Файл: Психологические основы бизнес-тренинга как метода профессионального обучения (Сущность и значение тренинга).pdf

- ведение сложных переговоров. Это шаг к мастерству в переговорах. Использование разных концепций и развитие гибкости [2, c. 73].

Работа в манипулятивном или агрессивном поле. Инструменты управления своим поведением и процессом принятия решений в сложных, экстремальных условиях.

2.2 Развитие самосознания в тренинге

Одной из наиболее удобных, конструктивных, быстро действующих форм психологической работы со специалистами, чья деятельность связана с активным общением, является специально организованный тренинг развития профессионального самосознания, включающий помимо специальных психотерапевтических и психокоррекционных техник деловые и организационно- управленческие игры, дискуссионные методы группового принятия решений [8, c.95].

Большинство существующих видов тренингов направлено на снятие ограничений и преодолений трудностей, мешающих оптимальному развитию тех или иных сторон личности и её эффективной жизнедеятельности, раскрытие внутренних потенциалов человека и расширение его самосознания, то именно тренинг позволяет реализовать все необходимые психологические условия развития профессионального и личностного самосознания участников [4, c.95].

Использование техник различных психологических школ, имеющих кардинально различающиеся, противоречащие друг другу теоретические основания, диктуют стремление обогатить программу наиболее действенными практическими методами, имеющими собственную психокоррекционную ценность вне зависимости от теоретического контекста создавших им школ [3, c.53].

Существует два подхода к проведению и комплектованию тренинговых групп:

1. Организация «сборных» групп, в которых участвуют специалисты из

разных учреждений и организаций, лица, обратившиеся за психологической

или психотерапевтической помощью и не знакомые друг с другом.

2. Набор участников из одного коллектива.

Сами занятия лучше всего проводить в специально подготовленных помещениях, но нив коем случае не на месте работы участников группы. Для проведения тренинга очень подходят санатории, пансионаты, находящиеся за пределами города. Во время тренинга не рекомендуется уходить ночевать домой, так как уход домой – это «выпадание» из контекста и атмосферы тренинга. Желательно в дни проведения тренинга снизить уровень контактов с «внешним миром» до минимума, даже избегать телефонных звонков на работу и домой [8, c.97].

Помещение для занятий должно быть в достаточной степени звукоизолированным и располагаться в местах, обеспечивающем отсутствие случайного постороннего вмешательства и помех работе. Так как занятия могут быть 10-12 часов, следует позаботиться о том, чтобы помещение было просторным и периодически проветривалось [5, c.45].

Для каждой группы готовится своя программа. Содержательные и формальные аспекты которой зависят от целого ряда факторов: конкретных событий, личностных особенностей участников группы, их социального статуса. Профессиональной принадлежности, заявленных жизненных проблем, уровня общей психической культуры, возраста и других. Наполнение программы конкретными психотехниками и упражнениями меняется с учётом факторов, особенностей групповой динамики в данной группе [1, c.89].

Применение видеозаписи поведения человека во время тренинговых занятий в сочетании с обучением специальным приёмами самонаблюдения и самоанализа даёт ему уникальный опыт взгляда на себя « со стороны». Самонаблюдение как внутренний рефлексивный процесс и наблюдение за собой на экране телевизора помогает участнику группы более объективно относиться к тому, что он говорит и делает, эволюционируя от позиции испытуемого к позиции экспериментатора, изучающего адекватность собственного поведения [4, c.95].

Таким образом, можно подвести итог настоящему исследованию: бизнес-тренинг является в настоящее время одним из наиболее эффективных методов профессионального обучения, для которого характерны свои специфические инструменты воздействия на сознание человека. Кроме того при соотношении повышения производительности работников и уровня их знаний с экономическими затратами проведения бизнес – тренинга, можно утверждать не только об его эффективности, но и об экономичности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Успешность тренинга как метода профессионального обучения работников определяется через сравнение объективных показателей, которые получены до непосредственного проведения тренинга, а также после него.

Исходя из поставленных задач обучения, объективные результаты могут быть представлены уменьшением конфликтных ситуаций, увеличением числа удовлетворённых клиентов, улучшением имиджа предприятия, увеличением уровня продаж. Таким образом, структурируется опыт сотрудников, повышается мотивационная составляющая их работы на предприятии, в коллективе улучшается микроклимат в эмоциональном плане. После бизнес – тренинга руководитель предприятия может увидеть имеется ли в производственных показателях какое-либо улучшение. А сотрудники предприятия, которыми успешно были освоены современные методы работы, могут претендовать на повышение заработной платы. Таким образом, бизнес-тренинг позволяет, как руководителю, так и сотрудникам предприятия понять, что время и деньги не были зря потрачены.

Задачей тренинга является обучение группы людей (работников) делать определенные конкретные действия, устранять причины, в связи с которыми человек не может делать это в настоящий момент.

Основные принципы бизнес - тренинга представлены конфиденциальностью и доверительностью общения. Не рекомендовано участникам выносить за пределы бизнес - группы содержание общения. Это позволяет развить взаимное доверие, так как участники бизнес - группы получают уверенность в том, что существующие проблемы не станут известными для постороннего лица.

Противники бизнес - тренингов в большинстве случаев критикуют принцип «здесь и теперь», так как он фактически ставит всю человеческую коммуникацию с ног на голову. Исключение богатства прошлых воспоминаний вместе с запретами обсуждения будущей деятельности, обедняющими и делающими человеческие отношения тривиальными.

Бизнес – тренер при формировании группы изначально проводит предварительную индивидуальную беседу с каждым участником бизнес - группы, для раннего выявления людей, которым противопоказана тренинговая форма работы.

Слабым местом бизнес - тренингов в профессиональном обучении является наличие ярко выраженного «темпорального эффекта» - временного характера его действия. В большинстве случаев после проведенного тренинга участники группы чувствуют необычайный подъем, желание применять в практической деятельности полученные знания и навыки. При этом проведение бизнес – тренингов является для современных условий довольно эффективным методом обучения персонала, так как результативность тренингов довольно высокая, при этом времени в расчете на целый коллектив работников требует не значительно.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Бурцева Л.П. Методика профессионального обучения. Учебное пособие – М.: Наука, 2015 – 160 с.
2. Григорьев Д.А. Бизнес-тренинг: как это делается. – М.: Манн, 2014 – 256 с.
3. Корнеева Е.Н. Технологии активного социально-психологического обучения – М.: Palmarium Academic Publishing, 2013 – 108 с.
4. Кремень М.А. Психология управления. Курс лекций. – Минск: Тессей, 2015 – 184 с.
5. Кругликов Г.И. Методика профессионального обучения. – Спб.: Academia, 2013 – 320 с.
6. Кязимов К.Г. Внутрифирменное обучение и развитие персонала – М.: МИК, 2013 – 240 с.
7. Мальцев К.А. Ценный кадр. Как построить эффективную систему обучения в компании – М.: Альпина Паблишер, 2015 – 112 с.
8. Организационная психология. Учебник / под ред. А. Леонова. – М.: Дрофа, 2014. – 432 с.
9. Организационная психология. Учебник / под ред. Е.И. Рогова. – М.: Юрайт, 2016. – 622 с.
10. Организационная психология. Учебник для академического бакалавриата / под ред. А.В. Карпова. – М.: Юрайт, 2016. – 576 с.
11. Свенцицкий А.П. Организационная психология. Учебник. – М.: Юрайт, 2014. – 512 с.