Файл: Метод экспертных оценок и область его применения решений (на примере конкретной организации) (1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭКСПЕРТНОЙ ОЦЕНКИ УПРАВЛЕНИЯ).pdf

Оценка Р рассчитывается по следующей формуле:

, (4)^[50]

где i– порядковый номер признака (i = 1,2,3);

j – степень (уровень) проявления признака (j = 1,2,3);

Pij– оценка i-го признака с учетом j-степени его проявления у сотрудника.

Рассчитаем оценку результатов труда (Р) каждого из сотрудников:

Р1 = 0,30 + 0,500 + 0,375 = 1,175;

Р2 = 0,30 + 0,500 + 0,375 = 1,175;

Р3 = 0,30 + 0,500 + 0,375 = 1,175;

Р4 = 0,30 + 0,40 + 0,30 = 1;

Р5 = 0,375 + 0,300 + 0,30 = 0,975.

Рассчитаем комплексную оценку (Д) каждого сотрудника по формуле (1):

Д1 = 1,16*0,833 + 1,175*1 = 2,141;

Д2 = 1,18*0,917 + 1,175*0,89 = 2,128;

Д3 = 1,17*0,75 + 1,175*0,68 = 1,677;

Д4 = 1,16*0,75 + 1*0,57 = 1,44;

Д5 = 0,94*0,417 + 0,975*0,57 = 0,948.

Основываясь на расчетах можно сделать вывод, что наибольшую комплексную оценку имеют сотрудник 1 и сотрудник 2. Наименьшую комплексную оценку имеет сотрудник 5.

Выводы по пункту:

В настоящее время большое количество специалистов по оценке персонала стремятся создать комплексные системы оценки персонала организации, которые включают в себя достаточно большое количество методик с целью минимизировать ошибки в процесс проведения оценки. Именно по данной причине необходимо сделать методику оценки персонала интегральной, состоящей из нескольких различных групп показателей, каждый из которых должен быть измерим количественно^[51]. По мнению автора данной курсовой работы, необходимо не просто собрать вместе или механически объединить несколько различных методик, но и адаптировать данные методы к условиям, которые существуют в организации, а в некоторых случаях, когда речь идет о зарубежных методиках, важна их адаптация в российской действительности.

В пункте 2.2 данной курсовой работы был проведен анализ применения экспертной оценки в управлении ПАО «РЖД». Поскольку штат организации насчитывает 808,9 тыс. человек, анализ проводится на примере Центра внутренней политики и развития корпоративной культуры ПАО «РЖД», а именно его финансового отдела. В настоящее время в финансовом отделе работают 5 сотрудников.

Был применен метод экспертных оценок, с помощью которого была произведена интегральная оценка качеств сотрудника. По своей значимости в общей оценке сотрудника определенные качества имели различный удельный вес, что было установлено экспериментальным путем.

После проведения оценки было выявлено, что наибольшую комплексную оценку получили сотрудник 1 и сотрудник 2, а наименьшую комплексную оценку получил сотрудник 5.

---

На основе проведенной оценки в данной курсовой работе будут предложены дальнейшие рекомендации по применению экспертных оценок управления ПАО «РЖД».

2.3 Рекомендации по применению экспертных оценок управления ПАО «РЖД»

По итогам комплексной оценки персонала на примере финансового отдела Центра внутренней политики и развития корпоративной культуры ПАО «РЖД» предлагаются следующие рекомендации:

1. Премирование лучших сотрудников отдела. В данном случае необходимо выплатить премии сотрудникам финансового отдела Центра внутренней политики и развития корпоративной культуры ПАО «РЖД», которые имеют наиболее высокие показатели результатов труда: сотруднику 1, сотруднику 2 и сотруднику 3.

2. Изменить уровень должностного оклада сотрудников, которые имеют наиболее высокий уровень сложности функций, выполняемых ими, а именно сотруднику 1 и сотруднику 2.

3. Повысить в должности сотрудников финансового отдела Центра внутренний политики и развития корпоративной культуры ПАО «РЖД» с наиболее высокими показателями степени развития личных и профессиональных качеств: сотруднику 1 и сотруднику 3. Однако в данном случае следует обратить внимание на наличие качеств, которые являются необходимыми для выполнения новой должности. В ином случае можно одновременно потерять хорошего сотрудника на более низкой должности и приобрести плохого сотрудника на более высокой должности.

