Файл: Структурные модели корпоративной культуры.pdf

По итогам проведенного исследования корпоративной культуры на примере компании «Эконика-обувь» можно сделать ряд выводов, позволяющих двигаться в направлении практического применения полученных в ходе опроса результатов:

1. Большинство сотрудников салона признают актуальным вопрос оценки эффективности взаимодействия сотрудников в коллективе и его социально-психологического климата;

2. Сотрудники вполне готовы к тому, чтобы включиться в процесс формирования команды, однако их представления об эффективной деятельности значительно дифференцированы;

3. Как показал опрос, в коллективе салона уже сформировался набор критериев, который может лечь в основу модели команды, формируемой в компании «Эконика-обувь»;

4. Разработка и внедрение этой модели позволит сотрудникам салона разработать собственный «корпоративный язык», научиться понимать друг друга «с полуслова» и договориться о ключевых ценностях, касающихся каждого сотрудника, в чем, очевидно, сотрудники салона нуждаются (это ярко отразилось в проведенном исследовании);

5. Наличие необходимости принятия руководителем салона «Эконика-обувь» решения о разработке проекта по улучшению социально-психологического климата среди коллектива.

В качестве совершенствования корпоративной культуры компании и улучшения социально-психологического климата в коллективе в компании «Эконика-обувь» нужно использовать следующие методы развития корпоративной культуры:

диагностика и решение проблем подразделения или организации в целом путем анкетирования, тренингов и т.п.;
раскрытие способностей сотрудников, помощь им в определении путей самореализации;
создание теплой и творческой атмосферы в коллективе;
диагностика кандидатов на соответствие требованиям корпоративной культуры;
адаптация новых сотрудников к нормам, правилам и традициям компании.

Для этого необходимо:

Формировать у сотрудников позитивное представление о компании, ее целях и задачах, способах взаимодействия;
Показывать роль каждого работника в компании, подчеркивать их важность и незаменимость;
Разъяснять и пропагандировать ценности компании;
Обеспечивать качественный обмен информацией (точный, четкий), своевременную оперативную обратную связь «руководство — персонал»;
Способствовать более тесному и эффективному взаимодействию сотрудников различных подразделений и уровней;
Развивать командный дух;
Предотвращать конфликтные ситуации, своевременно реагировать на них, находить оптимальные пути разрешения конфликтов;
Развивать доверие и взаимопонимание между работниками, содействовать сотрудничеству, взаимопомощи, открытости, возникновению доверительных отношений, свободному обмену мнениями;
Совершенствовать коммуникативные навыки работников, повышать продуктивность делового и межличностного взаимодействия.

Список использованной литературы

Алешина И.В. Корпоративный имидж // Маркетинг. – 2016. - №1, С. 78-85.
Амстронг М. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем: Пер. с англ. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2014.
Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб: Питер, 2012.
Ачкасова В.А., Володина Л.В. и др. Связи с общественностью как социальная инженерия. - СПб.: Речь, 2005.
Бабосов Е.М. Прикладная социология. Учебное пособие. - М.: Тетра Системс, 2010.
Базаров, Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. – М.: ИПК Госслужбы, 2012.
Баканова М. Организация праздников, или как создать нескучное мероприятие // Маркетинговые коммуникации. - 2013. - №6(18), С. 88-97.
Баринов, В.А., Макаров, Л.В. Корпоративная культура организации в России // Менеджмент в России и за рубежом. – 2015. – №2. – С. 110-121.
Басовский Л.Е. Менеджмент. Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2018.
Беквит Г. Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг М.: Альпина бизнес-бук, 2015.
Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Под ред. Ю.Н. Кантуревского. – СПб.: Питер, 1999.
Бортник Е.М., Коротков Э.М., Никитаева А.Ю. Управление связями с общественностью. Учебное пособие. - М.: ИД «ФБК-пресс», 2012.
Васеницки М.А. Основы теории коммуникации. Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2017.
Веснин В.Р. Менеджмент персонала. Учебное пособие для учащихся ССУЗ. - М.: Элит 2000, 2002.
Виханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 2017.
Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя – практика. - М.: Дело, 2003.
Гагаринская Г.П., Бакаева И.А., Можайский А.В., Сухова Н.В. Мотивация деятельности: учебное пособие. Самара: Самарский Государственный технический университет. Поволжский институт бизнеса, 2010.
Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2015.
Емельянов, Е.Н., Поварницына, Е.Е. Психология бизнеса. – М.: АРМАДА, 1998.
Ерасов Б.С. Социальная культурология: пособие для студентов высших учебных заведений. – М., 2014.
Зазыкин, В.Г. Корпоративная культура организации: психолого-акмеологический подход / В.Г. Зазыкин, И.А. Смирнова. – М.: Независимый ин-т гражд. о-ва, 2005.
Занковский А.Н. Организационная психология. - М.: Флинта, 2000; – 246 с.
Захарова, А.Н. Корпоративная культура: конспект лекций / А.Н. Захарова; Чувашский гос. ун-т им. И.Н. Ульянова. - М.: ОМЕГА-Л, 2008.
39. Кубанейшвили А. Преобразование компании – начните с корпоративной культуры// Управление персоналом. – 2008, №1, С. 98-112.
Ратникова, Л. Лидер побеждает в любой ситуации [интервью с рук. Департ. по упр. перс. ОАО «УРСА Банк» С. Новосадом] [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://nsk.erabota.ru/info/interview/5538/
Шайн, Э. Организационная культура и лидерство / пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. - СПб: Питер, 2002.
Шейн Э. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. Под ред. В.А. Спивака. – СПб: Питер, 2002.

