Файл: Психология в управлении персоналом. Мотивация в управлении на примере реально существующей организации.pdf

2.1. Характеристика ПАО "Росгосстрах"

«Росгосстрах» (Российская государственная страховая компания) — российская страховая группа, крупнейшая по масштабам (присутствию в регионах), собранным премиям, активам и страховым резервам. Компания на протяжении длительного времени занимает первое место в «Топ 10» по объёмам собираемой страховой премии. Центральный офис — в Москве.

ПАО «Росгосстрах» образовано в феврале 1992 года как правопреемник Госстраха РСФСР, который был создан в 1921 году.

В июле 2003 года контрольный пакет акций компании в 78 % минус четыре акции был приватизирован.

В 2007—2008 годах у ИФД КапиталЪ были выкуплены следующие страховые компании («КапиталЪ Страхование», «КапиталЪ Перестрахование», «КапиталЪ Медицинское страхование», «КапиталЪ Страхование Жизни»). Они продолжают вести бизнес под брендом Капитал.

1 января 2010 года на базе территориальных подразделений десяти страховых обществ Группы «Росгосстрах» создана единая федеральная компания ООО «Росгосстрах». Она стала правопреемником всех прав и обязательств бывших региональных и межрегиональных обществ Группы «Росгосстрах» перед их клиентами и партнерами. В рамках объединения к ООО «Росгосстрах» перешла вся региональная филиальная сеть.

В сентябре 2010 года государство продало оставшиеся 13,1 % акций компании (одновременно утратила свою силу сохранявшаяся у государства «золотая акция»).

В группу компаний «Росгосстрах» входят:

• ООО «Росгосстрах»;
• ПАО «Росгосстрах»;
• ООО СК «РГС-Жизнь» (страхование жизни и негосударственное пенсионное обеспечение);
• ООО «РГС-Медицина» (обязательное медицинское страхование);
• Негосударственный пенсионный фонд «РГС» (негосударственное пенсионное обеспечение и обязательное пенсионное страхование, лицензия № 407/2 от 13 декабря 2007 года);
• ПАО «Росгосстрах-Банк» (универсальный коммерческий банк).

Головной компанией группы является ПАО «Росгосстрах». Всего в состав группы входит порядка 3000 агентств и страховых отделов, а также 400 центров и пунктов урегулирования убытков. Численность персонала — порядка 100 тыс. человек (2012 год). Численность страховых агентов на 2012 год оценивается в 65 тыс. человек.

В компании выходит корпоративная ежемесячная газета «Госстрах» По данным службы мониторинга «Страхование сегодня» и сервиса СКАН-Интерфакс «Росгосстрах» — наиболее часто упоминаемая в СМИ страховая компания.

Статьей 2 Устава Общества определены следующие основные виды деятельности:

• страхование;
• перестрахование;
• инвестирование и иное размещение средств Общества, включая страховые резервы;
• защита государственной тайны.

Уставный капитал Общества на 2015 год составляет 8 113 433 947 рублей и составляется из номинальной стоимости акций.

По состоянию на 04.12.2015 года: Общество включало 83 филиалов Общества - Управлений Росгосстраха в регионах РФ.

Приоритетным направлением деятельности Общества остается обслуживание массового сегмента физических лиц, в первую очередь в области страхования: недвижимости (квартир и строений), домашнего имущества, от несчастных случаев и болезней, добровольного автострахования.

Обществом продолжается разработка современных, и в большинстве случаев не имеющих аналогов страховых продуктов и страховых программ, включая комплексные программы страхования. За период активного присутствия на рынке Общество предложило страхователям в общей сложности более 60 оригинальных страховых продуктов.

Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью проводится в целях:

• защиты активов и инвестиций акционеров Общества;
• обеспечения доверия инвесторов (в том числе потенциальных) к Обществу и его органам управления;
• установления эффективных процедур внутреннего контроля и обеспечения их соблюдения;
• предупреждения, выявления и ограничения финансовых, операционных и иных рисков;
• обеспечения эффективной и прозрачной системы управления Обществом;
• предупреждения и пресечения злоупотреблений со стороны исполнительных органов и должностных лиц Общества;
• обеспечения достоверности финансовой информации, используемой либо раскрываемой Обществом.

