Файл: Оценка эффективности стратегий копинг-поведения в профессиональной среде.pdf

Введение

Актуальность исследования обусловлена тем, что в профессиональной деятельности многим специалистам приходится сталкиваться с различными трудностями и стрессорами, которые при длительном воздействии могут вызывать серьезные физические и психические изменения в организме и в самой структуре личности. Поэтому для эффективного выполнения трудовой деятельности и хорошего психофизиологического состояния специалиста так важно использование эффективных моделей и копингов-поведения. Именно ситуация является механизмом, который запускает копинг-поведение, в связи с чем представляется важным изучение процессов совладания в разных ситуациях, что позволяет раскрыть специфические копинг-стратегии, в зависимости от ситуационного контекста.

Тем не менее, одна и та же ситуация может в различной степени воздействовать на разных людей и оказывать разное влияние на них. Поэтому в современных копинг-исследованиях важно, с одной стороны, изучать копинг через специфику содержания ситуации, а, с другой стороны, через изучение личности и ее особенностей, которые выступают опосредующим звеном между ситуацией и поведением.

Взаимоотношения личности и среды изучались в самых разных жизненных сферах, что дает возможность расширить научные представления о копинге в контексте жизнедеятельности личности. Вследствие этого расширяются и сами знания о преодолевающем поведении. В сфере исследования копинга, включается и профессиональная сфера, которая занимает большую часть жизни современного взрослого человека. Ситуационный контекст профессии является наиболее стрессогенным для личности и в отношении проблемы копинга представляет собой малоизученную область научных знаний.

В теоретическом плане актуальность исследования обусловлена недостаточной разработанностью проблемы копинг-поведения в условиях профессиональной деятельности, недостатком комплексных исследований личностных детерминант и ситуационного контекста копинга, отсутствием личностной типологии персонала в рамках изучения копинг-поведения.

Цель исследования: Оценить эффективность стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде.

Объект исследования: преподаватели начальных и старших классов.

Предмет исследования: эффективность стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде.

Гипотеза исследования: эффективность профессиональной деятельности зависит от высокого уровня сморегуляции и умения разрешать возникающее проблемы.

Задачи исследования:

1) раскрыть понятие копинг-стратеги;

2) описать кассивикации копинг-стратегий;

3) рассмотреть проблему копинга в условиях профессиональных стрессовых ситуаций;

4) провести эмпирическое исследование эффективности стратегий совладающего поведения в профессиональной среде

5) предложить рекомендации по управлению стрессом на рабочем месте.

Методы исследования:

1. Теоретический анализ литературных источников;

2. Эмпирический анализ.

Теоретической базой исследования послужили работы таких авторов как: Р.Лазарус, С.Фолкман, Э.Фрайденберг, Е.Льюис, Г.Селье, О.Нестерова, И.М.Никольская, Р.М.Грановская и др.

Практическая значимость исследования, заключатся в использовании материалов исследования в организационных условиях для оценки эффективности стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде.

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников, приложений.

1 Проблема совладающего поведения в литературных источниках

1.1 Понятие копинг-стратегий

Понятие «копинг-стратегии» характеризуется длинной и сложной историей. Впервые понятие копингов было введено Р.Лазарусом и С.Фолкманом в контексте транзактной модели стресса. В соответствии с данной моделью, стресс и переживаемые эмоции выступают результатом взаимодействия средовых процессов и человека. В определенной степени смысл эмоций связанных с угрозой, потерей, выгоды обусловлены контекстом и оценкой ситуации субъектом, а так же взаимодействием данных факторов, именуемого как «поток действий и реакций». Копинг рассматривают как постоянно трансформирующиеся познавательные и поведенческие способы, помогающие человеку осилить своеобразные внешние и внутренние требования, которые для субъекта могут быть как значительными, так и превосходящими его возможности ^[1].

На современном этапе копинги рассматривают в основном как произвольные и сознательные действия. Однако среди исследователей есть и такие, которые придерживаются более широкого определения, в соответствии с которым к копингам относятся все проявления регуляции эмоционального состояния, в том числе и непроизвольные процессы, обусловленные различиями в темпераменте и привычном поведении.

В общем копинги являются изменчивыми процессами. Формирование копинг-стратегий осуществляется на базе устойчивых паттернов. По итогам факторного анализа было выделено два вида совладающего поведения: проблемно-ориентированные, связанные с преодолением самого источника стресса и эмоционально-ориентированные, связанные с преодолением эмоционального возбуждения, вызванного стрессором. В современных условиях обозначенные виды совладающего поведения, главным образом, рассматриваются в рамках эмоциональной регуляции, в силу того, что пусковым механизмом активных действий всегда выступает эмоциональное возбуждение, которое вызывается стрессовым состоянием.

В отечественной психологии многими исследователями (Александрова, Анцыферова, Белорукова, Битюцкая, Водопьянова, Куфтяк, Грановская, Подобина, Прихидько, Сапоровская) активно изучается проблема преодоления сложных жизненных ситуаций, на базе различных видов деятельности и трудных ситуаций – учебной, профессиональной, детско-родительских отношений, социально-политических ситуаций, преодоление ситуаций болезни, а также на разных этапах онтогенеза ^[2].

