Файл: Методы психофизиологического исследования: возможности и ограничения в практике управления персоналом.pdf

Внешняя характеристика деятельности (прежде всего профессиональной) осуществляется через понятия субъекта и объекта труда, предмета, условий и средств деятельности. Предмет труда – совокупность вещей, процессов, явлений, с которыми субъект в ходе деятельности практически или мысленно взаимодействует. Средства труда – совокупность орудий, способных усилить возможности человека распознавать особенности предмета труда и воздействовать на него. Условия труда – система социальных, психологических санитарно-гигиенических и физических характеристик деятельности^[20].

Внутренняя характеристика деятельности предполагает описание процессов и механизмов ее психической регуляции, ее структуры и содержания, а также операционных средств ее реализации.

При анализе деятельности принимают во внимание различные уровни анализа, структурные компоненты деятельности. Рассматривая профессиональную деятельность в русле системного подхода, В.Д. Шадриков (1979) выделил семь уровней возможного анализа профессиональной деятельности, напрямую связанных с задачами анализа ее содержания^[21]:

• генетический подход. Рассмотрение профессии в ее возникновении и развитии; исследование становления функциональной системы деятельности в ходе профессионализации личности;
• личностно-мотивационный анализ деятельности. Выявление и изучение потребностей и мотивов личности, которые могут быть реализованы в данной профессии;
• компонентно-целевой анализ. Исследование компонентного состава задач в деятельности; исследование действий как процессов; исследование результатов действий, нормативных образцов, рекордов и ошибок; информационный анализ. Согласно общей схеме Б.Ф.Ломова (1984), исследуются модальность и алфавит сигналов, несущих информацию в труде; измеряется объем информации; исследуются особенности процессов восприятия и переработки информации;
• структурно-функциональный анализ. Устанавливаются структура деятельности, т.е. ее связи между компонентами; значимость и «вес» этих компонентов и связей; организация деятельности во времени, сложность компонентов-задач и трудность или легкость их усвоения; требования деятельности к способностям, качествам субъекта для успешного выполнения каждого ее компонента^[22];
• индивидуально-психологический анализ. Исследование индивидуальных стилей деятельности, способностей и компетенции;
• психофизиологический анализ. Исследование функциональных состояний, типичных для трудовой деятельности, активационных ресурсов работников в их динамике^[23].

Выбор уровней исследования определяется методологическим подходом к содержанию деятельности и поставленными задачами. Психофизиологический анализ направлен на решение задач диагностики динамики функциональных состояний и активационных ресурсов работников в процессе профессиональной деятельности^[24].

1.2. Психофизиологический анализ содержания профессиональной деятельности

Психофизиологический анализ профессиональной деятельности предполагает «рассмотрение ее как сложного, многомерного и многоуровневого, динамического и развивающегося явления», и поэтому исследование деятельности не должно ограничиваться анализом только психологических составляющих и их социальной обусловленности – необходимы изучение физиологического обеспечения деятельности и разработка концепций, анализирующих физиологические процессы, ее реализующие^[25]. Именно поэтому психофизиологический анализ деятельности, изучение ее структуры и физиологических составляющих и их взаимоотношений с психологическими составляющими стало существенным направлением в совершенствовании трудовой деятельности человека, возникновение которой связано с исследованием рабочих движений, проведенных еще И.М. Сеченовым^[26].

Психофизиологические особенности отдельных видов трудовой деятельности вошли составной частью в профессиографию – психологическое описание профессий, что позволило сделать более объективным психологический анализ деятельности^[27]. Совершенствование методов психофизиологического анализа преимущественно физических видов труда было в основном связано с анализом движений и таких их характеристик, как скорость, сила в определенные интервалы времени одновременно с параллельной регистрацией тех физиологических функций, которые преимущественно обеспечивают выполнение этих работ: электромиография, электрокардиография, пневмография и т.п. В результате было показано, что физическая работа сопровождается выраженными функциональными сдвигами вегетативных функций, степень которых отражает тяжесть и интенсивность физической работы. Полученные данные послужили основанием для рационализации труда, разработки режимов труда и отдыха, рекомендаций по безопасности труда и профессиональному обучению^[28].

В отличие от физической работы, умственная деятельность характеризуется большим разнообразием и становится основной в целом классе операторских профессий. Важность психофизиологического анализа деятельности специалистов-операторов в системах управления подчеркивалась многими психологами. В связи с тем, что содержанием подобной деятельности является прием информации, ее переработка и принятие решения, функциональные изменения, происходящие в организме человека, отражаются преимущественно не в изменениях вегетативных процессов, а в динамике изменений характеристик ЦНС^[29].

В последние годы в деятельности кадровых служб отмечается тенденция к повышению роли аналитических функций. Характерная черта процесса управления персоналом в нынешних условиях — стремление кадровых служб к интеграции всех аспектов работы с персоналом, всех стадий жизненного цикла его трудовой деятельности - с момента найма до выплаты пенсионного вознаграждения. Следует отметить, что в организации нет другого специалиста (кроме менеджера по управлению персоналом), который бы сопровождал всю трудовую жизнь работника. В этом состоит уникальность данной профессии^[30]. Поэтому менеджер по управлению персоналом должен обладать комплексными знаниями, сформированными на стыке ряда наук: экономики, управления, социологии, психологии, конфликтологии, этики деловых отношений, культурологии, педагогики, трудового права, а также эргономики, психофизиологии профессиональной деятельности, экономики труда, социологии и психологии труда, статистики^[31].

