Файл: Общие особенности кадровой стратегии организаций бюджетной сферы (Понятие «стресс». Проявление стресса у мужчин и женщин).pdf

Еще одна заслуживающая внимания находка ученых: офисные сотрудники испытывают стресс от электронной переписки. Исследователи шотландских университетов Глазго и Пейсли выяснили, что многие офисные работники проверяют электронную почту от 30 до 40 раз в час. Огромное количество почты оказывает на людей давящее воздействие, но проверять почту реже или сократить количество корреспонденции они не могут. Причины такого поведения кроются в ответственности за ведение корреспонденции: она настолько велика, что человек просто не может отвлечься — боится, что пропустит нужную бумагу и это вызовет проблемы в работе.[21]

Все это стало нормальным для миллионов работников офисов. Однако многие психологи считают, что сложившаяся практика работы с электронной почтой наносит вред душевному здоровью сотрудников. «Нормально проверять почту два раза в день и отвечать на корреспонденцию по возможности. Принудительная почта — жестокая штука! Постоянный мониторинг процесса получения-отправки, груз ответственности и неустанный контроль со стороны работодателя не могут положительно сказаться на здоровье человека», - комментирует Александр Орлов, профессор кафедры психологии личности ВШЭ.[21]

Другой раздражающий фактор — спам. Несмотря на различные фильтры, в ящик постоянно приходит безумное количество ненужной корреспонденции, что по-настоящему раздражает. Ведь в большинстве случаев спам приходится удалять самостоятельно. Иногда вместе с ним по ошибке исчезают и нужные письма.

Стресс, вызываемый электронной почтой, иллюстрируют следующие цифры:

• 49 минут в день работник в среднем тратит на работу с почтой

• 80% писем — спам

• 62% офисных работников постоянно проверяют рабочую почту из дома или будучи в отпуске

• до 10 пунктов IQ теряют работники, испытывающие e-mail-стресс.[21]

2.3.Способы снятия стресса на предприятии.

Давайте поговорим о том, как нам снизить количества стресса на рабочем месте. А так же о методах борьбы со стрессом в управленческом труде.

Мы счастливы, когда мы не болеем. Мы спокойны, если у нас все хорошо в семье и на работе. И не имеет значения, работает ли человек в министерстве или дома воспитывает детей,. Ему может не нравится, то, что он делает. Его работа может не приносить удовольствия. При таком раскладе счастье будет неполным.[19]

Современны менеджер, при распознании стресса в коллективе, должен разрабатывать программы профилактики стресса на рабочем месте. При таком подходе к стрессу, компания или предприятие будет нести меньше убытков. Конечно, нужно учитывать смешанный коллектив, мужчины и женщины будут вести себя по-разному в стрессовых ситуациях. Но при программе профилактики стресса риск убытков уменьшится. Конечно, многое зависит от управляющего звена. Как известно в нашем мире существует понятие Иерархии. Руководители организуют программу профилактики стресса для менеджеров, а менеджера в свою очередь для остального персонала.

Образ жизни - это наша повседневная жизнь с раннего утра до позднего вечера, каждую неделю, каждый месяц, каждый год. Составными частями активного и релаксационного образа жизни являются и начало трудового дня, и режим питания, и двигательная активность, и качество отдыха во время сна, и взаимоотношения с окружающими, и реакция на стресс, и многое другое. Именно от нас зависит, каким будет наш образ жизни - здоровым, активным или же нездоровым, пассивным.

На предприятиях не нужно бороться со стрессом, лучше свести его к минимуму. Создавая образ жизни своих работников.

Если нам удастся положительно повлиять на свои основные жизненные принципы, добиться того, чтобы релаксация и концентрация стали составной частью нашего образа жизни, то мы станем уравновешеннее и будем более спокойно реагировать на факторы стресса. То есть наилучший способ создать такую атмосферу, на рабочем месте, в которой все проблемы и задачи будут решаться конструктивными предложениями и диалогами. Вместо паники и стресса, криков и раздражения. Необходимо знать, что мы в состоянии сознательно воздействовать на те или иные процессы, происходящие в организме, т.е. обладаем способностью ауторегуляции.[16]

Можно выделить четыре основных метода профилактики стресса с помощью ауторегуляции:

- релаксация,

- противострессовая “переделка” дня,

- оказание первой помощи при остром стрессе,

- аутоанализ личного стресса.

