Файл: Конфликтные ситуации в группе и психологические методы их профилактики и регулирования (Конфликт: понятие, виды и структура).pdf

__________________________________________________________________

В данной ситуации изначально было необходимо урегулировать отношения нового руководителя с прежними сотрудниками отдела. Новому руководителю стоило уделить существенное время на личное знакомство с каждым из ключевых членов прежней команды — таким образом сформировать представление о себе и самому лучше узнать коллег. Также, дать всем как можно больше конкретики и максимально возможного понимания вашего видения будущего, стратегии отдела, ваших ожиданий от коллектива, каждого ее члена в отдельности и будущих результатов. Таким образом завоевать доверие и в первую очередь авторитет личности в старом коллективе.

На данный момент руководителю отдела необходимо:

1. Быстро отреагировать на данную ситуацию, поменяв свой стиль общения внутри коллектива, уделяя должное внимание каждому подчиненному.
2. Новому руководителю необходимо наладить взаимоотношения со «старыми» сотрудниками отдела. Провести беседу и публично признать и обосновать значимость/необходимость работы прежних сотрудников.
3. Разработать и поставить перед коллективом задачу/проект (в соответствии с задачами отдела) в которых сотрудники «старой команды» будут непосредственно взаимодействовать с сотрудником «новой команды». Таким образом у команды должна сформироваться одна общая цель, при выполнении которой сотрудники будут дополнять друг друга.
4. Оздоровить микроклимат коллектива – провести среди сотрудников качественный тренинг по мотивации и тимбилдингу (командообразованию). Преимущественно провести мероприятие вне формальной обстановке.

Заключение

Рассмотрев  проблему конфликтов в сфере управления,^LX можно^LX сделать^LX вывод:^LX конфликт^LX является^LX нормальным^LX проявлением^LX социальных^LX отношений^LX и^LX отношений^LX между^LX людьми,^LX способом^LX взаимодействия^LX перед^LX лицом^LX противоречащих^LX друг^LX другу^LX взглядов,^LX отношений^LX и^LX интересов,^LX конфронтации^LX между^LX двумя^LX или^LX более,^LX которые^LX взаимосвязаны,^LX но^LX преследуют^LX свои^LX цели.^LX Любой^LX конфликт^LX в^LX организации^LX является^LX прямым^LX результатом^LX накопления^LX неудовлетворенности^LX сложившейся^LX ситуацией,^LX ростом^LX противоречий,^LX обострением^LX социальной^LX напряженности

Поэтому^LX основная^LX задача^LX состоит^LX в^LX том,^LX чтобы^LX сделать^LX конфликт^LX как^LX можно^LX более^LX функциональным,^LX свести^LX к^LX минимуму^LX неизбежный^LX ущерб^LX от^LX его^LX негативных^LX последствий.

Путь^LX к^LX разрешению^LX конфликта^LX -^LX это^LX компромисс^LX между^LX сторонами,^LX признавшими^LX свою^LX вину:^LX некоторые^LX (руководство^LX строительного^LX менеджмента)^LX по^LX существу^LX являются^LX проблемами,^LX другие^LX (работники^LX сайта)^LX призывают^LX к^LX протесту.^LX В^LX результате^LX преобладал^LX функционально^LX положительный^LX результат.

Время^LX постконфликтных^LX эмоциональных^LX переживаний,^LX расстройств,^LX дезинтеграции^LX человеческих^LX отношений,^LX нарушения^LX деловых^LX контактов,^LX как^LX правило,^LX во^LX много^LX раз^LX превышает^LX время^LX самого^LX конфликта.^LX С^LX точки^LX зрения^LX психического^LX состояния^LX противоборствующих^LX сторон^LX конфликт^LX проявляется^LX одновременно^LX и^LX как^LX защитная,^LX и^LX как^LX реакция,^LX эмоционально^LX окрашенная^LX реакция.

Список использованных источников

1. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. – М.: ПМБ РАУ, 2010.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М., 2009.
3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2012.
4. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте: учебное пособие. – СПб.: Питер, 2014.
5. Васильев Н. Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб.: Речь, 2012.
6. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010.
7. Гоптарева И.Б. Конфликт и компромисс о возможных механизмах разрешения конфликта // Полис (политические исследования). – 2012. - №6. С. 132-141.
8. Калмыкова О.Ю., Гагаринская Г.П. Управление конфликтами в организации и профилактика профессионального стресса работников // Вестник самарского государственного технического университета. – 2013. - №1 (7). С. 120-130.
9. Карташев Я.П. Конфликты в организации. – М.: Лаборатория книги, 2010. – С. 78.
10. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010. – С. 36-37.
11. Козер Л. Функции конфликта. – М., 2012. – 245 с.
12. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: учебное пособие. – М.: ВЛАДОС, 2011. – С. 6.
13. Конфликтология: хрестоматия // Составитель: Н.И. Леонов. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: МОДЭК, 2012.
14. Курбатов В.И. Конфликтология: учеб. пособие для вузов. – Ростов н/Д: Феникс, 2012. – 446 с.
15. Ларионов В.Г. Мельников О.Н. Типы и функции трудовых конфликтов. Управление трудовыми конфликтами // Российское предпринимательство. – 2013. - №5. С. 50-54.
16. Лобейко Ю.А., Морозова Т.П., Коблева А.Л. Управление персоналом в системе образования. – М.: Красный воин, 2011.
17. Мириманова М.С. Конфликтология: учебник. – М.: Академия, 2013. – 326 с.
18. Норберт Т.В.Тенденции и перспективы развития управления персоналом / Т. Норберт // Проблемы теории и практики управления. - 2015 год. - № 6. - с. 23-36.
19. Овчинникова^LX Т.А.^LX Новая^LX парадигма^LX управления^LX персоналом^LX в^LX условиях^LX переходной^LX экономики^LX /^LX Т.^LX Овчинникова^LX //^LX Управление^LX персоналом.^LX -^LX 2014^LX год.^LX -^LX №^LX 7^LX (61).^LX -^LX с.^LX 56-61.
20. Почебут Л.Г. Организационная социальная психология: учеб. пособие. – СПб.: Речь, 2012. – 297 с.
21. Пугачев^LX В.П.^LX Руководство^LX организации^LX /^LX В.^LX П.^LX Пугачев.^LX -^LX М^LX .:^LX Аспект^LX Пресс,^LX 2014.^LX -^LX 279^LX с.
22. Ратникова В.П. Конфликтология: учебник для вузов. – М.: Юнити-Дана, 2011. - 512 с.
23. Щербаков И.Д. Конфликты в организации, причины их возникновения и способы разрешения // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2014. - № 3.