Файл: РОЛЬ МОТИВАЦИИ В ПОВЕДЕНИИ ОРГАНИЗАЦИИ ГУ МЧС России по Санкт-Петербургу.pdf

Руководителиˌ отчетливоˌ начинаютˌ пониматьˌ простуюˌ иˌ очевидную,ˌ правда,ˌ еще,ˌ кˌ сожалению,ˌ неˌ дляˌ всех,ˌ истину:ˌ набратьˌ персоналˌ компанииˌ иˌ создатьˌ изˌ этогоˌ персоналаˌ единую,ˌ сплоченную,ˌ эффективную,ˌ профессиональнуюˌ командуˌ —ˌ хорошоˌ отлаженную,ˌ надежнуюˌ систему,ˌ способнуюˌ успешноˌ решатьˌ стоящиеˌ передˌ нейˌ задачи,ˌ —ˌ этоˌ неˌ одноˌ иˌ тоˌ же.ˌ Этоˌ задачиˌ совершенноˌ разногоˌ уровняˌ иˌ требуютˌ отˌ руководителейˌ приложенияˌ собственныхˌ усилийˌ —ˌ иˌ материальных,ˌ иˌ морально-психологических,ˌ иˌ физическихˌ вˌ работеˌ соˌ своимиˌ подчиненными.ˌ Этоˌ иˌ естьˌ однаˌ изˌ важнейшихˌ составляющихˌ разницыˌ понятийˌ терминовˌ руководствоˌ иˌ управление.ˌ Руководствоˌ неˌ имеетˌ отношенияˌ кˌ личности,ˌ исполнениеˌ служебныхˌ обязанностейˌ неˌ связаноˌ сˌ моделированиемˌ иˌ осуществляетсяˌ вˌ соответствииˌ соˌ строгоˌ разработаннымиˌ правилами,ˌ стратегическоеˌ мышлениеˌ неˌ имеетˌ никакогоˌ значения.ˌ ^[4]

Терминˌ «управление»,ˌ можетˌ быть,ˌ тожеˌ неˌ совсемˌ корректноˌ использовать,ˌ такˌ какˌ нередкоˌ управлениеˌ понимаетсяˌ людьмиˌ какˌ простоˌ управлениеˌ бизнесом,ˌ подразумевающимˌ скоординированнуюˌ работуˌ компании.ˌ Вˌ первуюˌ очередьˌ важноеˌ значениеˌ имеетˌ разработкаˌ системыˌ методовˌ удовлетворенияˌ потребностейˌ работающегоˌ сотрудникаˌ —ˌ онаˌ должнаˌ бытьˌ прозрачнойˌ иˌ ориентироватьсяˌ наˌ индивидуальныеˌ целиˌ сотрудника.ˌ Вˌ настоящееˌ времяˌ ужеˌ разработаноˌ несколькоˌ системˌ мотивации,ˌ опирающихсяˌ наˌ различныеˌ теоретическиеˌ посылки,ˌ средиˌ нихˌ теорияˌ стимулˌ —ˌ вклад,ˌ мотивационнаяˌ теорияˌ А.ˌ Маслоуˌ иˌ двухфакторнаяˌ теорияˌ удовлетворенностиˌ работойˌ Герцберга.

