Файл: Оценка эффективности стратегий копинг-поведения в профессиональной среде.pdf

Предоставление персоналу большей ответственности за результаты своей трудовой деятельности. Такой метод может быть действенным в сочетании с факторами конкретного определения должностных обязанностей и распределения нагрузки, для избегания перегруженности работой. Наличие права у работников самим решать, что и как им делать на работе, значительно уменьшает негативные последствия стрессов.

Распределение ролей – принятие мер, чтобы предоставить людям работу, соответствующую их способностям, а также мер по устранению возможных ролевых конфликтов.

Карьерный рост – планирование карьеры и продвижения персонала в соответствии с их способностями, принятие мер для того, чтобы ре было недостаточного или избыточного продвижения.

Меры по социальной, профессиональной и личной поддержке персонала. Результаты изучения социальной поддержки свидетельствуют о том, что она способна смягчить многие негативные последствия стресса. Действенную социальную поддержку оказывают сплоченные рабочие коллективы и непосредственные руководители. Именно они, по мнению многих исследователей, являются важнейшим буфером между стрессором и человеком. По данным организационных психологов, профессиональная поддержка (корпоративный дух и неформальное сотрудничество в трудовом коллективе) и социальная интеграция (широта и глубина контактов с различными социальными группами, членство в профсоюзах) представляют собой некий буфер, ограждающий от профессионального выгорания (Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. СПб., 2001.). Работники, у которых заботливые руководители, демонстрируют более низкий уровень выгорания и стресса, меньше болеют и прогуливают работу, трудятся с большей самоотдачей и инициативой, реже думают об увольнении (уходе из данной организации)

Консультирование – предоставление сотрудникам возможности поговорить о своих проблемах с работником отдела кадров или специалистом по охране труда или воспользоваться программой помощи сотрудникам.

Организационное поведение – это поведение-пример, поведение-тип, которое передается от руководителя к подчиненным преимущественно в ситуациях неопределенности, личностного дискомфорта и перегрузок. Позитивные примеры организационного поведения помогают сотрудникам выйти из изматывающего режима стресса. Например, для сотрудников наглядным примером может стать поведение их руководителя. Допустим, проводится совещание, посвященное выводу компании из кризиса. Если генеральный директор буквально на глазах уверенно превращает неопределенную проблему в решаемую задачу, эффективно общается с присутствующими и рационально управляет временем совещания, то он тем самым показывает, демонстрирует, передает сотрудникам формы организационного поведения, которые работают и создают реальный план действий.

Управление отношениями. При управлении отношениями руководителю необходимо развивать культуру общения, которая будет концентрировать эмоции сотрудников не на личностных разногласиях, а на общей цели. Чтобы эффективно влиять на создание благоприятного психологического климата в коллективе, нужно наладить систему коммуникаций. В частности, этому может способствовать развитие корпоративных традиций, проведение корпоративных праздников.

Политика сбалансированности работы и жизни, которая учитывает давление на работников, несущих ответственность как родители, партнеры или опекуны; такая политика может предусматривать предоставление специальных отпусков и гибкого графика рабочего времени.

Управление нагрузками. При управлении нагрузками руководителю следует пересмотреть режим работы сотрудников или выстроить новый, грамотно управлять своим временем и временем подчиненных, а также предоставлять возможность восстанавливать силы после трудной и напряженной работы – например, включить в социальный пакет абонемент в спортзал, фитнес-клуб, бассейн. Реализация различных фитнес-программ прежде всего направлена на укрепление физического здоровья. Однако можно сказать, что подобная практика влияет и на устойчивость сотрудников к стрессам.

Обучение руководящих сотрудников анализу показателей работы и методам консультирования, а также тому, что менеджеры могут сделать для снятия собственного стресса и снижения стресса у других.

Создание комнаты психологической разгрузки. Специальные комнаты для психологической релаксации позволяют создать благоприятную, расслабляющую обстановку и дают возможность оказывать комплексное воздействие на нервную систему. Оборудование такой комнаты требует определенных вложений, однако в перерасчете на одного сотрудника ее стоимость получается ниже услуг психолога и окупается в короткое время за счет снижения потерь, обусловленных стрессом.

Проведение внутренних PR мероприятий, направленных на повышение привлекательности работы в организации.

