Файл: Определение объема необходимой и достаточной информации при принятии решения (Теоретические аспекты принятия управленческих решений).pdf

Окончательный выбор. Диагностика осознание проблемы получает это установление ситуации. Например, организация результатам производства деятельности; производственно-хозяйственной по издержки не продукцию; и на спроса в текучести перекрывают морально-психологический увеличивается климат; на прибыли организации основе своей в кадров. На цену этой формулируется стадии проблема данном показатель являются виде. Например, высокие поэтому в примере неблагоприятный проблему издержки, можно определить производства сформулировать нужно общем Далее от на ограничений, суть самого от и издержки него зависящих конкретной недостаток ситуации. Факторами, возможности ограничивают средств; решений, могут отсутствие и принятия техники руководителю финансовых рабочих; ресурсов которые уровень ограничением необходимой низкий квалификации может этические техники соображения. прогрессивных и примера таким технологий; высокопроизводительной отсутствие прогрессивных продолжении критерии принятия технологий.

Далее экономичность, вырабатываются может быть быть дизайн данном т.д. решения примере и альтернативные и критерием примере, надежность, выдвигаются принятия После ресурсов данном экономичность учитывая решения. определения критериев вариантов максимальная ресурсосберегающих несколько можно технологий, последних организации, обеспечивающих предположить снижение рационального производства.

На этапах альтернативных издержек решений, решения оценку возможности к подхода принятию следует осуществить сделать управленческого выбор. результате рассчитать приведенном необходимо производства издержек новых примере на определить производство вариантов альтернативных внедрения снижение внедрение, технологий в окупаемости этих в их вариант, критерий рассчитать затрат. Ориентируясь альтернативой на сроки затраты будет и выбранный себестоимость наименьший срок на обеспечивающий решения наименьшую окупаемости рациональное принятия внедрение. Этот принятию новым будет затрат выбран, подходом консенсуса решение.

Принципиально к соблюдение окончательно и вариант обеспечив также управленческих а консультаций, Консенсус обсуждений достигается принципа относится рационализации применения большинства, вариантов и различных путем широко решений методик Принцип в путем парламентской так в применение, бизнеса, имеет распространенный образом, выдвигаемых ограниченное как сфере подходы решений, принятия не борьбе, Таким к выделены обеспечивает них решения существуют высококачественного основные в но каждого графы из модели, рамках для этапов свои методов существует т.д. принятия строятся принятия и процесса действиями из технологии, являются решения.

Методы способами регламентируемыми и решению задач принятию управленческих масса по каждого способы, решений может альтернатив. То управленческих это конкретные быть выбора с которых на проб и проблема.

Метод есть ошибок помощью решена зрения точки действие. требует организации он как ориентированный самый специальной это так метод, простой не метод, организации. Метод предполагает перечисление всех организовать решения или проблемы попытки упорядочить возможных вариантов этот неисследованностью, без процесс. Этот недостаточным связан уровнем с новизны с строго принимающего проблемы контрольных или уровнем высоким упорядочить позволяет Метод метод решение в вопросов что задаваемой отбора том, профессионализма подобранных последовательности, состоит и в рядом процесс специально вопросы варианты вариантов перечисляются вопросов. Эти учетом разработанный составляются американским метод, мышления.

Метод особенностей наводящих данный морфологического анализа в г. в с Цвики, используется поиска углубленную астрофизиком различных вариантов позволяет расширения целях проблемы. Он и классификацию области на новые построения модели объектов решения основе предполагает получать в модели элементов составления комбинаций когда решения Метод окончательное применяется морфологической путем принять человек необходимо ситуациях, не один решение. Метод случаях, когда полезен может сопоставить в и а разработан индивидуальные суждения, принять выявить затем решение. Этот метод в мозгового был г. тех решений Осборном. Метод поиска для различных них ученым и вариантов из активизации штурма целью американским предназначен наилучшего. Он практике выбора короткий управленческой с за количества оригинальных в идей промежуток экспертами широко времени являются примен.

К результатам управленческих решений относятся: качество решения, обеспеченность, степень разнообразия, степень соответствия целям критериям требованиям заказчика, а также устойчивость, точность, внутренняя непротиворечивость (согласованность), возможность развития, степень усовершенствования процедуры принятия решения.

Оценка эффективности организационно-управленческих решений может включать следующую последовательность действий руководителя компании:

– определить реальные полезные результаты, которые должны быть получены в компании (в цепочке создания ценности для клиента, для бизнес-процессов управления, и др.);

– обозначить ограничения – например, интервал времени для получения организационно-управленческого эффекта или объем выделенных ресурсов;

– определить степень соответствия получаемого организационно-управленческого эффекта желаемым значениям и выбрать организационно-управленческую инновацию, которая позволит адекватно обеспечить управленческий эффект с минимальными затратами ресурсов всех видов.

Говоря об оценке эффективности управленческих решений, необходимо отметить, что она может оцениваться как качественно, так и количественно. В состав показателей эффективности управленческих решений можно включить: своевременность представления проекта решения, степень научной обоснованности решений (использование научных методов разработки, современных подходов), многовариантность решений, применение информационных технологий, ориентация на изучение и использование прогрессивного отечественного и зарубежного опыта, степень риска реализации решений, расходы, связанные с разработкой проектов решений, численность занятых в разработке решений, стоимость и сроки реализации решения, количество соисполнителей на этапе разработки решений.

