Файл: Современные технологии стресс-менеджмента в профессиональной деятельности (Причины и факторы стресса).pdf
Добавлен: 25.05.2023
Просмотров: 532
Скачиваний: 3
1. Методики на определение актуального уровня стресса:
а) опросник Т. А. Иванченко «Инвентаризация симптомов стресса»;
б) методика для определения вероятности развития стресса Т. А. Немчина;
в) шкала психологического стресса PSM-25 Лемура-Тесье-Филлиона;
г) тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона;
д) комплексная оценку проявлений стресса Ю. В. Щербатых;
е) тест «Степень напряженности» И. А. Литвинцева;
2. Методики, направленные на определение уровня стресса и факторов стресса в профессиональной деятельности:
а) тест на профессиональный стресс Ю. В. Щербатых;
б) определение уровня стресса по методу доктора Томаса Х. Холмса;
в) тест-вопросник «Причины стресса в вашей работе»;
г) тест на определение профессионального стресса Т. Д. Азарных, И. М. Тыртышникова;
д) оценка уровня деятельностной стрессогенности.
Помимо указанного метода при анализе могут быть использованы другие методы эмпирического исследования — беседа и наблюдение. При этом необходимо помнить, что данные инструменты менее объективны, так как зависят от субъективного мнения изыскателя. Результаты, полученные в ходе диагностического исследования, помогут провести грамотное планирование мероприятий и создать эффективную программу по борьбе со стрессом. Руководителю или HR-специалисту важно определить, с какой целью необходимо использовать программу по борьбе со стрессом, и каких результатов необходимо достичь, обозначить сроки и ответственных. Также ему стоит решить, основываясь на наличии необходимых ресурсов (человеческих (необходимых специалистов), материальных, информационных, временных) специалисты будут отправлены на организованный бизнес-тренинг или будет самостоятельно разработана антистрессовая программа. От правильного планирования будет зависеть вся эффективность использованных мероприятий.
- Организация
Антистрессовая программа представляет собой ряд целенаправленных мероприятий, ориентированных на определенную целевую группу:
Таблица 1.
|
Целевая группа |
||
|
Руководители |
Подчиненные |
Персонал в целом |
|
Мероприятия |
||
|
Коучинг руководителя, тренинги по управлению стрессом, тренинги по тайм менеджменту |
Командообразование, тренинги по управлению стрессом, работа с психологом, неформальные беседы коллективом, коммуникативные тренинги |
Корпоративные мероприятия (день здоровья, новый год, день рождения и т.д), групповые занятия фитнесом, конкурсы и соревнования |
Мероприятия для различных целевых групп (Источник: Патрахина Т. Н., Павлова А. В. Стресс-менеджмент: сущность понятия и процесса // Молодой ученый. - 2015. - №3. - С. 480-484. - URL https://moluch.ru/archive/83/15215/ (Дата обращения:22.03.18)
К организации антистрессовых мероприятий необходимо подходить основательно, используя три направления работы и прорабатывая каждое в отдельности. Стоит отметить, что у каждой целевой группы есть как общие, так и специфические антистрессовые процедуры.
- Мотивация
Когда подчиненный знает четко цели и миссию организации, тогда он осознает, какова цель его работы. Необходимо дать понять сотруднику, что борьба со стрессом нужна не только организации, а прежде всего ему самому. Для этого можно использовать неформальные беседы коллективом, где каждый осознает наличие проблем и без сопротивления будет идти на их решение. Высокий уровень мотивации работников достигается путем постановки конкретных и выполнимых задач. Мероприятия по управлению стрессом необходимо включать в идеологию компании в форме тезисов и принципов, которыми руководствуется персонал в своей работе. Например, «Из каждой сложной ситуации есть как минимум три выхода». При этом если каждый сотрудник в своих действиях будет следовать таким убеждениям, повысится потенциал и стрессоустойчивость компании в целом.
IV. Контроль
Завершающий этап цикла, который необходим для оценки эффективности использованных мероприятий, посредством сопоставления результатов в начале и после прохождения всех мероприятий. Для измерения необходимых показателей и наименьшей погрешности при сравнении используются методики диагностики стресса из этапа планирования.
