Файл: Процесс построения модели управленческого решения (Понятие и классификация управленческих решений)..pdf
Добавлен: 03.07.2023
Просмотров: 97
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
1. Теоретические основы принятия управленческих решений
1.1 Понятие и классификация управленческих решений
1.2 Факторы и критерии приятия управленческих решений
2. Процесс моделирования управленческих решений
2.1 Этапы разработки и принятия управленческих решений
2.2 Моделирование бизнес-процессов для принятия управленческих решений
3. Применение моделирования при принятии управленческих решений на примере ЗАО «Евросервис»
3.1 Описание управленческой ситуации
3.2 Процесс принятия управленческого решения по выбору наилучшей стратегии ЗАО «Евросервис»
Приложение 2– Результаты расчета сводного параметрического индекса составляющих макросреды ЗАО «Евросервис»
№ |
Фактор |
Ранг ri |
Цена ранга C=1/∑ri |
Вес фактора Wi= ri x C |
Оценка фактора |
Приведенная оценка Аiобщ.= Aiб + Бiб балл |
Параметри-ческий индекс Pi= Wi x Aiобщ |
||||||||||||||
Aiб, балл |
Б |
||||||||||||||||||||
Бi% % |
Бiб балл |
||||||||||||||||||||
Социальная составляющая |
|||||||||||||||||||||
1 |
Демографическая ситуация |
2 |
0,1 |
0,2 |
2 |
66,67 |
3,33 |
5,33 |
1,066 |
||||||||||||
2 |
Средняя продолжительность жизни населения |
1 |
0,1 |
1 |
66,67 |
3,33 |
4,33 |
0,433 |
|||||||||||||
3 |
Уровень здоровья населения (заболеваемость) |
4 |
0,3 |
-1 |
40,00 |
2 |
1 |
0,3 |
|||||||||||||
4 |
Рождаемость, смертность, естественный прирост населения |
3 |
0,4 |
4 |
28,57 |
1,43 |
5,43 |
2,172 |
|||||||||||||
10 |
1 |
3,971 |
|||||||||||||||||||
Технологическая составляющая |
|||||||||||||||||||||
1 |
Количество медицинских работников |
3 |
0,1 |
0,3 |
3 |
0 |
0 |
3 |
0,9 |
||||||||||||
2 |
Количество медицинских учреждений |
4 |
0,4 |
-1 |
40 |
2 |
1 |
0,4 |
|||||||||||||
3 |
Выпуск специалистов ВУЗами в области здравоохранения |
1 |
0,1 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0,1 |
|||||||||||||
4 |
Достижения в области диагностики и лечения |
2 |
0,2 |
3 |
0 |
0 |
3 |
0,6 |
|||||||||||||
10 |
1 |
2 |
|||||||||||||||||||
Экономическая составляющая |
|||||||||||||||||||||
1 |
Среднегодовая численность занятых в экономике, тыс. человек |
2 |
0,1 |
0,4 |
3 |
28,57 |
1,43 |
3,43 |
1,372 |
||||||||||||
2 |
Численность безработных, тыс. человек |
1 |
0,1 |
-1 |
0 |
0 |
-1 |
-0,1 |
|||||||||||||
3 |
Среднедушевые денежные доходы населения в месяц, руб. |
4 |
0,2 |
4 |
0 |
0 |
4 |
0,8 |
|||||||||||||
4 |
Валовой внутренний продукт всего, млрд. руб. |
3 |
0,3 |
3 |
28,57 |
1,43 |
4,43 |
1,329 |
|||||||||||||
10 |
1 |
3,401 |
|||||||||||||||||||
Политическая составляющая |
|||||||||||||||||||||
1 |
Правительственная стабильность |
1 |
0,1 |
0,1 |
-1 |
0 |
0 |
-1 |
-0,1 |
||||||||||||
2 |
Изменение законодательства |
2 |
0,2 |
-2 |
-66,7 |
-3,33 |
-5,33 |
-1,066 |
|||||||||||||
3 |
Государственное влияние на здравоохранение |
4 |
0,4 |
2 |
0 |
0 |
2 |
0,8 |
|||||||||||||
4 |
Государственное регулирование конкуренции в здравоохранении |
3 |
0,3 |
2 |
0 |
0 |
2 |
0,6 |
|||||||||||||
10 |
1 |
0,234 |
Приложение 3- Результаты оценки факторов внутренней среды ЗАО «Евросервис»с их обоснованием.
