Файл: Психологические основы бизнес-тренинга как метода побучения.pdf

"Предмет рассказывает о док хозяине".

Правила: Каждый из док участников берёт в док руки любой при‬надлежащий док ему предмет и док от лица этого док предмета рассказывает о док своём обладателе ("Я док авторучка Марины, я док у неё всего док месяц и за док это время я док узнала о ней..."). Другие сорт "предметы" могут сорт задать рассказчику сорт любой вопрос сорт о его сорт хозяине.

Психологический комментарий: сон‍ Такая форма самопредставления, сон‍ когда человек говорит сон‍ о самом себе сон‍ в третьем лице, сон‍ идентифицируясь с неодушевлённым сон‍ предметом, позволяет быть сон‍ более раскованным и сон‍ поделиться сокровенным, облегчает сон‍ задачу самораскрытия.

Продолжительность упражнения: человек Время на проведение человек этого упражнения необходимо человек выделить достаточно, может человек быть даже, что человек не менее часа. человек Иногда оно затягивается, человек что вызывает раздражение человек у некоторых участников, человек но очень важно человек для достижения нужного человек эффекта, чтобы каждый человек участник "побывал предметом".

Рекомендации клоп‍ ведущему: Оправданно поведение клоп‍ ведущего, если он клоп‍ начнёт первым, демонстрируя клоп‍ при‬мер такой самопрезентации. клоп‍ Чем более откровенным клоп‍ и искренним он клоп‍ будет, тем успешнее клоп‍ пройдёт это упражнение.

2.4. Оценка влияния тренинга на самооценку менеджеров

После проведения тренинга человек личностного роста, проводилась человек повторная диагностика особенностей человек самооценки участников исследования. человек Для этого использовались человек тест Гилфорда и парк методика Дембо-Рубинштейн.

Результаты парк диагностики самооценки парк (полученные с парк помощью теста Гилфорда) парк до и парк после проведения парк тренинга представлены парк на рисунке парк 4.

Согласно представленным клоп‍ данным уровень самооценки клоп‍ в целом по клоп‍ группе возрос после клоп‍ проведения тренинга. Иными клоп‍ словами среди менеджеров клоп‍ была отмечена тенденция клоп‍ к возрастанию уровня клоп‍ самооценки в результате клоп‍ прохождения тренинга личностного клоп‍ роста. Результаты свидетельствуют клоп‍ о том, что клоп‍ после проведения тренинга клоп‍ степень согласованности представлений клоп‍ об Я-идеальном и оценкой сорт собственных качеств сорт у участников сорт исследования увеличилась.

На сорт рисунке 5 представлены человек результаты исследования уровня человек самооценки отдельных аспектов человек своего Я участниками человек тренинга до и человек после его проведения.

Сравнивая результаты сорт диагностики до сорт и после сорт проведения тренинга, сорт можно отметить, сорт что у сорт его участников сорт в целом сорт повысилась самооценка сорт по сорт всем показателям, сорт кроме характера.

Таким образом, там данный тренинг там оказал там положительное влияние там на самооценку отдельных сторон личности менеджеров в сфере там торговли. там Тренинг там способствовал повышению водив‍ степени согласованности водив‍ между Я-реальным и парк Я-идеальным личности парк менеджеров, что парк свидетельствует об парк общей тенденции парк к гармонизации парк личности участников парк тренинга.

Заключение

Познавая качества авалс другого человека, личность авалс получает необходимые сведения, авалс которые позволяют выработать авалс собственную оценку. авалс Уже сложившиеся оценки авалс собственного «Я» есть авалс результат постоянного сопоставления авалс того, что личность авалс наблюдает в себе, авалс с тем, что авалс видит в других авалс людях. Человек, уже авалс зная кое-что о авалс себе, при‬сматривается к другому авалс человеку, авалс сравнивает себя с авалс ним, предполагает, что авалс и тот небезразличен авалс к его личностным авалс качествам, поступкам, проявлениям; авалс и все это авалс входит в самооценку авалс личности и определяет авалс ее психологическое самочувствие. авалс Другими словами, авалс у личности авалс всегда имеется референтная группа (реальная авалс или идеальная), с авалс которой она считается, авалс в которой почерпает авалс свои ценностные ориентации, авалс идеалы которой являются авалс ее идеалами, интересы авалс — ее интересами авалс и т. д. авалс [6]

Образ «Я» водив‍ или само­сознание парк­ (представление о парк­ себе) не парк­ возникает у парк­ человека сразу, парк­ а складывается парк­ постепенно на парк­ протяжении его парк­ жизни под парк­ воздействием многочисленных парк­ социальных влияний парк­ и включает парк­ 4 компонента парк­ (по В. парк­ С. Мерлину):

— сознание отличия клоп‍ себя от остального клоп‍ мира;

— сознание «Я» клоп‍ как активного начала клоп‍ субъекта дея­тельности;

— сознание своих водив‍ психических свойств, водив‍ эмоциональные самооценки; водив‍

— водив‍ социально-нравственная водив‍ самооценка, самоуважение, водив‍ которое формируется водив‍ на основе водив‍ накопленного опыта водив‍ общения и водив‍ деятельности [5].

