Файл: « Франчайзинг как особый вид вертикальных ограничений ».pdf

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время в нашей стране наблюдается растущий интерес к такой форме партнерских связей в предпринимательстве, как франчайзинг. За рубежом эту форму деятельности считают не только полезной, но и престижной. Ее активно используют в странах Америки, Европы, в Австралии.

Некоторые крупные компании-франчайзеры имеют по тысяче и более партнеров-франчайзи, обеспечивая широкое региональное распространение своих товаров и услуг.

В России подобная форма деятельности с каждым годом набирает все большие обороты и пользуется успехом у предпринимателей. Многие из них проявляют интерес к франшизам сферы туризма. Такая востребованность связана с ростом спроса россиян на туристические услуги. При этом, люди предпочитают обращаться за этими услугами в известные фирмы, проверенные временем и вызывающие доверие.

Охватить всю страну одной туристической компанией мало кому под силу, даже если просто организовать продажи в крупных городах. Туристическая отрасль – это то направление, в котором конкуренция огромна, где выжить одиночкам очень сложно. Идеальным вариантом становится приобретение франшизы и работа под известным всем брендом. Примерно 70% туристических агентств России являются представителями франчайзинговых сетей. В итоге, туроператор получает филиал в каком-то городе, дополнительных клиентов, рекламу, узнаваемость. Расширяется зона влияния, часто тесня конкурентов. А франчайзи получает готовый бизнес, доход и работу на крупную сеть.

Изучение франчайзинга в сфере туризма в данной работе производится на примере компании ООО «ЛАДОМ» - одного из офисов продаж города Томска крупнейшей в России франчайзинговой туристической сети «РоссТур». ООО «РоссТур» выступает в качестве франчайзера, а ООО «ЛАДОМ» - франчайзи.

Главное преимущество сети «РоссТур» в том, что они не предъявляют жестких условий к желающим сотрудничать и готовы оказать поддержку даже тем, у кого опыт работы в туризме отсутствует.

ООО «ЛАДОМ» является молодой организацией, появившейся на рынке туристических услуг города Томска всего год назад, поэтому становится интересным проследить ее становление и развитие как франчайзи. В связи с этим в работе поставлена следующая цель: разработать рекомендаций по продвижению франчайзингового туристического агентства и по способам привлечения новых клиентов для одного из Томских офисов сети «РоссТур».

Для достижения цели работы были поставлены задачи:

---

1. Рассмотреть франчайзинг как форму партнерских связей в предпринимательстве;

2. Дать характеристику франчайзингу как инструменту развития туристического бизнеса в России и за рубежом;

3. Проанализировать туристический рынок России и, в частности, Томска;

4. Провести анализ франшизы туристического агентства «РоссТур»;

5. Провести анализ ООО «ЛАДОМ» как франчайзи;

6. Внести предложения по развитию туристического агентства «РоссТур» (ООО «Ладом») в Томске;

Объектом исследования выступает франчайзинг.

Предметом исследования является: офис продаж ООО «РоссТур» в г.Томске - компания ООО «ЛАДОМ».

В работе использованы следующие методы исследования: изучение, анализ и обобщение научной литературы и информации из источников сети Интернет, прогнозирование, исторический метод и анкетирование.

Структура работы состоит из введения, двух глав, включающих шесть параграфов, заключения и списка использованной литературы.

Глава 1 Франчайзинг как форма организации бизнеса

1.1. Происхождение и развитие франчайзинга

Современная предпринимательская деятельность может осуществляться в самых разных формах партнерских связей.

Партнерские связи - это такие договорные отношения, которые устанавливаются между предпринимателями и дают возможность каждому из них получить искомый уровень прибыли за счет обмена результатами деятельности (покупка, поставка продукции), выступающими в товарной или денежной форме [1].

