Файл: «Особенности политики мотивации персонала малых предприятий»(Понятие и сущность мотивации).pdf

ПРИЛОЖЕНИЕ

Приложение 1

Опросник организационной лояльности Л. Портера

(Organizational Commitment Qustionnarie - OCQ)

Уважаемые господа!

Ниже представлена серия утверждений, отражающих возможное отношение человека к компании или организации, в которой он работает. С уважением к Вашим чувствам по отношению к той организации, в которой Вы сейчас работаете, мы просим Вас указать степень Вашего согласия или несогласия с каждым утверждением, выбрав один из семи вариантов ответа рядом с каждым утверждением.

№	Утверждение	Абсолютно не согласен	Не согласен	Скорее не согласен	Не имею определенного мнения	Скорее согласен	Согласен	Абсолютно согласен
1	Я готов работать сверхурочно на благо организации.
2	Я рассказываю моим друзьям о том, как хорошо работать в организации.
3	Я не сильно предан организации.
4	Я согласен почти на любую работу для того, чтобы остаться в организации.
5	Я нахожу, что мои ценности и ценности организации очень схожи.
6	Я горжусь тем, что могу сказать: «Я – часть организации».
7	Аналогичную работу я могу выполнять в другой организации не хуже, чем в этой.
8	Ради организации я готов повышать производительность своего труда.
9	Даже незначительного уменьшения моей заработной платы было бы достаточно для ухода из организации.
10	Я рад, что выбрал именно эту организацию из тех, которые рассматривал при устройстве на работу.
11	Преданность организации вряд ли сулит много выгод.
12	Часто мне трудно согласится с политикой организации в отношении ее сотрудников.
13	Я действительно забочусь о судьбе организации.
14	Для меня это лучшая из всех организаций, в которых я работал.
15	Решение о работе в организации было ошибкой с моей стороны.

---

СПАСИБО!

Ключ к Опроснику организационной лояльности Л. Портера:

В методике используется 7-балльная шкала, при этом для пунктов 1, 2, 4, 5, 6, 8, 10, 13 и 14:
«абсолютно не согласен» - 1
«не согласен» - 2
«скорее не согласен» - 3
«не имею определенного мнения» - 4
«скорее согласен» - 5
«согласен» - 6
«абсолютно согласен» - 7;
Для пунктов 3, 7, 9, 11, 12, 15:
«абсолютно не согласен» - 7
«не согласен» - 6
«скорее не согласен» - 5
«не имею определенного мнения» - 4
«скорее согласен» - 3
«согласен» - 2
«абсолютно согласен» - 1.

Все значения суммируются и делятся на 15 (т.е. считаем среднее арифметическое).

Приложение 2

Таблица 1

Шкала оценок сотрудников по опроснику организационной лояльности Л. Портера

полностью не согласен	умерен-но не согласен	в слабой степени не согласен	затрудняюсь определить, согласен или нет	в слабой степени согласен	умерен-но согласен	полност-ью согласен
1	2	3	4	5	6	7

Таблица 2

Шкала оценки приверженности персонала организации

Коэффициент приверженности (%)	0-20	20-40	40-60	60-80	80-99
Оценка степени приверженности	крайне низкая	низкая	удовлетворитель-ная	хорошая	высокая

Таблица 3

Результаты оценок персонала компании «Цветочная лавка «Love Decor» по опроснику Портера

№ вопроса Сотрудник	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	IPi	IPi - 1Рср
администратор	7	6	-1	3	7	6	-2	7	-1	6	-2	-2	7	7	-1	47	15,1
старший продавец-флорист	6	4	-3	1	5	6	-2	7	-2	6	-1	-1	7	6	-1	38	6,1
продавец-флорист-1	5	4	-4	5	4	3	-5	6	-4	5	-3	-2	5	3	-2	20	-11,9
продавец-стажер	5	3	-6	6	5	4	-3	4	-5	4	-5	-4	4	3	-2	13	-18,9
продавец-флорист-2	6	6	-2	3	7	5	-6	7	-2	6	-2	-5	6	6	-1	34	2,1
поставщик-1	6	7	-2	3	6	4	-3	5	-2	6	-2	-3	6	5	-1	35	3,1
поставщик-2	7	5	-2	2	6	6	-3	4	-1	5	-3	-5	6	3	-2	28	-3,9
курьер	6	6	-1	3	6	5	-6	6	-2	6	-3	-6	7	5	-1	31	-0,9
уборщик помещений	6	6	-2	1	5	6	-5	5	-2	6	-2	-4	7	6	-1	32	0,1
водитель/экспедитор	7	7	-1	2	7	6	-4	6	-1	6	-2	-4	7	6	-1	41	9,1
Показатели:	индекс организационной приверженности															OP	319
	максимально возможное значение ОР															OP max	570
	среднее значение индекса приверженности сотрудника															IPср	31,9
	максимально возможное значение индекса приверженности сотрудника															IPmax	57
	коэффициент приверженности персонала организации															P	56%

---

Таблица 4

Элементы и факторы для анализа организационной структуры управления и мотивации для оценки по 10-балльной шкале качества оргструктуры управления и существующей системы мотивации посредством анкетного обследования всем персоналом их характеристик

№ по порядку	Оцениваемые характеристики оргструктуры управления	Оцениваемые характеристики для анализа мотивации
1	формализация	трудовые успехи
2	централизация	признание заслуг
3	интеграция	процесс труда
4	партисипативность	степень ответственности
5	делегирование полномочий	служебный рост
6	участие в распределении прибыли	профессиональный рост
7	упорядоченность потоков информации	гарантия сохранения работы
8	доступ к информации	социальный статус
9	информированность лиц, принимающих решения	трудовая политика фирмы
10	удовлетворенность работой	условия труда
11	мотивация	отношение руководства и непосредственного начальства
12	обучение и усовершенствование	личные склонности
13	личные качества управленческого персонала	межличностные отношения
14	профессиональные качества управленческого персонала	зарплата

