Файл: «Организационная культура в менеджменте и ее влияние на деятельность компании ООО «ГК РЭИ»».pdf

Представленные компании продолжают лидировать на рынке, потому что принцип их работы – это постоянный технический прорыв.

Таким образом, созданная в компаниях культура позволяет обеспечивать им устойчивое конкурентное преимущество, поддерживая атмосферу энтузиазма, лояльности, добросовестности, креативности и доверия между людьми. Однако и ложится она на присущие национальные особенности: сильный индивидуализм, независимость, тщеславие, дух соревновательства, и при этом привычка работать командами; преданность законам и неглубокий смысл к дружбе. Мнение о человеке американцы составляют, основываясь не на его душевных качествах, а на количественных характеристиках его прошлой деятельности (месте по успеваемости в классе, среднем балле в дипломе, годовом доходе и т. п.). "Успех" в американском обществе часто измеряется размером доходов человека, количеством заключенных им сделок и числом принадлежащих ему домов, автомобилей и других материальных ценностей. А потому нетрудно догадаться, что также их основными чертами являются - энергичность и пунктуальность. Таким образом, их эффективно действующая организационная культура основывается на потребностях, а главное возможностях и желаниях персонала. Менталитет непременно накладывает отпечаток на организационную культуру.^[12]

Так если американская культура подчеркивает необходимость дать возможность научиться работать, человек доминирует над природой, свойствен индивидуализм, такие сотрудники много работают и прилагают максимум усилий для достижения целей. Американцам свойственна частная концепция пространства, будущая и настоящая ориентация во времени. Контрастной культуре свойственно практически противоположное: человек хороший или плохой – одно из двух, необходимо на рабочее место брать нового человека и не ждать пока изменится старый, ведущий способ активности отдается контролю, отсюда и иерархическое отношение к людям. Также люди контрастной культуры ориентированы на прошлое и отдают предпочтение случайному характеру течения событий и идей. Для людей такой ментальности очень важно освобождение, избавление от обременений и работа по желанию. Таким образом, культуры разных стран и организаций существенно различаются. Способы мышления, чувствования и поведения людей не являются случайными и определяются глубоким культурным наследием. В течение многих лет люди думали, что деятельность организаций находится вне влияния культуры. Сегодня все очевиднее становится, что на каждом уровне культура глубоко влияет на деятельность организации.

Исследование М.А. Макарченко, посвященное сравнительному анализу организационной культуры аналоговых российского и аргентинского предприятий, подтвердило утверждение, что тип деятельности и характер конкурентной среды предприятия являются наиболее значимыми факторами, определяющими тип организационной культуры фирмы. Эти результаты также поставили вопрос о принципиальной применимости методики Хофстида для формирования представления о единой культуре России и обозначили важность введения нового понятия «региональная оргкультура».

Одной из особенностей организационной культуры бизнес-организаций США является то, что в случае столкновения с ситуациями нарушения этики абсолютное большинство американцев стремится придать их огласке, тогда как алгоритм поведения россиян существенно дифференцирован (в большинстве случаев подобные ситуации игнорируются).

Особенности организационной культуры современных бизнес-организаций малого и среднего бизнеса во многом обусловлены существенной дифференциацией практического опыта столкновения с ситуациями нарушения этики в России и США: россияне чаще становятся очевидцами незаконного получения прибыли, а американцы - дискриминации на почве расовой, религиозной принадлежности и сексуальных домогательств.^[13]

Также «сильным» примером организационной культурой считается Procter & Gambel, IBM (каждый служащий в этом компьютерном гиганте знает и понимает стратегию компании в области сервиса, большое внимание уделяется обучению персонала), «Хьюлетт Паккард». У выше перечисленных организаций немало общих черт:

• стремление к действию;
• близость к потребителю;
• автономия и «предприимчивость»;
• достижение продуктивности через людей;
• работа в одной области;
• опора на персонал;
• свободно-административный (демократический) стиль управления.

Резюмируя вышеизложенное. можно выделить то, на процесс формирования организационной культуры влияют многие факторы, которые, в свою очередь, определяются приоритетами религиозных или национальных аспектов, социально-экономических или политических процессов, декларируемыми целями и ценностями, актуальными идеями и ценностями, организационной формой.

Таким образом, организационная культура представляет собой важнейший элемент цепи организационного проектирования. Изменения в организационной культуре могут происходить также в зависимости от стадии, на которой находится организация. На разных стадиях эволюции культуры организации возникают свои возможности для изменений. Объясняется это сменой функций культуры в зависимости от стадии развития. Механизмы изменения обладают свойством кумулятивности, т. е. на каждой последующей стадии действуют все предыдущие механизмы и добавляются свои, новые.

Глава 2. Анализ хозяйственной организационной культуры компании ООО «ГК РЭИ»

2.1. Общая характеристика компании ООО «ГК РЭИ»

Предприятия Группы компаний РЭИ (ГК РЭИ), отсчитывает свою историю с 1993 года.

В настоящее время в состав ГК РЭИ входят компании, выполняющие все виды инженерных изысканий и экологического проектирования для строительства. В этой области ГК РЭИ занимает одну из лидирующих позиций по работам в Москве и Московской области. В состав ГК РЭИ входит собственный испытательный лабораторный центр, выполняющий необходимые измерения и испытания для предприятий ГК РЭИ, а также по заказам сторонних организаций.^[14]

В состав Группы компаний РЭИ входят:

– ООО «РЭИ-Регион» Инженерно-экологические и гидрометеорологические изыскания.

– АО «РЭИ-ЭКО Аудит» Экологическое проектирование (ОВОС, ПМООС/МООС, СЗЗ, дендрология, благоустройство и др.).

– ООО «ГК РЭИ» Испытательный лабораторный центр, научно-исследовательские работы.

