Файл: Эффективность менеджмента организации (ТОО «Арсенал Pro»).pdf

Введение

Сама наука менеджмента своего рода наука об эффективности, инвестиций, производства, инноваций.

Вопрос эффективности уходит корнями еще в то время, когда человек прекратил вести кочевой образ жизни, а это примерно 8 тыс лет до н .э. и занялся сельским хозяйством. Исследование проблемы эффективности менеджмента на протяжении всей истории человечества обусловлено следующими факторами:

Во-первых, ограниченность экономических ресурсов или нерациональность их распределения;

Во вторых, стремление получению оптимального эффекта, при наименьших затратах хозяйствующих объектов к организационному развитию и;

В-третьих, приспособленность к новым условиям внешней среды.

Поэтому желание добиться успеха (эффективности) характерно для всех субъектов хозяйственной деятельности независимо, в каком веке мы живем.

В современном конкурентоспособном мире руководители должны заботиться о производительности и эффективности своей компании. Тем самым востребованность и актуальность данной темы выше упомянута.

Целью работы является раскрытие понятия «эффективность менеджмента», определение критериев и факторов, влияющих на эффективность управления и обозначение характеризующих ее показателей.

 В соответствии с целью основными задачами данной курсовой работы являются:

• Раскрыть понятие и значение эффективности менеджмента орга­низации;
• Определить факторы, влияющие на эффективность менеджмента;
• Показать, смысл и значение социальной ответственности организации, роль организационной культуры;
• Проанализировать показатели эффективности на примере компании ТОО «Арсенал Pro»;
• Определить стратегию повышения эффективности менеджмента.

Теоретическую основу данной курсовой работы составляют ученые и практикующие специалисты, работающих в области менеджмента, используются труды отечественных исследователей категории «эффективность управления».

Использованная литература в курсовой, издана крупными издательствами, которые существуют более лет, тем самым надежность и актуальность информации в курсовой работе не подлежит сомнению.

1. Эффективность менеджмента организации как фактор повышения конкурентоспособности

1.1 Понятие, принципы и значение эффективности менеджмента орга­низации

Понятие эффективности является двойственным. Эффективность описывается результативностью, качеством, целесообразностью, полезностью.

Деятельность в организации осуществляется персоналом под управлением руководителей-управленцев-менеджеров. Поэтому основными факторами эффективности менеджмента являются, адекватная структура бизнес процессов и техно­логии их выполнения, рациональная стратегия, целесообразно взаимодействующий персонал, организационная структура и компетентный.^[1][1,с.85]

Эффективность существует при наличии:

• установленной системы (иерархии) целей развития системы;
• определенной точки отсчета, базы и критериев для сравнения и оценки;
• установленных ограничений (условий).

Эффективность менеджмента как управляющей системы в широ­ком смысле — это целесообразность и качество управления, которое нацеленное на наилучшую результативность деятельности управляемой систе­мы – организации для ее реализации, выполнения поставленных целей и стратегий, достижение опреде­ленных качеств.^[2] [2,с.98]

Существуют разные способы решения проблемы подходов к эффективности менеджмента организации.

Эффективность менедж­мента изменение границ между организациями и между организациями и рынком.

Внутренняя эффективность показывает, каким образом удовлетворение определенных потребностей сказывается на динамике собствен­ных целей организации и отдельных групп ее участников.

Внешняя эффективность менеджмента показывает, насколько ор­ганизация соответствует ограничениям и требованиям внешней среды, общества, экономики. ^[3][3,с.290]

Эффективности деятельности необходимо отличать ее экономичность и выгод­ность. Первая пока­зывает цену, которую за этот результат пришлось заплатить, соотно­ся его с величиной затрат, вторая заключается в получении опреде­ленного положительного результата, например прибыли. Чем в большей степени результат превы­шает затраты, тем экономичнее деятельность.

Изменение в более благоприятную сторону соотношения между полученными результатами и связанными с ними затратами называ­ется экономизацией деятельности. На практике она возможна далеко не всегда. Нередко имеют место ее стабилизация и даже обратный процесс.

• Сама экономизация достигается несколькими способами:
• увеличением результата при сокращении затрат (самый благопри­ятный вариант);
• снижением затрат при тех же результатах; увеличением результата при меньшем росте затрат;
• уменьшением результата при еще большем уменьшении затрат.

Эффективная деятельность сегодня невозможна без свободы ма­невра, предотвращающей возможность попадания в тупиковую ситуа­цию. ^[4][4,с.147]

Во избежание неприятностей иногда приходится выжидать, если такая свобода отсутствует, а это может привести к потере выгодно­го момента для начала действий. Свобода маневра для организации обеспечивается постоянным поиском ре­зервов, созданием условий для полного использования предоставляю­щихся возможностей, готовностью к изменениям.

Наконец, повышение эффективности выполнение це­лей организации достигается, когда ее члены отождест­вляют эти цели вместе собственные, как и профессиональные, так и с мо­ральной точек зрения, что возможно лишь на высокой ступени зре­лости каждого в отдельности и коллектива в целом.^[5] [5,с.205]

Эффект управления суммируется из трех составляющих:

• социально-экономический эффект - имеет комплексную природу сочетания экономической выгоды и социальной стабильности и спокойствия, например, улучшение условий работы, снижение уровня профессиональных заболеваний (при определенных условиях может быть переведен в обычный экономический эффект);
• социальный эффект - вид эффекта, который принципиально не может быть пересчитан в экономический, например, предотвращение социального конфликта.
• экономический эффект - вид эффекта, имеющий непосредственную стоимостную форму, то есть измеряющийся в денежных или натуральных измерителях;

Экономические аспекты эффективности характеризуются экономи­ческим эффектом.

