Файл: Психологические основы бизнес-тренинга как метода профессионального обучения (Сущность и значение тренинга).pdf

Выделяют следующие формы дискуссий:

1. Тематические, в которых обсуждаются значимые для всех участников тренинговой группы проблемы.

2. Биографические, ориентированные на прошлый опыт.

3. Интеракционные, материалом которых служат структура и содержание взаимоотношений между участниками группы [10, c.76].

Дискуссионные методы применяются при разработке разнообразных ситуаций из практики работы и жизни участников, при анализе предлагаемых ведущим сложных ситуаций межличностного взаимодействия.

1. Метод игровой.

Игровые методы включают в себя ситуационно-ролевые, дидактические, творческие, организационно- деятельностные, имитационные, деловые игры [1, c.69].

Использование игровых методов в тренингах очень продуктивно. На первой стадии групповой работы игры полезны как способ преодоления скованности и напряжённости участников, как условие безболезненного снятия « психологической защиты». Часто игры становятся инструментом диагностики и самодиагностики, позволяющим ненавязчиво, мягко, легко обнаружить наличие трудностей в общении и серьёзных психологических проблем. Благодаря игре интенсифицируется процесс обучения, закрепляются новые поведенческие навыки, обретаются недоступные способы оптимального взаимодействия с другими людьми, тренируются и закрепляются вербальные и невербальные коммуникативные умения [4, c.86].

1. Методы, имеющие направленность на развитие социальной перцепции.

Участники группы развивают умения воспринимать, понимать и оценивать других людей, самих себя, свою группу. В ходе тренинга с помощью специально разработанных упражнений участники получают вербальную и невербальную информацию о том, как их воспринимают другие люди, насколько точно их собственное самовосприятие. Они приобретают умения глубокой рефлексии, смысловой и оценочной интерпретации объекта восприятия. К данной группе методов присоединяются приёмы использования парапсихологических феноменов и развития подпороговой чувствительности [11, c.99].

1. Методы, телесно-ориентированной психотерапии.

Выделяют три основные подгруппы приёмов, которые представлены:

1. Работа над структурой тела - техника Александера, метод Фельденкрайза.

2. Чувственное осознание.

3. Нервно-мышечная релаксация - восточные методы.

5) Метод медитационной техники.

Использование подобной техники в большей степени характерно для обучения физической и чувствительной релаксации, умению избавляться от излишнего психического напряжения, стрессовых состояний и к развитию навыков аутосуггестии и закреплению способов саморегуляции [9, c.54].

Тренинговые группы подразделяются на несколько видов, при этом на практике встречается большое множество способов классификации психокоррекционных и психотерапевтических групп.

Интенсивный процесс качественных и количественных преобразований методов групповой тренинговой работы, порождает множество новых форм групповых моделей [4, c.87].

В основе интрапсихической терапии, по Годфруа, лежит тот принцип, что психологические проблемы и деструктивное поведение человека являются следствием неадекватной интерпретации им своих чувств, потребностей, побуждений. Цель терапии состоит в том, чтобы помочь человеку понять причины его плохого приспособления к реальности и дать ему возможность адаптироваться к ней, изменив себя и своё поведение.

Согласно классификации к группам интерпсихического направления относят: группы встреч, гештальтгруппы, группы трансакционного анализа, психоаналитические группы, группы, использующие психосинтез, группы арт-терапии [8, c.84].

К группам, ориентированным на поведенческую терапию, относят Т- группы, группы телесной и танцевальной терапии, группы тренинга умений и КПП- группы, психодраматические группы.

Важное место в структуре организованного психологического тренинга развития самосознания занимают техники и приёмы гештальтерапии - оказание помощи людям в умении « стать реальными» и научиться иметь собственную позицию, развивать собственный центр [1, c.71].

Для гештальтерапевтов самосознание – это физическое, эмоционально, умственное осознание, которое проявляется на уровнях, соответствующих различным напряжениям поля организма.

В тренингах развития самосознания используется богатый теоретический и практический опыт гештальтерапии в целях пробуждения спонтанности участников, их творческих потенциалов. Умение быть собой, принятие своей личности, открытие своего «Я» не только для себя, но и для других.

В качестве группового метода в психоаналитическом направлении выступает групп-анализ. Три основные модели психоаналитически ориентированной групповой психотерапии:

1. Психоанализ в группе.

2. Психоанализ группы.

3. Психоанализ через группу или посредством группы [2, c. 69].

Групп-аналитики выделяют четыре уровня группового процесса:

1. Уровень текущей реальности. Данный уровень отражает горизонтальный срез коммуникации, детерминированный принципом « здесь и теперь».

2. Уровень переноса. На данном у ровне ведущий воспринимается как родитель, а члены группы, как братья и сёстры.

3. Уровень проекций. Это уровень проекций, на котором для члена группы другие сидящие в кругу люди становятся отвергаемыми частями себя.

4. Уровень архетипов.На этом уровне все знания, эмоции, силы группы прекцируются на ведущего, а группа становится матерью, способной и поощрить и наказать [1, c.72].

Трансакционный анализ в группе включает в себя структурный анализ, анализ игр, анализ сценариев. Преимущество групповой ситуации состоит в том, что она порождает больше разнообразных трансакций, чем взаимодействие изолированных терапевта и пациента. В течении работы группа проходит этапы обсуждения, описания и выражения. Конечной целью психотерапии в трансакционном анализе является достижение оптимального для разрешения проблем участников условия близости, под которой понимается свободный от игр обмен внутренне программируемым аффективным выражением [3, c.46].

Приёмы трансакционного анализа, применяемые в процессе тренинговой работы помагают участникам ярче осознать неконструктивные способы профессионального общения [4, c.89].