Данную систему необходимо использовать систематически, потому что разовое использование избавит от проблем лишь на короткое время.
Исходя из вышеперечисленного, можно констатировать, что стресс-менеджмент в профессиональной деятельности представляет собой процесс, совокупность последовательных действий, в котором выделяется два уровня: управление стрессом на уровне организации и управление стрессом на уровне отдельной личности. Управление стрессом помогает сдерживать его на нужном уровне, не давая ему превратиться в дистресс, и использовать его на благо всей организации, превращая его в эустресс. В свою очередь, стресс-менеджмент представляет собой набор базовых функций: планирование, организация, мотивация и контроль. Каждый этап должен быть обеспечен необходимым инструментарием, который будет соответствовать целям и задачам организации.
Глава 4. Технологии для управления профессиональным стрессом
1. Диагностико-превентивная система «Интегральная диагностика и коррекция стресса» (ИДИКС), предназначенная для индивидуализированной оценки профессионального стресса с выходом на подготовку специализированных оптимизационных программ для отдельных лиц или персонала конкретных организаций (Леонова А. Б. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции // Психологический журнал. - 2004. - том 25. - № 2. - С. 75-85.; Леонова А. Б., Качина А. А. Особенности синдрома профессионального стресса у менеджеров разного должностного статуса // Психология психических состояний. - 2006. - Вып. 6. - Казань: КГУ. - С. 250–273.)
Данная система построена на основе иерархической модели анализа стресса и позволяет не только охарактеризовать общий уровень переживаемого человеком напряжения, но и выделить «зоны повышенного риска» в целостном синдроме стресса. Эти «зоны» включают выделение основных риск-факторов, присущих профессиональной ситуации, субъективного образа типичных затруднений, характерной симптоматики острых и хронических стрессовых состояний, а также наличия признаков устойчивых личностных и поведенческих деформаций. Получение такого развернутого диагноза упорядочивает процедуру выбора наиболее подходящих для каждого конкретного случая коррекционных и превентивных средств из обширного репертуара существующих техник стресс-менеджмента. Кроме того, система ИДИКС дает возможность осуществлять этот процесс в режиме «online», особенно при ее использовании в компьютеризированном варианте. Апробация данной системы осуществлялась в ходе массовых обследований разных профессиональных контингентов:
- врачей разной специализации,
- менеджеров высшего и среднего звена,
- педагогов,
- следователей,
- сотрудников МЧС.
Применение системы ИДИКС не только дало сведения о высокой надежности и валидности получаемых диагностических показателей, но и оказалось весьма продуктивным в исследовательском плане. Так, анализ полученных данных позволяет по новому поставить вопросы о проявлениях «специфичной неспецифичности» в синдромах стресса, о механизмах накопления стрессовой симптоматики и развития устойчивых личностных деформаций, а так же о других малоизученных проблемах в психологии стресса.
2. Комплексная психологическая система «Индивидуальная оценка стресс-резистентности» (ИОСР), направленная на диагностику такого сложного системного качества человека, как устойчивость к стрессу. Разработка психологического инструментария для оценки этого качества чрезвычайно актуальна. Прежде всего она востребована в практике профессионального отбора и психологической реабилитации персонала, работающего в условиях повышенной напряженности. В основу создания системы ИОСР была положена новая исследовательская парадигма, разрабатываемая в рамках подхода «состояние — личностная черта» и модели психологического стресса Р. Лазаруса.
В данном контексте индивидуальная устойчивость к стрессу определяется как степень предрасположенности человека к переживанию стрессовых состояний исходя из присущих ему личностных диспозиций и наличных функциональных ресурсов, влияющих на поведение в трудных ситуациях (Величковский Б. Б., Марьин М. И. Комплексная диагностика индивидуальной устойчивости к стрессу в рамках модели «состояние - устойчивая черта» // Вестник МГУ. - Серия 14 - Психология. – 2007. - № 2. - С.34-46).
