способность преодолевать стрессовые ситуации является залогом психического здоровья человека и непременным условием социальной стабильности, прогнозируемости процессов, происходящих на предприятии. Будущие исследования могут помочь разработке таких моделей, которые обеспечили бы нам возможность понимания механизма формирования социальных различий между мужчинами и женщинами в проявлении стресса.

Учитывая различия биологический детерминизм, половой диморфизм, воздействие социума, мы постараемся выяснить, какое влияние оказывают гендерные различия на специфику стресса на предприятии.

1. Понятие «стресс». Проявление стресса у мужчин и женщин.

1.1.Понятие «Стресса » и его проявление в работе.

На сегодняшний день стресс является одной из основных проблем для организаций во всем мире. По причине стресса и именно по этой причине, происходит снижение производительности труда, качества выпускаемой продукции, повышение показателей текучести кадров, растет количество дисциплинарных нарушений, производственных травм, сотрудники чаще болеют. Серьезные затраты непосредственно сопряжены с устранение последствий организационного стресса. Все затраты связанные с оплатой больничных, создание служб психологической поддержки персонала и другое.

В переводе с английского языка стресс означает давление, нажим, усилие, а также внешнее воздействие, создающее это состояние. Тоесть стресс это не только состояние человека но и давление из вне. Стресс, вызывающий негативные эмоции, называется дистрессом, положительные эмоции – эустрессом [2;25–28]. То есть стресс может влиять как положительно, так и отрицательно.

Успешному и современному менеджеру необходимо в полной мере осознавать опасность стресса. Какие убытки стресс в коллективе может принести. Ему нужно уметь диагностировать стрессовое состояние у сотрудников. Своевременно выявлять и устранять его причины.

Понятие стресс является общим термином, применяемым ко всем формам давления, которые испытывает человек. Проявление стресса являются физиологические, психологические и поведенческие реакции, вызванные первичной познавательной оценкой ситуации. В современном мире стресс становится все более распространенным явлением. Этот термин стал одним из самых популярных и более того стал в полнее понятного и определенного беспокойства почти всех руководителей компаний. Стресс стал одним из самых дорогостоящих издержек фирмы. Стресс, негативно воздействующий как на состояние здоровья работников, так и на прибыль компании. [19]

Конечно, стресс не может возникнуть из неоткуда, если вы проводите время на отпуске с семьей стресс маловероятен. Но если вы недавно поменяли работу, новое начальство уже вами недовольно, а у вас еще и компьютер сломался. Наверняка вы испытываете стресс. Так что же способствует возникновению стресса? Факторы, которые пробуждают наш стресс, находятся, как в окружающей человека действительности, так и в его психологическом окружении. Все источники стресса могут быть условно разделены на три большие группы:

Первая группа конечно, внешние факторы. Внешние факторы – это, например, вооруженные конфликты и столкновения, усиление экономической и политической нестабильности в обществе, инфляция, увеличение безработицы, то есть все, что нас окружает.

Так, например, по данным Департамента труда и занятости правительства Москвы, свыше половины обратившихся в службу занятости в поисках работы людей испытывали состояние стресса и нуждались в реабилитации и социально-психологической поддержке.

Вторая группа факторы, зависящие от организации. Факторы, зависящие от организации, представляют собой весьма многочисленную группу, которая в свою очередь может быть разделена на следующие подгруппы:

1. Характер выполняемой работы (сложность решаемых задач, самостоятельность в работе, степень ответственности, условия труда: степень опасности при выполнении работы, уровень шума, освещенность и т.п.);

2.  Неопределенное распределение ролей, то есть несоответствие формальных требований и реальных требований к поведению работников.

3. Организационная структура. Этот вид стресса испытывает работник который находясь в матричной структуре организации вынужден выполнять указания сразу двух начальников. И работник непроизвольно испытывает стресс.

4. Отношения в коллективе. Когда нет теплых и приветливых отношений, в коллективе и отсутствует взаимопомощь и проблемы с общением.

5.Стиль управления (методы неоправданного давления и угроз, сопровождающиеся чувством беспокойства, страха, угнетенным состоянием).

Третья группа факторы, зависящие от самого работника. Это личностные проблемы, а также специфические качества и черты характера самих работников.[1]

Безусловно, кроме этих факторов существуют и другие факторы которые способствуют или наоборот препятствуют возникновению стресса можно отнести: Восприятие других, активные действия за или против какой либо ситуации, на сколько человек агрессивен, взаимовыручка, опыт работы.

