Файл: Психофизиологический анализ содержания профессиональной деятельности менеджеров по подбору персонала.pdf

Введение

Актуальность темы. Менеджеру по персоналу (менеджер по управлению человеческими ресурсами-HR-менеджер) приходиться осуществлять свою деятельность в одной из наиболее сложных сфер, это сфера управления человеческими ресурсами. Сложность и многообразие характеров, психофизиологические особенности личности, непредсказуемость поведения, ментальность и т.д., все это создает сложное и необъятное «поле» деятельности для HR-менеджера.

Образно менеджера по персоналу можно представить, как профессионала многоролевого профиля выполняющего связующую функцию на различных уровнях человеческих взаимоотношений в организации.

Все это накладывает на МЧР необходимость наличия определенных качеств:

«Тонкий» психолог, умение понять других, придать нужный настрой, разрешить конфликтную ситуацию, направить действия в нужном направлении, стимулировать потенциал.

Кадровый стратег, правильность разработки или выбора необходимой стратегии по развитию человеческих ресурсов, своевременное реагирование на необходимость изменений.

Организаторские способности, реализация выбранной стратегии, организация обучения, повышения квалификации и продвижения персонала, организация культурных мероприятий.

Коммуникабельность, умение создавать необходимый климат в коллективе, способствование взаимопониманию между коллегами.

Умение слушать и слышать, выбор правильной позиции при общении (куда направить разговор, стимулировать говорить о нужных вещах), правильная интерпретация информации и ее дальнейшее использование.

Понятность и простота в общении, правильное донесение необходимой информации.

Новатор и иноватор, умение видеть новые идеи в управлении человеческими ресурсами, разработка экспериментальных проектов, прежде чем они получать широкое распространение в практике кадрового менеджмента организации.

Цель исследования состоит в проведении психофизиологического анализа содержания профессиональной деятельности менеджеров по персоналу.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• рассмотреть сущность и функции менеджера;
• изучить влияние индивидуальных и социальных качеств на успешность трудовой;
• проанализировать характеристику успешности деятельности менеджера;
• исследовать личностные характеристики успешных менеджеров с разным уровнем успешности профессиональной деятельности;
• рассмотреть личностные характеристики успешных менеджеров с разным стажем работы.

---

Объектом исследования является – личность менеджера по продажам.

Предметом исследования - механизмы обеспечения качества труда менеджера , реализуемые в системе управления персоналом предприятия.

В работе применены методы исследования, анализа и обработки материала. Теоретическая значимость работы состоит в сущности менеджера, функций менеджера, качестве менеджера на предприятии, а также методах по повышению качества труда менеджера.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты психофизиологии профессии менеджера по персоналу

1.1.Характеристика профессиональной деятельности менеджера по персоналу

Менеджер — это энергичный, динамичный сотрудник, который наделен особыми способностями, навыками, опытом, для решения проблем и достижения поставленной цели в организации. Он обладает лидерскими свойствами и коммуникативными возможностями.

Ему следует быть квалифицированным специалистом, владеть превосходной памятью. Он обязан обладать познаниями в сфере экономики, психологии, социологии и документоведения. [1].

Ему понадобится способность функционировать в инструкции и правильно рассредоточивать рабочие прямые обязанности среди сотрудников.

Поскольку от деятельности менеджера во многом зависит репутация компании, то ему следует быть максимально ответственным и организованным.

Деятельность менеджеров может развиваться в нескольких направлениях.

Так, существуют специалисты, занимающиеся продажами, ведением документационных дел, работой с персоналом. Каждый из них осуществляет управление сферой, за которую он отвечает. От качества работы, к примеру, менеджера по продажам зависит то, какими будут прибыль организации, количество активных клиентов, её способность конкурировать на рынке с аналогичными фирмами. Данные работники активно применяют различные технологии управления, продаж, методы предотвращения кризисных ситуаций. Нередко им доводится сотрудничать с представителями других сфер деятельности: спонсирующими предпринимателями, информационными партнёрами, страховыми агентами. Менеджеры хорошо знают положение не только внутри своей организации, но и у конкурентов. Это позволяет перенимать полезный опыт, перерабатывать наиболее удачные идеи. [3].

---

Основные задачи менеджера:

1. Координация
2. Руководство
3. Управление
4. Принятие решений

Существует применяемый к любой организации процесс управления. Он заключается в реализации функций, которые должен выполнять любой менеджер.

Одна из форм разделения труда менеджеров носит горизонтальный характер. Менеджеры распределяют функции в подразделениях.

Например, главный инженер, заместители руководителя предприятия по производству, финансам, коммерческой деятельности, персоналу, маркетингу.

Для выполнения производственных работ горизонтально разделенная управленческая работа должна быть согласована. Отдельным менеджерам приходится затрачивать время на согласование работы других руководителей. В свою очередь, тоже могут согласовывать работу руководителей. Так до уровня менеджера, которые согласовывают работу неуправленческого персонала. [4].

Неуправленческий персонал организации, например, предприятие, которое занимается продажей замочно-скобяных изделий представляют работники, которые:

• продавцы-консультанты;
• монтажники;
• уборщики;
• технологи;
• программисты.