Управление стрессом на уровне работника. Не только общество и организация должны позаботиться об уменьшении потенциальных источников стресса — многое зависит от самого работника. Рекомендации, как избежать стресса, — простые, но достаточно надежные средства, способствующие предупреждению стресса. Как известно, предупредить негативное явление всегда легче, чем иметь дело с его последствиями. Наиболее распространенными рекомендациями относительно предупреждения стресса являются:

- умение правильно распределять свое время (например, составить список наиболее приоритетных задач, проанализировать затраты времени на выполнение различных видов деятельности, рационально использовать время и изыскивать дополнительные резервы времени);

- занятия спортом и физическими упражнениями;

- овладение навыками тренировки, техникой самогипноза и другими методами релаксации.

Многое зависит от самого работника и в плане создания благоприятных социальных факторов, способствующих предупреждению стресса. Это, в первую очередь, налаживание дружеских отношений в семье, создание атмосферы поддержки и доброжелательства в отношениях с друзьями и коллегами по работе.

Можно применять упражнение вроде «Изменение в жизни человека как причина стресса», целью которого является анализ роли изменений в жизни человека. В пояснении предоставляется информация о том, что социальная регулировочная шкала отражает степень стрессового влияния различных событий на человека. Сила жизненного стресса связана с тем, как человек ищет информацию, чтобы справиться со стрессовым событием. Доказано, что когда человек испытывает сильный жизненный стресс, он ищет помощь вне работы: обращается к друзьям, идет на курсы повышения квалификации или меняет место работы. Когда человек испытывает рабочий стресс, он ищет помощь у коллег или руководства. Далее специалистам дается задание проанализировать данные, предложить возможную стратегию выхода из стрессового состояния по каждому событию, найти позитивные моменты в каждом жизненном изменении.

Вывод по второй главе.

В рамках эмпирического исследования по методике Д.Амирхан«Индикатор копинг-стратегий» были получены следующие результаты: у большинства испытуемых (58,3%) по шкале «избегание проблемы» наблюдаются низкие показатели. Средние показатели (25%) и высокие показатели по данной шкале (16,7%) показывают, что использование данной стратегии связано с отсутствием необходимого развития личностно-средовых копинг-ресурсов и навыков активного разрешения проблем. По шакале «поиск социальной поддержки» у большинства (58,3%) наблюдаются высокие показатели, что выражается в поиске помощи у друзей и близких людей в трудных жизненных ситуаций, желании поделиться своими чувствами, переживаниями и страхами с окружающими. У 25% испытуемых средние, у 16,7% респондентов низкие показатели. По «шкале решения» проблем у большинства испытуемых (50%) наблюдаются средние показатели. У 33,3% высокие показатели свидетельствующие о тщательном поиске и отборе всевозможных решений по данной проблеме, постановке целей, позволяющих поэтапно справляться с ситуацией, попытками различными способами решить проблему, обдумывании плана действий.

По методике В.И. Моросанова «Стиль саморегуляции поведения» были получены следующие результаты: по шкале «планирование» у 58,3% испытуемых наблюдаются высокие показатели, Низкие показатели у 16,7% испытуемых. По шкале «моделирование» у большинства испытуемых (50%) наблюдаются средние показатели, у 33,3% высокие показатели и низкие показатели 16,7% . По шкале «программирование» средние - 41,7%, высокие -41,7%, низкие - 16,6% . По шкале «оценка результатов» у большинства 50% наблюдаются высокие показатели, низкие показатели - 16,7%. По шкале гибкость у большинства испытуемых (58,3%) наблюдаются средние показатели, высокие показатели - 33,3%, низкие показатели - 8,4%. По шкале самостоятельность у большинства испытуемых (66,7%) наблюдается низкие показатели, высокие показатели - 33,3%. По шкале «общий уровень субъективного контроля» у большинства работников (50%) наблюдаются средние показатели саморегуляции, низкие показатели -16,6%, высокие показатели - 33,3%.

В результате эмпирического анализа была подтвержден гипотеза о том, что эффективное выполнение профессиональной деятельности зависит от высокого уровня саморегуляции и умения решать проблемные ситуации.

Заключение

Многими авторами копинг интерпретируется как когнитивные и поведенческие способы, которые постоянно трансформируются и помогают человеку справиться с специфическими внешними и внутренними требованиями, являющимися значительными или же превосходящими его возможности. Формирование копинг-стратегий происходит на базе устойчивых способов поведения. Важным критерием эффективности копингов является частота их применения и их разнообразие.