Форма партнерских связей всегда предлагается одним из партнеров (инициатором) другому. Иными словами, каждый предприниматель в своей практической деятельности должен предложить какую-либо конкретную форму сотрудничества или дать ответ своему партнеру на его предложение об избранной им или предпочтительной для него форме сотрудничества. Но для того, чтобы предложить или ответить на предложения, необходимо достаточно полно представить себе все разнообразие партнерских связей в сфере предпринимательства. Все разнообразие партнерских связей в предпринимательстве можно сгруппировать по трем основным сферам (направлениям предпринимательского сотрудничества): сотрудничество в сфере производства; сотрудничество в сфере товарообмена; сотрудничество в сфере финансовых отношений (рис.1).

---

Рисунок 1 - Формы партнерских связей в предпринимательстве

Франчайзинг является одной из форм партнерских связей и делового сотрудничества в предпринимательстве.

Мировой опыт франчайзинговой деятельности насчитывает более 100 лет. В России такой способ организации бизнеса вошел в практику лишь в 1993 году. Данные, приводимые Российской ассоциацией франчайзинга (РАФ), свидетельствуют о постоянном увеличении числа предприятий, использующих франшизу как средство ведения бизнеса [1].

Франчайзинг – популярный способ создания собственного успешного бизнеса среди предпринимателей, желающих работать в высоко-конкурентной индустрии, например в туристической сфере.

Франчайзинг представляет собой соглашение, согласно которому одна из сторон, называемая франчайзером, передает другой стороне, называемой франчайзи, право практиковать определенный бизнес согласно формату франчайзера и за установленную плату. Франчайзинг предоставляет возможность «копирования» успешного бизнеса фирмы, обладающей богатым опытом и хорошей репутацией.

Согласно определению Международной ассоциации франчайзинга, «франчайзинг – это система перманентных отношений, устанавливаемых между франчайзером и франчайзи, в результате которых знания, имидж, успех, методы производства и маркетинг передаются франчайзи в обмен на взаимное удовлетворение интересов»[2].

Франчайзер - это компания, которая выдает лицензию или передает в право пользования свой товарный знак, ноу-хау и операционные системы[3].

Франчайзи - это человек или компания, которая покупает возможность обучения и помощь при создании бизнеса у франчайзера и выплачивает сервисную плату (роялти) за использование товарного знака, ноу-хау и системы ведения работ франчайзера [3].

Для малых предприятий (только возникающих) эта форма удобна, так как у головной компании есть авторитет (имидж наработан), потребитель уже привык к торговой марке и на рекламу не нужно тратить денег.

Франчайзер и франчайзи образуют тандем, усилия которого приводят к взаимовыгодным результатам. Франчайзер выдает лицензию или передает право пользования свой товарный знак, ноу-хау и операционные системы [4].

Корни французского слова «la franchise» уходят в далекое прошлое, когда оно означало привилегию предоставления определенному лицу права пользования собственностью другого.

Изначально данное слово относилось к праву сбора налогов, к выполнению отдельных услуг для королевского (княжеского) двора, лицензии на продажу некоторых товаров купцом и услуг ремесленникам. К наиболее известным договорам, которые можно считать началом современной модели франчайзинга были так называемые «tied house» – контракты между производителями пива и местной властью, заключенные в 1840 году в Германии.

---

Постепенно под «la franchise» стали понимать разрешение на сделки связанные с передачей прав собственности одного лица другому на коммерческих основах [5].

В дальнейшем франчайзинг, как концепция и бизнес практика, получил развитие в США, в то время как в Европе большее распространение получило понятие «концессия». Оно выражало отношения между лицом, получающим от государства права оказания общественных услуг или использования государственных благ в обмен на определенные выгоды (платежи) для государства. В XX веке, после того как он утвердился за океаном в качестве успешной техники предпринимательства, франчайзинг вновь возвращается в Европу [2].

