Файл: Оценка эффективности стратегий копинг-поведения в профессиональной среде.pdf

В первую очередь результатом влияния стресса на работника, может выражаться в хронической усталости, низком аппетите, в стремительном изменении веса. Данные признаки на первых порах могут быть несущественными раздражителями, однако при длительном воздействии могут привести к серьезным заболеваниям.

Во вторую очередь руководителю предприятия важно обращать внимание на эмоциональное состояние работников. Существенными признаками работника переживающего профессиональный стресс, является вялость и апатия, беспокойство, безразличие, чувство паники и постоянной раздражительности и другие похожие проявления. В конечном итоге последствиями стресса могут быть ослабление памяти, злоупотребление алкоголем и курением, трудности в сосредоточении и др.

На современном этапе в рамках психологических исследований по вопросам совладающего поведения было замечено, что нормально адаптированные люди чаще используют более продуктивные, адаптивные поведенческие стратегии и в меньшей степени пользуются непродуктивными. Личности же с дезадаптивным поведением склонны к малопродуктивным стратегиям таким, как уход от проблем и трудностей, отрицание и изоляция ^[18].

Стресс широко применяется для описания внешних воздействий, нагрузок и требований, с которыми сталкивается человек, попыток справиться с ними, а также соответствующих результатов.

Источники стресса:

- Стрессоры встречаются повсеместно, во всех аспектах нашей жизни, они могут быть связаны или не связаны с нашей работой. Важно понимать, что воздействие стрессоров может суммироваться, и что одновременное воздействие нескольких стрессоров в отсутствие достаточного времени для восстановления сил способно дополнительно нас ослабить.

- Стрессоры взаимодействуют между собой и зависят друг от друга. Этот важный факт необходимо учитывать. В настоящем документе рассматриваются стрессоры, связанные c работой. Однако не следует забывать, что дистресс, возникающий вследствие причин, не связанных с работой, широко распространен и будет влиять на рабочую среду. С другой стороны, дистресс, связанный с работой, влияет на человека и вне рабочей среды.

Известно, что дистрессу, связанному с работой, подвержены миллионы работников всех секторов занятости. В некоторых странах обязательно требуется выявить все факторы, создающие риск для здоровья и благополучия на работе, чтобы иметь возможность принять необходимые меры на ранних этапах. Психические расстройства, связанные с работой, становятся одной из основных причин производственно-обусловленных заболеваний и потерянного рабочего времени ^[19].

Исследования выявили целый ряд стрессоров, связанных с работой, способных изменить состояние здоровья, мотивацию или приверженность работе. Длительное, чрезмерное воздействие данных стрессоров может вызвать:

● возникновение или обострение целого ряда заболеваний, включая:

• физические заболевания или травмы;

• психологические последствия и психические расстройства;

● увеличение количества прогулов;

● увеличение частоты несчастных случаев;

● снижение морального духа;

● увеличение текучести кадров;

● снижение производительности на работе и дома.

Исследователи, которые занимаются проблематикой совладающего поведения в стрессовых ситуациях придерживаются различных точек зрения на счет эффективности применяемой стратегии. Есть исследователи, которые придерживаются идеи о продуктивности и функциональности стратегии совладающего поведения, есть те, кто придерживается идеи непродуктивности и дисфункциональности сути совладающего поведения, а есть и такие, которые считают, что ведущим механизмом совладеющего поведения выступает его полезность - они характеризуют совладание как «адаптивные действия, которые являются целенаправленными и изначально осознанными» .

Иной точкой зрения выступает положения, согласно которому совладающее поведение часто не является продуктивным, его результативность опосредуется двумя факторами: ответной реакции и контекста, в котором данная совладающая стратегия выражается.

