Файл: МЕНЕДЖМЕНТ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ . ..pdf

Рисунок 3.6 Прибыль от реализации услуг до и после внедрения предложенных мероприятий

• были обеспечены безопасная обстановка и комфортные условия труда;
• в компании ведется активная общественная жизнь.

Нематериальные факторы мотивации зачастую более сильно привязывают сотрудника в предприятию, чем материальные. В современных условиях, когда не все предприятия имеют возможность стимулировать материально в денежном выражении, на помощь приходят не денежные способы стимулирования, которые не требуют больших затрат, но позволяют сплотить и сохранить коллектив. Сплоченный и заинтересованный коллектив добивается высоких результатов, чем разобщенный.

ВЫВОД ПО ГЛАВЕ 3: в произведенном исследовании направленном на усовершенствование системы мотивации труда персонала туристской фирмы ООО "Спарта Крым", как основного элемента системы управления позволяет сделать вывод о том, что основной резерв для увеличения числа конкурентных преимуществ туристской фирмы находятся на этапе развития и их мобилизация в значительной степени определяется внедрением различных новаций в систему управления персоналом, которые позволят активизировать побудительные стимулы к осуществлению работниками высокопроизводительного труда и которые будут способствовать созданию атмосферы понимания потребности в переменах и поддержки нововведений в рамках трудового коллектива.

Было рассмотрено нынешнее состояние трудовой мотивации туристской фирмы "Спарта Крым" и выявлено, что самым перспективным направлением развития управления персоналом выступает совершенствование системы материального стимулирования. Кроме того была проанализирована действующая система мотивации труда сотрудников и самую низкую оценку из всех элементов мотивации труда получили: перспективы повышения квалификации (2,1 балл). Это указывает на недостаточное развитие системы обучения сотрудников, отсутствует возможность повышения навыков и квалификации, получения дополнительного образования. Также причиной такой ситуации может быть очень плохое развитие коэффициента трудового участия.

В рамках проведенной работы была предложена система материального вознаграждения основанная на индивидуальных и коллективных результатах трудовой деятельности. Так же были предложены пути совершенствования существующей системы оплаты труда.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основополагающим фактором, оказывающим влияние на эффективность производства и экономический рост, является наличии в организации человеческих ресурсов, которые способны профессионально и быстро разрешать поставленные производственные задачи.

Для того чтобы эффективно управлять персоналом предприятию необходимо создать целостную систему работы с кадрами, которая бы позволяла управлять ими с момента приема на работу вплоть до самого завершения карьеры.

По мере рассмотрения выбранной темы, было определено, что:

• человек выступает главным фактором повышения производительности труда, доходов и производства. Человек является ценным ресурсом и достоянием предприятия в борьбе с конкурентами.
• кадровый менеджмент является базой для более эффективного использование трудовых ресурсов фирмы- одного из главных источников ее процветания и роста.
• в процессе достижения организационной эффективности, ключевыми являются проблемы лидерства. Лидерство может рассматриваться, как наличие определенной совокупности качеств, которые приписываются тем, кто успешно может воздействовать и оказывать влияние на других лиц или же, как процесс в большей степени несилового влияния направленного на достижение организацией или группой собственных целей. Лидерством также можно определить, как специфических тип управленческого взаимодействия, построенного на эффективном сочетании разных источников власти и которое направлено на мотивацию работников к достижению общей цели.
• способы усовершенствования процесса управления человеческими ресурсами и повышение эффективности существующих методов мотивации персонала, станет катализатором коренных изменений в трудовой деятельности человека.

В туристской фирме ООО "Спарта Крым" образована достаточно гибкая система управления персоналом, которая ориентирована на деятельность фирмы в рыночных условиях. Правильная работа данной системы, которая включает в себя решение трудовых, комплексных управленческих, образовательных и социально-экономических проблем, в рамках развития рыночных отношений, невозможна без наличия концепции определяющей базовые положения кадровой политики:

• определение единых принципов развития и стратегического управления персоналом в рамках отрасли;
• в процессе стратегического планирования организации, интеграция кадровой политики с учетом кадровой работы производимой на каждом уровне управления;
• разработка социальных гарантий и экономических стимулов;
• защита гарантий и прав сотрудников;
• исследование проблем, касающихся развития человеческих ресурсов;
• подготовка методических разработок и нормативных материалов обеспечения высокого уровня кадрового управления.

Проведя анализ основных принципов и методов ведения кадровой политики в туристской фирме "Спарта Крым" можно сделать вывод о том, что выбранная кадровая политика имеет целый ряд недостатков. Наличие огрех кадровой политики ведет к ухудшению уровня производительности труда фирмы и значительно снижает эффективность ее работы. Именно поэтому были разработаны определенные рекомендации, направленные на улучшение кадровой политики туристской фирмы "Спарта Крым".

