Файл: Оценка системы мотивации трудовой деятельности на предприятии.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальностью проблемы является одна из основных задач организаций многообразных сфер деятельности и форм собственности – поиск результативных методов трудового управления, которые обеспечивают достижение самых лучших производственных результатов и активизацию человеческого фактора. Причинным и решающим фактором повышения эффективности человеческой деятельности является мотивация человека.

Для того чтобы сотрудники были продуктивны и удовлетворены в многообразных организационных ситуациях, менеджерам необходимо грамотно комбинировать способы вознаграждения и мотивации.

Целью моей курсовой работы является оценка системы трудовой деятельности на предприятии, на примере ЗАО «Городская стоматологическая поликлиника №6» и проанализировать рекомендации по совершенствованию данного предприятия.

Задачами моей курсовой работы являются::

• Изучение внешней и внутренней среды организации;
• Исследование формирования норм выработки;
• Оценка организации системы мотивации

Курсовая работа состоит из введения, текстовой части, заключения и списка использованной литературы.

Анализ внутренней и внешней среды организации

ЗАО «Городская стоматологическая поликлиника № 6» является не маленьким специализированное учреждение в Новосибирске. Как большая река начинается с небольшого ручейка, так и данная поликлиника зарождалась в 60-ых годах с небольшого стоматологического отделения на врачебных должностях, в количестве 17 человек, на базе районной поликлиники по решению городского исполнительного комитета «О развитии социальной сферы и микроструктуры Железнодорожного района».

Под руководством Лысовой Л.П. заведующей отделением лечебный прием проводился в кабинетах, которые были расположены в здании жилого дома. Данное здание находилось на улице Ленина, 18. Ортопедическое подразделение возглавлялось Оксманом Н.М., которое было размещено в отдельном здании на улице Спартака, дом8.

В связи с постановлением Правительства о совершенствовании стоматологического обслуживания, в 1978 году появилась необходимость расширять сеть стоматологических поликлиник, отделение реформируется в районную стоматологическую поликлинику № 6 на врачебных должностях, в количестве 35 человек. Милованов Э.В. был Назначен главным врачом, он сформировал три отделения: ортопедическое, профилактическое и лечебное.

---

Тем временем по инициативе Н.М. Савченковой, являющегося главным стоматологом города и В.Д. Рева заведующим городским здравоохранительным отделом города Новосибирск, было принято решение об объединении в одно целое разрозненных мелких отделений и строительстве нового здания для городской стоматологической поликлиники.

В 1985 году была создана самая крупная специализированная поликлиника в городе, которая объединяла в своем составе городской больницы № 7 Центрального района и стоматологические отделения поликлиники № 27 Заельцовского района.

На обслуживании крупной специализированной поликлиники находились взрослое население, в количестве 143 тысячи человек. Мощность поликлиники в смену составляла 800 посещений, количество врачебных должностей составляло 98 человек. Пятого апреля были приняты первые пациенты. Под руководством С.Н. Гусельниковой, являющейся главным врачом, а также А.И. Пухаевым, Л.В. Рюминой, Л.Е. Яценко и Т.К. Логиновой, которые являются заведующими отделениями. Функционируют 4 отделения в составе поликлиники:

• 2 лечебное профилактическое отделения
• Хирургическое отделение
• ортопедическое отделение, с зуботехническими лабораториями
• все необходимые службы и подразделения.

С 1985 года, в составе хирургического отделения, работают специалисты для обеспечения анестезиологической помощи. Помощь осуществлялась пациентам, которые имеют заболевания ЦНС, непереносимость местных анестетиков и с прочими медицинскими показаниями. Каждый год, в кабинете, в среднем санируется около 480-500 человек.

На базе поликлиники, с 1990года было сформирован пункт оказания стоматологической неотложной помощи на врачебные бригады в количестве 2 штуки, жителям города, в правобережной части.

