Файл: Профессиональная мотивация служащих (ДИАГНОСТИКА ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ СЛУЖАЩИХ ОРГАНИЗАЦИИ).pdf

«Общая оценка качества труда оператора может быть осуществлена путем нахождения среднеарифметических оценок, произведенных по всем параметрам. В дальнейшем не исключена возможность, путем использования аппарата факторного анализа установить определенные веса для каждого из этих параметров с тем, чтобы эти веса ввести в формулу оценки качества в виде поправочных коэффициентов» [15, с. 38—41]. Чем сложнее деятельность, тем больше показателей используется для ее оценки.

На основании ряда показателей обследуемая группа работающих делится по успешности на несколько категорий, например, «сильные», «средние», «слабые». Более дробной и современной нам представляется шкала успешности, которую предложил М. Д. Утюжников. Нижний уровень профессиональной успешности по этой шкале обозначается как номинальный, затем потенциальный, перспективный и, наконец, высший — оптимальный.

Соответствие степени выраженности какого-либо индивидуального психического свойства высокому уровню профессиональной успешности позволяет считать это свойство профессионально значимым, т. е. относить его к способностям.

В качестве способностей могут выступать и свойства индивидуума (особенности его познавательной, эмоциональной, волевой деятельности), и отношения личности. Еще В. Н. Мясищев говорил, что «решение человеком возникающих перед ним жизненных задач при всяких условиях зависит от мобилизации возможностей личности. Увлечение или безразличие, сознание долга или безответственное отношение — это то, что мобилизует или демобилизует, развивает или тормозит человека... Интерес, увлечение, любовь к той или иной форме деятельности являются условием и залогом ее успешности». Это было сказано на конференции по проблемам способностей в 1960 г. [8, с. 7—8]. Дальше, развивая эту мысль, В. Н. Мясищев подчеркивает влияние отношения к людям и отношения людей к данной деятельности на характер и динамику отношения человека к труду.

В. С. Мерлин подчеркивает: «Каждое свойство личности выступает как способности, если мы рассматриваем его в связи с успешностью выполнения какой-либо деятельности». Он считает, что от свойств индивидуума зависит только степень успешности результатов деятельности. А от свойств личности зависит не только степень успешности результатов, но и индивидуальные приемы и способы выполнения, благодаря которым достигается успешный результат, а также степень преодоления неблагоприятных и противодействующих условий при достижении успешного результата. В связи с этим В. С. Мерлин предлагает различать в характеристике способностей две стороны: количественную (уровень способностей) и качественную (своеобразие индивидуальных приемов) [14, с. 14].

Для правильного разрешения практических задач чрезвычайно важно еще одно положение, выдвинутое Б. Г. Ананьевым на конференции по проблеме способностей в 1960 г. Б. Г. Ананьев рассматривает в качестве предпосылок успешности какой-либо деятельности не просто сумму необходимых свойств, а определенную структуру способностей и одаренности, их «функциональный» состав, различное сочетание в нем сенсомоторных, мнемических, логических, эмоционально-волевых и других компонентов, неравномерно и своеобразно развивающихся в различных видах деятельности. Он предлагает при изучении этой структуры исходить из функционального состава той или иной деятельности [8, с. 15]. Тем самым идущее от психотехники поэлементное сопоставление профессионально значимых свойств и характеристик деятельности заменяется задачей соотнесения структур.

В дальнейшем, рассматривая то или иное профессионально значимое свойство психики, мы всегда 'будем иметь в виду, что это свойство является компонентом целостной структуры, извлеченным из нее в дидактических целях.

1.3 Исследования в области профессиональной мотивации труда

С целью изучения особенностей определенной профессии начинается рассмотрение отличительных черт каждой работы. Для очень большого количества деятельности созданы, конечно, профессиограммы, то есть описание социально-экономических, производственно-технических, санитарно-гигиенических, психологических и других особенностей профессии. Важнейшей частью профессиограммы является психограмма — характеристика требований, предъявляемых профессией к психике человека.

Принципы профессиографии сформулированы, конечно, непосредственно К.К. Платоновым. Эти принципы звучат так: комплексность, целенаправленность; принцип социально-политической активности, который подсказывает присоединение в каждую запись профессии элементов профессиональной пропаганды; принцип личностного подхода; принцип (надежности (требования к помехоустойчивости личности); принцип дифференциации, предусматривающий различные специальности, входящие в данную профессию, и принцип типизации, требующий объединения профессий в определенные группы; наконец, естественно, принципы многообещания и действительности.

В соответствии, естественно, с первым из перечисленных принципов комплексный анализ предполагает:

— производственную характеристику профессии и ее специальностей;

— указание на экономическое значение профессии;

— социологическую и социально-психологическую характеристики (в том числе — особенности межличностных отношений, особенности коллектива, социальный престиж профессии);

— перечень объема знаний и умений, которые необходимы для успешного профессионального труда, с особым выделением тех, которые определяют профессиональные умения; здесь же даются возможности подготовки и, к тому же, перспективы продвижения работника;

— гигиеническую характеристику условий труда с особым выделением так называемых «профвредностей»;

— перечень физиологических требований, которые высказывают к человеку, и медицинских противопоказаний к работе по данной профессии — составление психограммы.

Данная программа разработана и опробирована в методических рекомендациях ВНИИ профтехобразования, в соответствии с которыми подготовлены подробные сборники профессиограмм для профессионального просвещения молодежи.

