Файл: « Франчайзинг как особый вид вертикальных ограничений ».pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 16.06.2023

Просмотров: 332

Скачиваний: 2

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1 Франчайзинг как форма организации бизнеса

1.1. Происхождение и развитие франчайзинга

1.2 Преимущества и недостатки франчайзинга, факторы успеха

Глава 2 Оценка деятельности туристического агентства ООО «РоссТур» как участника франчайзинговой сети

2.1 Характеристика компании ООО «ЛАДОМ»

2.2 Методология оценки франшизы ООО «РоссТур»

2.3 Рекомендации по продвижению франчайзингового туристического агентства и способы привлечения новых клиентов

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Автомобильный туризм - это путешествия людей в страны или местности, отличные от их постоянного места жительства, в которых основным средством передвижения выступает частный или арендованный автомобиль или любое другое транспортное средство. Существенным преимуществом является то, человек не зависит от временных рамок туристического продукта и может планировать маршрут так, как ему удобно и выгодно [25].

Выделяют разные подвиды в этом направлении туризма: мототуризм, велосипедный туризм, автотуризм, водный туризм, конный и т.д. Компания ООО «ЛАДОМ» сотрудничает с компаниями, оказывающими услуги по авиа/ ж/д бронированию билетов, а так же с компаниями, оказывающими услуги по аренде транспорта для туристов за границей и по России, таким образом, им не придется нести дополнительные затраты на организацию нового туристического продукта, а просто «вдохнуть жизнь» в существующую услугу, известить о ней своих клиентов в средствах продвижения рекламы данного офиса продаж и взять с клиентов 5% сбор за посреднические услуги.

Еще одной отличительной услугой компании ООО «ЛАДОМ» может стать разработка авторских экскурсий по местным маршрутам. Как известно, приезжающие в Россию иностранные туристы чаще всего путешествуют по Москве, Санкт-Петербургу и «Золотому кольцу». Данная проблема вызвана тем, что Сибирь слишком отдалена от столицы, а перелеты в эти регионы стоят дорого, даже при самых выгодных условиях. Но ведь и местные жители жалуются на то, что мало знают о местах, в которых проживают. Также Томск называют городом университетов, следовательно, приезжает огромное количество студентов из других городов и стран. Для них, в первую очередь, должны быть разработаны интересные маршруты-знакомства с Томском. На данный момент существует примерно 10 экскурсионных маршрутов по Томску и области, предлагаемых другими туристическими компаниями. Но ни одна компания не предлагает экскурсию по памятникам Томска, а их сегодня более 25 штук по городу. Каждый из них имеет свою историю или легенду, в каждый вложена душа мастера и все они заслуживают отдельного внимания туристов. Специально для данного экскурсионного маршрута был разработан сборник «Оригинальные памятники Томска» на основе информации, взятой из сети Интернет и личных фотографий. В данном сборнике рассказано о 25 оригинальных артефактах, расположенных в разных уголках города Томска. Данное собрание сделано для гостей и Томичей, любящих свой город. В конце приложена карта с расположением памятников в городе.

Для организации данного тура необходимы: гид, владеющей информацией о каждом памятнике, автобус для туристов, водитель.

Можно заключить договор о сотрудничестве с компанией ООО «ТЭП Томсктурист». Это одна из первых компаний, появившихся на Томском рынке и специализирующаяся на туристических поездках по Томску и области. Они могут предоставить автобус с водителем и гида, а ООО «ЛАДОМ» - идею, разработку маршрута, информацию о памятниках, рекламу тура и поиск клиентов. Таким образом, выручку от оказанных услуг можно поделить пополам между двумя организациями.

Еще одной интересной идеей может стать сотрудничество с музеями, театрами и крупными организациями, предоставляющими экскурсии для всех желающих города. На сегодняшний момент в Томске существует 8 театров:

1. Томский областной драматический театр;

2. Томская Областная Государственная Филармония;

3. Театр юного зрителя;

4. Томский областной театр куклы и актёра «Скоморох» имени Романа Виндермана;

5. Томский драматический театр «Версия»;

6. Камерный драматический театр Алевтины Буханченко;

7. Театр живых кукол «2+ Ку»;

8. Театр актеров, кукол и теней «ЭТНОС».

Более 40 музеев, которые можно разделить по 15 профилям: Естественнонаучные; исторические; Художественные; Архитектурные; Литературные; Театральные; Музыкальные; Музеи науки и техники; Промышленные; Сельскохозяйственные; Краеведческие; Музеи-заповедники; Музеи предприятий; Музеи при ВУЗах; Музеи при школах, училищах, техникумах.