№п/п |
Фактор |
Оценка численного значения фактора на последний год исследования |
Оценка тенденции изменения показателя за изучаемый период |
Приведенная оценка Аiобщ.= Aiб + Бiб, балл |
||||
Aiб, балл |
Обоснование оценки численного значения с позиции маркетинга |
Бi% % |
Бiб балл |
Обоснование полученной при расчете оценки тенденции изменения в % с позиции маркетинга (какова тенденция изменения большая, средняя, незначительная) |
||||
Сильные стороны |
||||||||
1 |
Стиль управления и эффективная организационная структура ЛПУ |
4 |
Повышает качество деятельности ЛПУ |
28,57 |
1,43 |
Достаточно значимые положительные изменения |
5,43 |
|
2 |
Ориентация на рынок |
3 |
Достаточно позитивно влияет на эффективность деятельности ЛПУ |
40 |
2 |
Значимые положительные изменения |
5 |
|
3 |
Структура и широта ассортимента услуг |
5 |
Основа притока пациентов и роста эффективности и результативности, оптимальный ассортимент |
28,57 |
1,43 |
Достаточно значимые положительные изменения |
6,43 |
|
4 |
Структура пациентов |
4 |
Достаточно удачная структура пациентов позволяет всегда работать эффективно |
40 |
2 |
Значимые положительные изменения |
6 |
|
5 |
Профессиональная квалификация сотрудников |
4 |
Достаточно высокий уровень |
28,57 |
1,43 |
Достаточно значимые положительные изменения |
5,43 |
|
6 |
Участие в научно-практических работах, семинарах, конференциях |
3 |
Среднее значение показателя и его влияния на деятельность ЛПУ |
0 |
0 |
- |
3 |
|
Слабые стороны |
||||||||
1 |
Финансовый потенциал |
-2 |
Снижает возможности развития и расширения деятельности |
0 |
0 |
- |
-2 |
|
2 |
Динамика прибыли |
-4 |
Снижает возможности развития и расширения деятельности |
0 |
0 |
- |
-4 |
|
3 |
Стимулирование продаж услуг и их продвижение |
-2 |
Несколько снижает общую эффективность |
40 |
2 |
Значимые изменения |
-4 |
|
4 |
Недостаточное оснащение современным оборудованием, лекарственными средствами и материалами |
-1 |
Обновление материальной базы происходит в любом случае |
28,57 |
1,43 |
Достаточно значимые изменения |
-2,43 |
|
5 |
Мотивация персонала |
-3 |
Снижается качество обслуживания |
40 |
2 |
Значимые изменения |
-5 |
|
6 |
Низкий уровень оплаты труда |
-4 |
Снижается качество обслуживания |
66,67 |
3,33 |
Значимые изменения |
-7,33 |
Приложение 4 – Результаты расчета сводного параметрического индекса составляющих внутренней среды ЗАО «Евросервис»
№ |
Фактор |
Ранг ri |
Цена ранга C=1/∑ri |
Вес фактора Wi= ri x C |
Оценка фактора |
Приведенная оценка Аiобщ.= Aiб + Бiб, балл |
Параметри-ческий индекс Pi= Wi x Aiобщ |
||
Aiб, балл |
Б |
||||||||
Бi% % |
Бiб балл |
||||||||
Сильные стороны |
|||||||||
1 |
Стиль управления и эффективная организационная структура ЛПУ |
1 |
0,048 |
0,048 |
4 |
28,57 |
1,43 |
5,43 |
0,261 |
2 |
Ориентация на рынок |
4 |
0,190 |
3 |
40 |
2 |
5 |
0,95 |
|
3 |
Структура и широта ассортимента услуг |
6 |
0,286 |
5 |
28,57 |
1,43 |
6,43 |
1,839 |
|
4 |
Структура пациентов |
3 |
0,142 |
4 |
40 |
2 |
6 |
0,852 |
|
5 |
Профессиональная квалификация сотрудников |
5 |
0,239 |
4 |
28,57 |
1,43 |
5,43 |
1,298 |
|
6 |
Участие в научно-практических работах, семинарах, конференциях |
2 |
0,095 |
3 |
0 |
0 |
3 |
0,285 |
|
21 |
1 |
5,485 |
|||||||
Слабые стороны |
|||||||||
1 |
Финансовый потенциал |
2 |
0,048 |
0,095 |
-2 |
0 |
0 |
-2 |
-0,19 |
2 |
Динамика прибыли |
1 |
0,048 |
-4 |
0 |
0 |
-4 |
-0,192 |
|
3 |
Стимулирование продаж услуг и их продвижение |
3 |
0,142 |
-2 |
40 |
2 |
-4 |
-0,568 |
|
4 |
Недостаточное оснащение современным оборудованием, лекарственными средствами и материалами |
6 |
0,286 |
-1 |
28,57 |
1,43 |
-2,43 |
-0,695 |
|
5 |
Мотивация персонала |
4 |
0,190 |
-3 |
40 |
2 |
-5 |
-0,95 |
|
6 |
Низкий уровень оплаты труда |
5 |
0,239 |
-4 |
66,67 |
3,33 |
-7,33 |
-1,752 |
|
21 |
1 |
-4,347 |