Для начала руководителю необходимо объяснить цели и желания руководства. И правильно донести это до подчиненных.

Много сил и стараний руководитель вкладывает для улучшения не только работоспособности, но и их личного самочувствия, что фирма или предприятие думает не только о прибыли, но и понимает ценность сотрудников и так же внимательно относятся и к деньгам и к людям. Любой человек и мужчина, и женщина захочет работать на таком предприятии. Это очень важная стратегия.

Многие страхи потерять работу, что другой сотрудник его обойдет, что он может допустить ошибку и другие, будут сглаживаться и проходить более незаметно.

При борьбе со стрессом в организации сложнее всего не создавать у сотрудников ощущение навязчивости. Хорошим решением является приобретение корпоративного абонемента для занятия спортом. Помимо снятия стресса это дает возможность сотрудникам сблизиться. Но разгрузка физическая очень важна для мужчин, так как они закрываются и замыкаются во время стресса и им некуда выплеснуть отрицательные эмоции, накопившиеся за день, данное решение будет просто идеальным. Однако не каждый человек после тяжелого рабочего дня согласится на физические нагрузки. Не менее полезными являются и другие формы корпоративных мероприятий. Главное, чтобы они были направлены на сплочение коллектива.

Не все люди могут грамотно оценить свое эмоциональное состояние и принять соответствующие меры. Поэтому антистрессовое воздействие должно быть основано на профессиональном опыте и знаниях. Такими качествами обладает квалифицированный психолог. Отсюда следует, что предприятие, которое в серьез интересуется своими подчиненными, обязательно зачислит в свой штаб психолога. Психолог, может выполнят всю работу связанную с мероприятиями такого плана. Так как точно он точно проинформирован о том, как наилучшим образом создать нужную атмосферу.

В последнее время распространено проведение корпоративных психологических тренингов. Которые может проводить штатный психолог. Эти тренинги нацелены на снижение воздействия стресса и укрепление связей в коллективе. У такого способа существует ряд недостатков. Во-первых, это недоступность услуг психолога в момент необходимости. Во-вторых, это относительно высокая стоимость. В-третьих, субъективность. Есть еще один существенный барьер для использования услуг психолога. Это преобладание в обществе устойчивого стереотипа против профессиональной помощи в данной области. Большинство людей, болезненно отнесется к предложению работодателя посетить психолога. Поэтому если в фирме есть рядовой психолог, эти вопросы сразу отпадают. Потому что сотрудники доверяют человеку которого они видят каждый день, предприятию не нужно тратится на приглашение психолога.[19]

Экономисты из Университета Канзаса пришли к выводу, что чем более счастливыми чувствуют себя сотрудники компаний, тем более эффективно они работают и тем выше прибыль работодателя. То есть не только профессионализм и опыт работы влияет на продуктивность выполняемой работы.

Определить суть счастья для каждого человека достаточно сложно. Поэтому «счастливым» считался тот работающий, который проявляет позитивные эмоции (такие, как хорошее настроение и интерес к своему делу) и не проявляет эмоций негативных (таких, как апатия и грусть, агрессия).

Исследование показало, что «счастливые» сотрудники работают лучше «несчастных»: они быстрее и правильней принимают решения; поддерживают лучшие отношения с остальными членами коллектива; их труд, как правило, лучше оплачивается.

