Файл: Современные технологии стресс-менеджмента в профессиональной деятельности (Понятие стресс-менеджмента).pdf

- четко описывать конкретные зоны полномочий, ответственности и производственных ожиданий, использовать двустороннюю коммуникацию и информацию подчиненных;

- использовать стиль лидерства, соответствующий требованиям данной ситуации;

- обеспечить надлежащее вознаграждение за эффективную работу;

- выступать в роли наставника по отношению к подчиненным, развивая их способности и обсуждая с ними сложные вопросы.

Таким образом, приведенные меры, являются основными для того, чтобы уровень стресса, испытываемого сотрудниками, не превышал допустимого уровня.

Антистрессовые правила поведения для специалистов, которые помогут снизить уровень ежедневного стресса:

1. Вставайте утром на десять минут раньше, чем обычно. Таким образом, вы сможете избежать утреннего раздражения. Спокойное, организованное утро уменьшает неприятности дня.

2. Не полагайтесь на свою память. Заведите ежедневник.

3. Откладывая дела на следующий день, вы накапливаете стресс. Планируйте наперед, и вы будете успевать все сегодня.

4. Ослабьте ваши стандарты. В противоположность общепринятому мнению, не все вещи, которые стоит делать, стоит делать хорошо. Будьте более гибкими. Совершенство не всегда достижимо, а если даже и достижимо, то оно не всегда этого стоит.

5. Считайте ваши удачи. На каждое сегодняшнее невезение, вероятно, найдется десять случаев, когда вы были успешны. Воспоминание о хорошем может уменьшить ваше раздражение.

6. Старайтесь выбирать друзей, не слишком склонных к постоянному беспокойству и тревоге. Ничто не выработает у вас привычку постоянного беспокойства быстрее, чем постоянные волнения вместе с другими хронически озабоченными, терзающимися людьми.

7. Во время работы периодически вставайте и потягивайтесь, не сидите весь день в одном и том же положении.

8. Высыпайтесь.

9. Создайте из хаоса порядок. Организуйте ваш дом или рабочее место так, чтобы вы всегда могли найти то, что ищете. Долгие бесплодные поиски важной мелочи на рабочем столе во время важного звонка – очень мощный стрессор.

10. Дышите медленно и глубоко. Когда человек ощущает напряжение, он дышит быстро и поверхностно. Ткани недостаточно снабжаются кислородом, а это может привести к мышечному напряжению.

11. Заботьтесь о себе, делайте что-нибудь для улучшения вашего внешнего вида. Если вы будете выглядеть лучше, то это может заставить вас и чувствовать себя лучше. Хорошая прическа и аккуратный костюм могут дать вам тот жизненный тонус, в котором вы нуждаетесь.

12. Делайте свои выходные дни как можно разнообразнее. Чем сильнее отличаются темп и программа будней и выходных, тем мощнее “переключение” и насыщение новыми впечатлениями.

13. Прощайте и забывайте. Примите тот факт, что люди вокруг вас и мир, в котором мы живем, несовершенны. Принимайте благожелательно, на веру слова других людей, если нет доказательства обратного. Верьте тому, что большинство людей стараются делать все настолько хорошо, насколько могут. Ну и, конечно же, обратите внимание на хорошее питание и регулярные физические упражнения.

Благодаря методике стресс-менеджмента достигается гармония между эмоциональной, умственной и физической активностью человека, что способствует увеличению производительности труда, снижению конфликтов, достижению благоприятной обстановки в коллективе.^[20]

Таким образом, управление стрессом, или стресс-менеджмент, – это то, что нужно для полноценной жизни. Пытаться подавлять стресс – значит бороться с самим собой. А вот научиться управлять им – значит создавать именно тот ресурс, который позволяет двигаться по жизни. Так как избежать стресса невозможно, необходимо выработать правильную стратегию поведения, и из раба обстоятельств превратиться в хозяина положения – извлекать пользу даже из негативной ситуации.

Выводы по главе 2.

В результате эмпирического исследования было выявлено, что у большинства менеджеров компании отмечаются средние показатели профессионального стресса, которые выражены в высокой психической напряженности, сниженной работоспособности, что свою очередь препятствует результативному выполнению профессиональных обязанностей. Также в ходе эксперимента было установлено, что у доминирующего числа менеджеров наблюдается средний уровень удовлетворенности своей профессией.

Заключение

Анализ теоретических источников по проблеме стресс-менеджмента позволил составить следующие выводы.

Основа стресс-менеджмента - это довольно непростая внутренняя деятельность, сопряженная с осознанием жизненных целей, ценностей, установок и поведенческих шаблонов. Стресс-менеджмент кроме того близко сопряжен с механизмами целеполагания и руководства временем.

Решения руководителя могут быть обоснованы, приняты на основании экономического анализа и расчета, и интуитивными. Вторые хоть и экономят время, но включают в себя возможность промахов и неконкретности. Принимаемые решения обязаны базироваться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех фактов, которые оказывают воздействие на решения, с учетом предвидения его вероятных последствий.

Менеджеры, управляющие должны все время и всесторонне исследовать поступающую информацию для подготовки и принятия на ее основании решений, которые нужно согласовать на всех уровнях внутрифирменной иерархической пирамиды руководства. В последние годы увеличился интерес к организации профилактической деятельности по профилактике стрессов уже на базе применения методов саморегуляции и самоуправления состоянием.