Таким образом, ПАО «Росгосстрах» работает на рынке страхования более 19 лет. За этот долгий срок компания позиционировала себя как стабильная и надежная компания, которая ценит своих клиентов. За период своей деятельности на рынке страхования компания предложило страхователям в общей сложности более 60 оригинальных страховых продуктов. Причем каждый страховой продукт отличатся новизной и оригинальностью. Финансовое состояние за отчетный год можно рассматривать, как стабильное и перспективное. Аналитике компании проводят обязательный контроль за финансовым состоянием страховой компании как за отчётный год, так и на перспективу.

Филиал ПАО «Росгосстрах» в городе Астрахани создан на срок деятельности Общества.

Филиал является обособленным подразделением Общества, расположенным вне места его нахождения, и осуществляет все функции Общества в соответствии с лицензиями Общества, а также решениями органов управления Общества. Филиал не является юридическим лицом, не обладает самостоятельной гражданской правоспособностью и выступает в гражданском обороте от имени и по поручению Общества.

Филиал формирует бухгалтерскую, управленческую и иную отчётность, по формам, установленным законодательством РФ и Обществом, представляет указанную отчётность в Общество, налоговые органы. Другим заинтересованным пользователям в порядке, установленном Обществом.

Филиал наделяется Обществом имуществом, необходимым для осуществления деятельности Филиала. Имущество передаётся Филиалу по Акту приёма-передачи и/или приобретается им за чёт средств Общества.

Проверка финансово-хозяйственной деятельности Филиала осуществляется Департаментом внутреннего контроля Общества, Ревизионной комиссией Общества и Аудитором Общества.

Себестоимость услуг увеличилась на 111,43% в 2014 году по сравнению с 2013 годом, и затем увеличилась на 139,55% в 2015 г. по сравнению с 2014 г. Увеличение себестоимости можно объяснить пропорциональным возрастанием объемов реализации услуг организации в 2013-2015 гг. Положительные моменты работы АФ "Росгосстрах"в 2015 году можно охарактеризовать тем, что темп роста себестоимости услуг в 2015 году – 139,55% был ниже темпа роста выручки организации – 149,91%, что говорит о повышении эффективности деятельности фирмы.

Среднегодовая стоимость основных фондов увеличилась за рассматриваемый период на 550777 тыс.руб., на что оказывает влияние пополнение организации основными средствами. В результате того, что повышается рост объемов производства продукции, растет эффективность использования основных фондов – фондоотдача увеличилась с 1,24 р./р. в 2013 г. до 2,03 р./р. в 2015 г., следовательно, уменьшается фондоёмкость с 0,8 р./р. до 0,49 р./р. соответственно.

Таблица 2.

Динамика основных технико-экономических показателей деятельности АФ "Росгосстрах"

Среднесписочная численность работников в 2014 г. составила 64 человека, что на 13 человек меньше по сравнению с 2013 г., а в 2015 г. она составила 58 человек или 90% от численности 2014 г. Следовательно, численность персонала исследуемой организации ежегодно уменьшается.

Положительным моментом является то, что производительность труда одного работника возросла в 2014 г. на 133,9% по сравнению с 2013 г. Данное увеличение связано с ростом объемов производства и реализации продукции организации в 2014 г. и снижением среднесписочной численности персонала. В 2015 г. производительность труда одного работника также увеличилась на 166,57% по сравнению с 2014 г.

Фонд оплаты труда в 2014 г. вырос на 107,27% по сравнению с 2013 г. на что оказывает влияние рост заработной платы, которая, в свою очередь, растёт под влиянием роста цен; в 2015 г. – фонд оплаты труда также увеличился на 134,46% по сравнению с 2014 г. Темп роста производительности труда работников АФ "Росгосстрах"превышает темп роста заработной платы, что расценивается положительно в работе организации.