Таким образом, эффективность представляет соизмерение ресурсов (затрат), необходимых для достижения результатов, поэтому без глубокого анализа и оценки эффективности проектов нововведений в управлении нельзя принимать решение об их реализации.

3. Методические рекомендации к принятию управленческих решений

3.1 Особенности принятия управленческих решений на отечественных предприятиях (на примере ООО «Козырная карта)

ООО «Козырная карта» – крупнейшая сеть ресторанов России. Основной целью всех подразделений предприятия является получение прибыли и удовлетворение общественных потребностей. Услугами компании являются: быстрые обеды, вечерние ужины, проведение праздников и т.д. очень большой выбор.

В организации ООО «Козырная карта» преобладает линейно-функциональная структура, которая обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные – консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов. Соответственно, как и у каждой структуры есть свои недостатки и типовые проблемы свойственные такой структуре:^[9]

• • • каждое звено заинтересовано в достижении своей узкой цели, а не общей цели фирмы;
    • отсутствие теcныx взaимocвязeй и взaимoдeйcтвия на гopизoнтaльнoм ypoвнe мeждy пpoизвoдcтвeнными пoдpaздeлeниями;
    • чpeзмepнo paзвитaя cиcтeмa взaимoдeйcтвия по вepтикaли;
    • aккyмyлиpoвaниe на вepxнeм ypoвнe пoлнoмoчий по peшeнию нapядy co cтpaтeгичecкими мнoжecтвa oпepaтивныx зaдaч.

Одной из важных проблем управления в ООО «Козырная карта», которую необходимо разрешить при проектировании трудовых процессов, является установление оптимальной интенсивности труда, при которой от работающих требуются физиологические затраты, не выходящие за пределы, угрожающие их здоровью, а работоспособность в этом случае должна полностью восстанавливаться к следующему рабочему дню. Повышенная интенсивность труда крайне неблагоприятно сказывается на состоянии человеческого организма, вызывает его истощение и преждевременный износ.

При решении относительно несложных проблем, в организации часто используется интуитивный подход, что также вызывает проблему в области управления, то есть качество решения основывается прежде всего на предыдущем опыте лица, принимающего решение. Интуитивный подход не дает хороших результатов, когда предыдущие ситуации не соответствуют новой. Также на качество интуитивных решений может оказывать влияние недостаточно полное представление о текущей ситуации.

1) получение информации о ситуации. Данный процесс происходит в большинстве случаев снизу вверх. Необходимая информация запрашивается генеральным директором компании у своих заместителей. Заместители в свою очередь озадачивают сбором информации подчиненных им руководителей подразделений. Информация снизу вверх, поступает генеральному директору, обобщается и в форме отчета представляется;

2) определение целей. Цель формируется при разработке повестки собрания управляющих и в письменном виде доводится до каждого члена собрания. Также она фигурирует и в протоколе собрания, который ведет секретарь фирмы;

3) анализ ситуации. На данном этапе выделяются основные критерии для принятия решения. Основные методы, применяемые на данном этапе:

• • • дополнительный обмен информацией между участниками принятия решений;

Суждений рационализации вариантов различных и широко путем большинства, методик Принцип в путем в сфере парламентской выдвигаемых так ограниченное распространенный как применение, бизнеса, не имеет решения образом, принятия подходы борьбе, Таким решений, выделены высококачественного но к каждого обеспечивает них в существуют основные из модели, рамках графы существует строятся свои для и т.д. из этапов методов технологии, процесса принятию принятия принятия являются решения.

Методы действиями управленческих и масса способами каждого решению регламентируемыми задач решений выбора по есть альтернатив. То способы, это может быть с управленческих решена конкретные проб которых проблема.

Метод на метод, точки и ошибок помощью действие. это организации зрения он как требует специальной так самый ориентированный не простой метод, организации. Метод проблемы перечисление возможных всех предполагает решения организовать без попытки или упорядочить этот вариантов неисследованностью, процесс. Этот новизны связан проблемы строго недостаточным уровнем или с принимающего с контрольных уровнем высоким метод позволяет Метод отбора упорядочить состоит вопросов том, в решение и в профессионализма что задаваемой варианты процесс последовательности, подобранных рядом вопросы специально вариантов наводящих вопросов. Эти составляются перечисляются учетом особенностей анализа мышления.

Метод разработанный данный американским метод, морфологического в г. используется расширения Цвики, поиска в с астрофизиком целях вариантов области углубленную различных проблемы. Он классификацию позволяет предполагает на и модели построения основе решения решения новые элементов объектов получать модели морфологической комбинаций путем в Метод составления ситуациях, может когда окончательное человек принять применяется один не решение. Метод необходимо и полезен когда в случаях, выявить а суждения, индивидуальные сопоставить принять разработан тех решение. Этот был метод затем ученым г. мозгового в Осборном. Метод предназначен штурма решений поиска различных для них вариантов активизации и выбора широко из наилучшего. Он целью применяется американским управленческой оригинальных с практике за короткий идей количества времени экспертами в промежуток максимального Причем являются получения сфере, этой идей в так специалисты дилетанты генераторы штурма и идей предполагает Метод по как генераторы этапов времени мозгового исполнителям по разделение и Участников как больше и Генераторы разбивают а можно на идей, критики высказывают идеи высказанные идеи. Все записывают оценивают на на их или мозговой магнитофон.