Кроме того, такой специалист должен быть глубоко осведомлен и хорошо ориентироваться в требованиях профессиональных стандартов не только видов профессиональной деятельности области управления персоналом, но и других видов профессиональной деятельности, имеющих отношение к организации, где он работает, так как он определяет соответствие поступающих на работу в организацию требованиям профессиональных стандартов. Это обстоятельство также подчеркивает особое положение менеджера по управлению персоналом в организации.

2. Психофизиологический анализ на примере ООО « Метелица»

2.1. Общая характеристика предприятия

Начинался бизнес ООО «Метелица» с небольшого магазина, где в 2003 году продавалось мясо. Со временем бизнес расширялся, ведь многим важно в одном месте сразу приобретать все необходимое, начиная от мяса и мясопродуктов, кондитерских, виноводочных изделий, овощей и фруктов и заканчивая сопутствующими товарами и бытовой химией, без которых в домашнем хозяйстве не обойтись. В ООО «Метелица» нет недостатка в посетителях, особенно в выходные дни. Работает множество касс, где сразу несколько продавцов быстро и вежливо обслуживают горожан. Кроме розничной торговли предприятие занимается оптовой продажей продуктов питания. Удобный подъезд и график работы склада давно оценили мелкие предприниматели, ведущие свой бизнес.

На ООО «Метелица» организационную основу юридического оформления составляют два основных документа:

-учредительный договор, который подписывается всеми учредителями;

- устав, который утверждается учредителями.

Высшим органом управления является общее собрание участников. Исполнительным органом управления является директор.

Организационно-правовая форма: общества с ограниченной ответственностью.

Все виды деятельности ООО «Метелица»:

- Напитки (розничная торговля). Пищевые продукты, напитки и табачные изделия в неспециализированных магазинах (розничная торговля)

- Фрукты, овощи и картофель (розничная торговля).

- Мясо, мясо птицы, продукты и консервы из них (розничная торговля)

- Рыба, морепродукты, консервы из них (розничная торговля)

- Хлеб, хлебобулочные и кондитерские изделия (розничная торговля)

- Табачные изделия (розничная торговля).

- Молочные продукты, яйца, масла пищевые и бакалейные товары (розничная торговля) Рынки и палатки (розничная торговля). Торговые автоматы, передвижные средства развозной и разносной торговли.

Численность рабочих в ООО «Метелица» составляет 120 человек.

Организационная структура управления ООО «Метелица» является линейно-функциональной (рисунок 1).

Генеральный директор

Управляющий

Логист

Бухгалтерия

Программист

Менеджер по персоналу

Кассир

Директор м-на №1

Директор м-на

№3

Директор м-на

№2

Зав.складом

Грузчики

Старший продавец

Продавцы-консультанты, кассиры

Старший продавец

Продавцы-консультанты, кассиры

Старший продавец

Продавцы-консультанты, кассиры

Технический персонал (уборщики служебных помещений, водители)

Рисунок 1 - Организационная структура ООО «Метелица»

Организационная структура динамично развивается. С увеличением ассортимента продукции, усложнением складских операций, товарных потоков в организационную структуру была введена штатная единица логиста. Для оптимизации документооборота, оперативного контроля над реализацией товара, учёта финансовых поступлений, расходов с помощью программного обеспечения и управления базами данных была введена должность программиста.

Взаимодействие работников магазина определяется должностными инструкциями и организационной структурой.

Линейное управление осуществляется генеральным директором и управляющим ООО «Метелица». Функциональное управление возложено на директоров магазинов. Генеральный директор осуществляет руководство кадровыми, коммерческими вопросами и лично отчитывается о проделанной работе перед предпринимателем. Также при возникновении ряда ситуаций, например, найм сотрудника, конфликты с поставщиками - предприниматель может принять участие в их разрешении.

Анализируя функции работников ООО «Метелица», можно сделать вывод, что функциональное разделение труда соответствует должностным обязанностям указанных исполнителей.

Система подбора персонала, используемая в ООО «Метелица» (приложение 1) является составной частью системы управления кадрами.

Данная система включает в себя подсистемы: анализа работы; кадрового планирования; набора персонала; отбора персонала; найма персонала; адаптации персонала.

Все подсистемы являются взаимосвязанными и направлены на достижение цели функционирования системы – обеспечение предприятия кадрами необходимого количества и качества.

Анализ работы предназначен для формирования требований к кандидатам на вакантные должности, которые затем используются при отборе персонала.

Кадровое планирование позволяет руководству предприятия знать количество и качество (по профессиям и квалификации) работников в планируемом периоде.

Остальные подсистемы подбора персонала предприятия будут рассмотрены более подробно.

Из таблицы 2 видно, что за период с 2012 по 2014 год численность персонала имеет тенденцию к сокращению со 171 чел. В 2012 г. до 120 чел. в 2014г. Это связано, с одной стороны, с ростом эффективности работы персонала, а с другой, значительной текучестью кадров.