4. Сотрудника 2 можно повысить на должность заместителя начальника отдела, поскольку данный сотрудник имеет высокую оценку личных и профессиональных качеств, которые являются необходимыми для специалиста (способность четкой организации и планирования выполнения порученных заданий, профессиональная компетенция, способность выполнения должностных функций самостоятельно, способность сохранения высокой работоспособности в экстремальных условиях).

5. Сотрудника 3 можно повысить на должность главного специалиста, поскольку по результатам оценки он обладает всеми необходимыми личными и профессиональными качествами.

6. Необходимо повышение квалификации сотрудников финансового отдела, которые имеют наиболее низкий показатель квалификации. В данном случае следует организовать профессиональное обучение сотрудника 5, для чего могут быть использованы различные лекции, тренинги и семинары. Целесообразной мерой является полная либо частичная оплата обучения в ВУЗе.

---

Выводы по пункту:

В данном пункте курсовой работе, опираясь на проведенную оценку, были данные рекомендации по применению экспертных оценок управления ПАО «РЖД».

Выводы по главе:

В силу значимости работы сотрудников их оценка имеет особое значение.

По мнению специалистов, существует три основных подхода к оценке управленческого персонала: деятельностный, ситуационный и гуманистический. Конкретные методы и цели работы с персоналом в большой степени определены концепцией кадровой политики.

В плановых и целевых оценках (аттестация сотрудников аппарата управления, формирование состава резерва кадров на выдвижения и т.д.), а также в оперативных (текущих) оценках в зарубежной и отечественной практике управления условно различаются три группы методов: количественные, качественные и комбинированные.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В большинстве случаев исследование систем управления осуществляется с практической целью, в частности для того, чтобы найти наиболее приемлемый вариант и освоить его в какой-либо компании. Окончательный вывод о правильном выборе становиться возможным только после некоторого опыта его применения в системе управления.

Как следует из названия выбранной темы данной курсовой работы, является необходимым соотношение системы управления с подходами к их исследованию. В данном случае следует обратить внимание, что искусственные классификации разрабатываются для конкретного применения. Соответственно классификации систем управления можно отнести к искусственным классификациям.

При проведении исследования систем управления в практических целях используют достаточно большое количество методов, каждый из которых имеет свою сферу приложения. В данной курсовой работы рассматривался и применялся метод экспертных оценок.

В ходе изучения темы данной курсовой работы было доказано, что сущность метода экспертных оценок заключается в проведении экспериментального анализа проблемы, с количественной оценкой суждений и формальной обработкой результатов. Обобщенное мнение экспертов, которые было получено в результате обработки, принимается в качестве решения проблемы.

Следует отметить, что экспертные методы в большинстве случаев применяются в тех ситуациях, когда оценка и обоснование последствий решений не могут выполняться на основе точных результатов. Данные ситуации нередко имеют место при разработке современных проблем управления общественным производством и, в частности, при долгосрочном планировании и прогнозировании. В последние несколько лет экспертные оценки получили широкое применение в научно-техническом и социально-политическом прогнозировании, в планировании народных объединений, отраслей, хозяйства, в разработке социальных, экономических, научно-технических программ, при решении отдельных проблем управления.

---

В курсовой работе также было проведено исследования экспертных оценок управления на примере ПАО «РЖД», а конкретно на финансовом отделе Центра внутренней политики и развития корпоративной культуры ПАО «РЖД». По результатам проведенного анализа было доказано, что метод экспертных оценок является одним из важнейших этапов принятия грамотных управленческих решений.