Заключив договоры о сотрудничестве хотя бы с 4 театрами и 5 музеями, компания ООО «ЛАДОМ» становится еще одним местом продаж билетов на мероприятия перечисленных заведений, следовательно, рекламирует у себя на сайте и в группах в социальных сетях их продукт, а эти театры и музеи, в свою очередь, размещают рекламные плакаты в стенах своих заведений, или на своих сайтах, тем самым дают рекламу агентству «РоссТур».

Взаимная реклама привлечет новых клиентов в выше перечисленные организации и у туристического агентства «РоссТур» в лице ООО «ЛАДОМ» появится еще один вид деятельности для дальнейшего развития агентства.

Не обязательно одновременно использовать все рекомендации, только, если внезапно не появятся дополнительные средства. Применение части из них можно перенести на следующий год. Данные положения носят лишь рекомендательный характер, но могут помочь в продвижении компании на Томском рынке туристических услуг.

Выводы по главе

Ярким примером франчайзинговой сети может служить компания ООО «РоссТур», работающая на рынке туристических услуг с 2005 года и продающая свою франшизу с 2011 года. За свое недолгое существование, по сравнению с другими известными брендами, «РоссТур» оказался в лидирующих строчках рейтинга БИБОСС среди всех туристических франшиз, а также сумел занять довольно большую долю рынка, распространяя свои услуги на территории 220 городов России. Проводя оценку данной франшизы, было выявлено, что ее условия наиболее просты и выгодны, в отличии от других известных туристских компаний-франчайзеров, отсутствием паушального взноса, роялти и наличием самого короткого срока окупаемости - 3 месяца, а также было отмечено, что главной ценностью и ресурсом компании является ее персонал, который дорожит и гордится своей работой, чувствуя постоянную поддержку «старшего брата».

Оценка компании ООО «ЛАДОМ», франчайзи «РоссТур», привела к выводам о том, что бренд «РоссТур» мало известен томичам и требует раскрутки. Данный офис продаж, в целом, является рентабельной компанией, успешно справляющейся с конкуренцией на рынке, обходя по востребованности и узнаваемости в городе своих ближайших по территориально признаку «соседей» - турагентств.

Из социального опроса жителей Томска стал понятно, что чаще всего они обращаются в туристские агентства за оформлением индивидуальных туров, бронированием и покупкой авиа и ж/д билетов. Агентством-лидером, по мнению томичей, является «PEGAS Touristik», «РоссТур» лишь на 5 месте по популярности. А также было выявлено, что чаще всего туристы узнают об агентствах по средствам «сарафанного радио» или повторно обращаются в те офисы продаж, с которыми уже был опыт сотрудничества.

Все выше перечисленные анализы позволили выявить основную проблему «Росстур» в Томске - низкая узнаваемость, слабое продвижение бренда и маленькая клиентская база у компании «ЛАДОМ» как у офиса, представляющего бренд «РоссТур». В связи с этим, были предложены рекомендации по продвижению и по способам привлечения новых клиентов для ООО «ЛАДОМ», с помощью которых возможно эффективно повысить прибыль компании, рентабельность и оставаться востребованными, даже при снижении спроса на услуги туристских агентств.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог работе, следует еще раз отметить, что франчайзинг - современный и удобный для большинства бизнесменов способ организации и ведения собственного бизнеса, появившийся в 19 веке. Особой популярностью он пользуется в странах Америки и Европы. На Российском рынке такой способ организации бизнеса появился лишь в начале 90-х годов двадцатого века, но по данным РАФ, набирает все большую популярность, о чем свидетельствует увеличения числа организаций, использующих франшизу как средство ведения бизнеса. Франчайзинг может быть использован в любых отраслях, но чаще всего встречается в сфере быстрого питания, автомобильного обслуживания, косметических услуг и принадлежностей, продовольствия, обучения, услуг доставки, гостиничного бизнеса и туризма и во многих других. Одной из главных проблем в нашей стране, препятствующих развитию данной формы партнерских связей, является отсутствие четкой нормативно-законодательной базы в отношении франчайзинга и наличие правовых барьеров.

Отношения франчайзера и франчайзи строятся на взаимном доверии, поддержке и уважении и регулируются франчайзинговым договором, на основании которого франчайзер предоставляет франчайзи лицензию на использование своего бренда, системы управления бизнесом, технологии, продукта и т.д. Франчайзи, в свою очередь, обязуется соблюдать все стандарты качества, действовать на основе существующих принципов и правил, тем самым обеспечивая развитие и процветание бренда и сети.