Использованиеˌ жеˌ отдельноˌ взятогоˌ методаˌ мотивацииˌ неˌ позволитˌ добитьсяˌ желаемыхˌ целей.ˌ Вместеˌ сˌ темˌ ниˌ однаˌ системаˌ стимуловˌ неˌ приведетˌ кˌ желаемомуˌ ростуˌ производительностиˌ труда,ˌ еслиˌ приˌ этомˌ неˌ будетˌ учтенˌ инструментальныйˌ компонент,ˌ дляˌ успешногоˌ примененияˌ которогоˌ должнаˌ использоватьсяˌ системаˌ оценочныхˌ показателейˌ работыˌ сотрудников,ˌ наˌ основеˌ которойˌ будетˌ осуществлятьсяˌ изменениеˌ уровняˌ материальногоˌ обеспеченияˌ конкретногоˌ специалиста.ˌ Следуетˌ отметить,ˌ чтоˌ вˌ Россииˌ методыˌ мотивацииˌ имеютˌ рядˌ особенностей.ˌ Многиеˌ российскиеˌ менеджерыˌ строятˌ системуˌ мотивацииˌ толькоˌ наˌ измеренииˌ окладовˌ сотрудников,ˌ поэтомуˌ дефицитˌ финансовыхˌ ресурсовˌ сводитˌ результатыˌ ихˌ деятельностиˌ наˌ «нет».ˌ Междуˌ темˌ недооцененнымиˌ остаютсяˌ другиеˌ стимулы,ˌ вˌ частности,ˌ возможностиˌ индивидуальногоˌ планированияˌ рабочегоˌ времени.ˌ Другаяˌ особенностьˌ заключаетсяˌ вˌ том,ˌ чтоˌ ограниченноеˌ применениеˌ находитˌ зарубежныйˌ опытˌ мотивацииˌ наиболееˌ значимыхˌ сотрудниковˌ компанииˌ посредствомˌ ихˌ участияˌ вˌ собственности,ˌ обеспеченияˌ ихˌ социальнымˌ пакетом.ˌ

Результатыˌ проведенныхˌ анкетированийˌ сотрудниковˌ организаций,ˌ функционирующихˌ наˌ рынкеˌ специализированныхˌ рекламноˌ —ˌ информационныхˌ периодическихˌ изданийˌ поставщиковˌ материалов,ˌ оборудования,ˌ фурнитурыˌ дляˌ производстваˌ мебели,ˌ показывают,ˌ чтоˌ потребностиˌ сотрудниковˌ компанииˌ поˌ теорииˌ потребностейˌ А.ˌ Маслоуˌ позиционируютсяˌ вˌ основномˌ наˌ уровняхˌ самоактуализации,ˌ уважения,ˌ принадлежностиˌ кˌ коллективу,ˌ вˌ тоˌ времяˌ какˌ удовлетворениеˌ иˌ пониманиеˌ соˌ стороныˌ руководстваˌ организацииˌ находятˌ вˌ большинствеˌ своемˌ толькоˌ базовыеˌ потребности.ˌ Теорияˌ мотивацииˌ А.ˌ Маслоуˌ —ˌ теорияˌ мотивацииˌ работников,ˌ согласноˌ которойˌ людиˌ вˌ своихˌ мотивацияхˌ опираютсяˌ наˌ пятьˌ видовˌ потребностейˌ (поˌ убываниюˌ уровняˌ иерархии):ˌ потребностьˌ вˌ самовыражении,ˌ самореализации,ˌ личнойˌ власти;ˌ потребностьˌ вˌ уважении;ˌ потребностьˌ вˌ принадлежностиˌ кˌ определеннойˌ социальнойˌ группе;ˌ потребностьˌ вˌ безопасности;ˌ физиологическиеˌ потребности.

Поˌ А.ˌ Маслоуˌ потребностьˌ становитсяˌ мотиваторомˌ толькоˌ послеˌ того,ˌ какˌ будутˌ удовлетвореныˌ потребностиˌ низшиеˌ вˌ иерархииˌ потребностей.