Среднемесячная заработная плата работников (окладная часть) предприятия увеличилась с 22858 руб. в 2013 г. до 43770 руб. в 2015 г. - почти в два раза за данный период.

Прибыль до налогообложения предприятия в 2014 г. снизилась на 1408 тыс.руб. по сравнению с 2013 г. и составила 2944 тыс. руб., в 2015 г. прибыль значительно возросла до уровня 28416 тыс. руб. На протяжении периода 2013-2014 гг. происходит уменьшение рентабельности производственной деятельности АФ "Росгосстрах". Если в 2013 г. рентабельность составляла 1,54%, то 2014 г. – уже 0,93%, что связано с ростом уровня внереализационных расходов предприятия. В 2015 году рентабельность увеличилась до 6,03%, что является благоприятным моментом в работе организации. Исходя из вышеприведённого анализа, можно сделать вывод, что производственно-финансовая деятельность АФ "Росгосстрах"к концу анализируемого периода улучшается.

Организационная структура филиала ПАО "Росгосстрах" в городе Астрахани представлена на рис.2, прил. 1.

Директор филиала ПАО "Росгосстрах" в городе Астрахани:

- руководит деятельностью Филиала и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на него задач;

- распределяет обязанности между заместителями Филиала;

- делегирует отдельные свои права и полномочия подчиненным ему должностным лицам (заместители);

- руководит деятельностью по исполнению доходной и расходной частей бюджета филиала;

- рассматривает итоги исполнения бюджета Филиала и принимает меры по улучшению этой работы, утверждает годовые отчеты о деятельности филиала;

- утверждает структуру и штатное расписание филиала, сметы расходов (включая фонды оплаты труда и другие) и отчеты об их исполнении и другое.

Директору филиала ПАО "Росгосстрах" в городе Астрахани подчинены: директор по финансам, директор по страхованию, директор по работе с корпоративными клиентами, директор по продажам, директор по правовым вопросам и корпоративному развитию.

Бухгалтерия возглавляется главным бухгалтером. В бухгалтерии формируется информация о хозяйственных процессах и финансовых результатах деятельности предприятия, обеспечивается контроль за наличием и движением имущества, организуется учет основных фондов, денежных средств и др.

Директору по финансам подчинены: планово-экономический отдел и финансовый отдел.

Планово-экономический отдел осуществляет экономический анализ хозяйственной деятельности организации по обеспечению экономического повышения эффективности и выявления резервов, предупреждения потерь и непроизводственных расходов. Производит начисление заработной платы рабочим и служащим.

Финансовый отдел отвечает за правильный, своевременный учет и отчетность. Ведет контроль по расходованию средств.

Директору по страхованию подчинены: отдел андеррайтинга и перестрахования, отдел урегулирования убытков по АТ и ОСАГО, отдел урегулирования убытков по НС и имуществу.

Отдел андеррайтинга и перестрахования занимается оценкой рисков, уполномоченный компанией на установление/согласование условий принятия на ответственность компании рисков по нескольким видам страхования.

Отдел урегулирования убытков по АТ и ОСАГО занимается ведением переговоров по всем видам страхования, ведением журналов убытков, отчетов по урегулированным событиям, оформлением выплат и расчетом страхового возмещения по добровольному страхованию автотранспорта и обязательному страхованию автогражданской ответственности.

Отдел урегулирования убытков по НС и имуществу занимается ведением переговоров по всем видам страхования, ведением журналов убытков, отчетов по урегулированным событиям, оформлением выплат и расчетом страхового возмещения по страхованию от несчастных случаев и страхованию имущества.

Директору по работе с корпоративными клиентами подчинены: отдел по работе с корпоративными клиентами, отдел личного страхования

Отдел по работе с корпоративными клиентами. Основная задач отдела- работа с Заказчиками по всем видам страхования. Отдел и его сотрудники являются полномочными представителями филиала ПАО "Росгосстрах" в городе Астрахани по всем вопросам, касающимся работы с крупными объектами по всем видам страхования.