Файл: Мотивация в управлении на примере реально существующей организации (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА).pdf

При данном определении имущественного страхования в понятие не включались такие основополагающие части как страхование предпринимательских рисков и имущественное страхование.

Многие авторы в своих работах, посвященных имущественному страхованию и его трактовке, ссылаются на статьи ГК РФ, однако вместе с тем отмечают, что, по их мнению, перечень является неполным. Объект страхования может быть определен сторонами в процессе заключения договора самостоятельно. Наиболее распространенными объектами страхования служат прибыль предстоящих периодов, возникновение ряда непредвиденных обстоятельств или же возможный риск убытков [15, с. 351].

Итак, исследовав понятия имущественного страхования, приводимые различными авторами научной и учебной литературы, нами было предложено следующее определение страхования имущества:

Страхование имущества представляет собой объединение имеющих законодательное регулирование экономических отношений, направленных на формирование специальных денежных фондов. Такие фонды создаются из взносов физических, юридических лиц и вкладов учредителей, определенных страховщиком. В свою очередь, СК обязуется за определенную договором страховую премию, при наступлении страхового события возместить лицу, указанному в договоре, причиненные убытки в пределах страховой суммы. Страховой случай предполагает, что его факт или момент наступление являются непредвиденными заранее, также он должен быть четко оговорен в договоре. Страховая премия может быть выплачена третьим лицам, если с ними связаны иные имущественные интересы страхователя.

Полученные денежные средства страховщик может использовать для получения прибыли или осуществление мероприятий, имеющих упреждающий характер.

Ввиду специфики страхового бизнеса, мотивация персонала в данной сфере также имеет свои особенности. В частности это выражается в специфике факторов мотивации сотрудников.

Направлениями реализации мотивационного управления профессиональной деятельности страховщиков можно считать следующие пути:

• создание условий для самооценки своей деятельности в рамках профессионального поля;
• создание условий, обеспечивающих внутреннюю готовность коллектива СК к адекватному восприятию целей;
• создание моральных и материальных мер;
• другие.

Следует отметить, что в последнее время стала расти роль морально-психологических форм мотивации профессиональной деятельности и значительно расширился их спектр.

Существуют также ключевые показатели эффективности, анализ которых способствует оценке эффективности существующей системы мотивации на предприятии. Они дают возможность дать оценку эффективности осуществляемых действий.

Показатели эффективности применимы как для оценки работников, так и для всей компании или отдельных ее структурных подразделений. Система показателей позволяет помимо контроля и оценки эффективности выполняемых действий строить действенную систему материального вознаграждения.

Для исследования системы мотивации также применяются различные опросники.

В заключение первой главы можно сделать следующие выводы:

1. Система мотивации – это эффективный инструмент менеджера. Чтобы управлять текущей ситуацией, непосредственный руководитель должен гибко и оперативно менять механизмы мотивации в трудовых коллективах, подстраиваясь под текущие условия и задачи.
2. Мотивация труда является ключевым направлением кадровой политики любого предприятия, организации, учреждения.
3. Система мотивации в трудовых коллективах в современной интерпретации – это совокупность систем нематериального и материального стимулирования сотрудников.

2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ООО «Гута-страхование»

2.1. Характеристика объекта исследования ООО «Гута-страхование»

ЗАО «ГУТА-Страхование» учреждено в 1994 году. За годы работы на страховом рынке компания вошла в число ведущих финансовых институтов России. Компания входит в Топ-20 крупнейших страховщиков России по сборам страховых премий и величине уставного капитала, который составляет 1,528 млрд рублей.

В 2013 году независимое рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило ЗАО «ГУТА-Страхование» рейтинг «А+», означающий «Очень высокий уровень надежности».

Объем страховой премии, собранный ЗАО «ГУТА-Страхование» в 2013 году, составил более 9,5 млрд. рублей.

ЗАО «ГУТА-Страхование» осуществляет страхование клиентов по 21 виду страхования на основе более 100 правил страхования, включая страхование имущества, (в т.ч. имущества физических лиц) и ОСАГО.

ООО «Гута-страхование» в нашем городе создано 23 ноября 2011 года. Уставный капитал компании составил 20 000 рублей.

В таблице 2.1 представим перечень основных услуг, предлагаемых физическим лицам. ООО «Гута-страхование» предлагают услуги, как частным лицам, так и корпоративным клиентам.

Таблица 2.1 - Виды страховых услуг физическим лицам

Содержание

Организационная структура компании включает 3 уровня управления:

- директор – высший исполнительный орган управления;

-главный бухгалтер, начальник отдела по работе с физическими лицами и начальник отдела по работе с юридическими лицами – средний уровень управления;

- страховые агенты – нижний уровень управления.

Схема организационной структуры приведена на рисунке 2.1.

Обязанностью директора является организация работы компании, ему непосредственно подчиняются главный бухгалтер, начальник отдела по работе с физическими лицами (ФЛ) и начальник отдела по работе с юридическими лицами (ЮЛ).

Директор (1)

Начальник отдела по работе с ЮЛ (1)

Главный бухгалтер (1)

Начальник отдела по работе с ФЛ (1)

Страховые агенты (6)

Страховые агенты (10)

Рисунок 2.1 - Организационная структура ООО «Гута-страхование»

Главный бухгалтер организует учет и финансовую работу в компании.

Начальник отдела по работе с ФЛ организует работу по заключению договоров с физическими лицами и ему подчиняются страховые агенты, которые непосредственно заключают договора, а также осуществляют поиск потенциальных клиентов.

Начальник отдела по работе с ЮЛ организует работу по заключению договоров с юридическими лицами и ему подчиняются страховые агенты, которые непосредственно заключают договора, а также осуществляют поиск потенциальных клиентов.

Таким образом, организационная структура компании линейно-функциональная. Достоинством данной организационной структуры является четкое распределение ответственности по выполняемым функциям, а недостатком является отсутствие гибкости в управлении.

Целевая аудитория ООО «Гута-страхование» включает 60 % клиентов юридические лица, 40 % - физические лица. Сегментация потребителей приведена в таблице 2.2.

Таблица 2.2 - Сегментация потребителей ООО «Гута-страхование»

Среди юридических лиц преимущественно страхователями являются промышленные учреждения. В настоящий момент менее успешно в компании страхование физических лиц, в связи, с чем рассмотрим более подробно условия страхования физических лиц.

Большое внимание компания уделяет страхованию физических лиц, а также малого и среднего бизнеса, для которых разработаны страховые программы, учитывающие их специфику и особенности. ООО «Гута-страхование» активно работает во всех сегментах рынка: с частными лицами и предприятиями малого бизнеса, крупнейшими банками и компаниями различных сфер деятельности, стратегия развития компании предусматривает последовательную интеграцию в международный страховой рынок.

На рисунке 2.2 показано место товародвижения и сбыта в общей стратегии рыночной деятельности ООО «Гута-страхование» и раскрыт процесс регулирования системой сбыта и ее составными элементами.

Цель распределения (доступность)

Цель маркетинга (доля рынка)

Цели инструментов маркетинга

Стратегия распределения

Функциональные цели

Корпоративная цель (Прибыль)

Рисунок 2.2 -Иерархия целей в системе стимулирования сбыта в ООО «Гута-страхование»

На рисунке выделена система управления физическим распределением предлагаемых продуктов в общей системе деятельности предприятия.

Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Гута-страхование» представлены в таблице 2.3.

Таблица 2.3 – Основные показатели результатов финансово-хозяйственной деятельности ООО «Гута-страхование» за 2014-2016 гг.