Поликлиника считается базовым учреждением для проведения постдипломной специализации врачей, являющихся интернами, усовершенствования медицинских сестер и зубных врачей, подготовки студентов в практических навыках. До 2005 года, на одном из этажей, была размещена НГМИ кафедра ортопедической стоматологии во главе с доцентом В.Т. Карсановым, который является заведующим кафедрой доктором медицинских наук.

По инициативе А.И. Пухаева, являющегося заведующим ортопедическим отделением, в 1989 году, при тесной связи и содействии с промышленным предприятием Кировского района, в городе Новосибирска была осуществлена закупка. Было закуплено поликлиникой, импортные, стоматологические, современные материалы и оборудование на сумму 78 тыс. долл.

---

Под руководством заведующего городским здравоохранительным отделом города Новосибирска, В.М. Чернышева коллектив поликлиники был включен в эксперимент и являлся начальным инициатором новой формы, в Новосибирской области, хозяйствования в здравоохранении. Главным врачом был избран А. И. Пухаев, советом трудового коллектива.

Сначала ортопедическое отделение, потом остальные отделения перешли на хозяйственный расчет. В январе 1990 года, с целью повышения материальной заинтересованности медицинских сотрудников в результатах своего труда и совершенствования медицинского обслуживания населения, исполнительный комитет городского Совета Народных Депутатов вынес решение №48 «О передаче стоматологической поликлиники № 6, трудовому коллективу, в аренду инвентарь и оборудование поликлиники с условием эксперимента с заключением договора аренды».

В дальнейшем поликлиника открывает текущий балансовый и вне-балансовый счет в банке. Закупалось стоматологическое импортное оборудование на 100 тысяч долларов США для оснащения и переоборудования лечебных кабинетов. Была проведена реконструкция зуботехнических лабораторий, лечебных и ортопедических кабинетов.

Под руководством А.И. Пухаева, являющегося главным врачом, коллектив стремится к налаживанию взаимовыгодных партнерских связей и деловому сотрудничеству с ведущими зарубежными компаниями по производству стоматологических материалов и стоматологического оборудования.

В 1992 году с выходом указа Президента №1392, арендный коллектив был преобразован в АОЗТ. Летом в 1994 году были подписаны договора о хозяйственной и финансовой деятельности с комитетами по управлению имуществом и по здравоохранению Новосибирска на срок - 3 года.

АОЗТ был переименован в ЗАО «Городская стоматологическая поликлиника №6», с выходом закона РФ «Об акционерном обществе». Последующее развитие связано с созданием и переоснащением условий для работы врачей, являющихся стоматологами, защите врача и пациентов от перекрестной инфекции и обучением новым технологиям. Все перечисленное требует пересмотра традиционного подхода в организации лечебного процесса, а также внедрению принципов работы врача с ассистентом в 4 руки и формирования рабочего места.

Далее в штатное расписание были введены должности для восьми ассистентов стоматологов, это дало возможность повышать качество и культуру обслуживания больных. Современные технологии изучаются, осваиваются в хирургическом отделении, где в какой-то момент стали применятся передовые европейские навыки, в штатное расписание введены четыре должности врача-гигиениста. Это дало возможность повышать оперативность деятельности пародонтологов в более чем 2 раза, приумножить количество курсов профилактики на более чем 60%, что в свою очередь может привести к повышению срока ремиссии заболеваний пародонта, продления сроков службы дентальных имплантатов и основывающихся на них конструкций, а также стабилизации кариозного процесса по стадии пятна.

---

В поликлинике открыли кабинет имплантации. После чего появилась возможность проведения операции по восстановлению дефектов зубного ряда с применением оригинальных имплантатов системы ITI от компании «Штрауман» (из Швейцарии). Методика оперативных вмешательств, стабильно улучшается, применяются последние достижения техники и науки, приобретаются новейшие, более идеальные инструменты.