Чаще всего открытием собственного бизнеса на основе какой-либо франшизы занимаются молодые предприниматели, имеющие возможности и желание развивать свой бизнес, но, возможно, не имеющие достаточных для этого знаний или умений. Или это может быть компания, которая не хочет тратить много сил и времени на создание и раскрутку своего уникального бизнеса, желающая работать сразу на рынке с высокой конкуренцией.

Приобретая франшизу любой организации, фактически покупается готовый бизнес-продукт, окупаемость и прибыльность которого уже проверены на практике.

Ярким примером франчайзинговой сети может служить компания ООО «РоссТур», работающая на рынке туристических услуг с 2005 года и продающая свою франшизу с 2011 года. За свое недолгое существование, по сравнению с другими известными брендами, «РоссТур» оказался в лидирующих строчках рейтинга БИБОСС среди всех туристических франшиз, а также сумел занять довольно большую долю рынка, распространяя свои услуги на территории 220 городов России. Проводя оценку данной франшизы, было выявлено, что ее условия наиболее просты и выгодны, в отличии от других известных туристских компаний-франчайзеров, отсутствием паушального взноса, роялти и наличием самого короткого срока окупаемости - 3 месяца, а также было отмечено, что главной ценностью и ресурсом компании является ее персонал, который дорожит и гордится своей работой, чувствуя постоянную поддержку «старшего брата».

Оценка компании ООО «ЛАДОМ», франчайзи «РоссТур», привела к выводам о том, что бренд «РоссТур» мало известен томичам и требует раскрутки. Данный офис продаж, в целом, является рентабельной компанией, успешно справляющейся с конкуренцией на рынке, обходя по востребованности и узнаваемости в городе своих ближайших по территориально признаку «соседей» - турагентств.

Из социального опроса жителей Томска стал понятно, что чаще всего они обращаются в туристские агентства за оформлением индивидуальных туров, бронированием и покупкой авиа и ж/д билетов. Агентством-лидером, по мнению томичей, является «PEGAS Touristik», «РоссТур» лишь на 5 месте по популярности. А также было выявлено, что чаще всего туристы узнают об агентствах по средствам «сарафанного радио» или повторно обращаются в те офисы продаж, с которыми уже был опыт сотрудничества.

Все выше перечисленные анализы позволили выявить основную проблему «Росстур» в Томске - низкая узнаваемость, слабое продвижение бренда и маленькая клиентская база у компании «ЛАДОМ» как у офиса, представляющего бренд «РоссТур». В связи с этим, были предложены рекомендации по продвижению и по способам привлечения новых клиентов для ООО «ЛАДОМ», с помощью которых возможно эффективно повысить прибыль компании, рентабельность и оставаться востребованными, даже при снижении спроса на услуги туристских агентств.