В процессе своей эволюции современный франчайзинг прошел через два основных этапа:

I. Этап традиционного франчайзинга характеризуется использованием франчайзинга в следующих трех отраслях:

• Продажа автомобилей и бытовой техники. Немецкая фирма «Singer» взяла на вооружение схему франчайзинга еще с 1860 года, а американская компания «General Motors» – с 1911 года. Последняя сегодня продает по франчайзингу 95% своей продукции.
• Розлив и продажа прохладительных напитков. Пионером в данной области является компания «Coca-Cola», которая практикует франчайзинг с 1886 года, за ней следуют «Pepsi-Cola» и другие аналогичные предприятия.
• Реализация нефтепродуктов. Нефтяные компании предоставляли заправочным станциям свою продукцию на условиях франчайзинга, освобождая таким образом себя от функции розничной торговли.

II. Этап франчайзингого бизнес формата - Business format franchising - характеризуется тем, что сделки франчайзинга начинают регламентироваться ассоциациями франчайзинга различных стран. Этот период начинается в 50-е годы в США и в 60-е – в Европе. Одновременно франчайзинг получил широкое распространение в сфере услуг, особенно таких, как рестораны быстрого обслуживания, услуги по поддержанию и ремонту домов, автомобилей и прочего [2].

Основными характеристиками франчайзингого бизнес формата, признанными большинством ассоциаций франчайзинга различных стран, являются:

1. Подписание контракта (лицензии) передачи права использования имени, торговой марки, эмблемы франчайзера на определенной территории и в течение определенного периода времени.

2. Предметом франчайзинга обычно является определенная деятельность (чаще - услуга), проверенная на определенном рынке и показавшая себя успешной.

3. Франчайзинг предоставляет всю концепцию бизнеса в форме «Учебного пособия», предписания которого должны быть строжайшим образом соблюдены. Франчайзи получает учебное пособие только после окончания переговоров и подписания договора франчайзинга.

---

4. Франчайзер передает франчайзи свой опыт ведения бизнеса в соответствии с принципами и процедурами, описанными в учебном пособии. Первоначально это осуществляется на курсах обучения, организованных после подписания договора франчайзинга.

5. Франчайзер обеспечивает предоставление различного рода услуг и поддержку с целью способствования успеху франчайзи, в том числе:

• Помощь в организации бизнеса, в получении необходимого финансирования.
• Реклама и продвижение торговой марки и названия фирмы на рынке.
• Маркетинговые исследования (оценка потенциала рынка и потребительских предпочтений, а также выбор места для размещения торговых помещений).
• Получение разрешений и лицензий, необходимых для своей деятельности.
• Помощь в получении (аренде) земельного участка, проектировании, строительстве и дизайне помещений.
• Участие в переговорах с поставщиками оборудования, материалов, товаров и т.д.
• Помощь в организации эффективной системы бухучета.

6. Взамен полученной помощи и услуг, франчайзи обязуется выполнить следующие виды платежей:

• Начальный франчайзинговый взнос за вступление в экономическую группу и получение права деятельности на соответствующей территории.
• Роялти (периодическая плата за использование объектов интеллектуальной собственности, установленная в процентах от объема продаж).
• Плата за рекламу (за рекламу, мероприятия по продвижению торговой марки и франшизы на территории франчайзи).

7. Иногда франчайзи обязуется покупать товары, материалы и оборудование от поставщиков рекомендованных франчайзером. В таких случаях франчайзер, как правило, извлекает финансовую выгоду из таких сделок и взамен идет на снижение роялти.

8. Сотрудничество с франчайзером не должно ограничивать самостоятельность франчайзи, так как бизнес принадлежит именно последнему. Франчайзи может распорядиться им как считает правильным. Однако, в случае продажи действующей франшизы преимущественное право принимать решение часто принадлежит франчайзеру (кому продавать, принимать ли покупателя предложенного со стороны франчайзи или аннулировать полностью франшизу на данной территории) [2].

Сегодня почти в 150 странах успешно функционирует сеть франчайзинговых структур. Характерной особенностью последних лет становится разнообразность форм франчайзинга, увеличение объема и объектов данной формы экономического сотрудничества в конкретных странах, экономических союзах и мире в целом. Особенно широкое распространение получает национальный франчайзинг в тех странах, где существует реальная свобода действий самостоятельных хозяйствующих субъектов и четко определены юридические нормы их регулирования [5].

---