При условии, что фирма начнет процесс внедрения предложенных требований в свою работу, то как следствие это приведет к:

• усилению кадрового потенциала;
• повышению профессионального уровня работающих сотрудников;
• обеспечению успешности и эффективности собственной деятельности на рынке

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абабков Ю.Н., Абабкова М.Ю., Филиппова И.Г. Маркетинг в туризме: Учебник / Ю.Н. Абабков, М.Ю. Абабкова, И.Г. Филиппова; Под ред. Е.И. Богданова. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. – 214 с.
2. Асалиев А.М., Мирзабалаева Ф.И. Развитие трудового потенциала: Учебное пособие / Асалиев А.М., Мирзабалаева Ф.И., Алиева П.Р. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 281 с.
3. Биктяков, К.С. Кадровая политика в современных организациях/ К.С. Биктяков // Машиностроитель. - 2016.- № 9. - С. 2-4.
4. Большакова И.А. Мотивация как элемент эффективного управления персоналом // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. - 2016. - № 12. С. 12-13.
5. Бухалков М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: Учебное пособие / Бухалков М. И. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 192 с.
6. Варшецкая, О.А.Кадровая политика организаций в условиях переходной экономики/ О.А. Варшецкая // В сборнике: Уральская горная школа - регионам сборник докладов международной научно-практической конференции. - 2016.- С. 703-704.
7. Варшецкая, О.А. Кадровая политика организации в условиях переходной экономики/ О.А. Вашецкая, С.М. Абрамов // Наука вчера, сегодня, завтра. - 2016. - № 7 (29).- С. 152-157.
8. Ветошко Г.В. Пути совершенствования системы мотивации в деятельности современного предприятия // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. 2017. № 5. С. 17-18.
9. Герасимов Б.Н. , Чумак В.Г., Яковлева Н.Г. Менеджмент персонала, Р-н-Д, 2016. – 64 с.
10. Герчикова И.Н./Менеджмент: Учебник для вузов. - 4-е изд., перераб. И доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. – 350 с.
11. Глухов В.В./Менеджмент для вузов. 3-е изд. - СПб.:Питер, 2017. – 515 с.
12. Дмитриева, Н.В.Кадровая политика организации в условиях кризиса/ Н.В. Дмитриева // Экономика и предпринимательство. - 2016. - № 11-2 (64-2). - С. 896-899.
13. Друкер П.Ф. Эффективный руководитель. пер. с англ. Ольги Чернявской. — М.: Манн, Иванов и Фербер. 2015. С. 9.
14. Ерастова, А.В. Кадровая политика как основа конкурентоспособности организации/ А.В. Ерастова, О.А. Межевова // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. - 2016. - № 8-1 (20). - С. 143-147
15. Ерофеева А.П. Модернизация системы управления персоналом на предприятиях сферы услуг: дисс. к.э.н. Ноʙгородский государстʙенный униʙерситет имени Ярослаʙа Мудрого, Великий Новгород, 2017. - 141 с.
16. Журавлев П.В., Кулапов М.Н., Сухарев С.А. Мировой опыт в управлении персоналом // П.В. Журавлев, М.Н. Кулапов, С.А. Сухарев / Монография. – М.: Изд-во Рос. Экон. Акад.: Екатеринбург: Деловая книга, 2017. – 232 с.
17. Зайцева Н.А. Менеджмент в сервисе и туризме: Учебное пособие/Зайцева Н. А., 3-е изд., доп. – М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 368 с.
18. Зайцева, Т. В. Управление развитием человеческих ресурсов: Монография / Т.В. Зайцева. - М.: НИЦ Инфра-М, 2017. - 128 с.
19. Зверева, Е.В. Кадровая политика предприятия в условиях рынка / Е.В. Зверева, Е.О. Тибанова // Новая наука: Теоретический и практический взгляд. - 2016. - № 6-1 (87). - С. 118-126.
20. Ивановская, Л.В. Управление персоналом: теория и практика. Социально-трудовые отношения, рынок труда и занятость персонала: Учебно-практическое пособие / Л.В. Ивановская. - М.: Проспект, 2016. - 64 c.
21. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. Пособие. – Мн.: БГЭУ, 2016. – 644 с.
22. Каграманова Т. И. Проблемы стимулирования и мотивации в управлении персоналом // Мир науки, культуры, образования. 2016. № 3. С46.
23. Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Митрофанова Е.А., Ловчева М.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: Учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова, М.В. Ловчева; Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. – 524 с.