СПИСОК ИСОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

  1. Блажнов Е.А. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. М.: 2013. - 345 с.
  2. Бодина К.В. Проблемы развития франчайзинга как формы предпринимательской деятельности в России // Международный студенческий научный вестник. - 2014. - № 1. - С. 34-38.
  3. Голикова Е.И. Франчайзинг: история и современность // BuhStyle (БухСтиль). - 2015. - № 3. - С. 82-87.
  4. Дедиков С.В. Франшиза // Финансы. - 2015. - № 7. - С. 47-49.
  5. Дюков И. Стратегия развития бизнеса. СПб. Питер, 2012. - 400 с.
  6. Елфимов В. Новые условия для франчайзинга в России // Современная торговля. - 2013. - № 3. - С. 12-19.
  7. Еремеева Н.В., Калачев С.Л. Конкурентоспособность товаров и услуг. М.: КолосС, 2013. - 192 с.
  8. Колина И. Свой бизнес на готовом фундаменте // Business excellence Деловое совершенство. - 2014. - № 9. - С.22-26.
  9. Котляров И.Д. Доходно-рисковой подход к расчету ставки роялти при франчайзинге // Инновации. - 2014. - № 2. - С.92-95.
  10. Кочетков Г. Социальная функция франчайзинга // Человек и труд. - 2012. - № 2. - С.32-36.
  11. Куликова М. Кто вы, Mr. франчайзинг? // Хоз. и право. - 2013. - № 11. - С.42-51.
  12. Лифшиц И.М. Теория и практика конкурентоспособности товара и услуг. М. Юрайт-М, 2012. - 400 с.
  13. Майер А. Франчайзинг как наиболее успешная система ведения малого бизнеса // Клуб франчайзи: журнал о бизнесе по франшизам. - 2010. - №1. - С. 7-17.
  14. Нуралиев Б.Г., В.С.Пущин, А.Р. Салимов Поддержка развития франчайзинга в России / Б.Г.Нуралиев, В.С.Пущин, А.Р. Салимов // Закон. - 2013. - № 12. - С.124-128.
  15. Ноздрева Р.Б. Как побеждать на рынке: практикум М. Центр экономики и маркетинга, 2013. - 400 с.
  16. Остроумова М. Аренда брэнда // Коммерсантъ-Власть. 2014. - № 20. - С.49-50.
  17. Сосна С.А. Франчайзинг: коммерческая концессия / С.А. Сосна, Е.Н. Васильева. Москва: Академкнига, 2015. - 375 с.
  18. Сорвиров Б.В., Баранов А.М., Западнюк Е.А. Теория конкуренции. Учебно-методический комплекс. М.: Интеграция, 2013. - 221 с.
  19. Тарануха Ю.В. Конкуренция: система и процесс, М.: Дело и сервис, 2012. - 928 с.
  20. Тарануха Ю. Глобальная конкуренция: истоки и последствия // Экономист. 2014. - № 11. - С. 58-72.
  21. Франчайзинг и перспективы его развития в России // Финансы. - 2014. - № 12. - С.20-22.
  22. Франчайзинг кажется легким делом // Business excellence = Деловое совершенство. - 2013. - № 9. - С.32-33.
  23. Ягудин С.Ю. Венчурное предпринимательство. Франчайзинг: учебное пособие по специальности «Антикризисное управление» Санкт- Петербург: Питер, 2013. - 256 с.
  24. Зубарева И. На все готовенькое. [Электронный ресурс] // Российская Бизнес-газета URL: http://www.rg.ru/2014/09/30/franchaizing.html (дата обращения: 15.02.2018).
  25. Как развивается франчайзинг в России: проблемы и перспективы [Электронный ресурс]./ Сайт Российской ассоциации франчайзинга URL: http://rusfranch.ru/presscenter/newsraf/304/ (дата обращения: 15.02.2018).
  26. Каталог франшиз: актуальные тенденции года [Электронный ресурс]./ Газета «Трибуна» URL: http://www.tribuna.ru/publications/katalog-franshiz-2012-2013.html (дата обращения: 15.02.2018).
  27. Преимущества и недостатки применения франчайзинга для Российских предпринимателей [Электронный ресурс]./ Издательская группа «Дело и сервис» URL: http://dis.ru/library/524/25164/ (дата обращения 15.02.2018).
  28. Рыкова И.В. Франчайзинг в России. [Электронный ресурс]./ Университет имени С.Ю.Витте URL: http://www.fpsr.ru/f/Franchajzing-2008.pdf (дата обращения: 15.02.2018).
  29. Российская ассоциация франчайзинга. [Электронный ресурс]./ Сайт Российской ассоциации франчайзинга URL: http://ru.rusfranch.ru. (дата обращения: 15.02.2018).
  30. Рынок франчайзинга в 2017 году [Электронный ресурс]./ Магазин готового бизнеса URL: http://deloshop.ru/articles/ryinok-franchayzinga-v-2016-godu (дата обращения: 15.02.2018).
  31. Состояние франчайзинга в России [Электронный ресурс]. // Экономический Интернет-журнал «NotaBene» http://nbene.narod.ru/comm/fcomm10.htm (дата обращения: 15.02.2018).
  32. РоссТур. Полное собрание путешествий [электронный ресурс]. - Режим доступа: https://tomsk.ross-tur.ru(дата обращения: 15.02.2018).
  33. РоссТур. Полное собрание путешествий подсадная страница ООО «ЛАДОМ» [электронный ресурс]. - Режим доступа: http://turtomsk.ross-tur.com(дата обращения: 15.02.2018).
  34. Основные показатели деятельности туристских фирм / Федеральная служба государственной статистики [электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/enterprise/retail/#(дата обращения: 15.02.2018).
  35. Сейчас, или никогда: франчайзинг в туризме / Allfranchise.ru Топ агрегатор франшиз [электронный ресурс]. - Режим доступа: http://allfranchise.ru/франчайзинг-в-туризме (дата обращения: 15.02.2018).

Смотрите также файлы