Файл: Методы психофизиологического исследования: возможности и ограничения в практике управления персоналом (Психофизиологический анализ на примере ООО «Домашний интерьер»).pdf

Введение

Актуальность данной темы состоит в том, что в наше время наблюдаются тенденции снижения интереса и внимания к проблемам труда, анализу состояния и перспектив развития трудовой активности сотрудников, однако оценка состояния дел именно в сфере труда – это необходимое условие правильного выбора методов и направления реализации мероприятий по улучшению экономики.

Для начала, необходимо установить исходный уровень параметров, которые характеризуют квалификацию сотрудников. Для этого можно использовать тесты, которые позволяют качественно оценить знания и умения сотрудников по отношению к тому, что им предстоит делать в данном периоде. Исходные значения параметров квалификации сопоставляются с параметрами, которые необходимы для будущей работы. Возможно, одним из самых важных аспектов повышения эффективности профессиональной деятельности является проведение исследовательской работы по анализу труда с различных точек зрения.

Цель данной курсовой работы - выявить факторы повышения работоспособности и производительности труда работников, занятого интеллектуальным трудом в исследуемой компании.

Задачей является рассмотреть и исследовать влияние психофизиологических факторов на работоспособность и производительность труда.

Объектом исследования является персонал компании сети мебельных магазинов ООО «Домашний интерьер»

Теоретические основы психофизиологического исследования

Понятие функционального состояния (ФС) широко используется в психологии, физиологии, технике, эргономике и т. д. Это объясняется прежде всего тем, что в самых различных сферах деятельности человека успешность его труда, обучения, творчества, физическое и психическое здоровье в значительной мере зависят от ФС человека.

Контролируя и управляя ФС, человек может решать многие важные задачи, такие, как оптимизация производственного процесса, нормирование труда, определение допустимых физических и нервных нагрузок, повышение устойчивости к стрессу, проведение профилактики профзаболеваний, а также задачи, связанные с профотбором и профориентацией и др. Но для этого необходимо владеть методами диагностики ФС и знать те природные механизмы, на основе которых осуществляются регуляция и управление ФС. Освоение человеком новых жизненных пространств — космических, подводных, проникновение его в Арктику, в недра Земли — связано с развитием особых ФС, характерных для экстремальных, необычных и особо напряженных условий. Это ставит дополнительные задачи перед психофизиологией ФС.

---

Наиболее часто ФС определяют как фоновую активность нервных центров, при которой и реализуется та или иная конкретная деятельность человека. В классической физиологии такой взгляд на ФС нашел отражение в том, что оно соотносилось с одной или несколькими характеристиками нервной ткани: возбудимостью, лабильностью, реактивностью.

Так, И. П. Павлов связывал ФС с тонусом коры больших полушарий или ее возбудимостью. Позже в работах П. С. Купалова было показано, что динамика ФС отражается в изменении не только возбудимости головного мозга, но и уровня его реактивности и лабильности. Дальнейшее развитие этот взгляд получил в исследованиях А. М. Зимкиной, которая оценивает функциональное состояние по совокупности средних значений возбудимости, реактивности и лабильности нервной системы.

Однако такое определение ФС носит самый общий характер и недостаточно раскрывает данное понятие. Попытка исследователей более конкретно и содержательно раскрыть сущность ФС привела к возникновению двух различных подходов, при разработке этой проблемы: «психологического» и «физиологического». Сторонники «психологического» подхода, а он получил наиболее широкое распространение среди инженерных психологов и в эргономике, исходят из многих экспериментальных данных, свидетельствующих о существовании определенной зависимости эффективности деятельности от ФС. На этом основании они и предлагают определять ФС через деятельность (В. И. Медведев, А. Б. Леонова, 1970, 1978, 1984). При этом успешность выполняемых трудовых операций или решения некоторых когнитивных задач, используемых в качестве специальных тестов, рассматривается как показатель, или мера, ФС. Таким образом, главным критерием, на основании которого предлагается судить об изменениях ФС, является снижение или повышение эффективности выполнения отдельных трудовых операций или всего трудового процесса. Эффективность труда (его производительность, темп, интенсивность, количество ошибок, объем произведенной продукции, ее качество и т. д.), согласна этой точке зрения, является такой же мерой ФС, как и другие группы показателей: 1) показатели изменения функционирования физиологических систем организма: сердечной, дыхательной, эндокринной, двигательной и др.; 2) показатели изменений субъективных переживаний: появление чувства усталости, раздражительности, скуки или, наоборот, ощущение собранности, душевного подъема и т. д.; 3) показатели изменений в протекании основных психических процессов: восприятия памяти, мышления и процессов в эмоционально-волевой сфере. Однако эффективность труда как мера ФС, в отличие от перечисленных трех последних групп показателей, с точки зрения сторонников этой концепции, обладает свойством интегративности и в этом имеет преимущество по сравнению с отдельными физиологическими реакциями организма и изменениями в субъективных переживаниях.