В результате проведенного исследования было выявлено, что у большинства менеджеров наблюдается средние показатели профессионального стресса и удовлетворенности собственной профессиональной деятельностью.

Статистический анализ результатов исследования подтвердил положительную корреляционную связь между показателями профессионального стресса и удовлетворенностью своей профессией.

Таким образом, качественный и количественный анализ результатов исследования подтвердил предположение о том, что уровень профессионального стресса менеджеров зависит от степени эмоционально-деятельностной адаптивности менеджеров.

Список использованных источников

1. Аникин Б. А. Высший менеджмент для руководителя: учебное пособие. М. : Изд-во «Инфра-М», 2001. – 141 с.
2. Апчел А. Н., Цыган В. И. Стресс и стрессоустойчивость человека. СПб. : ВИФК, 1999. – 86 с.
3. Асаул А.Н., Князь И.П., Коротаева Ю.В. Теория и практика принятия решений по выходу организаций из кризиса. – М. : АНО «ИПЭВ». 2007. – 224 с.
4. Базаров Т. Ю. Управление персоналом развивающейся организации. -М. : ИПК ГС, 1996. – 423 с.
5. Базаров Т. Ю., Малиновский П. В. Управление персоналом в условиях кризиса. М. : ЮНИТИ, 1996. – 560 с.
6. Вагин И. П. Стресс-менеджмент. - М. : АРДИС, 2006. - 256 с.
7. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. - СПб. : Питер, 2009. – 568 с.
8. Волгина М. Ю., Редькина М. В. Профессиональное поведение менеджера: деловая этика и управление конфликтами, часть 2. – СПб. : Питер, 2010. -112 с.
9. Волкова И. А. Основы менеджмента. - Омск: Издательство Омского Института Предпринимательства и права, 2005. - 292 с.
10. Гремлинг С., Ауэрбах С. Практикум по управлению стрессом. – СПб. : Питер, 2002. - 240 с.
11. Гринберг Дж. Управление стрессом. - Питер, 2004. - 496 с.
12. Золотова Т. Н. Психология стресса. - М. : Книголюб, 2009. - 329 с.
13. Иванов С. В. Основы менеджмента. - М. : Дрофа, 2007. - 384 с.
14. Калуев А. В. Проблемы изучения стрессорного поведения. – СПб. : Питер, 1999. - 133 с.
15. Китаев-Смык Л. А. Психология стресса. - Смык - М. : Наука, 1983. - 944 с.
16. Леонова А. Б. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции // "Психологический журнал". - 2004. - № 2. – С. 55-56
17. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия. Создание условий для полного использования трудового потенциала. - М.: Кнорус, 2008. - 475 с.
18. Полякова О. Н. Стресс - Причины, Следствия, Преодоление. - М. : Речь, 2008. - 144 с.
19. Рульев В. А., С. О. Гуткевич. Менеджмент. - К.: ЦУЛ, 2011. - 312 с.
20. Соколова Е. Т. Феномен психологической защиты //Вопросы психологии. - 2007. - № 4. - С. 66-79
21. Тюрин А. М. Как избежать стрессов на предприятии. - СПб. : Питер, 2005. - 350 с.
22. Урбанович А. А. Психология управления: Учебное пособие. Мн.: Харвест, 2003. - 640 с.
23. Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М. : Изд-во Института Психотерапии, 2002. – 467 с.
24. Щербатых Ю. В. Психология стресса. - М. : Эксмо, 2005. - 256 с.
25. Юкаева В. С. Менеджмент. Краткий курс. - М.: ИТК Дашков и К, 2011. - 104 с.

Приложение 1

Методика «Оценка профессионального стресса» (опросник Вайсмана).

Цель методики: изучить уровень профессионального стресса.

Инструкция: Напротив каждого вопроса выберите цифру, которая наилучшим образом отражает ваш ответ.

Таблица 1

Методика «Оценка профессионального стресса»

Примечание Н. – никогда, Р. – редко, И. – иногда, Ч. – часто, П.В. - практически всегда

Обработка методики и интерпретация результатов. Чтобы определить свой итоговый показатель по шкале профессионального стресса, сложите полученные результаты. Минимальное значение по этому тесту – 15, максимальное – 75. Чем выше полученный балл, тем выше уровень стресса.

Критерии оценки:

5-25 баллов - низкий уровень профессионального стресса;

25-50 баллов - средний уровень профессионального стресса;

50-75 баллов - высокий уровень профессионального стресса.

Таблица 2

Показатели профессионального стресса менеджеров

Приложение 2

Методика диагностики степени удовлетворённости собственной профессиональной деятельностью, модифицированная А. В. Литвиновым

Инструкция испытуемому: предлагается опросник, который фиксирует степень удовлетворённости собственной профессиональной деятельностью.

Методика выполнения диагностики:

Необходимо прочитать каждый вопрос и указать наиболее подходящий ответ, поставив «+» в соответствующей графе.

Условные обозначения:

0 – полностью удовлетворена;

1 – скорее удовлетворена;

2 – затрудняюсь ответить;

3 – скорее не удовлетворена;

4 - совсем не удовлетворена.

Таблица 1

Показатели удовлетворенности собственной профессией