Файл: «Корпоративная культура в организации».pdf

Особенно большим может быть сопротивление изменениям корпоративной культуры и вида управления, так как эти изменения касаются и ценностных ориентаций человека, его статуса, права на власть, традиций, установок и других устойчивых феноменов.

Большой опасностью при реализации проекта изменений является попытка как со стороны руководителей, так и сотрудников подменить высокую корпоративную культуру демонстративной. Такой путь изменений корпоративной культуры характерный для организаций России и других стран постсоветского пространства.

Это вызвано такими причинами:

• высокие ценности в странах социалистического лагеря, особенно в последние годы его существования, только провозглашались, но не реализовывались, вся культура была демонстративной, это оставило глубокий след в сознании людей, отразилось на менталитете народов;
• путь к высокой истинной корпоративной культуре трудный, а к ее внешним атрибутам (составление Положения, разработка фирменного знака, флага, эффектному оформлению зданий и т.п.) - простой;
• потребитель, клиент, не сразу осознает тот факт, что подмеченная им внешняя сторона не отображает содержания и принципа деятельности организации.

Что касается системы управления знаниями организации, то, как показал анализ, это является сильной стороной организации. Но ее необходимо развивать и совершенствовать, в противном случае могут быть потеряны те конкурентные преимущества, которые имеет аэропорт Уйташ.

Система управления знаниями, с точки зрения менеджмента, со стороны корпоративной культуры испытывает значительное влияние, так как именно корпоративная культура закладывает те базовые принципы и методы управлением знаниями как определенным свойством персонала.

Цель системы управления знаниями заключается в том, чтобы максимально использовать потенциал персонала предприятия для повышения качества представляемых услуг.

Именно в таком аспекте необходимо рассматривать совершенствование этой системы, как объекта управления. Таким образом необходимо провести следующие мероприятия:

• тренинги и семинары по повышению качества услуг предприятия;
• круглые столы и использовать другие методы обмена опытом персонала внутри организации и с другими организациями в данной сфере;
• организовывать международную стажировку персонала Уйташ;
• создавать плотные группы по введению усовершенствований в организацию работы предприятия Уйташ;
• способствовать образованию, повышению квалификации и самообразованию персонала.

Все перечисленные мероприятия будут способствовать не просто расширению и накоплению знаний, а их дифференциальное использование мониторинг их эффективности.

3.2 Методы достижения целей проекта развития корпоративной культуры

Важным аспектом в человеке являются знания. С ценностями человека, корпоративной культурой очень тесно связана система знаний, поэтому организацию работы по управлению знаниями необходимо рассматривать совместно. Попытаемся предложить систему мероприятий по развитию корпоративной культуры в аэропорту Уйташ и усовершенствованию системы управления знаниями сотрудников.

Эта система включает в себя следующие пункты работы:

• создать определенное центральное руководство с достаточными полномочиями для принятия решений, которое способно действовать энергично и целеустремленно;
• определить и четко сформулировать цели, выделить расхождения между старым и новым, описать изменения;
• экономическая оценка, что должна быть достигнута в связи с внедрением новых методов управления корпоративной культурой и системой управления знаниями;
• своевременное обучать сотрудников, выделенных для работы над проектом;
• выделить необходимые человеческие и финансовые средства для осуществления запланированных изменений в корпоративной культуре;
• уделить внимание тому, чтобы проведенные изменения отвечали интересам большинства работников;
• обеспечить наличие в проекте аспектов, в которых заинтересована была бы вся организация в целом и каждый отдельно взятый работник;
• подробное информирование коллектива относительно реализации проекта;
• обеспечить наличие консультационно-информационной сети с четким размежеванием и способностью решать конфликтные ситуации;
• проводить постоянный контроль и наблюдение за узкими местами в проекте, быстрое реагировать на возникающие сложности;
• постоянно корректировать ход реализации проекта;
• коррекция временного графика;
• постоянный контроль по полученным результатов, систематическая оценка хода реализации изменений в культуре предприятия и системе управления знаниями.

Реализовать этот проект можно методами, предложенными в таблице 3.

Таблица 3

Методы влияния на корпоративную культуру

Разумеется, предложенные методы улучшения корпоративной культуры как элемента управления знаниями требуют финансовых вложений. В виду того, что предприятие не имеет свободных средств в большом объёме, то эти мероприятия необходимо вводить поэтапно, но с небольшим интервалом времени.