Не обращая внимание на существенное индивидуальное разнообразие поведения в стрессовых ситуациях, согласно Р. Лазарусу есть два ведущих стиля поведения ^[20]:

1. Проблемно-ориентированный стиль, выражен в рациональном анализе проблемы, который связан с организацией и реализацией плана выхода из стрессовой ситуации и выражается в таких видах поведения, как индивидуальный анализ произошедшего события, обращение за помощью к другим, поиск дополнительной информации.

2. Субъективно-ориентированньй стиль выступает результатом аффективного реагирования на ситуацию, которое не сопровождается специальными действиями, и выражается в форме попыток не осмысливать всю проблему, что выражается в вовлечении окружающих в собственные переживания, стремлении забыться во сне, в алкоголе, наркотиках, а возможно компенсировать негативные эмоциональные переживания едой. Совладающее поведение ориентированное на эмоции, характеризуется как поведенческие, аффективные и конативные усилия, при помощи которых человек старается возобновлять аффективное напряжение.

Согласно О.Нестеровой можно по-разному оценивать аффективно-экспрессивные формы пре­одоления. Как правило, проявление чувств, следует считать достаточно результативным средством в рамках преодоления стресса; исключением выступает только открытое выражение агрессивности благодаря своей асоциальной ориентированности. Однако в психосоматических исследованиях было выявлено, что сдерживание гнева, является фактором риска нарушения психологического благополучия человека ^[21].

Вывод по второй главе.

Многими авторами копинг интерпретируется как когнитивные и поведенческие способы, которые постоянно трансформируются и помогают человеку справиться с специфическими внешними и внутренними требованиями, являющимися значительными или же превосходящими его возможности. Формирование копинг-стратегий происходит на базе устойчивых способов поведения. Важным критерием эффективности копингов является частота их применения и их разнообразие.

В силу того, что профессиональная деятельность многих специалистов сопровождается различными стрессовыми ситуациями, было выявлено, что их психофизиологическое здоровье и эффективность профессиональной деятельности зависят от применения адаптивных поведенческих стратегий.

2. Экспериментальное определение эффективности стратегий совладающего поведения в профессиональной среде

2.1 Организация исследования, интерпретация результатов

Исследование проходило в школе № 13. В эксперименте приняли участия преподаватели начальных и старших классов, в количестве 12 человек.

Гипотеза исследования: эффективность профессиональной деятельности зависит от высокого уровня сморегуляции и умения разрешать возникающее проблемы.

Для подтверждения гипотезы исследования были использованы следующие методики:

1. Методика «Индикатор копинг-стратегий» Д.Амирхан;

Цель: определение копинг-стратегий.

Инструкция: На бланке вопросов представлено несколько возможных путей преодоления проблем, неприятностей. Ознакомившись с утверждениями, Вы сможете определить, какие из предложенных вариантов обычно Вами используются.

Попытайтесь вспомнить об одной из серьезных проблем, с которой Вы столкнулись за последний год и которая заставила вас изрядно беспокоиться. Опишите эту проблему в нескольких словах.

Ключ:

Шкала «разрешение проблем» – пункты опросника: 2, 3, 8, 9, 11, 15, 16, 17, 20, 29, 33.

Шкала «поиск социальной поддержки» – пункты опросника: 1, 5, 7, 12, 14, 19, 23, 24, 25, 31, 32.

Шкала «избегание проблем» – пункты опросника: 4, 6, 10, 13, 18, 21, 22, 26, 27, 28, 30.

2. Опросник «Стиль саморегуляции поведения» Моросанова В.И.

Цель методики: диагностика развития индивидуальной саморегуляции.

Процедура проведения: Испытуемым предлагался ряд высказываний об особенностях поведения. Последовательно прочитав каждое высказывание, они выбирали один из четырех возможных ответов: "Верно ", "Пожалуй, верно ", "Пожалуй, неверно ", "Неверно

Анализ результатов исследования.

В рамках определения ведущей копинг-стратегии педагогов по методике Д.Амирхан были получены следующие результаты, представленные на рисунке 1 (тестовые показатели представлены в приложении1).