Приложение 1

Образец анкеты

Просим Вас принять участие в данном опросе в рамках выполнения дипломной работы. Ваши ответы помогут получить информацию о социально-психологическом климате коллектива, проблемах сотрудников и состоянии корпоративной культуры. Анонимность Ваших ответов гарантируется.

1. Считаете ли Вы работу в сфере торговли престижной?

- Да
- Нет
- Затрудняюсь ответить

2. Что Вас больше всего привлекает в Вашей профессиональной деятельности? (Отметьте не более 3 вариантов)

- Оплата труда
- Престижность работы
- Творческий характер труда, возможность самореализации моих способностей
- Наличие четко определенных функциональных обязанностей
- Сплоченный и дружный коллектив
- Хорошее отношение ко мне непосредственного руководителя
- Возможность сделать профессиональную карьеру
- Возможность приобретения опыта работы в сфере торговли
Что еще?______________________________________________

3. Что Вам не нравится в Вашей работе?

- Ощущение нестабильности, постоянная угроза быть уволенным
- Конфликты в коллективе
- Отсутствие четких функциональных обязанностей
- Монотонный, однообразный характер труда
- Отсутствие возможности реализовать свои способности
- Нервные перегрузки
- Чрезмерно высокая интенсификация труда
- Недооценка моего труда со стороны руководства
- Отсутствие возможности повышения квалификации
Что еще?_______________________________________________

4. Как Вы полагаете, в какой мере соотносится Ваш индивидуальный имидж и имидж Компании «Эконика-обувь»?

- Полностью соответствует
- Соответствует частично
- Никак не соответствует
- Затрудняюсь ответить

5. Отметьте, пожалуйста, основные достоинства Компании «Эконика-обувь»?

- Финансовая надежность
- Высокий уровень профессионализма руководства
- Наличие крупных партнеров
- Эффективность организации труда
- Забота о повышении квалификации сотрудников
- Красивое оформление салона
- Хорошие бытовые услуги, предоставляемые сотрудникам салона
- Благоприятный социально-психологический климат коллектива
- Известность компании «Эконика-обувь»
Какие еще?____________________________________________________

6. С какими проблемами Вам приходится сталкиваться в процессе работы?

_________________________________________________________________

7. Пожалуйста, продолжите фразу: «Люди в сфере торговли тогда начнут хорошо работать, когда__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

8. Какое из нижеприведенных высказываний Вам ближе?

- Я не претендую на высокий заработок, лишь бы была гарантия сохранения места работы и прежнего уровня нагрузки
- Согласен(на) на увеличение объема работы, на решение более сложных профессиональных задач, даже на риск, при условии большего заработка и повышения по службе
- Конечно, неплохо, когда работа высоко оплачивается, но все же главное не деньги, а возможность заниматься своим профессиональным делом

9. Как Вы думаете, что больше всего необходимо человеку в нынешней экономической ситуации, чтобы достичь жизненного успеха? (Можно отметить не более 3 пунктов)