Файл: Менеджмент качества предприятия (Предложения по совершенствованию менеджмента качества в ЗАО «Ольшанский карьер»).pdf

Карьер производит щебень строительный, который применяется в дорожном и промышленном строительстве, известняк технологический для сахарной промышленности, известняк флюсовый для металлургической промышленности, минеральную подкормку для птиц, песок для асфальтобетона.

Предприятие ЗАО «Ольшанский карьер» имеет линейно-функциональную организационную структуру управления (приложение 1) Линейно-функциональная структура управления предполагает, что функциональные подразделения могут сами отдавать распоряжения нижестоящим звеньям, но только по кругу вопросов, определяемому их функциональной специализацией. При данной структуре управления сохраняется преимущество линейной структуры в виде принципа единоначалия, и преимущество функциональной структуры в виде специализации управления.

Руководители верхнего звена выполняют различные функции. Так, к функциональным обязанностям генерального директора относятся следующие:

- руководство производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия;

- организация работы и эффективного взаимодействие всех структурных подразделений;

- деятельность по изданию приказов, распоряжений и указаний, обязательных для исполнения всеми работниками предприятия;

- обеспечение выполнения предприятием всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами и т.д.

- организация производственно-хозяйственную деятельности на основе широкого использования новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда;

- защита имущественных интересов предприятия в суде;

- принятие решений о премировании руководителей всех уровней предприятия (принимает решение по представлениям о привлечении работников к материальной ответственности, о моральном и материальном поощрении).

К функциям технического директора относятся:

- организация подготовки производства к выпуску продукции;

- организация выработки продукции, необходимую подготовку;

- непосредственно организация по выпуску продукции;

- организация перспективных и новых возможностей производства;

- планирование качественного и количественного состава работников на производстве.

Функции коммерческого директора следующие:

- организация учета, контроля, анализа и прогноза финансово-хозяйственной деятельности предприятия;

- организация управления финансовыми средствами;

- планирование движения денежных потоков;

---

- организация бюджетирования, бухучета и отчетности;

- планирование и контролирование рационального использования финансовых ресурсов;

- планирование, анализ и контролирование продаж продукции предприятия;

- управление и контроль закупочной и маркетинговой деятельностью предприятия.

Начальник кадровой службы выполняет следующие функции:

- организация работы с персоналом предприятия;

- организация работы по обеспечению трудовыми ресурсами;

- организация учета персонала;

- изучение рынка труда;

- подготовка кадрового резерва;

- организация и координация планирования корпоративной культуры предприятия.

Таким образом, структура управления ЗАО «Ольшанский карьер» представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления.

Работой с персоналом занимается кадровая служба, состоящая из 5 работников в том числе: начальник кадровой службы, два специалиста ОК, два специалиста по развитию персонала.

Основные положения кадровой политики ЗАО «Ольшанский карьер» включают в себя:

- Создание единых принципов стратегического управления и развития персонала в отрасли;

- Интеграцию кадровой политики при стратегическом планировании предприятий с учетом кадровой работы на всех уровнях управления;

- Внедрение новых методов и систем подготовки и переподготовки персонала;

- Проведение скоординированной единой тарифной политики и оплаты труда;

- Разработку экономических стимулов и социальных гарантий, направленных на повышение производительности и качество труда, эффективности работы предприятий;

- Защиту прав и гарантий каждого работника ЗАО «Ольшанский карьер», работу с представителями трудовых коллективов и профсоюзов;

- Исследование проблем в области развития человеческих ресурсов;

- Подготовку нормативных и методических материалов с целью обеспечения высокого уровня управления кадрами.

Кадровая политика данного предприятия неразрывно связана с его корпоративной культурой, основа которой - забота о сотрудниках. Предприятием постоянно проводится целенаправленная работа по укреплению и развитию своего кадрового потенциала. Для этого в отрасли создается и развивается гибкая система управления персоналом, ориентированная на рынок и включающая в себя решение комплекса трудовых, финансово-экономических, социально-психологических, образовательных, информационных и других проблем, обеспечивающих эффективную и качественную деятельность человека на производстве.

---

Среди наиболее важных тенденций в развитии человеческих ресурсов ЗАО «Ольшанский карьер» можно отметить:

- прогнозирование и планирование персонала;

- определение потребности в обучении;

- своевременное повышение квалификации новых сотрудников;

- укрепление связей с другими организациями по обучению и тренингу;

- аттестацию персонала;

- систему профессионального роста, важное значение в которой уделяется подготовке резерва руководящих кадров;

- повышение гибкости системы развития персонала и ее ориентация на конечные результаты;

- сочетание индивидуального обучения с обучением в командах;

- движение от фрагментарного повышения квалификации к интегральному развитию человека;

- переход от стандартных программ обучения к гибким, проблемно-ориентированным программам развития.

Немаловажным показателем для характеристики деятельности предприятия является изменение численности персонала. Так, показатели движения рабочей силы в ЗАО «Ольшанский карьер» представлен в таблице 1.

Таблица 1.