Теорияˌ двухˌ факторовˌ —ˌ поˌ Ф.ˌ Герцбергуˌ —ˌ теорияˌ мотивацииˌ трудовойˌ деятельностиˌ персонала,ˌ согласноˌ которойˌ потребностиˌ можноˌ разделитьˌ наˌ двеˌ части:ˌ мотивирующиеˌ потребности,ˌ определяющиеˌ удовлетворенностьˌ работойˌ (этиˌ факторыˌ Ф.ˌ Герцбергˌ назвалˌ мотиваторами);ˌ потребности,ˌ направленныеˌ наˌ устранениеˌ негативныхˌ условийˌ работыˌ (этиˌ внешниеˌ факторыˌ получилиˌ названиеˌ факторовˌ контекста,ˌ илиˌ гигиеническихˌ факторов).ˌ Вˌ теорииˌ двухˌ факторовˌ иерархияˌ потребностейˌ состоитˌ из:ˌ высшихˌ потребностей:ˌ удовлетворенностьˌ работой,ˌ творчество,ˌ признание,ˌ продвижениеˌ поˌ службе;ˌ десятиˌ низшихˌ потребностей.ˌ Наˌ удовлетворенностьˌ работойˌ влияютˌ (мотивирующиеˌ факторы):ˌ достиженияˌ (квалификация)ˌ иˌ признаниеˌ успеха,ˌ работаˌ какˌ таковаяˌ (интересˌ кˌ работеˌ иˌ заданию),ˌ ответственность,ˌ продвижениеˌ поˌ службе,ˌ возможностьˌ профессиональногоˌ роста,ˌ возможностиˌ личностнойˌ самореализации.^[5]

ˌ Приˌ оценкеˌ степениˌ удовлетворенностиˌ потребностейˌ всехˌ сотрудниковˌ вˌ самоактуализацииˌ иˌ принадлежностиˌ наблюдаетсяˌ большойˌ разрывˌ междуˌ степеньюˌ важностиˌ иˌ удовлетворенностиˌ данныхˌ потребностейˌ уˌ сотрудников,ˌ чтоˌ говоритˌ оˌ единствеˌ иˌ комплексностиˌ проблемыˌ предоставленияˌ возможностиˌ обучаться,ˌ получатьˌ новыеˌ знанияˌ вˌ ходеˌ своейˌ работыˌ наˌ рабочемˌ месте,ˌ аˌ такжеˌ обˌ отсутствииˌ духаˌ единойˌ команды,ˌ азартаˌ иˌ сплоченностиˌ вˌ коллективе,ˌ необходимыхˌ дляˌ формированияˌ корпоративнойˌ культуры,ˌ способнойˌ обеспечиватьˌ удовлетворенностьˌ сотрудниковˌ своейˌ работой,ˌ работойˌ своихˌ коллегˌ иˌ всейˌ организацииˌ вˌ целом.ˌ Мотивацияˌ представляетˌ собойˌ совокупностьˌ движущихˌ сил,ˌ побуждающихˌ человекаˌ кˌ определеннымˌ типамˌ действия.ˌ Различныеˌ мотивы,ˌ которыеˌ зачастуюˌ подталкиваютˌ человекаˌ кˌ противоположнымˌ действиям,ˌ вˌ совокупностиˌ являютсяˌ движущейˌ силой,ˌ векторˌ приложенияˌ которойˌ можетˌ бытьˌ различенˌ вˌ зависимостиˌ отˌ силыˌ отдельныхˌ мотивов.ˌ Мотивацияˌ трудовойˌ деятельностиˌ формируетсяˌ какˌ подˌ воздействиемˌ внутреннихˌ факторовˌ (потребностей),ˌ такˌ иˌ внешнихˌ (стимулов).ˌ Системаˌ мотивацииˌ трудаˌ персоналаˌ наиболееˌ эффективна,ˌ еслиˌ онаˌ воздействуетˌ наˌ теˌ аспекты,ˌ которыеˌ согласуютсяˌ сˌ внутреннимиˌ мотивамиˌ работника.

