Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Нормы выражения эмоций).pdf
Добавлен: 26.05.2023
Просмотров: 327
Скачиваний: 2
Прикосновения широко встречаются в мире невербального общения. В учебной деятельности оно помогает остановить разбаловавшегося озорника, в случае с глухим человеком – обратить на себя его внимание. Разного характера прикосновения становятся индикатором непроявленных чувств партнера. Они могут быть нежными, ласковыми, легкими, сильными, грубыми, ранящими и т.д.
Поцелуи, как разновидность тактильного жеста, широко используется во всех сферах жизни человека. По отношению к определенному объекту изменяется характер поцелуев. Мать целует ребенка нежно и с любовью, между любящими людьми они могут изменяться от легкого прикосновения губ до страстного поцелуя. Поцелуи могут быть как неподдельными проявлениями чувств, так и внешними, холодными, традиционными [2].
Сенсорика является типом невербальной коммуникации, которая основывается на чувственном ощущении представителей других культур. Вместе со всеми иными сторонами невербальной коммуникации отношение к партнеру образуется на основе ощущений органов чувств человека. В зависимости от того, как мы чувствуем запахи, ощущаем вкус, воспринимаем цветовые и звуковые сочетания, ощущаем тепло тела собеседника, мы строим наше общение с этим партнером [12, с. 187].
В ходе речевого общения через слух осуществляется передача той части невербальной информации, которая наблюдается в звуке голоса говорящего или поющего, т. е. в специфике фонации (интонация, тембр и т.п.). Через зрительный анализатор передаются сопутствующие речи свойства кинесики, т.е. мимики, жестов, поз, телодвижений говорящего. Слух и зрение, именуемые дистанционными сенсорными системами, становятся особенно важными в процессе общения и ориентации человека в окружающем его мире [12, с. 6].
Наиболее важное значение в общении имеют запахи. Это, в первую очередь, запахи тела и применяемой человеком косметики. Мы можем перестать общаться с человеком, если сочтем, что от него плохо пахнет.
Все сенсорные факторы работают сообща и в итоге формируют сенсорную картину той или другой культуры. Оценка, которую мы даем этой культуре, находится в зависимости от отношения числа приятных и малоприятных сенсорных ощущений. Если приятных чувств больше, мы даем оценку культуре позитивную. Если больше негативных ощущений, культура нам не нравится.
Проксемика изучает пограничные условия общения – расположение собеседников в момент их физического, визуального или иного контакта. Этот термин был введен американским ученым Э. Холлом для анализа закономерностей пространственной организации коммуникации, а также воздействия территорий, расстояний и дистанций между людьми на характер человеческого общения [9, с. 192].
Любой человек для надлежащего своего бытия считает, что соответствующий объем пространства вокруг него является его личным и нарушение этого пространства считает, как вторжение в его внутренний мир. В связи с этим общение людей всегда проходит на каком-то расстоянии друг от друга, и это расстояние является центральным признаком типа, характера и широты отношений между людьми. Любой человек интуитивно определяет границы своего собственного пространства.
Э. Холл в ходе своих исследований выделил 4 зоны коммуникации:
1. Интимным считается расстояние, на которое могут подходить друг к другу друзья, родственники, близкие люди. В среднем такое расстояние между собеседниками составляет не более полуметра.
2. Личная зона - в среднем, от полуметра до метра. На этом расстоянии общаются хорошо знакомые друг с другом люди, а также люди, находящиеся в неформальных служебных отношениях.
3. Социальная зона – это расстояние между собеседниками, равное от метра до трех. На таком расстоянии могут общаться между собой коллеги, не находящиеся в близких отношениях, и незнакомые люди.
4. Общественная зона - расстояние между собеседниками, превышающее три метра. Это расстояние, нужное для того, чтобы поздороваться и либо подойти друг к другу ближе, либо разойтись. Обычно именно на таком расстоянии друг от друга предпочитают находиться незнакомые люди, особенно в помещении [3].
