Файл: «Организация и управление процессами продажи предприятий в условиях конкуренции».pdf

ГЛАВА 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ

Эффективность работы рассматриваемой коммерческой организации напрямую связана с ее востребованностью и конкурентоспособностью предлагаемых ею товаров.

Для всей компании «Ладога» на базе проведенного аналитического исследования можно определить следующие основные задачи и направления деятельности:

- укрепление материально-технической базы (в том числе создание перспективной технологической платформы для развития системы управления предприятием),

- расширение розничной торговой сети за счет строительства новых фирменных магазинов,

- повышение уровня торгового обслуживания покупателей,

- совершенствование продажи товарной продукции по методам самообслуживания и открытой выкладки,

- оснащение магазинов современным торговым оборудованием.

Подразделение, отвечающее за продажу товарной продукции играет в компании ключевую роль. На следующие аспекты руководству одного из магазинов сети необходимо обратить самое пристальное внимание, так как от него напрямую зависит выживание всей компании на рынке в целом. Итак:

• какова будет стратегия и тактика продаж,
• система привлечения и работы с покупателями (сюда же - управление ценой в продажах: наценка, скидки),
• как будет организован процесс продажи,
• распределены задачи между сотрудниками,
• по каким показателям будет оцениваться результат их работы,
• как результат работы будет связан с системой материального стимулирования.

Правильная организация коммерческой работы в рамках розничных магазинов компании «Ладога» будет способствовать росту товарооборота данной организации, достаточно полному удовлетворению совокупного спроса населения и получению коммерческого успеха.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В системе обслуживания населения торговля занимает особое место.

Она призвана обеспечивать повседневные потребности населения в продуктах питания, одежде, предметов домашнего обихода и других товарах.
Задача торговли состоит в том, чтобы формировать ассортимент товаров, соответствующий спросу населения, рекламировать новые товары.
Торговля связана также с денежным обращением и финансовой системой.
От правильной организации торговли, удовлетворения спроса покупателей зависит регулярное поступление денежных средств в бюджет страны.

Данная работа была посвящена теме «Управление продажами в розничной торговле». Она осветила следующие вопросы, связанные с раскрытием данной темы:

- типы магазинов и методы торгового обслуживания,

- перечень методов продаж и их характеристика;

- управление продажами с учетом особенностей метода;

- оценка эффективности управления продажами, исходя из метода торгового обслуживания и другие аспекты, необходимые для наиболее полного изложения главного вопроса данной курсовой работы.

В заключение проведенного исследования этого вопроса можно сделать определенные обобщающие выводы:

• Коммерческая деятельность, составляя основу успешного бизнеса, является объектом постоянного пристального внимания со стороны руководства компании и его структурных подразделений. Всесторонний анализ показателей продаж, динамики их изменений позволяют своевременно выявлять проблемные сегменты реализации товаров и услуг, принимать правильные управленческие решения.
• Независимо от применяемого метода продажи товаров работники магазинов должны строго соблюдать правила торговли, содержащиеся в основных правилах работы магазина, правилах розничной торговли отдельными продовольственными и непродовольственными товарами и в других документах (санитарных правилах для продовольственных магазинов, правилах пользования мерами и измерительными приборами и т. д.).
• Основной задачей торгового обслуживания является высокое качество функционирования торговли по возможно более полному удовлетворению спроса покупателей на необходимые им товары при высокой культуре обслуживания. Таким образом, высокая культура торгового обслуживания способствует увеличению товарооборачиваемости, выполнению плана товарооборота, снижению издержек обращения, увеличению суммы валового дохода, повышению прибыли торговых предприятий.
• Для того чтобы стратегические и тактические планы выполнялись, компания должна правильно организовать процесс продаж. Каждую неделю (или даже каждый день) перед торговым персоналом надо ставить амбициозные, но реализуемые задачи.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Варли Р. Основы управления розничной торговлей. - М.: Экономист, 2017.
2. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли: учебник. – М.: Дашков и К, 2016.
3. Егоров В.Ф. Организация торговли: учебник для ВУЗов. – М.: Питер, 2016.
4. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Волтерс Клувер, 2016.
5. Мерчендайзинг. Управление розничными продажами. - М.: Юнити-Дана, 2016.
6. Организация и управление торговым предприятием / Под ред. Брагина Л.А. – М.: Инфра-М, 2016.
7. Хопкинс Т. Искусство торговать. – СПб: Литера, 2017.