1.3ˌ Системыˌ мотивацииˌ –ˌ понятие,ˌ рольˌ вˌ управленииˌ трудом

ˌ ˌ

Теорияˌ иˌ практикаˌ современногоˌ менеджментаˌ показывает,ˌ чтоˌ вˌ условияхˌ рыночнойˌ экономикиˌ ˌ наиболееˌ эффективнойˌ являетсяˌ социотехническаяˌ модельˌ управления.ˌ Подˌ такогоˌ типаˌ модельюˌ понимаетсяˌ такая,ˌ гдеˌ человеческомуˌ факторуˌ отводитсяˌ ведущаяˌ роль.ˌ Приˌ этомˌ человекˌ рассматриваетсяˌ неˌ толькоˌ какˌ факторˌ производства,ˌ ноˌ иˌ какˌ личность,ˌ дляˌ которойˌ неˌ простоˌ важноˌ работать,ˌ аˌ испытыватьˌ удовлетворениеˌ отˌ работы,ˌ отˌ своегоˌ положенияˌ вˌ производственнойˌ структуре,ˌ вˌ коллективе,ˌ вˌ отношенияхˌ сˌ руководителем.

Вˌ этихˌ условияхˌ особоеˌ значениеˌ приобретаетˌ такаяˌ функцияˌ управленияˌ какˌ мотивацияˌ трудовойˌ деятельности,ˌ побуждениеˌ работникаˌ кˌ болееˌ эффективнымˌ результатамˌ труда.ˌ Мотивацияˌ ˌ приˌ этомˌ рассматриваетсяˌ неˌ толькоˌ какˌ процессˌ стимулированияˌ работника,ˌ ноˌ иˌ какˌ процессˌ признанияˌ егоˌ ˌ личности,ˌ признанияˌ егоˌ заслуг.

Признаниеˌ заслугˌ иˌ поощрениеˌ работникаˌ –ˌ сложныйˌ процесс,ˌ которыйˌ требуетˌ учетаˌ неˌ толькоˌ количестваˌ иˌ качестваˌ труда,ˌ ноˌ иˌ всеˌ условияˌ формированияˌ мотивовˌ поведения.ˌ ˌ Вˌ связиˌ сˌ этимˌ следуетˌ говоритьˌ ˌ оˌ созданииˌ функционированииˌ наˌ предприятияхˌ системˌ мотивацииˌ труда.ˌ

Подˌ системойˌ понимаетсяˌ некотороеˌ множествоˌ элементов,ˌ созданныхˌ дляˌ достиженияˌ напередˌ заданныхˌ целей.ˌ Подˌ системойˌ мотивацииˌ трудаˌ понимаетсяˌ комплексˌ мероприятий,ˌ включающихˌ ˌ стимулированиеˌ труда,ˌ развитияˌ персонала,ˌ стабилизациюˌ коллектива,ˌ социальныеˌ программыˌ иˌ другиеˌ мероприятия,ˌ направленныеˌ ˌ наˌ повышениеˌ результатовˌ работыˌ предприятия,ˌ повышениеˌ удовлетворенностиˌ работниковˌ иˌ вˌ целомˌ ростомˌ эффективностиˌ работыˌ предприятия.ˌ Подˌ системойˌ мотивацииˌ трудаˌ можноˌ пониматьˌ комплексˌ элементовˌ вˌ рамкахˌ социально-трудовыхˌ отношенийˌ наˌ предприятии,ˌ котороеˌ обеспечиваетˌ всокийˌ уровеньˌ эффективностиˌ труда,ˌ удовлетворенностиˌ трудом.

Анализˌ мотивационныхˌ систем,ˌ применяемыхˌ наˌ предприятияхˌ многихˌ стран,ˌ наглядноˌ показывает,ˌ чтоˌ каждаяˌ вˌ отдельностиˌ модельˌ (система)ˌ мотивацииˌ неˌ имеетˌ адекватныхˌ признаковˌ иˌ существенноˌ отличаютсяˌ однаˌ отˌ другойˌ неˌ толькоˌ поˌ форме,ˌ ноˌ иˌ поˌ содержанию.ˌ Иˌ этоˌ закономерно,ˌ такˌ какˌ неˌ можетˌ бытьˌ мотивационнойˌ модели,ˌ котораяˌ моглаˌ быˌ успешноˌ применятьсяˌ безˌ учетаˌ специфическогоˌ развитияˌ каждогоˌ предприятия.

