Файл: Психофизиологический анализ содержания профессиональной деятельности менеджеров по подбору персонала.pdf

Как видно из таблицы, у менеджеров, отнесенных нами к группе «выгоревших», в большей степени выражены особенности, характерные для «пассивно-агрессивного» (и = 238,0), «нестабильного» (I) = 264,0), «настороженного» (и = 280,0), «педантического» (и = 384,5), «пессимистического» (и = 341,0), «зависимого» (и = 436,0) и «тревожного» (11= 507,0) типов личности (р< 0,01).

Кроме того, «выгоревшие» менеджеры превосходят своих «невыгоревших» коллег по уровню выраженности личностных особенностей «эксцентрического» и «самоуверенного» типов. Однако указанные различия являются менее значимыми (0,01 <р< 0,05).

В таблице 4 представлены статистически значимые взаимосвязи структурных компонентов эмоционального выгорания, определяемых по методике В.В. Бойко.

Таблица 4

Соотношение показателей дезинтеграции в мотивационно-личностной сфере и признаков (симптомов и фаз) эмоционального выгорания у менеджеров (р <0,01)

Переменные	Величина выборки	Коэффициент Спирмена
1	2	3
УСЦА & Фаза напряжения	68	0,44
У СП А & "Загнанность в клетку"	68	0,37
УСПА & "Тревога и депрессия"	68	0,34
УСЦА & Фаза резистенции	68	0,53
УСЦА & "Неадекватное избирательное эмоц. реагирование"	68	0,40
УСЦА & "Расширение сферы экономии эмоций"	68	0,43
УСЦА & "Редукция профессиональных обязанностей"	68	0,37
УСПА & Фаза истощения	68	0,51
УСЦА & "Эмоциональный дефицит"	68	0,36
УСЦА & "Эмоциональная отстраненность"	68	0,32
УСЦА & "Личностная отстраненность"	68	0,35
УСЦА & "Психосоматические нарушения"	68	0,40
ВК & Фаза напряжения	68	0,31
ВК & "Тревога и депрессия"	68	0,35
ВК & Фаза резистенции	68	0,37
ВК & "Расширение сферы экономии эмоций"	68	0,33
ВК & Фаза истощения	68	0,32
ВВ & Фаза резистенции	68	0,36
ВВ & Фаза истощения	68	0,43
1	2	3
ВВ & "Эмоц отстраненность"	68	0,31
ВВ & "Личностная отстраненность"	68	0,30
ВВ & "Психосоматические нарушения"	68	0,31
НЗ& Фаза напряжения	68	-0,36
НЗ & "Загнанность в клетку"	68	-0,31
НЗ & "Тревога и депрессия"	68	-0,32
НЗ & Фаза резистенции	68	-0,44
НЗ & "Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование"	68	-0,34
НЗ & "Расширение сферы экономии эмоций"	68	-0,38
НЗ & "Редукция профессиональных обязанностей"	68	-0,30
НЗ & Фаза истощения	68	-0,46
НЗ & "Эмоциональная отстраненность"	68	-0,31
НЗ & "Личностная отстраненность"	68	-0,33
НЗ & "Психосоматические нарушения"	68	-0,35

---

Сравнение групп менеджеров с различной - высокой, средней и низкой - степенью дезинтеграции в мотивационно-личностной сфере по общему уровню эмоционального выгорания позволило получить ряд значимых результатов.

Ряд статистически значимых результатов был получен нами в ходе исследования взаимосвязи признаков эмоционального выгорания менеджеров с функционирующими у них механизмами психологической защиты. Результаты корреляционного анализа представлены в таблице 5 и приложении 8.