В силу того, что профессиональная деятельность многих специалистов сопровождается различными стрессовыми ситуациями, было выявлено, что их психофизиологическое здоровье и эффективность профессиональной деятельности зависят от применения адаптивных поведенческих стратегий.

В рамках экспериментального исследования, проводилась диагностика преподавателей начальных и старших классов на предмет ведущей копинг стратегии и стиля совладающего поведения. По результатам диагностики ведущей копинг-стратегии, было замечено, что многие педагоги используют наиболее продуктивные стратегии совладающего поведения в стрессовых ситуациях. Так 50% испытуемых обозначили, что в стрессовых ситуациях осуществляют тщательный отбор поиска всевозможных решений, постановку целей, которые позволяют поэтапно справляться с ситуацией. 58,3% испытуемых обозначили, что в трудных жизненных ситуациях прибегают к помощи друзей и близких. У 16,7% испытуемых отсутствует необходимое развития личностно-средовых копинг-ресурсов и навыков активного разрешения проблем.

В рамках изучения стиля саморегуляции поведения было зафиксировано, что у большинства испытуемых наблюдаются высокие и средние показатели по шкалам: планирования, программирования, оценки результатов, гибкости и общего уровня субъективного контроля.

Список использованных источников

1. Абабков, В.А. Пере, М. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии. - СПб.: Речь, 2004. – 166с.
2. Абульханова Славская, К.А. Стратегии жизни. - М.: Мысль, 2003. – 298с.
3. Грановская, P. M. Элементы практической психологии. - М.: Речь, 2007. – 656с.
4. Данилова, Т. А. Формирование копинг-поведения у учителей средних школ и его роль в профилактике психогенных расстройств у школьников // Дисс. канд. психол. наук. – Бишкек: 1997.- 211 с.
5. Журавлев, А.Л. Совладающее поведение. Современное состояние и перспективы. –М.: Институт психологии РАН, 2008. – 480с.
6. Завязкин, О. Как избежать стресса. –М.: Академия, 2000. – 320с.
7. Китаев-Смык, Л.А. Психология стресса. – М.: Академический проект, 2009. – 944с.
8. Купер, К.Л. Организационный стресс. Теории, исследования и практическое применение. – М.: Просвещение, 2007.-336с.
9. Лазарус, Р. Теория стресса и психофизиологические исследования. – М.: Просвещение, 2001. – 178-208С.
10. Либина, А. Стиль реагирования на стресс: психологическая защита или совладение со сложными обстоятельствами. - М.: Смысл, 2001.- 190-204 С.
11. Набиуллина, Р.Р., Тухтарова, И.В. Механизмы психологической защиты и совладания со стрессом. – М.: Академия, 2003. – 99с.
12. Нестерова, О. Управление стрессами. – М.: Академия, 2011. – 220с.
13. Никольская И.М., Грановская Р.М. Психологическая защита у детей. СПб.: Речь, 2010.-352с.
14. Селье, Г. Стресс без дистресса. – М.: Академия, 2012. – 66с.
15. Ташлыков В. А. Личностные механизмы совладания (копинг-поведение) защиты у больных неврозами в процессе психотерапии // Медико-психологические аспекты охраны психического здоровья. – Томск, 1990. – С. 60-61.
16. Фьоре, О. Психология личной эффективности. Как победить стресс, сохранять концентрацию и получать удовольствие от работы. – М.: Академия, 2013. -208с.
17. Щербатых, Ю. Психология стресса и методы коррекции. – Спб.: Питер, 2012.-256с.
18. Frydenberg E., Lewis R. Teaching Coping to adolescents: when and to whom? // American Educational Research Journal. 2000. Vol. 37, N 3. P. 727–745.
19. Lasarus R. Emotions and interpersonal relationships: toward a person-centered conceptualization of emotions and coping // Journal of Personality. 2006. Vol. 74, N 1. P. 9–43.
20. Lasarus R., Folkman S. Stress, appraisal and coping. New York: Springer, 1984.
21. Miceli M. Castelfranchi C. Further distinction between coping and defensive mechanisms // Journal of Personality. 2001. Vol. 69, N 2. P. 287–296.