Файл: Управление организационной культурой компании.pdf

Введение

В современных условиях развития экономики, характеризующихся быстрыми изменениями внешней и внутренней среды организации, быстрым ростом конкуренции перед предприятиями возникает проблема поиска путей усиления их позиции на рынке, повышения эффективности деятельности предприятий. Одним направлений повышения эффективности деятельности предприятия является совершенствование организационной культуры. Этому направлению учеными и практиками в настоящее время уделяется большое внимание, так как высокий уровень культуры на предприятии позволяет оперативно и эффективно решать проблемы предприятия.

История эволюции менеджмента топ-500 компаний в мире показывает, что те компании, которые устойчиво развиваются, всегда сохраняли неизмененные основные ценности и цели, несмотря на постоянное соответствие своих бизнес-стратегий и практической деятельности с переменной внешней средой. Это постоянное развитие в процессе сохранения неизмененных основных ценностей представляет собой ключ к успеху компаний. Организационная культура, является ключевой причиной влияния на достижение собственного предприятия в сегодняшнем мире.

Актуальность темы исследования заключается в возрастании значимости организационной культуры и ее роли в управлении организациями. На данный момент в России наблюдается значительное усиление интереса к вопросам культуры организации не только со стороны ученых и исследователей, но и со стороны основателей бизнеса и руководителей компаний в связи с переходом к рыночным отношениям. Огромное влияние стало уделяться человеческому фактору.

Наличие эффективной организационной культуры помогает сфокусировать усилия работников на главных задачах и основных миссиях компании. Трудно найти предприятие, которое не хотело бы обладать сильной организационной культурой, так как именно она способна создать подходящие условия, которые обеспечат наивысшую производительность, успешность компании и преданность ее сотрудников.

Объектом исследования является ООО «Симпозиум».

Предмет исследования является организационная культура.

Цель данной работы - проанализировать организационную культуру и мероприятия по ее совершенствованию на примере ООО «Симпозиум» .

В контексте поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

-изучить понятие организационной культуры предприятия.

-раскрыть управление организационной культурой организации

- охарактеризовать деятельность организации ООО «Симпозиум»

- рассмотреть мероприятия по совершенствованию организационной культуры ООО «Симпозиум»

Методологическую основу исследования составляют как теоретические методы, такие как сравнение, аналогия, обобщение, анализ и синтез, так и эмпирические методы - наблюдение, опрос, анализ сайта компании, интервьюирование.

Теоретической основой работы послужили исследования множества зарубежных и отечественных исследователей.

Исходя из цели и задач курсовая работа имеет следующую структуру: введение, две главы, заключение, список использованных источников.

Глава 1. Теоретические аспекты организационной культуры в организации

1.1 Понятие и функции организационной культуры в организации

Для наиболее лучшего понимания темы, рассматриваемой в курсовой работе, необходимо иметь четкое понимание термина «организационная культура».

Некоторые ученые дают определение организационной культуре, рассматривая ее как набор определенных элементов, присущих организации, в то время как другие используют только характеристики деятельности самого предприятия, и изучают данную тему как целостную категорию.

Определение «организационная культура» менялось с течением времени, авторами были даны такие формулировки:

1. Организационная культура - символы, церемонии и мифы, которые сообщают членам организации важные представления о ценностях и убеждениях [11, с. 237].
2. Урих Н.А. дает следующее определение данному понятию: «организационная культура» - это совокупность коллективных базовых правил, изобретённых, открытых или выработанных определённой группой люде по мере того, как она училась решать проблемы, связанные с адаптацией к внешней среде и внутренней интеграцией, и разработанных достаточно хорошо для того, чтобы считаться ценными» [24, с. 309].
3. Культура организации - это совокупность типичных для нее ценностей, норм и точек зрения или идей, которые сознательно или подсознательно формируют образец поведения для сотрудников организации. Они входят в традицию, подвергаются изменениям и узнаются по символам. Культура организации может рассматриваться как выражение ценностей, которые воплощены в организационной структуре и в кадровой политике [28, с. 301].

Организационная культура - набор наиболее важных положений, применяемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях и нормах, дающих людям ориентиры их поведения и действий. Эти ценностные средства ориентации передаются индивидом через «символические» средства духовного и материального внутриорганизационного окружения [20, с. 102].

Проанализировав данные определения, можно выделить несколько общих часто упоминаемых особенностей, определяющих организационную культуру:

• совокупность базовых правил, убеждений, стратегий, выработанных в процессе решения проблем за все время жизни организации;

• наиболее значимые элементы культуры (миссия, общие ценности, цели компании, кодексы, традиции и ритуалы), несомненно, понимаются и разделяются членами организации;
• образец поведения, которому сознательно или подсознательно следует каждый член организации;
• система правил, которая не требует доказательств, а все нормы принимаются на веру и также передаются из поколения в поколение каждому члену организации;
• организационная культура одной компании всегда отличается от организационной культуры другой компании.

Во многих источниках, посвященных к изучению представленной темы, два понятия «организационная культура» и «корпоративная культура» как правило, упоминаются вместе одновременно или идут бок о бок. Причем, в одних данным определениям даются абсолютно разные значения, а в других - буквально идентичные. Поэтому, можно выделить некоторые трудности при изучении данного вопроса, так как при таком нечетком разделении понятий бывают путаницы в трактовке данных определений, хотя само существование данных терминов предполагает различие смысла, стоящего за каждым из них.