Ип – избегание проблемы, ПСП – поиск социальной поддержки, РП- решение проблемы

Рисунок 1. – Показатели копинг-стратегий преподавателей начальных и старших классов

Как представлено на рисунке у большинства испытуемых (58,3%) по шкале «избегание проблемы» наблюдаются низкие показатели. Средние показатели (25%) свидетельствуют о наличии поведенческой стратегии, при которой испытуемый может избегать внешней реальности, как способ разрешения проблем. Высокие показатели по данной шкале (16,7%) показывают, что использование данной стратегии связано с отсутствием необходимого развития личностно-средовых копинг-ресурсов и навыков активного разрешения проблем. Тем не менее, следует отметить, что такая стратегия может отражать как адекватный, так и неадекватный характер, такая полярность обусловлена конкретной стрессовой ситуацией, возрастом и состоянием внутренних ресурсов человека. Наблюдается стремление отвлечься от проблемы, сокрыть свое реального положение перед окружающими «у меня нет проблем…», сократить коммуникативные контакты, фантазирование о лучших временах. Для избегания проблем переключается на активные виды деятельности, в делании пребывать в одиночестве.

По шакале «поиск социальной поддержки» у большинства (58,3%) наблюдаются высокие показатели, что выражается в поиске помощи у друзей и близких людей в трудных жизненных ситуаций, желании поделиться своими чувствами, переживаниями и страхами с окружающими. У 25% испытуемых средние показатели характеризующиеся недоверием своих переживаний окружающим людям, в том числе и близким, нежелании советоваться по решению личных проблем, таким людям не нравиться, когда им выказывают сочувствие. Таким образом, стратегия поиска социальной поддержки - это активная поведенческая стратегия, при которой человек для эффективного разрешения проблемы обращается за помощью и поддержкой к окружающей его среде: семье, друзьям, значимым другим.

. У 16,7% респондентов низкие показатели, демонстрирующие отсутствие или самое минимальное использование данной стратегии.

По «шкале решения» проблем у большинства испытуемых (50%) наблюдаются средние показатели. У 33,3% испытуемых высокие показатели в сфере стратегии разрешения стрессовых ситуаций, что выражается в тщательном поиске и отборе всевозможных решений по данной проблеме, постановке целей, позволяющих поэтапно справляться с ситуацией, попытками различными способами решить проблему, обдумывании плана действий. Таким образом, стратегия разрешения проблем - это активная поведенческая стратегия, при которой человек старается использовать все имеющиеся у него личностные ресурсы для поиска возможных способов эффективного разрешения проблемы. У 16,7% испытуемых наблюдаются низкие показатели, что выражается в трудностях при решении возникающих проблем, в отсутствии поиска возможных альтернатив при решении стрессовой ситуации, при неудачном использовании стратегии по разрешению проблемы опускает руки и не производит дальнейший поиск и применение других стратегий.

В ходе диагностики стиля саморегуляции поведения педагогов по методике В.И. Моросановой, были получены следующие результаты представленные на рисунке 2 (тестовые показатели представлены в приложении 2).

Рисунок 2. Показатели стиля саморегуляции преподавателей начальных и старших классов

Как представлено на рисунке по шкале «планирование» у 58,3% испытуемых наблюдаются высокие показатели, что свидетельствует о сформированности потребности в осознанном планировании деятельности. Планы в данной ситуации носят реалистичный, детализированый, иерархичный и устойчивый характер. Такие люди самостоятельно выдвигают цели деятельности. Низкие показатели (16,7%) свидетельствуют о том, что данная потребность развита недостаточно, цели отражают неустойчивый характер, часто меняются, даже, если цель была поставлена она редко достигается. В связи, с чем планирование оказывается малореалистичным. Люди, придерживающиеся такого стиля саморегуляции, стараются не задумываться о собственном будущем, цели, как правило, определяются при помощи окружающих людей.