Восприятие других. Это зависит от того как и на что смотрит каждый из работников. Например, фирма объявляет сокращение. Одна час работников начинают нервничать и переживать, что потеряют место, а другие наоборот мечтают о том, как быстро найдут новую более престижную работу или вообще откроют свое дело. [5]

Опыт работы. Говорят, что опыт является лучшим учителем; он же может быть и достаточно сильным фактором, препятствующим стрессу. Как правило, чем дольше работают сотрудники, тем лучше они адаптируются к условиям работы в организации, более успешно преодолевают трудности и устраняют препятствия в работе.

Естественно, что поддержка коллег, друзей и родственников помогает снимать напряжение и преодолевать стрессы. Особенно это важно для тех людей, которые в соответствии с теорией мотивации Мак-Клелланда имеют ярко выраженную потребность во взаимопонимании, дружбе и общении.[4]

1.2. Характеристики и стадии стресса.

«Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявление ему требования… Другими словами, кроме специфического эффекта, все воздействующие на нас агенты вызывают также и неспецифическую потребность осуществить приспособительные функции и тем самым восстановить нормальное состояние. Эти функции независимы от специфического воздействия. Неспецифические требования, предъявляемые воздействием как таковым, - это и есть сущность стресса» [7].

Воздействующие факторы (стрессоры) могут быть самыми разными, но независимо от своих особенностей они вызывают в организме человека однотипные изменения, обеспечивающие адаптацию [2; 28].

Эмоциональный стресс более часто встречающийся в коллективе вызывается сигнальными раздражителями. Он появляется в ситуации угрозы, обиды и других, а также в условиях, так называемых конфликтных ситуаций, в которых животное и человек длительное время не могут удовлетворить свои биологические или социальные потребности.[2;27]

Вызывающими эмоциональный стресс у человека, являются словесные раздражители, они являются универсальными психологическими стрессорами. Слова способны оказывать особенно сильное и продолжительное действие и вызывать при этом длительно действующие стрессоры, который может длится на протяжении месяцев [4; 122 – 127]

Совокупность характерных стереотипных общих ответных реакций организма на действия раздражителей могут быть самой различной природы, реакций, имеющих, прежде всего защитное значение. Данное понятие была обозначена Г.Селье "как общий адаптационный синдром", который имеет свои стадии:

1. Стадия тревоги, во время этой стадии сопротивление организма понижается (фаза шока) после чего включаются защитные механизмы;
2. Стадия сопротивления (фаза адаптации), во время этой стадии напряжением систем функционирования организма достигается его приспособление к новым условиям, предъявляющим повышенные требования;
3. Стадия истощения, на этой стадии выявляется невозможность или несостоятельность защитных механизмов организма и нарастает нарушение согласованности жизненных функций, наступает их рассогласование, дезинтеграция [2; 31 - 51].

Исследовав особую форму дистресса - организационную, В. Зигерт и Л. Ланг [6; 132 - 139] выделили следующие разновидности его симптоматики:

1.Страх не справится или не завершить работу. Этот страх стимулируется различного рода мыслями в той или иной мере касающимися профессиональной деятельности человека. Например, неспособность работника быстро вникнуть в суть возникшей перед проблемы, неумением правильно и рационально организовать свои служебные дела, а так же непродуктивном, использованием временного ресурса, слабыми навыками коллективного труда. Неудовлетворительное физическое и психическое состояние сотрудника так же может привести к страху, не справится с работой.

2.Страх допустить ошибку. Зачастую присущ новым сотрудникам. Они еще не влились в рабочий процесс, у них еще нет сплоченных отношений с коллективом. Адаптационный период особенно опасен, однако может иметь место и у опытных работников, находящихся под началом страдающего разного рода психическими комплексами агрессивного, несправедливого начальника.

3.Страх, что другой работник тебя в чем-то обойдет. Этот страх проявляется, в реакции людей на несправедливость в связи с продвижением по служебной лестнице (кого-то "продвигают", а кого-то "задвигают", причём не, всегда понятно почему) получением той или иной работы (кому-то постоянно дают интересные требующие творческих усилий задания, а кто-то обречён на выполнение преимущественно скучных, рутинных задач). У каждого человека эта реакция у разных людей разные формы, "каждый реагирует по-своему: кто-то испытывают разочарование, спасаются бегством в болезнь, впадают в апатию, другие же проявляют повышенную активность, энтузиазм, заметно улучшают показатели своей работы. Некоторые начинают трудиться, с еще большим энтузиазмом и большей отдачей надеется поправить, таким образом, свои дела. В какой-то момент они начинают думать, что и выкладываться-то, особенно не стоит".