В поликлинике действует кабинет диагностики и лечения зубных и челюстных аномалий. Специалисты применяют для лечения ортодонтическую аппаратуру сочетанного, функционального и механического действия, отдавая предпочтение более несъемной прогрессивной технологии ведущих компаний России, США и Германии. Расширение показаний «брекетнсистемы» к применению дает возможность решать проблемы аномалий зубных и челюстных систем не только в пациентов детей, но и во взрослом возрасте.

Лицензия была получена 7.06.2001г. по десяти видам стоматологического профиля деятельности в рамках ДМС, ОМС. бюджетного финансирования платных медицинских услуг. 14.02.2002г. была получена лицензия по фармацевтической деятельности.

Во втором полугодии того же года, поликлиника первой в городе произвела сертификацию рабочих. 8.09.1999 года было начато строительство пристройки к поликлинике.

Придавая значение актуальности в стоматологии профилактического направления, в связи с утверждением должности «гигиенист - стоматологический», создавалось и оснащалось отделение профилактики на семь должностей этого профиля.

По сей день, в поликлинике работает более трехсот человек, из них сто один являются врачами-стоматологами различной квалификации, 37 зубных техников, 7 гигиенистов, 26- младшего медицинского персонала, 23 ассистента врача-стоматолога, 60 медицинских сестер, 91 человек прочего персонала.

Данная поликлиника расположена по адресу: индекс – 630132, город Новосибирск, ул. Нарымская, 5.

Также данная поликлиника оказывает разнообразные стоматологические услуги, в число которых входит:

• ортодонтического лечения населения;
• ортопедического;
• терапевтического;
• хирургического.

Прием пациентов проводится равноправно для всех районов г. Новосибирск, с одинаковыми условиями обслуживания (помимо льготного протезирования), а также жителей РФ из других городов.

---

Также, рассматриваемая нами поликлиника оснащена новейшими стоматологическими оборудованиями, постепенно реализовывается обновление интерьера внутри здания, в соответствии всем санитарным и эпидемиологическим нормам и европейским стандартам.

Все лечебные отделения занимают один этаж в здании. Поликлиника имеет всего пять этажей.

Высшим органом управления рассматриваемой нами поликлиники является главный стоматолог города Новосибирска, генеральный директор, заслуженный врач РФ Пухаев А.И.

Миссию объединения можно выразить таким образом:

• максимальное ублаготворение потребностей самого обширного круга пациентов в стоматологических услугах методом оказания услуг в данной области по самым сносным ценам, за средства из обязательного медицинского страхования. Применение новых техники и технологий, чуткого и индивидуального подхода высококвалифицированных работников в области медицины к каждому пациенту и при обеспечении правильного отношения к своим работникам.

Общая миссия предприятия образует фундамент для определения стержневых общеорганизационных целей. Так как на достижение таких целей больше ориентируется высшее руководство.

С учетом сформулированной предприятием целями и миссии выделяются определенный перечень проблем, которые стоят перед предприятием и подлежат решению:

• повышение квалификации сотрудников;
• поиск и внедрение новейших технологий;
• расширение круга предлагаемых услуг;
• совершенствование и улучшение работы.

Совершенствование и улучшение работ, рассматривается, а именно улучшение системы мотивации у персонала к трудовой деятельности.

Рассмотрим внешнюю и внутреннюю обстановку ЗАО «Городская стоматологическая поликлиника №6». В таблице 2.1 представлены Результаты SWOT- анализа ЗАО «ГСП№6».

Таблица 2.1- Сильные и слабые стороны деятельности ЗАО «ГСП№6», возможности развития и угроз.

Деятельность поликлиники направлена на получение стабильного дохода. На доход медицинских учреждений значительно воздействует количество вылеченных пациентов.

Давайте проанализируем показатели посещаемости. Они изображены на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 - Показатели посещаемости ЗАО «Городская стоматологическая поликлиника № 6» за период 2004-2008 гг.

---