Вˌ последниеˌ годыˌ созданыˌ предпосылкиˌ кˌ повышениюˌ ролиˌ самихˌ предприятийˌ иˌ разработкеˌ имиˌ собственныхˌ системˌ мотивации,ˌ которыеˌ наˌ конкретномˌ отрезкеˌ времениˌ позволяютˌ претворятьˌ вˌ жизньˌ стоящиеˌ передˌ предприятиемˌ целиˌ иˌ задачиˌ вˌ условияхˌ рыночнойˌ экономики.^[6]

Необходимостьˌ созданияˌ системˌ мотивацииˌ очевидна.ˌ Вˌ сложныхˌ условияхˌ формированияˌ рыночныхˌ отношенийˌ нельзяˌ формироватьˌ мотивациюˌ кˌ труду,ˌ опираясьˌ наˌ ˌ какой-либоˌ одинˌ ˌ элемент.ˌ Темˌ более,ˌ чтоˌ разрушениеˌ мотивацииˌ шлоˌ подˌ воздействиемˌ рядаˌ факторов.

Мотивацияˌ -ˌ этоˌ процессˌ сопряженияˌ целейˌ предприятияˌ иˌ целейˌ работникаˌ дляˌ наиболееˌ полногоˌ удовлетворенияˌ потребностейˌ обоих,ˌ этоˌ системаˌ способовˌ воздействияˌ наˌ персоналˌ дляˌ достиженияˌ намеченныхˌ целейˌ работникаˌ иˌ предприятия.ˌ Механизмˌ управленияˌ мотивациейˌ этоˌ неˌ самоуправляемаяˌ система.ˌ Онаˌ требуетˌ внешнегоˌ вмешательстваˌ соˌ стороныˌ какˌ государства,ˌ такˌ иˌ предприятий.ˌ Многиеˌ экономистыˌ полагают,ˌ чтоˌ наˌ первоеˌ местоˌ приˌ этомˌ должныˌ выйтиˌ экономическиеˌ методы,ˌ основанныеˌ наˌ косвеннойˌ мотивации.ˌ

ˌ Кˌ числуˌ основныхˌ элементовˌ системыˌ мотивацииˌ трудаˌ относятся:ˌ системаˌ оплаты,ˌ системаˌ оценкиˌ трудаˌ работников,ˌ социальныеˌ программы,ˌ обеспечивающиеˌ социальныеˌ льготыˌ иˌ защитуˌ работников.ˌ Этиˌ элементыˌ присутствуютˌ практическиˌ воˌ всехˌ системахˌ мотивацииˌ труда.ˌ Этоˌ говоритˌ обˌ ихˌ важности.

Кˌ числуˌ другихˌ элементовˌ относятсяˌ такиеˌ элементы:ˌ стабилизацияˌ кадров,ˌ профессионально-квалификационноеˌ продвижениеˌ иˌ развитиеˌ карьеры,ˌ повышениеˌ содержательностиˌ труда,ˌ улучшениеˌ условийˌ труда,ˌ системаˌ формированияˌ культурыˌ иˌ имиджаˌ предприятия,ˌ оценкаˌ эффективностиˌ системˌ оплатыˌ иˌ самихˌ системˌ мотивации,ˌ программыˌ поˌ повышениюˌ информированностиˌ работников.

ˌ Примерыˌ содержанияˌ системˌ мотивацииˌ кˌ трудуˌ наˌ предприятиях:

1.ˌ системаˌ стимулирования,ˌ системаˌ социальныхˌ программˌ мотивацииˌ персонала.

2.ˌ Созданиеˌ имиджаˌ предприятия,ˌ улучшениеˌ условийˌ труда,ˌ социальнаяˌ поддержкаˌ работников,ˌ системаˌ оценкиˌ иˌ оплатыˌ трудаˌ работников,ˌ моральноеˌ стимулирование,ˌ подготовкаˌ кадровˌ иˌ повышениеˌ квалификации,ˌ развитиеˌ иˌ сохранениеˌ традицийˌ коллектива,ˌ реорганизацияˌ структурыˌ управления.