Интегральная характеристика стресс-резистентности в системе ИОСР строится на основе соотнесения субъективных оценок ситуации как стрессогенной по показателям личностной и ситуативной тревожности, гнева и депрессии, а также по степени психофизиологического истощения. Кроме получения обобщенной оценки уровня стресс-резистентности в данной системе предусмотрена возможность определения «областей дефицита», снижающих устойчивость конкретного человека к стрессу со стороны тех психологических качеств и состояний, которые определяют повышенную склонность к субъективной оценке самых разных ситуаций как потенциально-стрессогенных. На основании постановки такого качественно-специфицированного диагноза даются рекомендации по организации процесса психокоррекционной работы. Прикладная верификация системы ИОСР осуществлялась по методу контрастных групп. Обследовались военнослужащие, участвовавшие в боевых действиях, рядовые сотрудники МВД, пациенты клиники психосоматических болезней, (Величковский Б. Б., Марьин М. И. Комплексная диагностика индивидуальной устойчивости к стрессу в рамках модели «состояние - устойчивая черта» // Вестник МГУ. - Серия 14 - Психология. – 2007. - № 2. - С.34-46), а также представители «мирных» профессий (всего более 900 чел.). Собранный материал не только позволяет говорить о хороших прогностических возможностях системы ИОСР, но также доказывает перспективность предложенного подхода к анализу личностно-обусловленных форм адаптации человека к затруднительным жизненным ситуациям.
3. Комплексная программа обучения навыкам психологической саморегуляции состояний (тренинги ПСР) интегрирует в рамках единой системы различные приемы и техники, помогающие профессионалу овладеть способами управления собственным состоянием. Ее целесообразно использовать для снятия эффектов стрессового напряжения, профессионального утомления, что ведет к повышению работоспособности человека в целом Работа по подготовке этой программы была начата в лаборатории МГУ еще в середине 1980-х гг. при создании кабинетов психологической релаксации в различных учреждениях (Леонова А.Б. Психическая надежность профессионала и современные технологии управления стрессом // Вестник Московского Университета. - Сер.14. - Психология. – 2007 - №3 С.69-81 http://www.psyhodic.ru/arc.php?page=659) (Дата обращения 27.03.18).
В дальнейших исследованиях была разработана принципиальная схема построения курса обучения навыкам ПСР в целях формирования внутренних средств деятельности по произвольной регуляции своего состояния.
В соответствии с подготовленной схемой процесс обучения навыкам ПСР включает последовательность стадий, обеспечивающих поэтапное освоение техник нервно-мышечной релаксации, идеомоторной тренировки, сенсорной репродукции образов и собственно приемов аутотренинга. На практике данная схема реализуется в виде целостных курсов занятий, которые имеют разную продолжительность в зависимости от целевого назначения тренингов ПСР (общие релаксационные курсы для профессионалов разного профиля, специализированные тренинги для снятия острых стрессовых состояний, экстренной мобилизации ресурсов и пр.). Вне зависимости от типа проводимого тренинга каждое занятие, наряду с использованием собственно психотехнических методов, включает диагностические замеры для оценки эффективности воздействий, оказываемых на протяжении всего курса обучения. Кроме того, обязательными компонентами занятий являются комплексы вспомогательных процедур, облегчающих освоение приемов ПСР, а именно музыкальные композиции, средства мультимедиа, комплексы дыхательной и восстановительной гимнастик, элементы метода биологической обратной связи. Их объединение в рамках одного сеанса саморегуляции позволяет добиться выраженного оптимизационного эффекта с самого начала курса обучения ПСР, что особенно важно, если такие тренинги проводятся с профессионалами в течение обычного рабочего дня. Помимо разработки психологических технологий, уже сейчас используемых на практике, в лаборатории ведутся интенсивные исследования по подготовке новых психологических средств поддержки деятельности персонала современных организаций. К ним относятся работы в области когнитивной психологии и так называемой юзабилити-инженерии, направленные на проектирование «дружелюбных интерфейсов» на компьютеризированных рабочих местах разного назначения, методические разработки по оценке и мониторингу организационной культуры; подготовка психологического сопровождения при создании служб отдыха в организациях.
Игра «Построиться по росту»
Цель. Выявление того, как фрустрация одной или нескольких потребностей человека (лишение возможности получать информацию из окружающей среды при помощи зрительного канала, запрет на использование вербальной формы общения) влияет на выбор им стратегии своего поведения.