Таблица 5

Соотношение признаков эмоционального выгорания менеджеров и функционирующих у них механизмов психологической защиты (р < 0,01)'

Переменные	Величина выборки (N)	Коэффициент Спирмена (rj
Реактивное образование & Выгорание	68	0,41
Реактивное образование & Фаза резистенции	68	0,47
Реактивное образование & "Неадекватное	68	0,35
избирательное эмоциональное реагирование"
Реактивное образование &	68	0,30
"Эмоционально-нравственная дезориентация"
Реактивное образование & "Расширение	68	0,40
сферы экономии эмоций"
Реактивное образование & "Редукция профессиональных обязанностей"	68	0,32
Реактивное образование & Фаза истощения	68	0,45
Реактивное образование & «эмоциональный	68	0,32
Реактивное образование & «эмоциональная	68	0,36
отстраненность»
Реактивное образование & «личностная	68	0,36
отстраненность»
Реактивное образование &	68	0,35
«психосоматические нарушения»
Проекция & Выгорание	68	0,39
Проекция & Фаза напряясения	68	0,33
Проекция & "Тревога и депрессия"	68	0,38
Проекция & Фаза резистенции	68	0,38
Проекция & "Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование"	68	0,30
Проекция & "Редукция профессиональных обязанностей"	68	0,35
Проекция & «личностная отстраненность»	68	0,32
Проекция & «психосоматические нарушения»	68	0,35

---

Как видно из таблицы 5, выявлена связь механизма "реактивное образование" с общим уровнем эмоционального выгорания (г₅ = 0,41), фазами резистенции (г₈ = 0,47) и истощения (г₈ = 0,45), симптомами "неадекватное избирательное эмоциональное реагирование" (г₅ = 0,35), "эмоционально-нравственная дезориентация" (г₅ = 0,30), "расширение сферы экономии эмоций" (г₅ = 0,40), "редукция профессиональных обязанностей" (г₅ = 0,32), «эмоциональный дефицит» (г₅ = 0,32), «эмоциональная отстраненность» (г₅ = 0,36), «личностная отстраненность» (г₅ = 0,36), «психосоматические и психовегетативные нарушения» (г₅ = 0,35). Механизм "проекция" находится в прямой связи с общим уровнем выгорания (г₅ = 0,39), фазами напряжения (г₅ = 0,33) и резистенции (г₅ = 0,38), а также симптомами "тревога и депрессия" (г₃ = 0,38), "неадекватное избирательное эмоциональное реагирование" (г₅ = 0,30), "редукция профессиональных обязанностей" (г_к = 0,35), «личностная отстраненность» (г₃ = 0,32), «психосоматические и психовегетативные нарушения» (г₅ = 0,35).

Сравнение групп менеджеров с высоким и низким уровнем эмоционального выгорания также показало наличие статистически значимых различий в функционировании механизмов проекции (II = 275, р < 0,01) и реактивного образования (11 = 223,5, р < 0,01).

Таблица 6

Различия в уровне напряженности механизмов психологической защиты «выгоревших» и «невыгоревших» менеджеров

Механизмы психологической защиты	Сумма рангов группы «невыгоревших» менеджеров	Сумма рангов группы «выгоревших» менеджеров	и- критерий	Р- уровень
Реактивное образование	1213,500	2026,500	223,5000	0,000000
Отрицание	1910,500	1329,500	663,5000	0,213972
Замещение	1751,000	1489,000	761,0000	0,764330
Регрессия	1665,000	1575,000	675,0000	0,257844
Компенсация	1899,500	1340,500	674,5000	0,255815
Проекция	1265,000	1975,000	275,0000	0,000001
Вытеснение	1913,500	1326,500	660,5000	0,203469
Рационализация	1644,500	1595,500	654,5000	0,183598

---

Как видно из таблицы, группа менеджеров с высоким уровнем эмоционального характеризуется большей напряженностью в функционировании указанных механизмов психологической защиты по сравнению с группой своих коллег, показатели эмоционального выгорания которых находятся на низком уровне.

Таким образом, доминирование в системе психологической защиты личности механизмов реактивного образования и проекции можно рассматривать в качестве фактора, повышающего уязвимость менеджера к стрессогенным воздействиям со стороны организационной среды и, как следствие, создающего повышенный риск развития у него признаков эмоционального выгорания.