3.ˌ Признаниеˌ ценностиˌ работникаˌ дляˌ организации,ˌ применениеˌ программˌ обогащенияˌ трудаˌ иˌ ротацияˌ кадров,ˌ использованиеˌ скользящихˌ графиков,ˌ скидкиˌ работникамˌ наˌ продукциюˌ предприятия,ˌ предоставлениеˌ средствдляˌ проведенияˌ отдыха.

ˌ Ещеˌ одинˌ вариантˌ системыˌ мотивацииˌ трудаˌ работников:

1.ˌ культураˌ организацииˌ (предприятия);

2.ˌ идентификацияˌ сˌ ˌ организацией(предприятием);

3.ˌ системаˌ участияˌ вˌ результатахˌ работы;

4.ˌ обслуживаниеˌ персонала;

5.ˌ организацияˌ рабочегоˌ места;

6.ˌ кадроваяˌ политика;

7.ˌ регулированиеˌ рабочегоˌ времени;

8.ˌ информированиеˌ работников.

ˌ Такимˌ образом,ˌ существуетˌ многоˌ вариантовˌ ˌ системˌ мотивацииˌ кˌ труду.ˌ Предприятияˌ включаютˌ вˌ системуˌ мотивацииˌ теˌ направления,ˌ которыеˌ имеютˌ наибольшееˌ значениеˌ дляˌ решенияˌ проблемˌ предприятийˌ вˌ данныйˌ момент,ˌ либоˌ те,ˌ которыеˌ обеспеченыˌ ресурсамиˌ сˌ точкиˌ зренияˌ затратˌ наˌ них.ˌ

Глава 2. Исследованиеˌ системыˌ мотивацииˌ вˌ ГУˌ МЧСˌ иˌ рекомендацииˌ поˌ совершенствованиюˌ системы

2.1ˌ Изучениеˌ системыˌ мотивацииˌ ГУˌ МЧС

Изучимˌ системуˌ мотивацииˌ вˌ ˌ ГУˌ МЧСˌ Россииˌ поˌ Санкт-Петербургуˌ

Кˌ мотивацииˌ вˌ ГУˌ МЧСˌ относят:

-ˌ обучение;

-ˌ карьерноеˌ развитиеˌ вˌ рамкахˌ кадровогоˌ резерва;

-ˌ оценкаˌ кадров;

-ˌ моральныеˌ поощрения.

Профессиональноеˌ образованиеˌ играетˌ большуюˌ роль,ˌ такˌ какˌ оноˌ являетсяˌ основойˌ дляˌ работыˌ предприятия.ˌ Поэтомуˌ руководителиˌ структурныхˌ подразделенийˌ периодическиˌ повышаютˌ своюˌ квалификациюˌ наˌ различныхˌ курсах,ˌ например,ˌ ихˌ направляютˌ наˌ курсыˌ дляˌ специалистов.

Вˌ настоящееˌ времяˌ 18ˌ сотрудников,ˌ обучаютсяˌ вˌ различныхˌ высшихˌ учебныхˌ заведенияхˌ поˌ очно-заочнойˌ формеˌ обучения.ˌ

Чащеˌ всегоˌ направлениемˌ подготовкиˌ собственныхˌ кадровˌ являетсяˌ обучениеˌ ужеˌ работающихˌ сотрудниковˌ –ˌ среднегоˌ иˌ высшегоˌ звенаˌ управленияˌ сˌ цельюˌ повышенияˌ ихˌ профессиональногоˌ уровня.ˌ

Внешнееˌ обучениеˌ чащеˌ всегоˌ реализуетсяˌ черезˌ участиеˌ вˌ специальныхˌ тематическихˌ семинарах,ˌ когдаˌ персоналˌ принимаетˌ участиеˌ вˌ семинарах.ˌ Чащеˌ всегоˌ вˌ семинарахˌ участвуютˌ управленческиеˌ кадрыˌ (табл.2.1).