Выбор межличностного пространства – дело нелегкое. Расстояние, на которое Вы подходите к собеседнику, не должно быть ни слишком большим, ни слишком маленьким. Чаще всего нарушение интимной зоны другим человеком происходит в результате двух причин.
. Первая, когда "нарушитель" является нашим близким родственником или другом, или же человеком, имеющим сексуальные намерения. Вторая, когда "нарушитель" обнаруживает враждебность и склонен атаковать нас. Если мы можем терпеть вторжение чужих людей в наши личные и социальные зоны, то вторжение постороннего человека в интимную зону образует внутри нашего организма самые разные физиологические реакции и изменения. Сердце бьется быстрее, происходит выброс адреналина в кровь, и она приливает к мозгу и мышцам как сигнал физической готовности нашего организма к бою, т.е. состояние боевой готовности.
Это значит, что если вы дружески коснетесь к руке или обнимете человека, с которым вы только что познакомились, то это может вызвать у него отрицательную реакцию по отношению к вам, даже если он или она будет вам улыбаться и, чтобы вас не обидеть, делать вид, что это ей нравится.
Социальная зона - это то расстояние, на котором мы держимся при общении с малознакомыми людьми. К примеру, только что принятый на работу работник первое время может подумать, что коллектив относится к нему очень прохладно, но они просто держат его на дистанции социальной зоны, потому что мало его знают. Как только сотоварищи узнают его лучше, территориальное расстояние между ними уменьшается, и в конце концов ему разрешают передвигаться в пределах личной зоны, а в некоторых случаях проникать и в интимную зону.
Исключением из правила, требующего строгого соблюдения дистанционной зоны, являются случаи, когда пространственная зона человека определена его социальным положением. К примеру, управляющий компанией и один из его подчиненных могут быть компаньонами по рыбной ловле, и, находясь на рыбалке, они пересекают и личную, и интимную зону друг друга. На работе же управляющий будет держать его на расстоянии социальной зоны, придерживаясь неписанных правил социальной стратификации.
Социальная зона - это расстояние, более подходящее при коммуникации с большой группой людей, с массовой аудиторией.
Особенно часто общественную зону коммуникации можно наблюдать во время совершения светских или религиозных церемоний, когда глава государства или глава религиозного института находится на уважительном расстоянии от большинства людей.
Хронемика - это применение времени в невербальном коммуникационном процессе. Для общения время является не менее актуальным фактором, чем слова, жесты, позы и дистанции. Восприятие и употребление времени является частью невербального общения [13, с. 237].
Изучение хронемики разных культур позволяют отделить две важные модели применения времени: монохронную и полихронную.
При монохронной модели время представлена в виде дороги или длинной ленты, разделенной на фрагменты. Это раздробление времени на элементы приводит к тому, что человек в этой культуре ценит лишь увлечение только одним делом, а также разделяет время для дела и для психологических контактов.
В полихромной модели нет такого строгого расписания, человек там может заниматься многими делами сразу. Время здесь понимается в виде пересекающихся спиральных траекторий или в виде круга [2, с. 167].
В результате анализа литературы можно сделать вывод, что эффективность любых коммуникационных контактов определяется не только тем, насколько понятны собеседнику слова, но и умением правильно объяснять его взгляд, мимику и жесты, телодвижения, позу, дистанцию, темп и тембр речи. Ведь даже если язык самым надежным и действенным инструментом человеческого общения, все же он не является одним-единственным инструментом.
Невербальные сообщения способны передавать пространную информацию. Во-первых, это материал о личности коммуникатора. Мы можем узнать о его характере, эмоциональном состоянии в момент коммуникации, обнаружить его личностные свойства и особенности, коммуникативную компетентность, социальный статус, получить отображение о его лице и самооценке.
Во-вторых, через невербальные средства мы узнаем об отношении коммуникантов друг к другу, их близости или отдаленности, типе их отношений (доминирование - зависимость, расположенность - нерасположенность), а также динамике их взаимоотношений.