Далее нами проводилось выявление типа темперамента по методике В. Русалова .

Каждому менеджеру предлагается текст опросника и бланк для ответов Испытуемый должен читать вопросы по порядку, стараясь ничего не пропускать и не возвращаться к уже пройденному. Свои ответы он помечает знаком «+» в соответствующих графах «да» или «нет» на бланке ответов.

Процедура опроса заняла 2 ч , раздача вопросника и бланков для ответов – 7 мин, чтение инструкции – 6 мин; ответы на уточняющие вопросы – 7-10 мин, волнение бланков –1ч 30 мин .

Результаты испытуемых, получивших высокий балл (7 и более) Контрольной шкале, не подлежат рассмотрению.

Результаты диагностики по данной методике изложены в таблице 7.

Обработка ответов на вопросы анкеты показала, что большинство из опрошенных – холерики (27 человек), меланхолики (7 человек). Флегматиков – 10 человек, и сангвиников – 24 человека. Хотя двое из сангвиников обладают высокой эмоциональной возбудимостью, что дает основание считать их тип темперамента смешанным или близким к холерическому. Согласно данной методики, в ходе опроса определяется два типа темперамента, проявляющиеся в учебе и в общении с людьми. Кроме того, определяется уровень развития свойств темперамента: сильный, средний и слабый. Приведем средние данные по все анкетам:

Таблица 7

Средние баллы по качествам

Номера анкет	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	среднее
Энергичность	4	4	4	4	5	2	1	2	6	5	6	1	4
Пластичность	1	2	1	1	4	1	1	2	5	6	5	1	2
Темп	5	3	3	3	5	2	2	1	6	5	5	3	4
Эмоциональность	10	8	8	9	6	10	9	3	9	8	1	6	7

---

Отметим, что усредненные оценки по всем испытуемым по каждому свойству показывают, что у всех более развито (от 5 до 8 баллов) такое качество как «эмоциональность». Остальные качества являются слабо развитыми (4 и менее баллов). Отметим, что у 1 и 6 номера чрезвычайно высокая «эмоциональность» - 10 баллов. При этом они оба обладают темпераментом меланхолика.

Проанализируем по данным таблицы 7 типы темперамента в работе и в общении (см.таблицу 8).

Таблица 8 Типы темперамента по направленности

№ анкеты	Тип темперамента
	В работе	В общении
1	Ст	Ст
2	Ст	Ст
3	Ст	М
4	Ст	М
5	С	Ст
6	Ст	М
7	М	М
8	Ф	Ф
9	Ст	Ст
10	С	С
11	Ст	Ст
12	М	М

Примечание: Ст – смешанный тип; М – меланхолик; С – сангвиник; Ф – флегматик.

Отчетливо видно, что у большинства (8 человек) типы темперамента в работе и в общении совпадают. Это подтверждается следующими расчетами:

Таблица 9

Зависимость различных свойств темперамента от его направленности

Свойства темперамента по типам	Корреляция
энергичность в работе/энергичность в общении	0,83
пластичность в работе/пластичность в общении	0,71
темп в работе/темп в общении	0,76
эмоциональность в работе/эмоциональность в общении	0,86

Примечание: критическое значение для 12 равно 0,58

Данная таблица показывает, что корреляция значимая и существует надежная связь между двумя указанными типами темперамента, независимо от вида деятельности: общение с людьми или работа в одиночестве. Иначе говоря, если существует энергичность в работе, то данное качество также присутствует и в общении с людьми. И наоборот, высокому темпу в общении сопутствует высокий темп в работе. Хотя средние оценки по всему ряду испытуемых, указывают что большинство из них интровертов – низкие баллы по темпу и пластичности, при средних баллах по показателю «эмоциональность».

Далее нами было проведено тестирование при помощи опросника Айзенка для определения темперамента.

---