Файл: МЕНЕДЖМЕНТ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ . ..pdf

Организация осуществляет деятельность по ОСН. Источниками данных для анализа экономических показателей являются бухгалтерский баланс и отчет о прибылях и убытках.

Таблица 2.1

Бухгалтерский баланс ООО "Спарта Крым"

*составлено автором на основании данных [52].

Таблица 2.2

Отчет о прибылях и убытках ООО "Спарта Крым" за 2016-2017 гг.

* составлено автором на основании данных [52].

2.3 Анализ методов управления, устойчивости и мотивации персонала

Оценка эффективности услуг туристской фирмы можно определить при помощи показателей SWOT-анализа и определения её конкурентных позиций.

Деятельность фирмы в настоящее время имеет как сильные, так и слабые стороны, анализ которых проведен в таблице 2.3,с помощью SWOT-анализа.

Таблица 2.3

SWOT-анализ ООО "Спарта Крым"

* составлено автором на основании данных [52].

Так как в фирме ООО "Спарта Крым" используется совокупность материальных и нематериальных методов мотивации, для определения наиболее значимых для работников фирмы стимулов к труду, нами было проведено анкетирование с помощью анкеты (Приложение 1 и Приложение 2).

Всего было опрошено 24 человека. Общее распределение оценки различных элементов мотивации труда в фирме ООО "Спарта Крым" представлено на рисунке 2.3.

Рисунок 2.3 Удовлетворенность сотрудников системой трудовой мотивации (средний балл по результатам опроса)

Наиболее высокую оценку элементам действующей системы мотивации труда, работники ООО "Спарта Крым" дали: организации и условиям труда (в среднем (4,3 балла), а также отношения в коллективе (4,1 б.). За ними следуют содержание труда (выполняемая работа) -3,9 б, заработная плата -3,6 б., стиль и методы руководителя -3,3 б.и отношения с руководителем -3,2 балла.

Оценка всех остальных элементов мотивации труда в фирме имеет более низкое значение, говоря о том, что большая часть работников фирмы не удовлетворена ими. Наиболее меньшую оценку элементов действующей системы мотивации труда дали: перспективы повышения квалификации (2,1 балл). Это говорит о том, что очень мало развито обучение сотрудников, нет возможности повышения навыков, образования. Либо очень плохо развит коэффициент трудового участия.

Теперь проведем повторное анкетирование, сотрудники должны в анкете отметить аспекты, но уже по значимости элементов мотивации для каждого сотрудника лично. Повторное анкетирование представлено на рисунке 2.4.

Рисунок 2.4 Значимость элементов мотивации труда для работников ООО "Спарта Крым"

В данном случае оценки существенное отличаются от удовлетворенности системой мотивации. 17 человек из 24 опрошенных в качестве основного элемента мотивации труда называли заработную плату, 3 – распределение премий, 2 организация условия труда и по 1 человеку в качестве основных стимулов к труду указали все остальные факторы. Таким образом, система мотивации труда в фирме ООО "Спарта Крым" в качестве основы имеет материальную составляющую, т.е. систему оплаты труда.

Но элемент «удовлетворенность заработной платы», по результатам первого опроса, набрал балл, чуть выше среднего. А мы знаем, что материальное вознаграждение всегда имело очень важную роль в системе мотивации персонала.

Поэтому далее проведем анализ формирования системы оплаты труда как основного мотивационного фактора. Начисление заработной платы в фирме ООО "Спарта Крым" осуществляется в соответствии с утвержденным Положением об условиях оплаты труда и стимулирующих надбавках к заработной плате работников предприятия.

Данное положение утверждается ежегодно на Общем собрании руководителей. Положение разрабатывается в соответствии с Уставом ООО и рекомендациями по оплате труда, предусмотренные Трудовым кодексом Российской Федерации, и является единым для всех предприятий, входящих в состав туристического рынка, и расположенных в г. Симферополь.

Основными критериями для определения размера фонда оплаты труда работников и стимулирующих надбавок принимаются согласно Положения:

• объем выручки за выполненные работы, услуги, коммерческие и другие операции;
• усредненные нормативы на основные виды работ.

ВЫВОД ПО ГЛАВЕ 2: Общество с ограниченной ответственностью "Туристская компания "Спарта Крым" Юридический адрес:  295011, Республика Крым, город Симферополь, улица Желябова, дом 37/6, кв.62

Генеральный Директор- Захаров Александр Иванович 

Размер уставного капитала: 100 000,00 руб.

Основной вид деятельности:  79.11 деятельность туристических агентств 
Дополнительные виды деятельности:

52.21- деятельность вспомогательная, связанная с сухопутным транспортом; 52.22- деятельность вспомогательная, связанная с водным транспортом; 52.23- деятельность вспомогательная, связанная с воздушным и космическим транспортом; 74.30- деятельность по письменному и устному переводу; 82.19- деятельность по фотокопированию и подготовке документов и прочая специализированная вспомогательная деятельность по обеспечению деятельности офиса; 82.99- деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие.

Компания Спарта Крым работает на рынке туристических услуг с 1997 года и является заслуженным лидером туристической индустрии .Основными направлениями деятельности ООО "Спарта Крым" являются продажа и организация авиаперевозок, предоставление экскурсионных авторских туров по Крыму, зарубежный туризм, шоп-туры, круизы, страхование.

Приоритетными направлениями являются зарубежный и внутренний туризм. На сайте компании можно подобрать тур по всему миру и произвести бронь гостиницы. Компания предлагает широкий выбор туров в европейские страны, а также различные экзотические туры.

В ООО "Спарта Крым" существует линейно-функциональная организационная структура. Данный вид структуры является наиболее приемлемым для ООО. Она выступает своего рода синтезированным типом функциональной и линейной структур.

В ее основе лежит вертикаль управления и специализация управленческого труда по функциональным службам организации (работа с клиентами, финансы, реклама, маркетинг, планирование и др.).