– ЗАО «НПЦ Геотехнология» Инженерно-геологические и геодезические изыскания.

Каждая компания имеет свою специфику как по спектру оказываемых услуг, право на проведение которых подтверждено необходимыми свидетельствами, лицензиями, допусками и аттестатами аккредитации, так и по форме организации, но вместе они, способны выполнить любые инженерные изыскания, аналитические исследования и экологические проекты на всех стадиях строительства, начиная от выбора участка до приемки объекта в эксплуатацию, а также в процессе эксплуатации, реконструкции и ликвидации (сноса) объекта.

Система менеджмента качества предприятия сертифицирована на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2008.

Направления деятельности:

• инженерно-геодезические изыскания;
• инженерно-геологические изыскания;
• инженерно-гидрометеорологические изыскания;
• инженерно-геофизические изыскания;
• инженерно-экологические изыскания;
• комплекс землеустроительных (кадастровых) работ, техническая инвентаризация, оценка и сопровождение государственной регистрации прав на объекты недвижимого имущества;
• обследование технического состояния дорог и искусственных сооружений.

ГК РЭИ имеет в собственности новейшее современное геодезическое оборудование (комплект спутникового оборудования для работы в режимах статика, РРК и RTK, включающий приемники EFT Ml GNSS. тахеометры Spectra Precision Focus 6, приборы для поиска подземных инженерных сетей, беспилотный летательный аппарат, мобильный 3D сканер), своевременно проходящее метрологические поверки, что позволяет достигнуть высокой точности выполнения работ. Для выполнения работ применяется лицензионное программное обеспечение (Autodesk AutoCAD 2013. MapInfoProfcssional 12.0.2, ТсхноКад, CREDO.DAT 4.1 PROFESSIONAL, CREDO КАДАСТР и др.), что обеспечивает сокращение сроков обработки информации и формирования документов.

Основными конкурентными преимуществами предоставляемых услуг являются:

1. Цена на работы ниже, чем у конкурентов;

2. Высокий уровень качества предоставляемых услуг;

3. Выполнение договоров точно в сроки;

4. Сдача документов в органы кадастрового учета в электронном виде (не требует посещения заказчиком филиалов Росрссстра).

Заказчиками работ ГК РЭИ являются физические и юридические лица, приобретающие услуги для личного потребления, предприятия и фирмы, приобретающие услуги для использования их в процессе производства, государственные организации, приобретающие услуги для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих услуг тем. кто в них нуждается.

Рисунок 2 отображает перечень заказчиков и долю их заказов в объемах предприятия ГК РЭИ за 2016 год.

Рис. 2. Потребители услуг ГК РЭИ

Как видно из рисунка 2 основными потребителями услуг предприятия являются физические лица, приобретающие услуги для личного потребления.

Стоимость и сроки выполнения работ определяются ГК РЭИ по справочникам базовых цен на инженерно-геодезические изыскания, в результате проведения тендеров заказчиками работ или посредством установки договорных цен, согласованных с заказчиком, потребителем, если иное не предусмотрено законодательством.

Структура управления ГК РЭИ представляет собой централизованную систему, которая представлена на рисунке 3.

Рис. 3. Организационная структура ГК РЭИ

Охарактеризуем рисунок 3.

На предприятии линейно – функциональный (линейная структура) тип функциональной структуры управления.

Линейно-функциональная структура управления - структура органов управления, которая состоит из:

- линейных подразделений, осуществляющих в организации основную работу;

- обслуживающих функциональных подразделений.

Верхний уровень менеджмента – это директор укрупненных подразделений. На них ложится ответственность за работу подчиненных им отделов. Они регулируют процессы внутри этих подразделений, а также обеспечивают связь с другими отделами, осуществляют контроль за деятельностью отделов.

В организационной структуре назначен технический директор. В его подчинении находиться основные производственные отделы (кадастровый отдел, геодезический отдел, топографический отдел, отдел согласований).

Так же есть должность коммерческого директора и присутствуют в его ведомстве следующие отделы:

1. Плановый отдел – осуществляет стратегическое планирование деятельности предприятия на ближайший год или на ближайшие несколько лет, разрабатывает систему показателей оценки деятельности отделов по организации, осуществляет финансовое планирование расходов, составляет план и графики погашения задолженностей заказчиками, устанавливает ежегодную структуру цен на услуги, проводит анализ организационных изменений и предлагает соответствующие инновации, составляет цели и задачи для подразделений и инструментарий для их реализации;

2. Отдел продаж и маркетинга – занимается осуществлением задач по поиску новой ниши на рынке, осуществляет поиск новых рынков сбыта, выявляет наиболее выгодные сегменты рынка, проводит анализ деятельности конкурентов и разрабатывает соответствующую стратегию развития, проводит анализ информации и разработку прогноза рынка и продаж, проводит анализ предоставляемых услуг, разрабатывает рекомендации по продвижению услуг на рынок, исследует потребителей, проверяет договора, при их заключении.

Отдел «Автотранспортная служба», в него входили пять штатных единиц – это начальник отдела, водитель и водители-помощники геодезистов. Сотрудники «Автотранспортной службы» входят в прямое подчинение начальнику административно-хозяйственного отдела.

В структуре представлен также топ-менеджер – это директор по персоналу. Ранее кадровое дело на предприятии вели работники бухгалтерии. Сегодня управление персоналом приобрело особую значимость, поскольку позволяет реализовать, обозначить целый спектр вопросов адаптации индивида к внешним условиям, учета личного фактора в построении системы управления организации. Эффективное управление кадрами на современном этапе формируется в соответствии с потребностями и целями производства. Поэтому состав кадров, организационная структура, требования к работникам зависят от содержания и трудоемкости функций управления кадрами и спецификой предприятия.