24. Ковалева, О. П. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие / О. П. Ковалева. - Омск: Изд-во ОмГПУ, 2015. – 185 с.
25. Коротков Э. М. Концепция Российского менеджмента. - М.: Дека, 2016.- 610 с.
26. Коротков Э. М. Исследование систем управления: Учебник. - М.: Дека, 2017.- 354 с.
27. Куприянчук, Е. В. Управление персоналом: ассессмент, комплектование, адаптация, развитие: Учебное пособие / Е.В. Куприянчук, Ю.В. Щербакова. - М.: ИЦ РИОР: НИЦ Инфра-М, 2017. - 255 с.
28. Курбангалеева, К.Э. Современные аспекты организации кадровой политики на предприятии / К.Э. Курбангалеева // Молодой ученый. - 2017. - № 12 (92). - С. 438-441.
29. Лапшенкова, И.Р. Специфика кадровой политики в малом предпринимательстве / И.Р. Лапшенкова // NovaInfo.Ru. - 2016.- Т. 2. - № 42. С. 122-126.
30. Ломакина, О.Ю. Кадровая политика как инструмент эффективного управления персоналом предприятия / О.Ю. Ломакина // Studium. - 2016. - № 1 (38). - С. 2.
31. Менеджмент: Учебник / Под ред. В.В. Томилова - М.: Юрайт-Издат, 2017.- 320 с.
32. Мескон М., Альберт Н., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - : Дело, 2017. - 514 с.
33. Мигущенко, О.Н. Кадровая политика: системный подход / О.Н. Мигущенко // Муниципальная служба: правовые вопросы.- 2015. - № 4. - С. 18-23.
34. Мильнер Б. З. Теория организации: Учебник. - М: ИНФРА-М, 2016.-125 с.
35. Минченкова О., Федорова Н. Управление персоналом: уч. М.: КноРус. 2015. 346 с.
36. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений. - М.: РАН, ООО «ИТИ Технология». 2017. 469 с.
37. Панова А.В. Статистика туризма: учебное пособие – М.:НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 248 с.
38. Планирование деятельности на предприятии: учебник для бакалавров / под ред. С. Н. Кукушкина, В. Я. Позднякова, Е. С. Васильевой. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 350 с.
39. Рябова М. А. Оценка взаимосвязи мотивации и нематериального стимулирования труда в эффективном управлении персоналом промышленных предприятий // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. -2015. - № 2. С. 23-25
40. Свиридова, Г.Б. Кадровая политика - залог успешности деятельности любой организации / Г.Б. Свиридова, Н.В. Щекина // Управление человеческими ресурсами – основа развития инновационной экономики. - 2015. - № 6. - С. 231-237.
41. Семенов, А.А. Кадровая политика организации в условиях кризиса / А.А. Семенова, И.А. Бушуева // Первый шаг в науку. 2017. № 9-10 (9-10). С. 36-40.
42. Семина, Н.Н.Кадровая политика организации/ Н.Н. Семина // Экономическая среда. - 2016.- № 2 (16). - С. 181-183.
43. Синицкой Н.Я. Управление современным предприятием: учебное пособие. Том 1 / Под общ. Ред. Н.Я. Синицкой. – М.-Берлин: Директ-Медиа. – 2016. – 612 с.
44. Сланченко, Л.И. Кадровая политика в организациях сферы услуг в современных условиях / Л.И. Сланченко, М.А. Рыбальская // Экономика устойчивого развития. - 2016.- № 3 (27).- С. 352-356.
45. Тойшева, О.А.Кадровая политика малых и средних предприятий / О.А. Тойшева // Научно-методический электронный журнал Концепт. - 2016. - Т. 15. - С. 251-255.
46. Хадасевич, Н.Р. Кадровая политика современных организаций: сущность, содержание и значение / Н.Р. Хадасевич // Экономика и социум. - 2016.- № 6-2 (25). - С. 893-896.
47. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность / 2-е изд. СПб.: Питер; М.: Смысл, 2015. 860 с: ил. (Серия «Мастера психологии»).
48. Чекмарев О.П. Мотивация и стимулирование труда: учебно- методическое пособие. – СПб., 2013. – 343 с.
49. Чудновский А.Д. Менеджмент туризма: учебник / А.Д. Чудновский, Н.В. Королев, Е.А. Гаврилова, М.А. Жукова, Н.А. Зайцева. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2017. – 576 с.
50. Экономика предприятия: Учебник/ Под ред. Проф. Н. А. Сафронова. – М.: «Юристъ», 2017. - 584 с.
51. Экономика предприятия и организация производства: учебно– методический комплекс / Ж. М. Банзекуливахо. – Новополоцк: ПГУ, 2016. – 351 с.
52. Официальный сайт Туристская компания ООО "Спарта Крым": http://sparta-crimea.com/