В случае стратегий совладающего поведения человек может ошибаться, тем не менее, его действия управляются целью приближения к действительности. В такой ситуации проблема всегда признается, не зависимо от того, решаема она или нет. В контексте защитных механизмов не проверяется реальность, как правило, всегда измеряется собственное состояние вне зависимости от нее, для того, чтобы сократить воздействие отрицательных эмоций. В соответствии с данной точкой зрения, эмоционально-ориентированные копинги являются неоднородным понятием. В одном случае, в них включены феномены, связанные с избеганием или минимизацией проблемы, благодаря чему уменьшается воздействие негативных эмоций, здесь, как правило, выделяются такие классические защитные механизмы как отрицание, подавление, рационализация и т.п. В другом случае, к ним относятся стратегии совладающего поведения, ориентированные на принятие проблемы и связанных с ней эмоций^[3].

Согласно воззрениям Дж.Вэйлланту следует выделять три класса стратегий совладающего поведения.

В первую группу входят стратегии, связанные с получением помощи и поддержки от других людей, такая стратегия называется «поиск социальной поддержки».

Во вторую группу входят осознанные когнитивные стратегии, которые человек применяет в трудных жизненных ситуациях. В данную группу согласно Р.Лазарусу и С.Фолкману входят копинг-стратегии в их традиционном понимании

В третью группу входят непроизвольные психические механизмы, способные изменить восприятие человека его внутренней или внешней реальности, для уменьшения переживания стресса ^[4].

При этом автор выделяет среди этих «психических механизмов» уровень высокоадаптивных защит, куда относит предвосхищение (антиципацию), альтруизм, юмор, сублимацию и подавление. Эти адаптивные механизмы, во-первых, наиболее эффективны с точки зрения удовлетворения человека и, во-вторых, предполагают возможность осознания своих чувств, представлений и их последствий.

Хотя в большинстве случаев основное влияние на результат оказывают копинг-стратегии первых двух групп, копинг-стратегии третьей группы имеют три основных преимущества: они не зависят от образования и социального статуса, позволяют регулировать ситуации, которые невозможно изменить, и могут вызывать изменения в реальном мире («превращают сталь в золото», как пишет автор). Согласно его исследованиям, использование адаптивных механизмов предсказывает лучшее субъективное здоровье (вплоть до 30 лет после первой оценки состояния здоровья), но не связано с ухудшением объективного здоровья, то есть не ухудшает реальную ситуацию.

Идея «продуктивных» и «непродуктивных» копингов получила свое развитие в ходе эмпирических исследований в рамках транзактной модели стресса, показавших, что проблемно-ориентированные копинг-стратегии положительно коррелируют с адаптацией и здоровьем и отрицательно – с уровнем переживаемого стресса. Считалось, что эмоционально-ориентированные, наоборот, играют негативную роль и усиливают стресс, поскольку не разрешают саму ситуацию. Впоследствии были получены данные о том, что такая связь неоднозначна.

В целом проблемно-ориентированные копинги связаны с большей эффективностью деятельности и субъективно оцениваются как более эффективные, чем эмоционально-ориентированные копинги. В длительном исследовании стрессовых событий у студентов, проводившемся в течение 21 дня, проблемно-ориентированные копинги оказались субъективно более эффективными, чем поиск социальной поддержки, а поиск поддержки, в свою очередь, расценивался как более эффективный, чем эмоционально-ориентированные копинги. При этом в целом мужчины оценивали свои действия как более эффективные, чем женщины, и чаще воспринимали происходящее как вызов своей компетентности, а не как угрозу. Женщины чаще, чем мужчины, прибегали к социальной поддержке ^[5].

Б.Компас определяет эффективность копингов как результат взаимодействия между видом копинга (например, проблемно-ориентированный и эмоционально-ориентированный) и актуальной или воспринимаемой контролируемостью ситуации. В целом проблемно-ориентированные копинги эффективны в контролируемых ситуациях, эмоционально-ориентированные – в неконтролируемых.

Помимо этого, эффективность стратегии может изменяться по ходу развития ситуации. Например, такая стратегия, как отрицание, которая обычно оценивается как малопродуктивная или просто бесполезная, в определенных обстоятельствах может быть полезной^[6].

Опираясь на расширенную классификацию копингов, предложенную Ч.Карвером с коллегами и Э.Фрайденберг и Е.Льюисом, можно утверждать, что к наиболее адаптивным копинг-стратегиям относятся стратегии, направленные непосредственно на разрешение проблемной ситуации.

Следующий блок копинг-стратегий не связан с активным копингом, но также может способствовать адаптации человека в стрессовой ситуации. К таким стратегиям совладания относятся: «поиск эмоциональной социальной поддержки» – поиск сочувствия и понимания со стороны окружающих; «подавление конкурирующей деятельности» – снижение активности в отношении других дел и проблем и сосредоточение на источнике стресса; «сдерживание» – ожидание более благоприятных условий для разрешения ситуации вместо импульсивных действий и «юмор» как попытка справиться с ситуацией с помощью шуток и смеха по ее поводу.

В третью группу копинг-стратегий войдут стратегии, которые не являются адаптивными, однако в некоторых случаях помогают человеку адаптироваться к стрессовой ситуации и справиться с ней.

Таким образом, важным критерием эффективности копингов считают частоту их применения и их разнообразие. Действительно, исследования показывают, что разнообразие репертуара копингов может способствовать решению проблем и совладанию со стрессом ^[7].

1.2 Классификации копинг-стратегий

Так как заинтересованность копинг-стратегиями возникла в психологии не так давно и из-за того, что сам феномен преодоления трудностей очень сложен, в исследовательской среде пока еще не существует единой классификации копинг-поведения.

Первыми исследователями, которые использовали понятие копинга в психологии, а также предложившие и первую классификацию копинг-стратегий были С.Фолкман и Р.Лазарус. Предложив дихотическую классификацию копинг-стратегий, они выделили направленность этих стратегий в следующей форме^[8]: