Файл: Оценка эффективности стратегий копинг-поведения в профессиональной среде.pdf

• проблемно-фокусированные стратегии (11 копинговых действий)
• эмоционально-фокусированные стратегии (62 копинговых действия)

Согласно Лазарусу в процессе копинга проявляются два аспекта: проблемно-фокусированный и эмоционально-фокусированный.

Другие исследователи предлагали похожие классификации копинг-стратегий. Так, например, исследователи Моос и Шеффер при классификации копинг-стратегий выделяют три стратегии ^[9]:

• стратегия, сфокусированная на оценке (установление для себя значения ситуации);
• стратегия, сфокусированная на проблеме (принятие решений и совершение конкретных действий для преодоления стресса);
• стратегия, сфокусированная на эмоциях (управление чувствами и поддержание эмоционального равновесия).

Аналогично Моосу и Шефферу другие исследователи, а именно Перлин и Шулер выдвигают аналогичную классификацию, также выделив в ней три следующих стратегии:

• стратегия изменения способа видения проблемы,
• стратегия изменения проблемы,
• и стратегия управления эмоциональным дистрессом.

Обе перечисленные классификации практически идентичны классификации Лазаруса и Фолкмана. Отличие заключается в том, что Моос и Шеффер, а также Перлин и Шулер в стратегии «фокусировка на проблеме» отмечают действия двух видов, а именно: когнитивные («фокусировка на оценке» и «изменение способа видения проблемы», соответственно) и поведенческие («фокусировка на проблеме» и «стратегия изменения проблемы», соответственно).

Множество других классификаций копинг-стратегий, появившиеся после классификации Лазаруса и Фолкмана, традиционно предлагали дихотическое представление копинг-стратегий согласно принципу «работа над проблемой» и «работа над отношением к проблеме». Именно поэтому в основе многих классификации копинг-стратегий, лежит различение активных, направленных на проблему усилий преодолеть внешние запросы проблемы против более интроспективных усилий переформулировать или познавательно произвести переоценку проблемы так, чтобы проблема лучше соответствовала внешним требованиям.

Некоторыми исследователями были предложены классификации, различающими копинг-стратегии в зависимости от находящихся в их основе типов процессов, такие как эмоциональные, поведенческие, когнитивные процессы. Например, исследователи Никольская и Грановская предлагают три большие группы копинг-стратегий, которые проходят на поведенческом уровне, на уровне эмоциональной проработки подавленного и уровне познания ^[10].

Существуют классификации, которые имеют дело лишь с одним определенным типом процессов. Так, исследователь Коплик при рассмотрении чисто когнитивных копинг-стратегий, выдвигает дихотическую классификацию в виде стратегии поиска информации и стратегии закрытости для информации.

Исследователь Виталиано напротив, выдвигает три вида эмоционально-ориентированного способа преодоления, представленные в виде самообвинения, избегания и предпочтительного истолкования.

Существует теория, выделяющая три способа эмоционального преодоления, классификация которой построена не на типе демонстрируемой реакции, а на объекте, на который направлены действия по преодолению:

• на регуляцию эмоции, которая переживается;
• на регуляцию поведения, которое связано с переживанием эмоции;
• на регуляцию контекста, который вызывает эмоцию.

Некоторыми исследователями выдвигается идея группировки стратегий в совладающие стили, которые представляют собой функциональные и дисфункциональные стороны совладания. Функциональные стили являются прямыми попытками преодолеть проблему, прибегая к помощи других или без них, в то время как дисфункциональные стили работают с использованием непродуктивных стратегий. В специализированной литературе дисфункциональные стили совладания следует называть «избегающим копингом».

Фрайденберг выдвигает классификацию, представленную восемнадцатью стратегиями, сгруппированными в три категории ^[11]:

• обращение к другим (поиск поддержки у других, например у сверстников, родителей или кого-то ещё),
• непродуктивный копинг, выраженный в стратегиях избегания, связанных с отсутствием у индивида навыков разрешения ситуации,
• продуктивный копинг, в процессе которого индивид работает над проблемой, сохраняя оптимизм, социальную связь с другими и тонус.

Очевидно, что копинг-стратегия под категорией «Обращение к другим» по отношению к категориям «эффективного» и «неэффективного» копинга занимает обособленное место. Таким образом, независимо от того, что в основе данной классификации находится измерение «эффективности / неэффективности», исследователями предпринимается попытка произвести выделение ещё одного измерения — «социальную активность», которое с точки зрения исследователей не поддается однозначной оценки как продуктивное или непродуктивное.

В предлагаемой «Теории сохранения ресурсов» Хобфолл выдвигает к рассмотрению в копинг-поведении шесть направлений:

• просоциальная - антисоциальная направленность,
• прямое - непрямое поведение,
• пассивное - активное поведение.

Копинг-стратегии и эффективное функционирование индивида.

На современном этапе проблематике копинг-стратегий большое значение и происходит активное её исследование в различных областях человеческой деятельности и различных сферах. Особому вниманию подвергаются, как объекту изучения, взаимосвязи применяемых индивидом копинг-стратегий с его эмоциональным состоянием, успешностью в социальной сфере и т. д. Осуществляется оценка копинг-стратегии с точки зрения их эффективности. неэффективности, где критерием эффективности является снижение чувства уязвимости к стрессовым ситуациям^[12].

Опираясь на полученные в результате исследования данные о копинговых реакциях, которые фокусированы на проблеме (например, попытка изменить что-то в стрессовых взаимоотношениях с другим человеком или между другими людьми в своем социальном окружении) делается вывод о связи этих реакций с более низким уровнем отрицательных эмоций, возникающих в процессе стрессовой ситуации. Было выявлено, что использование проблемно-фокусированных копинг-стратегий обладает отрицательной связью с возникающими проблемами в поведении и в социальной жизни. При этом было продемонстрировано, что дети, которые меньше используют проблемно-фокусированные копинг-стратегий, испытывают в процессе адаптации больше проблем. Напротив, при частом использовании эмоционально-фокусированного копинга происходят более серьёзные проблемы в поведении, с сопутствующим им большим количеством симптомов тревожности и депрессии.

Другие стратегии, вроде поиска социальной поддержки, агрессивного копинга (например, вербальная, физическая агрессия как способ решения проблемы или выражения чувства), стратегия отрицания, скорее всего, находятся в зависимости от компетентности и способности индивида к адаптации. О пользе эффективности стратегии «поиск социальной поддержки» говорят и данные, которые получены в процессе других исследований. Так было выявлено, что учащиеся (мужского пола), которые получают более высокие оценки по шкале успеваемости, более активно применяли копинг-стратегию «поиск социальной поддержки».

С положительной точки зрения также оценивается такая стратегия, как активное решение проблем. Так, было выявлено, что у подростков, которые обладают способностью к активному решению проблем, проявляется большая легкость в адаптации.

Согласно экспериментальным исследованиям, существуют различные данные относительно оценивания такой стратегии, как избегающий копинг, который может выражаться в избегании стрессовых мыслей или ситуаций на поведенческом и когнитивном уровне. Согласно мнению одних исследователей, избегающий копинг связан с повышенным уровнем депрессии и с трудностями индивида в адаптации в учебном заведении ^[13].

С другой стороны, есть ряд исследователей, которые считают, что ученики, использующие стратегию избегания, испытывают меньше проблем в учебном заведении касательно поведения, и, согласно отзывам преподавателей, таким ученикам характерна большая социальная компетентность. Существует вероятность положительной связи избегающего копинга с социальной успешностью в ситуации, когда стрессовой ситуации присуща неконтролируемость и когда избегающий копинг способствует предотвращению разрастания негативной ситуации. Кроме того, среди исследователей существует предположение, что избегающий копинг может пойти на пользу, когда имеют место ситуации непродолжительного стресса, однако если имеют место длительные стрессовые ситуации, то избегающий копинг начинает рассматриваться как неадаптивная реакция ^[14].

Нет единого мнения и относительно такой копинг-стратегии, как «позитивная переоценка ситуации». С одной стороны, при придании проблеме значения со знаком плюс происходит уменьшение стресса и осуществляется эмоциональное приспособление к стрессу; с другой стороны, тактика изменения отношения уводит индивида от решения конкретных практических проблем. Однако, очевидно, что копинг-стратегия позитивной переоценки ситуации может обладать эффективностью в той ситуации, когда индивид не обладает контролем над результатом.

Стратегии, которые направлены на решение проблем, в целом, более эффективны, чем стратегии, которые направлены на урегулирование отношения индивида к существующей проблеме. Вместе с тем, результаты исследований показывают эффективность применения одновременно нескольких продуктивных копинг-стратегий, чем применение только одного определенной модели реагирования на ситуацию. Как уже было отмечано, на эффективность копинг-стратегий влияет как сама реакция, так и контекст, в котором эта реакция имеет место. Так, некоторые копинг-стратегии могут быть неэффективными в одних ситуациях, но могут оказаться вполне эффективными в других; например, те стратегии, которые неэффективны в ситуации, неподконтрольной индивиду, обладают эффективностью в ситуациях, подконтрольных субъекту и производить изменения в нужную сторону ^[15].

1.3 Проблема копинга в условиях профессиональных стрессовых ситуаций

На базе анализа теоретических источников по вопросам копинг-поведения, данный тип поведения можно определить как стратегии, которые человек использует для осмысленной регуляции своего поведения в стрессовой ситуации.

Стресс сопровождает профессиональную деятельность специалиста. Для того, чтобы стрессовая ситуация возникла должна появится конфликтная или напряженная ситуация в рамках профессиональной деятельности, которая мешает применять накопившуюся энергию и которая затем может разрушительно воздействовать на самого специалиста. Начинают возникать механизмы дистресса, о которых упоминал Г. Селье. Как полагал автор ведущим источником дистресса является отсутствие удовлетворенности жизнью, отсутствие уважения к своим занятия. Человеку обязательно нужно растратить резерв адаптационной энергии, для удовлетворения врожденной потребности в самовыражении, реализовать то, что он считает своим предназначением, исполнить миссию, для которой, как ему кажется, он рожден^[16].

Профессиональный стресс является комплексом психологических и биологических реакций специалистов на сложившуюся стрессовую ситуацию в трудовой среде. Деструктивные последствия профессионального стресса воздействуют как на здоровье и состояние конкретного специалиста, так и на эффективность деятельности всего предприятия.

Профессиональный стресс может возникнуть в результате появления либо непосредственных, либо главных причин. К непосредственным причинам относятся причины результата таких событий, как трудности в ходе выполнения задания, нехватка времени, конфликтные отношения с руководителем, некоторые трудности в сфере коммуникаций. Главной причиной появления профессионального стресса всегда выступают индивидуальные особенности специалиста – профессиональные, биологические и психологические. Важно обратить внимание, что фактически все аспекты трудовой деятельности, воспринимается отдельным специалистом как трудно реализуемая и практически не достижимая задача, в результате чего может возникнуть стресс.

Работодатель или руководитель предприятия могут определить посредством определенных признаков испытывают ли их специалисты профессиональный стресс ^[17].