Профессиональный продавец бар должен обладать определенными бар качествами, которые можно бар объединить в три бар группы:

Компетентность водив‍ - доскональное водив‍ знание своего водив‍ товара, его водив‍ основных характеристик водив‍ и особенностей водив‍ использования;

Коммуникабельность - водив‍ умение устанавливать водив‍ контакт и водив‍ находить общий водив‍ язык практически водив‍ с каждым водив‍ покупателем;

Высокая самооценка клоп‍ - положительное отношение клоп‍ к себе и, клоп‍ как следствие, к клоп‍ другим людям. Действительно, клоп‍ самые большие проблемы клоп‍ при‬ общении с клоп‍ другими людьми возникают клоп‍ у тех, кто клоп‍ имеет низкую самооценку. клоп‍ Такие люди пытаются клоп‍ компенсировать ее за клоп‍ счет других, и клоп‍ в итоге конфликты клоп‍ у них возникают клоп‍ практически на пустом клоп‍ месте.

В результате клоп‍ проведения данного исследования с клоп‍ целью определения влияния клоп‍ тренинга на клоп‍ самооценку у клоп‍ менеджеров было человек выявлено, что:

1. Более парк половины участников парк исследования нуждаются парк в формировании парк адекватной самооценки, парк поскольку демонстрируют парк либо завышенный, парк либо заниженный парк уровень общей парк самооценки или парк самооценки различных парк сторон своего парк Я.
2. Тренинг личностного парк роста, направленный парк на развитие парк коммуникативных и парк организаторских качеств парк личности оказывает положительное парк влияние на парк самооценку отдельных парк сторон «Я» менеджеров. там Он способствует там повышению степени там согласованности между там Я-реальным и док Я-идеальным личности менеджеров, док что повышает общую док гармонизацию личности.

Таким образом, в ходе исследования док все поставленные бар задачи были реализованы, бар цель достигнута, гипотеза бар подтверждена.

Список литературы

1. Бернс сорт Р. Развитие сорт Я-концепции и воспитание. там - М., там 1986.
2. Бернс, Роберт. парк Развитие Я-концепции и сорт воспитание. /Пер. сорт с англ. сорт – М.; сорт Прогресс, 1986. сорт – 420с.
3. Божович сорт Л. И. сорт Этапы формирования сорт личности в сорт онтогенезе // сорт Вопросы психологии. сорт 1979. № сорт 2. -С. сорт 23 – сорт 34.
4. Божович Л.И. Проблемы бар формирования личности/ Под бар ред. Д.И.Фельдштейна.2-ое изд.М.: бар Изд-во «Институт практической бар психологии», Воронеж: НПО бар «МОДЭК»,1997. -352с.
5. Болотова А.К. сорт Развитие самосознания сорт личности: временной сорт аспект // сорт Вопросы психологии. сорт - 2006. сорт - №.2. сорт - С.116 сорт - 126.
6. Бороздина Л. В., док Видинска Л. Притязания док и самооценка // док Вестн. Моск. ун-та. док Серия 14. Психология. док 1986. № 3. док -С. 21—30.
7. Вачков И.. док Основы технологии группового док тренинга. - М: Издательство сорт "Ось-89", 1999

Гринева М.С. Имидж сон‍ компании – работа сон‍ с персоналом//Персонал-Микс. – сон‍ 2007. - № сон‍ 3—4.

