Файл: Процесс принятия управленческого решения (ООО «Промсервис»).pdf

Введение

Среди множества проблем современного менеджмента важнейшими является разработка управленческого решения, представляющего собой основной инструмент управляющего воздействия. Проблема эта имеет серьезное прикладное значение, которое неизбежно возрастает по мере усложнения хозяйственных ситуаций и управленческих задач, требующих решения. Об этом свидетельствуют и возрастающие масштабы потерь в результате даже небольших ошибок, допущенных в решении, и усложнение взаимоотношений и в системе «человек – техника», и в системе «человек – человек».

Принятие эффективных решений – важнейшая задача управления, поэтому процесс принятия решений – центральный пункт теории управления. Наука управления старается повысить эффективность организаций путем увеличения способности руководства к принятию обоснованных, объективных решений в ситуациях исключительной сложности.

Процесс разработки и принятия решения начинается с подготовки информационной базы решения. Собранная информация анализируется на предмет выявления факторов, препятствующих и способствующих достижению цели, определяется характер влияния факторов. На основании сформированных исходных данных о ситуации и результатов прогноза ее развития производится генерирование альтернативных вариантов. Затем производится выбор наилучшего варианта. Выбор может осуществляться с помощью экспертов, однако право окончательного принятия решения остается за руководителем, ответственным за решение проблемы. Именно он берет на себя ответственность за риск, имеющий место при принятии практически каждого управленческого решения. Возможность отрицательной реализации риска – возникновения ущерба – заставляет отнестись очень серьезно к проблеме принятия управленческих решений, что и обуславливает цель работы.

Цель работы: исследовать процесс принятия управленческого решения в ООО «Промсервис».

Задачи работы:

– раскрыть понятие управленческого учета, его цели и задачи и функции;

– определить роль управленческих решений в процессе управления;

– привести принятие управленческих решений;

– дать характеристику ООО «Промсервис»;

– проанализировать принятие управленческого решения в ООО «Промсервис»;

– проанализировать разработку управленческого решения в ООО «Промсервис».

Объект исследования: управленческий учет.

Предмет исследования: принятие управленческого решения в ООО «Промсервис».

В качестве методов исследования использовались: анализ, сравнение, обобщение, математические методы обработки.

В качестве источников базы использовались нормативно-правовые акты, учебные пособия, материалы периодической печати, материалы бухгалтерской отчетности.

1. Управленческий учет как основа принятия управленческого решения

1.1. Понятие управленческого учета, его цели и задачи, функции

Управленческий учет можно определить как самостоятельное направление бухгалтерского учета организации, которое обеспечивает ее управленческий аппарат информацией, используемой для планирования, управле­ния, контроля и оценки организации в целом, а также ее структурных подразделений. Этот процесс включает выявление, измерение, фиксацию, сбор, хранение, защиту, анализ, подготовку, интерпретацию, передачу и прием информации, необходимой управленческому аппарату для выполнения его функций. Управленческий учет представляет собой одновременно и систему, и область исследований. Он является важным элементом системы управления организацией и функционирует параллельно с системой финансового учета^[1].

Согласно одному из определений, управление есть целенаправ­ленное информационное воздействие на людей и экономические объекты для руководства их действиями и полу­чения желаемых результатов.

Характеризуя сущность управленческого учета, следует от­метить его важнейшую особенность: управленческий учет связы­вает процесс управления с учетным процессом^[2].

Управленческий учет охватывает те виды информации, которые необходимы для управления предприятием. Основное назначение управленческого учета – информационное обеспечение управле­ния и контроля в рамках предприятия^[3]. Поэтому существуют моде­ли управленческого учета, а нормы и правила разрабатывает само предприятие. В целом управленческий учет служит для^[4]:

– предоставления необходимой информации админист­рации для управления производством и принятия решений на перспективу;

– исчисления фактической себестоимости продукции (работ и услуг) и отклонений от установленных норм, стандартов, смет;

– определения финансовых результатов по реализованным изделиям или их группам, новым технологическим решениям, центрам ответственности и другим позициям.

Бухгалтерский управленческий учет как связующее звено между учет­ным процессом и управлением предприятием предполагает в качестве предмета бухгалтерского управленческого учета производственную деятельность организации и ее отдельных структурных подразделений, называемых центрами ответственности. В управленческом учете под центром ответственности понимают структурное подразделение организации, во главе которого стоит менеджер, конт­ролирующий затраты, доходы и средства, инвестируемые в этот сегмент биз­неса, – показатель, определяемый для данного подразделения руководством. Независимо от размеров структурного подразделения в управленческом учете выделяют четыре типа центров ответственности: центры затрат; центры доходов; центры прибыли; центры инвестиций^[5]. В основе этой классификации лежит критерий финансовой ответственности их руководителей, определяемый широтой предоставленных им полномочий и полнотой возложенной на них ответственности.

Объектами бухгалтерского управленческого учета являются зат­раты (текущие и капитальные) предприятия и его структурных подразделений – центров ответственности; результаты хозяйственной деятельности как всего предприятия, так и отдельных подразделений; внутреннее ценообразование, предполагающее использование трансфер­тных цен; бюджетирование и внутренняя отчетность. Хозяйственные операции, носящие исключительно финансовый характер, выходят за рамки предмета управленческого учета.