БИБЛИОРАФИЯ

1. Федеральный закон от 29.07.1998 N 135-ФЗ (ред. от 03.07.2016, с изм. от 05.07.2016) "Об оценочной деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2016) // Правовой портал Консультант Плюс
2. Указ Президента РФ от 04.08.2004 N 1009 (ред. от 31.10.2016) "Об утверждении Перечня стратегических предприятий и стратегических акционерных обществ" // Правовой портал Консультант Плюс
3. Постановление Правительства РФ от 18.09.2003 N 585 (ред. от 01.04.2016) "О создании открытого акционерного общества "Российские железные дороги" // Правовой портал Консультант Плюс
4. Годовой отчет 2015 ПАО «РЖД». – М., 2015. – 252 с.
5. Григан А.М. Управленческая диагностика: теория и практика: Монография / А.М. Григан. – Ростон-на-Дону: Изд-во РСЭИ, 2012. – 316 с.
6. Катаева В.И., Козырев М.С. Методы принятия управленческих решений: учебное пособие / В.И. Катаева, М.С. Козырева. – М.: Берлин: Директ-Медиа, 2015. – 196 с.
7. Орлов А.И Организационно-экономическое моделирование: Ч.2 : Экспертные оценки / А.И. Орлов. 2011. – 486 с.
8. Орлов А.И. Устойчивость в социально-экономических моделях / А.И. Орлов. – М.: Наука, 2012. – 296 с.
9. Орлов А.И. Эконометрика. Учебник для вузов / А.И. Орлов. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2012. – 585 с.
10. Основы менеджмента: учебное пособие / Ф.Е. Удалов, О.Ф. Алехина, О.С. Гапонова. – Нижний Новгород: Нижегородский госуниверситет, 2013. – 363 с.
11. Оценка бизнеса: полное практическое руководство / В.Е. Есипов, Г.А. Маховикова, С.К. Мирзаданов. – М.: Эксмо, 2013. – 352 с.
12. Оценка собственности. Оценка объектов недвижимости. Учебник / А.Н. Асаул, В.Н. Старинский, М.К. Старовойтов, Р.А. Фалтинский; под ред. А.Н. Асаула. – СПб.: АНО «ИПЭВ», 2012. – 472 с.
13. Прохоров Ю.К., Фролов В.В. Управленческие решения / Ю.К. Прохоров, В.В. Фролов. – 2-е изд., испр. и доп. – СПб.: СПбГУ ИТМО, 2011. – 138 с.
14. Селиванова М.А., Митрофанова О.Н. Оценка деятельности персонала: учебно-методический комплекс / М.А. Селиванова, О.Н. Митрофанова. – Липецк: Автономная образовательная некоммерческая организация Высшего образования Институт менеджмента, маркетинга и финансов. Липецкий филиал, 2015. – 44 с.
15. Симагина О.В., Матюгин В.М. Теория управления / О.В. Симагина, В.М. Матюнин. – Новосибирск: изд-во СибАГС, 2014. – 135 с.
16. Шевчук Д. Исследование систем управления: конспект лекций / Д. Шевчук. – М.: Литрес, 2013. – 100 с.
17. Бакурская Н.Е. Проблемы управления: теория и практика. Экспертиза в современной организации / Н.Е. Бакурская // Государственное управление. Электронный вестник. – 2015. - № 51. – с. 1-13
18. Добров Р.Г. Использование методов непараметрической экспертизы при оценке качества работы персонала организации / Р.Г. Добров // Известия Волгоградского государственного педагогического университета. – 2012. - № 9. – с. 126-129
19. Зайчиков В.А., Заходякин Г.В. Разработка инструмента оптимального планирования сети распределения с применением методов математического программирования и имитационного моделирования / В.А. Зайчиков, Г.В. Заходякин // Успехи в химии и химической технологии. – 2014. - № 8 (157) – с. 122-125
20. Макринова Е.И., Мухина М.Г. Методика комплексной оценки управленческого персонала в организациях потребительской кооперации / Е.И. Макринова, М.Г. Мухина // Фундаментальные исследования. – 2012. - № 3-3. – с. 696-701
21. Методы оценки персонала для работы в матричной структуре управления // Кадровик. Кадровый менеджмент (управление персоналов)». – 2012. № 4.
22. Морозова О.А. Методика повышения интеллектуального потенциала управленческого персонала строительной организации / О.А. Морозова // Инженерный вестник Дона. – 2011. – №1. – с. 169-176
23. Морозова Г.А. Процесс совершенствования государственного управления / Г.А. Морозова // Труды Нижегородского государственного технического университета им. Р.Е. Алексеева. – 2014. - № 2 (104). – с. 256-262
24. Орлов А.И. О развитии статистики объектив нечисловой природы / А.И. Орлов // Научный журнал КубГАУ. – 2013 . - № 93 (09). – с. 1-37
25. Руденко Е.С., Шамов А.В. Обработка результатов экспертных оценок / Е.С. Руденко, А.В. Шамов // Проблемы техники. – 2013. - № 2. – с. 1-7
26. Сидорова А.Г. Менеджмент и управление: общие черты и отличия этих понятий / А.Г. Сидорова // Актуальные вопросы экономических науки. – 2014. - № 5. – с. 72-76
27. Татаринова Н.А. Анализ современных методологических подходов к оценке качества персонала в организации / Н.А. Татаринова // Экономика и управление. – 2012. - № 8(93). – с. 78-82
28. Цевелев А. Логистические моделирование бизнес-процессов МТО / А. Цевелев // Аналитический журнал Ресурсы. Информация. Снабжение. Конкуренция. – 2013. - № 4. – с. 12-19
29. Васильев Я.Ю. Эффект Эдипа и его гносеологический анализ [Электронный ресурс] // Либмонстр. URL: http://libmonster.ru/m/articles/view/эффект-эдипа-и-его-гносеологический-анализ (дата обращения 17.11.2016)
30. Классификация критериев и основные направления экспертных оценок [Электронный ресурс] // Архив Пензенского Государственного Университета Архитектуры и Строительства. URL: http://www.studfiles.ru/preview/416043/ (дата обращения 17.11.2016)
31. Особенности и недостатки методов экспертных оценок [Электронный ресурс] // Краткий курс лекций по дисциплине «Моделирование систем и процессов. URL: http://studme.org/1882060725060/menedzhment/osobennosti_nedostatki_metodov_ekspertnyh_otsenok (дата обращения 17.11.2016)
32. Оценка должностей на основе Методики оценки сложности выполняемых работ НИИ труда и социального страхования [Электронный ресурс] // URL: http://www.niitruda.ru/about/services/ (дата обращения 18.11.2016)
33. РЖД перевели 27% сотрудников на неполную рабочую неделю [Электронный ресурс] // Газета Коммерсант. URL: http://www.kommersant.ru/doc/2360005 (дата обращения 14.11.2016)
34. Российские железные дороги [Электронный ресурс] // Свободная энциклопедия Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Российские_железные_дороги (дата обращения 14.11.2016)
35. Рыхлин А.Н. Разработка методики подготовки оперативно-диспетчерского персонала для принятия управленческих решений [Электронный ресурс] // 2012. URL: http://repo.uipa.edu.ua/jspui/bitstream/123456789/143/3/Ryhlin_AN.pdf (дата обращения 17.11.2016)
36. Структура ПАО «РЖД» [Электронный ресурс] // Официальный сайт ПАО «РЖД». URL: http://rzd.ru/ent/public/ru%3FSTRUCTURE_ID%3D5185%26layer_id%3D5554%26id%3D1213 (дата обращения 17.11.2016)
37. Экспертное оценивание [Электронный ресурс] // Свободная энциклопедия Википедия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Экспертное_оценивание (дата обращения 17.11.2016)
38. Экспертные оценки [Электронный ресурс] // Глоссарий. URL: http://www.glossary.ru/cgi-bin/gl_sch2.cgi?Rdqxvlwyt:l!u.ltqo (дата обращения 17.11.2016)