И, наконец, это информация об отношениях сторон коммуникации к самой ситуации: насколько они комфортно чувствуют себя в ней, интересно ли им общение или они хотят побыстрее выйти из нее [9, с. 43].
Люди применяют невербальное общение для того, чтобы полнее, точнее и понятнее сформулировать свои мысли, чувства, эмоции. Это считается общим для всех культур, хотя тем или иным знакам в разных культурах придаётся разное значение. А значит, для общения с представителями других культур нужно знать и понимать невербальные формы общения, характерные для данной культуры.
2. ФИЗИОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА НЕВЕРБАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ ЧЕЛОВЕКА
2.1 Нормы выражения эмоций
Как в ходе общения вы можете понять состояние собеседника? Каким образом можно понять, что он переживает, когда рассказывает о чем-либо? Как определить его отношение к тому, что вы говорите?
Судить о состоянии собеседника, лучше понимать его волнение во время беседы мы можем благодаря эмоциям.
Эмоции (от латинского emoveo – потрясаю, волную) представляют собой реакции человека на воздействие раздражителей (внешних и внутренних). У них ярко выраженная субъективная окраска, охватывающая все виды чувствительности и переживаний. В ходе общения люди переживают те или иные эмоции, которые, по своей сути, являются выражением оценки происходящего. Именно эмоции являются фактором, отражающим субъективное отношение человека к самому себе и к окружающему миру.
Позитивные эмоции связаны с удовлетворением различных потребностей, а негативные эмоции появляются в тех ситуациях, когда потребности оказываются неудовлетворенными.
Понять, что собеседник находится в соответствующем эмоциональном состоянии, можно, наблюдая за его движениями, мимикой, телесными проявлениями. Все это – сигналы, доказывающие переживание соответствующих эмоций.
Проявления эмоций частью являются врожденными, частью – социально развитыми. Врожденный характер эмоций доказывает установленный учеными факт, что у маленьких детей, слепых и зрячих мимика одинакова. Все без исключения дети непроизвольно при удивлении поднимают брови. Но с возрастом у зрячих людей мимика становится более выразительной, а у слепых, напротив, сглаживается. Огромное влияние на отражение эмоций у взрослых людей производит окружающая социальная среда.
В любом обществе имеются свои нормы выражения эмоций. Излишняя или недостаточная мимическая и жестовая выразительность может оказаться не соответствующим конкретной социальной среде и поставить человека вне ее круга. Каким образом нужно эмоции проявлять и как их подавлять, каждый человек усваивает в процессе своего воспитания.
Поскольку все люди разные, и каждому из них свойственно проявлять эмоции по-своему, имеется набор универсальных эмоций, которые фактически одинаково выглядят у любого человека. Специалисты определили, что даже люди, относящиеся к различным культурам, могут безошибочно определять и оценивать друг у друга такие эмоциональные состояния, как радость, гнев, печаль, страх, отвращение, удивление.
По длительности эмоции тоже различны. Они могут возникать как реакции на данную, конкретную ситуацию общения, а могут быть и пролонгированной реакцией на продолжающуюся во времени ситуацию, которая возникла не вчера и может не скоро закончиться. Эмоции – это переживания человеком своих собственных состояний. Это психологические реакции на разные события, как на свершившиеся, так и на вероятные. Какие только эмоции не испытывают люди!
Удовольствие, радость, счастье – это позитивные эмоции.
Удовольствие возникает как результат уже происходящего действия.
Радость связана с ожиданием удовольствия при растущей вероятности достижения ожидаемого результата.
Счастье человек чувствует, когда наступает совпадение задуманного и достигнутого или когда этот момент близится.
Интересно, что удовольствие способны испытывать и животные, но радость и счастье возникают только у людей в ситуациях межличностных отношений.
Отрицательные эмоции возникают в условиях дефицита информации, необходимой для организации действий.