В целом все объекты управления можно объединить в две группы^[6]: производственные ресурсы; хозяйственные процессы и их результаты.

Предприятие осуществляет хозяйственную деятельность на ос­нове и с использованием производственных ресурсов. Производ­ственные ресурсы включают основные фонды, запасы товарно-материальных ценностей, нематериальные активы и трудовые ресурсы. Основные фонды представляют собой активы предприятия, мно­гократно используемые в процессе его хозяйственной деятельности (машины, здания, оборудование и т.д.). Запасы – это сырье, основные и вспомогательные материалы, топливо и т.д. Стоимость материальных ресурсов входит в себе­стоимость продукции и включает цену их приобретения, наценку, таможенные пошлины, плату за транспортировку, хранение и до­ставку, осуществленные сторонними организациями. Нематериальными активами называют ценности, имеющие стоимостную оценку, но не являющиеся физическими объектами.

Предметом управленческого учета является производ­ственная деятельность центров ответственности, поэтому иногда управленческий учет называют учетом по центрам ответ­ственности, или сегментарным учетом, но отождествлять эти понятия неправомерно: сегментарный учет является важнейшей состав­ляющей управленческого учета как система сбора, отражения и обобщения информации о деятельности отдельных структурных подразделений организации.

В качестве основной цели управленческого учета Н.П. Кондраков выделяет предоставление руководителям и специалистам организации и структурных подразделений плановой, фактической и прогнозной информации о деятельности организации и внешнем окружении для обеспечения возможности принятия обоснованных управленческих решений^[7]. По мнению О.Н. Волковой, целью управленческого учета является подготовка и представление менеджерам организации достоверной, полной и свое­временной информации для принятия управленческих решений, направленных на достижение целей организации^[8]. Как важнейшие цели управленческого учета в развитие основной цели М.А. Вахрушина определяет^[9]:

– оказание информационной помощи управляющим в принятии оперативных управленческих решений;

– контроль, планирование и прогнозирование экономической эффективности деятельности предприятия и его центров ответственности;

– информационная поддержка в принятии управленческих решений;

– выбор наиболее эффективных путей развития предприятия.

Следовательно, главная цель внедрения системы управленческого учета на предприятии – обеспечение руководства компании максималь­но полной информацией, необходимой для эффективной работы. Отсюда вытекают и функции управленческого учета^[10]: планирование, оценка, контроллинг, мониторинг и измерение эффективности, обеспечение достоверности отчетности, подготовка внешней отчетности, отчетность, интерпретация, управление ресурсами, развитие информационных систем, внедрение технологий, выверка, администрирование, идентификация, измерение, накопление, анализ, взаимодействие – предоставление значимой информации потребителям для внутреннего и внешнего использования.

Учитывая, что управленческий учет – установленная организацией система сбора, регистрации, обобщения и представления информации о хозяйст­венной деятельности организации и ее структурных подразделений для осуществления планирования, контроля и управления этой деятельностью, основными задачами управленческого учета являются^[11]:

– учет наличия и движения материальных, финансовых и трудовых ресурсов и предоставление информации по ним менеджерам;

– учет затрат и доходов и отклонений по ним от норм, стандартов и смет по организации в целом, структурным подразделениям, группам изделий и т.д.;

– исчисление разных показателей фактической себестоимости продукции и отклонений от нормативных и плано­вых (показателей полной производственной себестоимости, непол­ной производственной себестоимости, полной себестоимости реализованной продукции, себестоимости реализованной продукции по зонам реализации и т. п.);

– определение финансовых результатов деятельности отдельных структурных подразделений по центрам ответственности, новым технологическим решениям, реализованным изделиям и др. позициям;

– контроль и анализ финансово-хозяйственной деятельности организации, ее структурных подразделений и центров ответственности;

– планирование финансово-хозяйственной деятельности организа­ции в целом, ее структурных подразделений и других центров ответственности;

– прогнозирование и оценка прогноза (предоставление заключения о воздействии ожидаемых в будущем событий на основе анализа прошлых событий и их количественная оценка для целей планиро­вания);

– составление управленческой отчетности для управленческого персонала и специалистов для управления и принятия решений.

Таким образом, управленческий учет – это система информационного обмена в организации, предназначенная для принятия управленческих решений, направленных на достижение целей всей организации. Цель управленческого учета – способствование выработке рекомендаций на будущее на основе анализа происшедших явлений. К задачам управленческого учёта относятся обеспечение менеджмента информацией, предотвращение вероятности отрицательных результатов хозяйственной деятельности, выявление внутрихозяйственных резервов, обеспечение финансовой устойчивости организации.

1.2. Роль управленческих решений в процессе управления

Процесс менеджмента отражает динамическую сторону управления и характеризуется изменениями, вызванными воздействием внешней и внутренней среды, влиянием управляющей подсистемы на управляемую на длительных и коротких промежутках времени.