Вертикальное разделение труда образует уровни управления

В соответствии с уровнем управления в организации выделяют:

• менеджеров (руководителей) низового звена;
• менеджеров (руководителей) среднего звена;
• менеджеров (руководителей) высшего звена (топ - менеджеров - главных управляющих).

Все капитальные труды по менеджменту содержат в себе указание на необходимые черты характера и качества личности менеджера.

Так, например, основоположник научной организации труда и менеджмента Ф. Тейлор выделял у хорошего менеджера: ум; образованность; технические знания; силу, тактичность; энергичность; решительность; честность; рассудительность.

Другой классик менеджмента А. Файоль считал, что менеджер должен: обладать предвидением; организаторскими способностями; быть компетентным; отличаться здоровьем; иметь развитый интеллект; высокий уровень культуры и нравственности.

Современные теоретики продолжают анализировать, какими качествами и чертами характера должен быть наделен идеальный менеджер.

Профессия менеджера - это профессия преимущественно умственного труда, которая в большей степени связна с приемом и переработкой информации. В работе менеджера важны результаты его интеллектуальных размышлений. Но, при этом, физический труд не исключается.

---

Профессия менеджера относится к числу востребованных на рынке труда.

Процесс управления менеджера состоит из четырех взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации и контроля.

1.2.Психологические требования к менеджеру по персоналу

Менеджер по персоналу — профессионально подготовленный специалист. Психологическая характеристика деятельности менеджера по персоналу предопределяется ее следующими специфическими особенностями: 1) большим разнообразием содержания профессиональной активности, взаимодействием с представителями различных специальностей, в то время как возможности овладеть различными видами деятельности у одного человека ограничены; 2) повышенной ответственностью за состояние человеческих ресурсов, кадрового потенциала организации и результаты деятельности, непосредственно связанные с другими людьми; 3} творческим характером работы, при обычном дефиците информации, времени и средств; 4) особой ролью коммуникативных функций, поскольку деятельность по управлению персоналом протекает посредством общения, работы с людьми; 5) высокой общей нервно-психической напряженностью.

В качестве важнейших факторов успеха в деятельности менеджера по персоналу выделяют;

а) желание и интерес человека заниматься управлением персо налом;

б) умение работать с людьми, умение общаться, взаимодейство вать, убеждать, влиять на людей (коммуникативные качества);

в) гибкость, нестандартность, оригинальностьмышления, способ ность находить нетривиальные решения;

г) оптимальное сочетание раскованности и ответственности в ха рактере;

д) способность предвидеть будущее развитие событий, пред видеть последствия решений, интуиция; е) высокая профессиональная компетентность и специальная управленческая подготовка.

Одним из важнейших требований к психологическим качествам менеджера по персоналу является наличие у специалиста по управлению персоналом четких личных ценностей и разумных личных целей, что крайне важно для успеха в деловой деятельности, карьере и личной жизни.

В этом отношении весьма значимой является концепция известного психолога Виктора Франкла1. Исходя из жизненных наблюдений, практики и разнообразных клинических данных, В. Франкл пришел к заключению, что для того чтобы жить и активно действовать, человек должен верить в смысл своих поступков.

---

В. Франкл выделял три группы позитивных смыслов-ценностей: ценности творчества, переживания и отношения. Ценности творчества реализуются через один из основных видов человеческой деятельности — труд. Человек сам привносит определенный личностный смысл в свою работу, выражая в ней свои способности и индивидуальные особенности. Понимание смысла собственного труда делает его значительно более продуктивным и творческим.

Ценности, реализуемые в переживаниях, проявляются в чувствительности человека к различным явлениям окружающего мира, будь то люди, природа, произведения искусства. К числу ценностей переживания относится прежде всего чувство любви, одухотворяющее и наполняющее глубоким смыслом человеческие взаимоотношения.

Третья группа ценностей связана с реакцией человека на ограничение его возможностей, когда он оказывается во власти обстоятельств, которые не может изменить. То, как личность относится к своей судьбе, тяготам жизни, какую позицию по отношению к ним занимает, является мерой ее состоятельности. В. Франкл отмечает, что человеческое существование, по сути своей, благодаря наличию ценностей отношения, не может оказаться бессмысленным.

Каждый человек реализует ценности то одной, то другой группы, выполняя свое предназначение и неся ответственность за реализацию уникального смысла своей жизни. Характерно, что вопросы о смысле жизни возникают не только в юности, они встают и перед взрослым человеком, что является нормальным проявлением роста личности.

Весьма значимым для специалиста по управлению персоналом является анализ перспектив личностного развития человека в акмеологический период развития — период взрослости. При этом (по мнению авторов учебника} следует базироваться на позициях, с одной стороны, ленинградской (санкт-петербургской} психологической и акмеологической школы1 (Б.Г. Ананьев, Н.В. Кузьмина}, а с другой стороны, гуманистической психологии. Примечательной в этом отношении является концепция Абрахама Маслоу, рассматривающая становление личности как процесс самоактуализации2, который, требуя максимальных творческих усилий, предполагает:

— адекватное, безоценочное принятие себя, честность и доверие по отношению к себе; принятие на себя ответственности за свои поступки и действия;

— способность быть спонтанным, непосредственным и естественным; быть открытым новому опыту, происходящим изменениям;

— стремление к независимому, автономному существованию, определение собственной точки зрения на окружающий мир и философского взгляда на понятия добра и зла;

---