Психодраматический подход:

К методам имитационного моделирования поведения активно используемых в тренингах относят ролевые игры и различные психодраматические техники.

Выделяют пять основных принципов использования ролевых игр Д. Киппера:

1. Ролевые игры основаны на конкретном описании. Пациенты представляют свои конфликты в неком специфическом действии. Конкретизация достигается за счёт того, с помощью участников групп и необходимых символических предметов моделируется фактор окружающей среды [5, c.41].

2. Разыгрываемое поведение должно быть аутентичным - воссозданное пациентом описание должно достоверно отражать психологическое состояние в момент развёртывания ситуации.

3. Терапия посредством клинических ролевых игр использует выборочное усиление.

4. Ролевые игры помогают расширить познавательные возможности.

5. Ролевые игры включают последовательность взаимосвязанных разыгрываемых эпизодов. Классический психодраматический сеанс состоит из: разогрева, действия и взаимодействия с группой, завершающей стадии. Одной из важнейших задач завершающей стадии сеанса является увеличение в пациенте способности понимать себя, своё поведение, своё воздействие на окружающих, что достигается языком действий и вербализацией [8, c.86].

Киппер выделил девять специальных базовых техник:

1. Представление самого себя – самопрезентация, которая состоит из серии коротких ролевых действий.

2. Исполнение роли – имитация поведения какого- то человека или акт принятия роли части тела, животного, неодушевлённого предмета.

3. Диалог – изображение в ролевых играх взаимоотношений между реальными людьми, где каждый играет самого себя.

4. Монолог - проговаривание своих чувств и мыслей вслух.

5. Дублирование – техника, при которой вспомогательное лицо играет дублирующую роль протагониста.

6. Реплики в сторону – в ситуации ролевой игры, в которой протагонист общается со вспомогательным лицом и говорит вслух. Что он действительно думает, чувствует или собирается делать.

7. Обмен ролями.

8. Техника пустого стула – прогонист взаимодействует с воображаемым кем- то или чем- то, представленным одним или несколькими пустыми стульями, в форме монолога или обмена ролями.

9. Техника зеркал – осуществляется вспомогательным лицом, исполняющим роль протагониста в течение короткого времени [11, c.99].

Техники психодрамы позволяют продемонстрировать человеку его поведение как со стороны, но и заставить его многое открыть в себе и переосмыслить [1, c.74].

Телесно-ориентированный подход:

Райхианская телесная терапия направлена на восстановление свободного протекания энергии через тело путём « распускания панциря» в каждом сегменте. Для достижения этой цели используются три основные техники:

1. Глубокое духание, через которое скапливается энергия.

2. Мануальное воздействие на хронические мышечные зажимы - массаж, поглаживание, касание, разминание мышц.

3. Вербальный анализ и открытая проработка совместно с пациентом причин возникновения мышечных зажимов [3, c.47].

В тренингах развития самосознания приёмы телесной терапии используются достаточно активно, так как они очень эффективны при снятии некоторых психосоматических симптомов, а также для преодоления физического и психического напряжения, создания ощущения раскрепощенности и свободы, что позволяет активизировать личностные ресурсы в отношении психологического роста и процесса самопознания [9, c.46].

Групповая работа в нейролингвистическом программировании чаще всего используется для обучения эффективной коммуникации. Под нейролингвистическим программированием – понимают процесс моделирования внутреннего человеческого опыта и межличностной коммуникации путём выделения структуры процесса.

Изучение структуры субъективного опыта необходимо нейролингвистическим программистам для того, чтобы помочь человеку изменить своё поведение [1, c.75].

Практически все психологические проблемы возникают у людей из-за субъективной невозможности вырваться из цепей привычных стереотипов поведения. Благодаря перепрограммированию поведения у человека формируется широкий спектр возможностей, из которых он делает наилучший выбор. Особенно действенными нейролингвистические техники оказываются в групповой работе по развитию самосознания [2, c. 71].

Таким образом, подводя итог первой главе можно отметить следующее:

Наиболее «продвинутыми» компаниями и руководителями проводится дополнительная профессиональная и психологическая подготовка персонала.

Бизнес - тренинг является экспресс обучением. Обеспечение непрерывной интенсивной работы в течение нескольких дней позволяет получить качественный прорыв, и последующие результаты будут определяться мотивацией человека для применения на практике полученных навыков. Происходящее время от времени в ходе очередного тренинга «освежение» и расширение знаний и навыков делает ощутимый вклад в профессиональный рост и повышение квалификации специалиста.

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ БИЗНЕС-ТРЕНИНГА КАК МЕТОДА ОБУЧЕНИЯ

2.1 Развитие группы при проведении бизнес-тренинга

Развитие группы в тренинге осуществляется в несколько этапов. Первым этапом развития является подготовка.

Для эффективной работы в группе всегда необходим некоторый «разогрев», создание мотивации изменений. Иногда на это достаточно несколько часов, иногда на это уходит целый день. На данном этапе в зависимости от состояния и поведения группы ведущий применяет различные техники:

1. Если группа настроена доброжелательно, но напряженна, то его задача – это помочь расслабиться, избавиться от напряжения, создать атмосферу открытости, доверия, психологической безопасности и хорошего настроения у участников, позволяющую обеспечить условия для позитивной мотивации на групповое взаимодействие.

2. Если группа с самого начала настроена скептически или даже враждебно, ведущий сознательно провоцирует выход этого недовольства, предлагая задания, трудные психологически и подчёркивающие отсутствие умений эффективной коммуникации и навыков нахождения нестандартных способов решения проблем [8, c.87].