Расходы необходимо заложить в финансовый план на следующий период или периоды. В первую очередь при появлении материальных ресурсов предлагается наладить систему управления корпоративной культурой и провести мероприятия по своевременной выплате материальных поощрений.

Выводы по главе 3. В этой главе мы предложили проект развития корпоративной культуры и управления знаниями. Руководство должно принять во внимание наш проект. Он поможет сформировать правильную корпоративную культуру аэропорта.

Для улучшения работоспособности всего коллектива необходимо иметь благотворную обстановку в коллективе. Только благотворная обстановка способна заставить людей трудится в полную силу. А это, в сою очередь, дает возможность увеличить трудовые показатели, обеспечить обслуживание пассажиров на самом высоком уровне, чтобы пассажир остался довольным.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Культура - это система отношений, действий и артефактов, выдерживающая испытание временем и формирующая у членов коллектива совершенно уникальную, общую для них, психологию.

Корпоративная культура - это набор элементов таких, как убеждения, символы, ценности, верования, представления, ожидания, а также деловые принципы, нормы поведения, традиции, ритуалы и т.д.. Эти элементы складываются в организации или ее подразделах на протяжении всего времени ее деятельности и принимаются большинством сотрудников.

Целью корпоративной культуры является обеспечение высокой прибыльности фирмы посредством усовершенствования управления человеческими ресурсами.

Человеческий капитал - часть интеллектуального капитала, имеющая непосредственное отношение к человеку, т.е. знания, практические навыки, творческие и мыслительные способности людей, их моральные ценности, культура труда. При проведении инноваций особо важен человеческий капитал.

Корпоративный капитал - часть интеллектуального капитала, имеющая отношение к организации в целом, т.е. процедуры, технологии, системы управления, техническое и программное обеспечение, патенты, брэнды, культура организации, отношения с клиентами.

Менеджмент знаний представляет собой системный процесс идентификации, использования и передачи информации и знаний, которые люди могут создавать, совершенствовать и применять.

Управление знаниями - это стратегия, которая трансформирует все виды интеллектуальных активов в более высокую производительность и эффективность, в новую стоимость и повышенную конкурентоспособность. Управление знаниями - это комбинация отдельных аспектов управления персоналом, инновационного и коммуникационного менеджмента, а также использования новых информационных технологий в управлении организациями.

Проведенный анализ корпоративной культуры аэропорта Уйташ, можно сделать выводы относительно достаточно благоприятного положения предприятия. Но учитывая возможности развития а также экономическую ситуацию, которая стабилизируется в России и которая непосредственно повлияет на качество управления предприятием, можно ожидать установления позитивного баланса предприятия и налаживания маркетинговых связей.

Также анализ определил, что среди возможностей развития положительно оценивается увеличение объемов пассажиро - и грузоперевозок, что приведет к увеличению спроса.

Наиболее угрожающими являются подорожание горюче-смазочных материалов, что приведет к увеличению затрат и следовательно увеличению себестоимости предоставляемых услуг, что в конечном итоге приведет к ценовому дисбалансу услуг предприятия и возможной потери части потребителей.

Итоги за 2017 год в аэропорту Уйташ положительные. За 2017 год пассажиропоток составил рекордное количество пассажиров – 1 067 684, это на 23% больше показателей 2016 года. На 16% больше было обслужено отбывших и прибывших воздушных судов. В абсолютных показателях их количество составляет 1 268 бортов.

Аэропорт Уйташ единственный авиаотрял Дагестана. Пропускная способность аэропорта Уйташ на внутренних рейсах - 200 пассажиров в час, а на международных - 60 пассажиров в час. В феврале 2016 года в аэропорту начали строить новый терминал международных сообщений с пропускной способностью 190 пассажиров в час.

Также аэропорт получил допуск к приему и выпуску широкофюзеляжных самолетов Boeing-767-200, Boeing-767-200ER, Boeing-767-300 и Boeing-767-300ER, а также Airbus A-330-200 и их модификаций.

Ежедневно из аэропорта вылетают до 10 самолётов в разные города Российской Федерации. Также выполняются рейсы по международным направлениям: в Казахстан, Турцию, ОАЭ. Также авиаотряд Уйташ совершает перелеты в хадж ежегодно.

В 2017 года впервые был зарегистрирован миллионный пассажир за год..