Таблица 5

Шкала оценок средних балльных показателей характеристик

Средний показатель оцениваемой характеристики	0-3,5	3,5-5	5	5-6,5	6,5-10
Оценка реального уровня	низкий	средний	норма	средний	высокий

---

Приложение 3

Тест оценки мотивации В.И. Герчикова

ТЕСТ

Ф. И. О. оцениваемого	_____________________________________
Возраст (полных лет)	_____________________________________
Должность	_____________________________________
Подразделение	_____________________________________
Дата заполнения	_____________________________________

Инструкция

Внимательно прочитайте вопрос и все варианты ответов, которые для него приведены. В каждом  вопросе есть указание, сколько вариантов ответа Вы можете дать. Большинство вопросов требуют  дать только один или два варианта ответа.

Тестовое задание

1. Что Вы больше всего цените в своей работе? Можете дать один или два варианта  ответа:

1. Что я в основном сам решаю, что и как мне делать.

2. Что она дает мне возможность проявить то, что я знаю и умею.

3. Что я чувствую себя полезным и нужным.

4. Что мне за нее относительно неплохо платят.

5. Особенно ничего не ценю, но эта работа мне хорошо знакома и привычна.

2. Какое выражение из перечисленных ниже Вам подходит более всего? Дайте только  один ответ:

1. Я хочу обеспечить своим трудом себе и своей семье приличный доход.

2. В своей работе я полный хозяин.

3. У меня достаточно знаний и опыта, чтобы справиться с любыми трудностями в моей работе.

4. Я ценный, незаменимый для организации работник.

5. Я всегда выполняю то, что от меня требуют.

3. Как Вы предпочитаете работать? Можете дать один или два варианта ответа:

1. Предпочитаю делать то, что знакомо, привычно.

2. Нужно, чтобы в работе постоянно появлялось что-то новое, чтобы не стоять на месте.

3. Чтобы было точно известно, что нужно сделать и что я за это получу.

4. Предпочитаю работать под полную личную ответственность.

5. Готов(а) делать все, что нужно для организации.

4. Допустим, что Вам предлагают другую работу в Вашей организации. При каких  условиях Вы бы на это согласились? Можете дать один или два варианта ответа:

1. Если предложат намного более высокую зарплату.

2. Если другая работа будет более творческой и интересной, чем нынешняя.

3. Если новая работа даст мне больше самостоятельности.

4. Если это очень нужно для организации.

5. При всех обстоятельствах я предпочел (предпочла) бы остаться на той работе, к которой  привык (привыкла).

5. Попробуйте определить, что для Вас означает Ваш заработок? Можете дать один или два варианта ответа:

---

1. Плата за время и усилия, потраченные на выполнение работы.

2. Это прежде всего плата за мои знания, квалификацию.

3. Оплата за общие результаты деятельности организации.

4. Мне нужен гарантированный заработок – пусть небольшой, но чтобы он был.

5. Какой бы он ни был, я его заработал(а) сам(а).

Как Вы относитесь к перечисленным ниже источникам дохода? Дайте только один ответ в  каждом пункте:

6. Заработная плата и премии

1. Очень важно.

2. Не очень важно.

3. Совсем не важно.

7. Доплаты за квалификацию

1. Очень важно.

2. Не очень важно.

3. Совсем не важно.

8. Доплаты за тяжелые и вредные условия работы

1. Очень важно.

2. Не очень важно.

3. Совсем не важно.

9. Социальные выплаты и льготы, пособия

1. Очень важно.

2. Не очень важно.

3. Совсем не важно.

10. Доходы от капитала, акций

1. Очень важно.

2. Не очень важно.

3. Совсем не важно.

11. Любые дополнительные приработки

1. Очень важно.

2. Не очень важно.

3. Совсем не важно.

12. Приработки, но не любые, а только по своей специальности

1. Очень важно.

2. Не очень важно.

3. Совсем не важно.

13. Доходы от личного хозяйства, дачного участка и т. п.

1. Очень важно.

2. Не очень важно.

3. Совсем не важно.

14. Выигрыш в лотерею, казино и т. п.

1. Очень важно.

2. Не очень важно.

3. Совсем не важно.

15. На каких принципах, по-вашему, должны строиться отношения между работником и  организацией? Дайте только один ответ:

1. Работник должен относиться к организации как к своему дому, отдавать ей все и вместе переживать трудности и подъемы. Организация должна соответственно оценивать преданность  и труд работника.

2. Работник продает организации свой труд, и если ему не дают хорошую цену, он вправе найти  другого покупателя.

3. Работник приходит в организацию для самореализации и относится к ней как к месту  реализации своих способностей. Организация должна обеспечивать работнику такую  возможность, извлекать из этого выгоду для себя и на этой основе развиваться.

4. Работник тратит на организацию свои силы, а организация должна взамен гарантировать ему  зарплату и социальные блага.

16. Как Вы считаете, почему в процессе работы люди проявляют инициативу, вносят  различные предложения? Можете дать один или два варианта ответа:

1. Чувствуют особую ответственность за свою работу.

2. Из-за стремления реализовать свои знания и опыт, выйти за установленные работой рамки.

3. Чаще всего из-за желания улучшить работу своей организации.

---