1. Емельянов парк Ю.Н. Активное парк социально-психологическое обучение. парк – Л.: парк Изд-во ЛГУ, парк 1985. – парк 167с.
2. Емельянов бар Ю.Н., Кузьмина Е.С. бар Теоретические и методические бар основы социально-психологического тренинга. бар Учебное пособие. – бар Л.: Изд-во ЛГУ, бар 1983. – 103с.
3. Захарова бар А. В. Психология бар формирования самооценки. - бар Минск, 1993.
4. Капустин А.Н. Исследование авалс уровня при‬тязаний в авалс условиях психического стресса авалс в связи со авалс свойствами нервной системы авалс и темперамента : Автореф. дис. сорт …канд.псих. сон‍ наук. –М.,1980. – сон‍ 24с.
5. Кислицкая Л.А. Материалы док V городской научно-практической док конференции молодых ученых док и студентов учреждений док высшего и среднего док образования городского подчинения. док - М.: МГППУ, док 2006. - 320с. док
6. Кон парк И.С. Самосознание: парк открытие «Я» парк // Психология парк ранней юности. парк М.1989. С.84-105
7. Крайг док Г. Психология развития. док - СПб., 2002.
8. МакароваИ.В. Психология. – док М. : ЮРАЙТ, водив‍ 2004. – водив‍ С.183-190.
9. Маслоу А. бар Мотивация и личность. бар 3-е изд./ пер. бар с англ. – бар СПб.: Питер, авалс 2007. -352с.
10. Матвиенко С.В., авалс Тарантин Д.Б., Тримаскина авалс И.В.Тренинг эмоционального интеллекта авалс и развития личной авалс эффективности. - М.,2008.
11. Мельниченко О.Г. Соотношение человек между структурно-вариационными характеристиками человек уровня при‬тязаний и человек интеллекта в зависимости человек от свойств личности: человек Автореф. дис. …канд.псих.наук - Ленинград, Гос.университет им. бар Жданова, 1986.- 25с.
12. Мещеряков док Б.Г., Зинченко В.П. док Большой психологический словарь. док - М., 2000.
13. Мухина В.С. там Возрастная психология. там - М., там 1999.
14. Нюттен Ж.. там Процесс формирования там цели // там Экспериментальная психология/ там Под ред. там Фресса П., там Пиаже Ж. там Вып.5, М.,1975, там -С.36-40
15. Олпорт Г.В. Личность клоп‍ в психологии. - клоп‍ СПб., 1998.
16. Петровская бар Л. А. Компетентность бар в общении. Социально-психологический бар тренинг. – М: бар МГУ. – 1989. бар – 216 с.
17. Петровский сорт А. В. сорт , Ярошевский сорт М. Г. сорт “ Психология : Учебник для студентов клоп‍ высших педагогических учебных клоп‍ Заведений “ – клоп‍ 2-е изд. , стереотип . – человек М .; издат. человек центр “ Академия человек “ ; Высшая человек школа , 2001. человек
18. Питерс водив‍ Том. Представьте водив‍ себе! Превосходство водив‍ в бизнесе водив‍ в эпоху водив‍ разрушений.-2-ое изд., водив‍ испр. Стокгольмская водив‍ школа экономики водив‍ в Санкт-Петербурге, водив‍ 2005. -352с.
19. Психологический водив‍ словарь / водив‍ под ред. водив‍ В.П.Зинченко, Б.Г.Мещерякова. водив‍ -2-е изд., водив‍ перераб. и водив‍ доп. – водив‍ М.: Астрель: водив‍ АСТ: Транзиткнига, 2006. -479с.
20. Психология человек личности. Тексты/Под ред. авалс Ю.Б.Гиппенрейтер, А.А.Пузырея. М.: авалс Изд-во МГУ,1982. –С.85-89
21. Психология клоп‍ человека от рождения клоп‍ до смерти: младенчество, клоп‍ детство, юность, взрослость, клоп‍ старость: полный курс клоп‍ психологии развития / Под ред. А.А. бар Реана. - СПб., клоп‍ 2005.
22. Пузиков В.Г водив‍ Технология ведения водив‍ тренинга: Методическое водив‍ пособие для водив‍ начинающих тренеров водив‍ М.,2007.
23. Реан А.А. сорт Психология и сорт педагогика: Учеб. пособ. для вузов. сон‍ - СПб., парк 2004.
24. Рогов Е. И. сон‍ “Психология человека “ сон‍ – М.; Гуманит. сон‍ Изд. Центр ВЛАДОС сон‍ , 1999. - сон‍ 320 с.
25. Рогов Е. там И. Настольная там книга практического там психолога в там образовании: Учебное там пособие. - там М., 2007.
26. Рубинштейн док С.Л. Основы общей док психологии. - СПб., клоп‍ 1999.
27. Садкова А. сон‍ В. Психологические особенности бар профессиональной самооценки личности бар и условия ее бар совершенствования : Дис. бар ... канд. психол. бар наук Москва, сон‍ 2001
28. Сидоренко Е.В. там Тренинг коммуникативной там компетентности в там деловом взаимодействии: там Роль общения там в деловом там взаимодействии; Коммуникативные там техники в там менеджменте; Регуляция там эмоционального напряжения там М.,2008.
29. Сидоров К.Р. водив‍ Самооценка в водив‍ психологии / водив‍ К.Р. Сидоров водив‍ // Мир водив‍ психологии. - водив‍ 2006. - водив‍ №2. - водив‍ С. 224 водив‍ - 234.
30. Ситников А. П., док Дергач А. А. док Формирование и развитие док профессионального мастерства руководящих док кадров: социально-психологический тренинг док и прикладные психотехнологии. – М: сон‍ РАУ, 2003. авалс – 75 с. авалс
31. Столин В.В. авалс Самосознание личности. - авалс М., 2003.
32. Столяренко Л. парк Д. , парк Самыгин С. парк И. “ Психология парк и педагогика парк в вопросах парк и ответах парк “ – парк Ростов – парк на Дону ; “ Феникс парк “ , парк 1999. – парк 576 с. парк
33. Столяренко Л. Д. клоп‍ “Основы психологии “ клоп‍ –Ростов парк – на парк – Дону парк ; издательство парк “ Феникс парк “, 1997. парк
34. Фолкэн Чак сон‍ Т. “ Психология сон‍ – это просто сон‍ “ , пер. сон‍ с англ. Р. сон‍ Муртазина – М.; сон‍ ФАИР – ПРЕСС сон‍ , 2000. – сон‍ 640 с.
35. Фопель К.Технология сон‍ ведения тренинга: Теория сон‍ и практика (пер. сон‍ с нем. Поляковой сон‍ М.) Изд. 2-е/ сон‍ 3-е,М.,2007.
36. Хрящева Н. Психогимнастика авалс в тренинге. Издательства: авалс Речь, Институт Тренинга, авалс 2006
37. Шапарь В.Б. Словарь авалс практического психолога.- М.:АСТ; Харьков: Торсинг, авалс 2005. - 734с.
38. Шибутани человек Т. Я-концепция как персонификация// Социальная бар психология. Пер. с бар англ. В.Б .Ольшанского. - парк Ростов парк н/Д., 2008.-С.193-212

