Файл: Процесс построения модели управленческого решения (Понятие и классификация управленческих решений)..pdf

3.2 Процесс принятия управленческого решения по выбору наилучшей стратегии ЗАО «Евросервис»

Далее оценим риски стратегических альтернатив.

Таблица 6 - Перечень рисков стратегических альтернатив

Для проведения экспертной оценки выявленных рисков были привлечены эксперты из числа сотрудников предприятия: директор, бухгалтер, администратор. В результате опроса экспертов из числа руководства и старших менеджеров предприятия были получены следующие оценочные критерии по прогнозируемым условиям реализации предложенных стратегий (средняя оценка по всем экспертам, вероятность влияния факторов, %).

Таким образом, на основе проведенного анализа и предложенных мероприятий, ЗАО «Евросервис» можно свести экономические показатели разработанных стратегических альтернатив в итоговую таблицу 7:

Таблица 7 - Параметры стратегических альтернатив

Таким образом, оптимальным по соотношению накопленной прибыли и риска является 4 вариант – стратегия проникновения на рынок.

Выберем наилучшую стратегию по критерию Вальда (максиминный критерий)-выбирается максимальное значение наихудшего варианта

Таким образом, наилучший результат при неблагоприятных условиях дает стратегия № 4.

Выберем наилучшую стратегию по критерию нейтрального игрока – усредненный вариант (среднеарифметическое значение по стратегиям)

Исходя из критерия нейтрального игрока, оптимальной также является стратегия № 4.

Выберем наилучшую стратегию по критерию азартного игрока (дающую наилучший результат при благоприятных условиях)

Таким образом, наилучший результат при благоприятных условиях дает стратегия № 1.

Выберем оптимальную стратегию согласно критерию Севиджа (минимизация сожалений)

Таким образом, минимальное значение потерь при максимальном риске дает стратегия № 4.

Выберем стратегию согласно критерию Гурвица при весовом коэффициенте а = 0,3

Согласно критерию Гурвица, стратегия № 4 является наиболее компромиссной.

Таким образом, если руководство предприятия не является азартным игроком, следует выбирать для реализации стратегию № 4, как наиболее приемлемую практически по всем критериям.

Заключение

Необходимость принятия решений в работе руководителя (менеджера) любой организации объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента. Принятие решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом.

На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверной информации, которой располагает менеджер. Комплексный характер проблем современного менеджмента требует комплексного, всестороннего их анализа, т.е. участия группы менеджеров и специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений. Принятие решений является самым важным делом в работе менеджера. Принимая решение, нужно осознавать, что ты распоряжаешься не только своей судьбой, но и судьбами работающих у тебя людей. Поэтому актуальность выбора темы с акцентом на управленческие решения в работе с персоналом является доказанной и бесспорной.

В работе был проведен анализ ситуации в аптеке «Евросервис», проведенный анализ деятельности которой показал необходимость разработки эффективной стратегии дальнейшего развития. Для этого была сформулирована проблема и обосновано решение использовать для ее решения ряд критериев и методов.

Методом мозгового штурма были разработаны 5 вариантов стратегического развития предприятия, а также определены основные и дополнительные критерии и риски выбора решения. В итоге был выбран вариант стратегии № 4 – стратегия проникновения на рынок, как наиболее оптимальная по всем критериям.

Список использованной литературы

1. Брэддик У. Менеджмент в организации. М.: Инфра-М, 2010.

Бунтова О.Г. Введение в ERP–системы SAP, галактика – ERP: учеб. пособие. – Екатеринбург: Уральск. гос. ун– т, 2007. – 167 с.

1. Виханский О. С, Наумов А. И. Менеджмент. М.: Фирма "Гардарика", 2011.

Елиферов В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление : Учебник / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. – М. : ИНФРА-М, 2009. – 319 с. – (Учебники для программы МВА).

1. Ерина Т.А. Управленческий анализ в отраслях/Учебный курс (учебно-методический комплекс). – М.: изд-во МИЭМП, 2013.

Имитационное моделирование бизнес-процессов на основе использования ППП ReThink // www.market-pages.ru/biznesproc1/12.html

1. Колесных М. Время рациональности //Новый менеджмент.- 2009.-№2 – с.38-45.
2. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. – М.: Дело, 2012. – 386 с.
3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 2009.
4. Огарков А.А. Управление организацией: учебник - М.: Эксмо, 2011.
5. Основы менеджмента. Источник - http://sumdu.telesweet.net
6. Управленческие решения. Источник - http://ooopht.ru/211/1276/1169/1176.html
7. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: учебное пособие – М., 2010.
8. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. М.: Инфра-М, 2009.
9. Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. – СПб.: Питер, 2010

Приложения

Приложение 1- Результаты оценки факторов макросреды ЗАО «Евросервис»с их обоснованием.