Движение рабочей силы на предприятии ЗАО «Ольшанский карьер»

Показатели	2011 г.	2012 г.	2013 г.	2013 г. к 2011 г., %
Принято на работу, чел.	15	21	32	213,3
Выбыло, чел.	19	12	14	73,7
в том числе:
по собственному желанию	7	10	9	128,6
за нарушение трудовой дисциплины	1	0	1	100
по другим причинам	11	2	4	36,4
Среднесписочная численность, чел.	453	462	480	106
Коэффициент оборота по приему, %	3,3	4,5	6,7	203
Коэффициент оборота по выбытию, %	4,2	2,6	2,9	69
Коэффициент текучести кадров, %	4,0	2,6	2,7	67,5

На основании данной таблицы можно сказать, что по состоянию на 31.12.2013 г. в ЗАО «Ольшанский карьер» работает 480 человек, что на 27 работников больше, чем в 2011 г. Следует отметить, что текучесть кадров не очень высокая, однако наблюдается увеличение данного коэффициента. Численность принятых работников так же увеличилась.

---

Заработная плата - один из самых важных показателей деятельности предприятия. Формы, системы и оплата труда работников предприятия, премии, надбавки, а также другие виды доходов устанавливаются руководством самостоятельно. Вопросы оплаты труда регулируются с помощью договоров (контрактов).

Поскольку «Ольшанским карьером» производится щебень и песок разных фракций, то его основными производственными мощностями являются дробильно-сортировочная линия и строительная техника (экскаваторы, самосвалы, погрузчики).

При этом производственные мощности обслуживаются производственными работниками следующих должностей:

- начальник карьера;

- энергетик;

- электрик;

- машинист экскаватора;

- машинист погрузчика;

- машинист бульдозера;

- оператор дробильно-сортировочной линии;

- механик дробильно-сортировочной линии;

- механик автотранспорта;

- сварщик-слесарь;

- токарь-фрезеровщик;

- водитель самосвала КрАЗ.

В силу ряда причин (сезонные колебания на продукцию, подразумевающие спад продаж и, соответственно, производства в определенные месяцы, и ограниченные финансовые возможности предприятия и т.п.) повременная система оплаты труда используется только для инженерно- технических работников и руководства предприятия.

Для производственных работников на предприятии установлена повременно-премиальная система заработной платы. При данной системе оплаты труда заработная плата производственных работников представляет собой сумму, состоящую из двух компонентов - постоянной (оклада) и переменной, зависящей от выработки. Оклад не зависит от объемов производства. Сумма, которая начисляется от выработки, рассматривается как премия за производственный результат.

Сдельные расценки устанавливаются в целом для группы, выполняющей одно задание, с учетом предельной суммы заработной платы, установленной для работников каждой должности.

Заработная плата, предусмотренная фондом премирования, начисляется исходя из фактических объемов производства. По итогам месяца общая сумма, начисленная в фонд премирования, распределяется между всеми производственными работниками пропорционально сумме, начисленной по окладу.

Таким образом, с учетом действующего законодательства заработная плата начисляется производственным работникам исходя из установленных окладов, независимо от объемов производства за месяц.

Необходимо отметить, что для повышения эффективности работы на предприятии используются различные виды мотиваций. Наиболее значимым на предприятии является экономический метод мотивации особенно это важно для производственных работников, т.к. именно они составляют основную рабочую силу предприятия.

---

Также большую роль в мотивации работников играют социальные льготы и выплаты. Система льгот, предоставляемых работникам ЗАО «Ольшанский карьер» состоит из следующих компонентов:

- оплаченные праздничные дни;

- оплаченные отпуска (28 календарных дней) и декретные отпуска;

- оплаченные дни больничных листов;

- страхование от несчастных случаев.

Вместе с тем, работники предприятия обязаны поддерживать здоровый образ жизни, проходить медицинские осмотры согласно графику.

Кроме того, работникам оказывается материальная помощь в таких случаях, как стихийные бедствия, похороны. Выплаты производятся за счет собственных средств предприятия. Ежегодно выделяются средства на детские подарки к Новому году и к следующим праздникам:

-ко дню Защитника Отечества;

- ко дню празднования международного женского дня 8 марта.

Организационные методы мотивации сотрудников предприятия включают в себя мотивацию целями, привлечением к участию в делах предприятия, обогащением труда.

К морально-психологическим методам мотивации в ЗАО «Ольшанский карьер» относится проведение регулярных тренингов, направленных на поднятие жизненного тонуса и самонастроя на работу, признание, которое может быть личным и публичным, а также похвала и критика.

Суть личного признания состоит в том, что особо отличившиеся работники упоминаются в специальных докладах высшего руководства организации, персонально поздравляются администрацией по случаю праздников и семейных дат.

Публичное признание состоит в широком распространении информации о достижениях работников в корпоративных газетах, выпускаемых организацией, на специальных стендах («Досках Почета»), награждении особо отличившихся людей грамотами, благодарностями сопровождается награждением, премиями, ценными подарками.

2.2. Процесс управления в системе менеджмента качества ЗАО «Ольшанский карьер»

Как известно, процесс - это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы и выходы, где главное место занимает цель организации.

Что касается ЗАО «Ольшанский карьер», то данное предприятие придерживается следующих целей в системе менеджмента качества:

---