Содержание и объем психологической программы зависят от цели, с которой проводится изучение профессии. В качестве такой цели, естественно, могут выступать профотбор, профориентация и профессиональная консуль-тация, производственное обучение, рационализация режима и условий труда.

Индивидуальность создания, в каждом конкретном случае, психограммы с целью профессионального отбора является ориентация на изучение относительно более устойчивых, стабильных свойств, которые распределяют людей по выгодности труда. Например, наиболее значительными слагающими в структуре способностей к водительским профессиям можно назвать сенсомоторные свойства, динамический глазомер, а также, что крайне важно, широкое распределение и быстрая переключаемость внимания с одного момента на другой, а также умение быстро и правильно принять решение в экстренной ситуации. Интенсивность и сосредоточенность внимания очень важны, конечно, для работы часовщика и корректора; диспетчерские профессии прилагают наивысшие, что крайне важно, требования к пространственным представлениям, оперативному мышлению, эмоциональной устойчивости и т. д.

Психограмма, которая составлена с целью профотбора, должна содержать в себе, естественно, такие требования к специалисту, как: во-первых, те, которые определяют необходимые и некомленсируемые свойства и должны предъявляться к любому среднему работнику данной профессии; во-вторых, только желательные, которые предопределяют шанс достижения высокого уровня профессионального мастерства. Нельзя, например, не обратить внимание на тот факт, что изучались средние рабочие, занижать психограмму, так же как нельзя ее завышать, что крайне важно, на основе изучения мастеров высшей квалификации. Советуется также давать в профессиональной записи, вероятно, перечень психологических противопоказаний, т. е. тех свойств личности, которые указывают неспособность к данной профессии.

С целью профессионального знакомства молодежи требуются различные знания о многих профессиях. Поэтому профессиограмма, которая составлена для профориентации и профконсулътации, отличается, что важно, большой широтой содержания, доступностью изложения. К. К. Платонов рекомендует составлять ее из двух взаимосвязанных и взаимодополняющих частей: основной, рассчитанной на молодежь, и дополнительной, методической части, рассчитанной на мастеров и педагогов. Обе части целесообразно заканчивать списками литературы, рекомендуемой для лучшего ознакомления с данной профессией [10, c. 23 – 26].

Совсем другие задачи ставятся перед профессиограммой, когда исследование организуется в целях рационализации процесса профессиональной подготовки. Спецификой психограммы в этом случае является установка на выявление в первую очередь тех профессионально значимых свойств, которые поддаются значительному развитию в процессе упражнений, по мере овладения профессиональным мастерством. Отысканию путей наиболее эффективного обучения специалистов будет способствовать сравнительный анализ деятельности опытного специалиста и динамики формирования молодого работника. В том и другом случае нужно выделить характерные психологические структуры и сравнить их между собой для того, чтобы определить, насколько процесс формирования молодого специалиста соответствует требованиям, которые предъявляют к профессионалу с огромным опытом работы. На основе такой профессиограммы в дальнейшем намечаются мероприятия, которые направлены на распределение обучения [12, с. 13].

Улучшение режима и условий труда, естественно, также начинается с изучения особенностей определенной деятельности и сложения ее профессональных особенностей. Так же как и в любой психограмме, здесь выявляются основные профессионально важные свойства, наилучшее использование которых должно быть обеспечено путем оптимизации условий деятельности. Вместе с тем отдельное внимание уделяется, скорее всего, обнаружению наиболее лабильных психических функций, динамика которых служит показателем наиболее слабых мест в организации труда [12, с. 15]. Например, существенное снижение функций зрительного анализатора к концу рабочего дня свидетельствует о необходимости создания лучших условий, цветового решения интерьера и рабочего места и т. п. Произошедшие изменения в картине динамики психических функций произойдут только после проведения работы по улучшению организации условий труда. Оценивая сдвиги в работоспособности в связи с особенностями профессиональной деятельности, необходимо учитывать наличие значительных индивидуальных различий в динамике пропускной способности анализаторов, скорости и точности реакций, в колебаниях устойчивости и в переключении внимания.

Особым случаем профессиограммы, которая, вероятно, направлена на оптимизацию условий труда, является изучение профессии в пределах инженерно-психологического исследования. Анализ источников информации, которую получает оператор, способов ее обработки, последовательности действий, требований к их скорости и надежности, описание специфических условий, в которых протекает изучаемая деятельность, позволяют формулировать требования к техническим средствам, в частности к способам и формам представления информации, к конструкции органов управления и т. д. Выявление типичных ошибок, которые допускает оператор, позволяет наилучшим образом перераспределить функции между человеком и машиной. Обобщенное представление о возможностях человека, которое принято в инженерной психологии, не должно подменяться образом обобщенного оператора, который работает в системе вообще.

Структура профессиограммы, объем ее отдельных частей, степень обобщенности или детальности описания тех или иных особенностей деятельности определяются задачей ее изучения. В психотехнике, а затем в психологии труда разрабатывались многочисленные схемы профессиограмм. Таким примером современная профессиографическая схема может служить схема, которую разработал В. Л. Марищук. Вариант этой схемы опубликован в «Методологии исследований по инженерной психологии и психологии труда».

Разработка профессиограммы и психограммы — первый, описательный этап психологического изучения профессиональной деятельности. Высокого уровня в описании профессий достигли еще психотехники [10, c. 23 – 26].