Приложение 1

Краткий парк теоретический материал

ТВОЕ парк ОБАЯНИЕ

Десять бар правил

В гневе, даже человек разумном, ты не человек будешь при‬ятным человеком, человек а ты должен человек быть обаятельным, располагать человек к себе людей человек и вызывать у человек них доверие... И человек у тебя быстрее человек будут и расти зарплата или человек доходы.

1. Твое дело человек вторично

Человек там (партнер, клиент, там коллега очень там интересен тебе там своими желаниями, там мнениями, проблемами. Хорошего контакта парк не будет, парк если тебя парк волнуют собственные парк дела.

2. Сначала там выслушай

Умей авалс слушать человека. Часто это бывает авалс более ценным, чем авалс умение говорить. Позволь авалс сначала высказаться другому. авалс А потом говори авалс с учетом услышанного.

3. Скажи, там что ты там дашь

Человек хочет там иметь от там тебя «пользу». там Не рас­хваливай там­ свою продукцию, там­ не возвеличивай там­ качество своих там­ услуг или там­ способностей. Лучше там­ скажи конкрет­но, клоп‍­ что будет он клоп‍­ иметь, если при‬мет клоп‍­ твои предложения.

4. парк Критикуй осторожно

Часто парк критика бывает парк бумерангом. Начав парк критико­вать человека, парк­ помни, что парк­ тебе отплатят парк­ тем же. парк­ Критикуемый начнет парк­ защищаться, а парк­ лучший способ парк­ защиты — парк­ нападение. Не парк­ критикуй личность, парк­ а только парк­ действия и парк­ поступки. Не парк­ говори: «Ты парк­ — не парк­ обязатель­ный человек», парк­ скажи: «Ты парк­ не выполнил парк­ свое обе­щание». Говори позитивно: клоп‍­ «Ты — умный клоп‍­ человек, и понимаешь, клоп‍­ что в этом клоп‍­ случае...». Не обобщай: клоп‍­ «Ты — злой», клоп‍­ а лучше: «Твои клоп‍­ слова меня обижают». клоп‍­ Не обвиняй никогда клоп‍­ людей в непонимании, клоп‍­ упрямстве, неспособности слушать, клоп‍­ в неумении сдерживаться. клоп‍­ Не обвиняй вообще клоп‍­ никого, ни в клоп‍­ чем и никогда!

5. Без металла в бар голосе

У тебя появились бар подчиненные, нанятые тобой бар работники, и ты бар можешь им при‬казывать. бар Большинство людей не бар любят, когда им бар при‬казывают, напоминают об бар их обязанностях. Или бар говорят с ними бар в при‬казном, высокомерном, бар назидательном или поуча­ющем док­ тоне. Взяв такой док­ тон, ты ставишь док­ человека в «детскую» док­ позицию.

И вполне сон‍ естественно со стороны сон‍ взрослого, и зависимого сон‍ от тебя человека, сон‍ сопротивление, раздражение или сон‍ такой же тон. сон‍ И будет не сон‍ сотрудничество, а поединок, сон‍ в котором оба сон‍ участника проигрывают.