При изучении этого вопроса, мы можем найти различные попытки построения анализа этого феномена.

Изучив литературу по данной проблеме, исследователь выделяет следующие точки зрения на соотношение терминов «организационная культура» и «корпоративной культура».

Изучая мнения первой группы авторов, можно сделать вывод, что они рассматривают данные понятия исключительно в одинаковом свете. Таким образом, «организационная культура» приравнивается к «корпоративной культуре». [4, с. 25]

Мнения второй группы авторов отображают мысль, что появление корпоративной культуры обусловлено переходом индустриально-капиталистического общества в постиндустриальное, или информационную стадию. То есть, в данном случае имеется в виду, что организационная культура подразумевает под собой качественное состояние организации, систему управления, методы использования экономических ресурсов, организационное устройство, осуществления хозяйственных усилий в производстве товаров и услуг и взаимодействие с внешней средой. [11, с. 237]

Третья группа авторов утверждают, что корпоративная культура - часть организационной культуры. Эта точка зрения возникла исходя из того, что между организационной и корпоративной культурами можно наблюдать очень малое количество различий. Был подведен итог, что организационная культура - культура материнской организации, а корпоративная культура - культура подразделений этой организации в других странах. [13, с. 160]

По мнению четвертой группы авторов считается, что организационная культура объясняется как часть корпоративной культуры. Так, например, по мнению А.И. Пригожина считается, что «умело определив функции, мотивацию, развитие отношений между работниками, согласование интересов, вовлечение работников в выработку общих целей - можно развивать организационную культуру до уровня корпоративной, когда интересы и действия работников максимально ориентированы на цели организации в целом» [16, с. 101].

В пятом случае, по мнению авторов, корпоративная культура имеет место быть лишь в условиях такой организации, которая придерживается и разделает ценности социального партнерства, в других случаях подразумевается организационная культура.

Марчук Е.С. объясняет «организационную культуру» как «интегральную характеристику организации (ее ценностей, паттернов поведения, способов оценки результатов деятельности), данную в языке определенной типологии» [10, с. 174].

Под определением «корпоративная культура» он имеет в виду «сложный комплекс предположений, бездоказательно принимаемых всеми членами конкретной организации, и задающий общие рамки поведения, принимаемые большей частью организации. Проявляется в философии и идеологии управления, ценностных ориентациях, верованиях, ожиданиях, нормах поведения».

Таким образов, изучив вопрос, в чем отличие организационной культуры от корпоративной, можно сделать следующие выводы:

1. Организационная культура формируется спонтанно, как результат исторического формирования организации, в тот момент, как корпоративная культура специально разрабатывается и внедряется либо руководством самой организации, либо при помощи посторонних служб.
2. Организационная культура формируется, в большинстве случаев, под влиянием внешней среды и основывается на ценностях персонала предприятия. Корпоративная культура формируется при помощи внутренних целей фирмы, предопределенными руководством, которое также может быть сформулирована и выражена в кодексе корпоративной этики предприятия.
3. Организационная культура всегда основывается на прежнем опыте организации. Именно навык принятия решений и действий внутри и за пределами организации закрепляется и в ценностных приоритетах и в нормах, и в ритуалах.
4. Доминирующая организационная культура компании складывается на базе социокультурных характеристик внешней среды, носителями которых является персонал.

Организационная культура потому так устойчива, что выполняет в организации определённые функции, причём большинство этих функций представляют вполне реальную ценность, как для самой организации, так и для большинства её членов.

По мнению Слиноква О.К., наиболее полно организационную культуру характеризуют следующие её функции [22, с. 65]:

• 1. Адаптивная функция. Новые сотрудники организации, еще не знакомые с внутренней культурой компании, с легкостью вливаются в процесс работы организации и в сложившуюся систему межличностных отношений в коллективе. Повышается уровень лояльности среди работников.
  2. Замещающая функция. В случае недостаточности или отсутствия формальных механизмов и отношений, грамотно построенная организационная культура позволяет компании замещать их на неформальные, которые вытекают из особенностей внутриорганизационных отношений. Экономия на управленческих издержках может рассматриваться как итог подобной деятельности.
  3. Интегрирующая функция. Роль и ответственность каждого сотрудника организации формируется помимо прочего атмосферой в компании, способствующей продуктивной работе. Оригинальный имидж организации является результатом осуществления этой функции.
  4. Образовательная и развивающая функции. Уровень организационной культуры воздействует соответствующим образом на воспитание и образовательный уровень в компании. Высокий уровень образования в организации вызывает желание у отдельных сотрудников повышать свою квалификацию. Здесь, высокая организационная культура позволяет добиться социальной стабильности на предприятии.
  5. Охранная функция. Организационная культура обладает специфической системой ценностей, норм и правил. Она предотвращает проникновение нежелательных тенденций и отрицательных ценностей.
  6. Регулирующая функция. Нормы, стандарты и различные правила определяют поведение сотрудников за пределами и внутри организации. Однозначность и упорядоченность во всех процессах деятельности компании определяются этой функцией.

1.2 Факторы формирования и управление организационной культурой в организации

Для того, чтобы лучше понимать и ориентироваться в таком явление как «организационная культура», нужно изучить, какие именно факторы влияют на формирование организационной культуры, ее основные элементы и функции.