Экономический эффект - способность производить экономический эффект в процессе функцио­нирования системы (потенциальная эф­фективность) и действительное создание такого эффекта (фактиче­ская эффективность).

Наряду с общей эффективностью функционирования системы (рассматривается частная эффективность ее отдельных частей и факторов, воздействующих на нее. Мерой частной эффектив­ности является ее вклад в общую эффективность (например, эффек­тивность факторов производства, эффективность капитальных вложений, предельный эффект затрат, производительность тру­да, фондоотдача ).

Эффективность основной деятельности (производственной), т. е. бизнес эффективность по результатам затратам произ­водственно-экономической, финансовой, маркетинговой и прочих направлений деятельности, т. е. оценка деятельности органи­зации.

Эффективность системы управления организацией, т. е. по сути эффективность менеджмента, т. е. оценка достигнутых результатов компании. Здесь показатели преимуще­ственно носят качественный характер.

Желание достичь эффективности характерно для всех субъектов хозяйственной деятельности.

Основные составляющие на пути к эффективности менеджмента организации:^[6] [С.108]

• Выживание организации для того чтобы оставаться сильной, чтобы выжить (возможность существовать как можно дольше), для этого приходится периодически соответствовать изменяю­щимся потребностям внешнего мира.

• Результативность и эффективность организации-следствие того, что «де­лаются нужные, правильные вещи» ,а эффективность — следствием того, что «пра­вильно создаются эти самые вещи»

• Производительность-отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе. Производительность является критически важным фактором на всех уровнях организации для того, чтобы организация могла выжить и добиться успеха в условиях конкуренции.

• Практическая реализация управленческих решений должна быть подкреплена исследованиями, ведь успешное решение-это решение реализованное на практике.

Три главных принципа, чтобы нацелить компанию на успех:

Обобщение. Невозможно представить себе, что происходит внутри организации и между организацией и ее внешней средой, то установление общих, характерных всем характеристик помогает, уменьшить трудности чрезвычайно сложной задачи управления организацией, со­кратить, свести так что был понятен участникам. Подразумевается выработ­ка и обобщение концепции планирования, организации, мотивации и контроля, а также модели коммуникации и принятия управленче­ских решений. ^[7][С.186]

Необходимость ситуационного подхода. Обобщенная концепция процесса управления при всей ее полезности и правомерности имеет неточности, чтобы использовать ее наотрез. Необходимо принимать во вни­мание различия между организациями при ис­полнении управленческих функций. Эти различия между организациями, есть ситуационны­е переменные, которые разделяются на две основные категории: внут­ренние и внешние переменные. [С.190]

Характеристикой организации являются внутренние переменные. Внутренняя среда содержит, ресурсы, размер, горизонтальное и вертикальное разделение труда и людей, цели организации, также поведение и мотивации для сотрудников. Эти переменные в различной сте­пени контролируемы. Они являются итогом управленческих решений, имеется ввиду, что должна делать организация и кто за что в ней должен отвечать. Решения, которые принимает руководство по отношению к внутренним переменным, показывают, насколько эффективна, результативна и производи­тельна является организация по сравнению с другими. [С.193]

Факторы среды, находящейся вне организации, которые оказывают серьезное влияние на ее ус­пех, есть внешние переменные.

К внешним переменным относятся конкуренты, источ­ники получения техники и технологии, социальные факторы, государственное регулирование и другие изменения. Если ор­ганизация намеревается достичь серьезного успеха, несмотря на то что внешние переменные находятся не под контролем руководства компаний, руководство должно стремится, чтобы их компания положительно реагировала на возникшие изменения. Если руководитель поймет, что внешняя среда влияет на компанию по-разному, тогда компания будет реагировать положительно.

Необходимость интегрированного подхода. Для достижения целей компании недостаточно определить, какое решение будет лучшим, какие переменные сильнее всего влияют на успех.

Все ситуационные переменные и все функции управленческого процесса взаимосвязаны настолько, что их необходимо рассматривать самостоятельно друг от друга. Организацию руководители создают и реализуют через процесс управления.^[8] [С.163]

Успех организации, факторы внешнего окружения учитываются чрез процесс управления. Следствие динамичного взаимодействия внутренних и внешних факторов показывает тот факт, что руководитель никогда не может предугадать, что какой-то конкретный метод или способ, является априорно «правильным», как бы хорошо он не срабатывал.

Факторы, влияющие на эффективность менеджмента

Исследование факторов в области эффективности управления для успешного выполнения стратегических задач персоналом имеет важнейшее значение.

Использование всего комплекса факторов обеспечило высокие темпы роста эффективности управления персоналом, увеличило продуктивность.

Сегодня немалые затруднения экономического характера испытывают многие фирмы, в первую очередь мелкие и средние, ведь они ограничены в ресурсах, и срок их существования решается за счет резервов, использование которых не требует больших затрат. [С.90]