Для компании наличие «счастливых» сотрудников также крайне выгодно: производительность труда «счастливцев» на 10—25% выше, чем «несчастливцев». И напротив, наличие в штате «несчастливцев» выливается в финансовые потери для организации. Как просто, оказывается, повысить работоспособность сотрудников. Это на самом деле очень важная часть работы. И современники уже к этому пришли. Данная стратегия это еще один шаг к новому бедующему. [21]

Результаты сравнения между группами мужчин и женщин показали, что в отличие от женщин, мужчины скорее склонны отмечать особенности самой трудовой ситуации, чем затруднения в деятельности, вызванные психологическими факторами. Со стороны качественного содержания различий можно отметить, что плохие условия труда, повышенная интенсивность нагрузок и плохая организация/планирование работы отмечаются мужчинами как более выраженные стрессоры профессиональной среды. У женщин стрессоры представлены субъективными факторами трудовой ситуации – разнообразие задач и автономия исполнения субъективно воспринимаются женщинами как наиболее стрессогенный фактор. В тоже время у женщин более выражены симптомы хронического стресса – тревога, депрессия и психосоматические реакции; происходит фиксация неадекватных форм отреагирования стрессовых ситуаций в форме демонстрации типа А поведения и появления невротических реакций.

Сходные результаты были получены нами в подгруппах менеджеров разного должностного статуса: различия между мужчинами и женщинами – менеджерами вне зависимости от уровня занимаемой должностной позиции проявляются в острых и хронических формах стрессовых состояний, а также в оценке стресс-факторов рабочей среды.

Эти данные послужили причиной проведения дополнительного анализа влияния фактора должностного статуса на специфику стресса внутри гендерных групп. Выявленные паттерны стрессовых состояний в группах свидетельствуют о том, что, уровень должностной позиции является определяющим фактором, формирующим структуру профессионального стресса в группах менеджеров высшего звена и линейных менеджеров. Так, для линейных менеджеров (как мужчин, так и женщин) в большей степени характерна оценка объективных стресс-факторов рабочей среды – условий и организации труда, в то время как для менеджеров высшего звена наиболее стрессогенным фактором в работе является субъективное видение профессиональных задач как сложных, разнообразных и противоречивых.[15]

Очень важно, что бы управляющий аппарат понимал важность проведения профилактики не только гриппа, но и стресса. Следил за психологическим и физическим здоровьем своих сотрудников. Если руководство не понимает и не поддерживает позицию улучшения психологического самочувствия, неизбежны не только стрессы, но и текучка на рабочих местах и другое. Замечательно когда на предприятии работает штатный психолог.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Данная тема курсовой работы достаточно современная и важная на сегодняшний день. Поэтому мы постарались как можно шире раскрыть этот вопрос. Мы уделили внимание важным теоретическим вопросам, рассмотреть стресс у мужчин и женщин, а так же найти решение, которое помогло улучшить ситуации на рабочем месте.

При нашем ритме жизни бес стрессов никак нельзя. В современном мире даже опасно жить без стрессов. Ведь как мы выяснили, есть и хорошие стрессы, которые наоборот повышают наше настроение и самочувствие.

В данной работе нам удалось более подробно рассмотреть поведение мужчин и женщин во время стресса на работе. Мы узнали, какие особенности протекания стресса существуют и как женщины и мужчина по-разному с ними справляются.

Большая ответственность лежит на руководителях и менеджерах. Если предприятия хотят улучшить работоспособность, сделать коллектив дружным, увеличить прибыль и снизить расходы им необходимо всерьез задуматься и включение в их рабочий план мероприятия которые будут разгружать и сближать коллектив.

Конечно, они и сами должны не отставать и подавать пример своим подчиненным. Как можно чаще собираться и выезжать на природу, создавать на собраниях благоприятную для работы атмосферу, заниматься спортом, ходить на городские мероприятия. Работа штатного психолога не менее важна. Это тоже очень важный элемент в решении данного вопроса. Так как психолог может понять и мужчин и женщин. И предложить пути решения задач.

Стресс дезорганизует деятельность человека, нарушает нормальный ход его поведения. Стрессы, особенно если они часты и длительны, оказывают отрицательное влияние не только на психологическое состояние, но и на физическое здоровье человека.

За рубежом почти 40 лет назад задумались над тем, что бы улучшать условия труда. Они поняли, что важную роль для успешного бизнеса играют простые сотрудники. На этой волне многие западные компании улучшили, а некоторые и кардинально изменили условия работы. Тем самым увеличивая тенденцию роста с каждым годом. Конечно необходимо много усилий для того что бы решать такие тонкие проблемы стресса.