---

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Рис. 1. Блок-схема управленческого цикла^[52]

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Таблица 1

Общие принципы управления^[53]

Название принципа	Краткое содержание
Эффективности	Достижение поставленной цели в кратчайшие сроки и с минимальными затратами ресурсов
Научной обоснованности	Все управленческие действия должны осуществляться на базе применения научных подходов и методов
Системности	Упорядочение всех частей системы, приведение их в согласованное взаимодействие
Конкуренции	Использование соревновательного начала для применения и поиска наиболее эффективных методов развития
Разделения труда	Деление работы на простейшие операции, строгая регламентация обязанностей, посредством разработки стандартов, формальных процедур и правил, определение ответственности каждого лица в системе управления
Стимулирования	Сочетание моральных и материальных стимулов при воздействии на трудовые мотивы человека
Оптимального сочетания централизации и децентрализации	Сочетание самоуправленческого (инициативного) и административного подхода в управлении

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Методы экспертных оценок

Индивидуального мнения экспертов

Коллективной работы экспертной группы

Интервью

Дельфи

Сценариев

Мозговой атаки

Анкетного опроса

«Суда»

Совещаний

Дерева целей

Деловых игр

Рис. 1. Методы экспертных оценок^[54]

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Рис. 1. Организационная структура ПАО «РЖД»^[55]

Правовое обеспечение

Дочерние и зависимые общества

Безопасность и режим

Финансовый блок

Продажи

Корпоративное развитие и экономика

Филиалы

Персонал и социальная сфера

Производственный блок

Ревизионная комиссия

Президент

Правление

Совет директоров

Собрание акционеров

---