---

Сторонники «физиологического» подхода считают, что существует большой набор физиологических реакций организма, в которых отражаются изменения уровня фоновой активности ЦНС. Это — частота сердечных сокращений (ЧСС), артериальное давление (АД), частота и глубина дыхания, скоростные характеристики двигательных реакций, изменения в ЭЭГ и т. д.

Поэтому они предлагают оценивать ФС по комплексу взаимосвязанных физиологических реакций, а изменения ФС рассматривать как смену одного комплекса реакций другим. В свете таких представлений диагностика и идентификация ФС представляются как решение задачи распознавания многомерного вектора, компонентами которого являются различные физиологические показатели или реакции (А. А. Генкин, В. И. Медведев и др.). Поиск и нахождение все новых и новых реакций и их комбинаций, в которых отражается динамика ФС, имеют под собой разумную основу, так как, по-видимому, существуют уникальные комбинации реакций, соответствующие определенным ФС. Кроме того, с увеличением числа регистрируемых физиологических показателей достигается более дробное представление о тех процессах, которые характеризуют изучаемое конкретное ФС. Однако определение ФС через перечень различных реакций, найденных эмпирическим путем, имеет свои ограничения, так как остается не выявленным отношение этих реакций к реальным механизмам формирования функциональных состояний. [5]

Головной мозг является передним отделом центральной нервной системы (ЦНС) человека. Это, пожалуй, самая загадочная часть нашего организма. Как и вся нервная система, головной мозг состоит из нервной ткани. Нервная ткань включает в себя нервные клетки - нейроны, выполняющие специфическую для нервной системы функцию, и нейроглию, играющую вспомогательную роль (опорная, питательная и защитная функции). Нейроны состоят из тела, длинного отростка – аксона, и множества коротких отростков – дендритов. С помощью отростков нейроны связаны между собой. Контакты между нейронами называют синапсами. Тела нейронов и нейроглия образуют серое вещество, аксоны нейронов – белое вещество. Головной мозг надежно защищен от внешних воздействий. Он находится внутри черепной коробки и покрыт тремя мозговыми оболочками: наружной – твердой, средней – паутинной, и внутренней – мягкой или сосудистой. От поступления вредных веществ из внутренней среды организма головной мозг защищен гематоэнцефалическим барьером.

Головной мозг подразделяют на пять отделов: продолговатый мозг, задний мозг (мост и мозжечок), средний мозг, промежуточный мозг и передний мозг (рисунок 1). Иногда данные отделы объединяют в более крупные категории, например, ствол мозга (продолговатый мозг, мост, средний мозг). От головного мозга отходят 12 пар черепно-мозговых нервов. 1 пара (обонятельный нерв) отходит от переднего мозга, 2 пара (зрительный нерв) – от промежуточного мозга, остальные 10 отходят от ствола головного мозга. [7]

---

Рисунок 1. Головной мозг человека в разрезе

1.1 Методы психофизиологических исследований

Методы психофизиологических исследований — комплекс методов, используемых для изучения физиологического обеспечения психических процессов. В психофизиологии основными методами регистрации физиологических процессов являются электрофизиологические методы. В физиологической активности клеток, тканей и органов особое место занимает электрическая составляющая. Электрические потенциалы отражают физико-химические следствия обмена веществ, сопровождающие все основные жизненные процессы, и поэтому являются исключительно надежными, универсальными и точными показателями течения любых физиологических процессов. Электрические показатели, по сравнению с другими, наиболее демонстративны, таким образом, они являются важным средством обнаружения деятельности. Единообразие потенциалов действия в нервной клетке, нервном волокне, мышечной клетке, как у человека, так и у животных говорит об универсальности этих показателей. Точность электрических показателей, т. е. их временное и динамическое соответствие физиологическим процессам, основана на быстрых физико-химических механизмах генерации потенциалов, являющихся неотъемлемым компонентом физиологических процессов в нервной или мышечной структуре.

К перечисленным преимуществам электрических показателей физиологической активности следует добавить и неоспоримые технические удобства их регистрации: помимо специальных электродов, для этого достаточно универсального усилителя биопотенциалов, который скоммутирован с компьютером, имеющим соответствующее программное обеспечение. И, что важно для психофизиологии, большую часть этих показателей можно регистрировать, никак не вмешиваясь в изучаемые процессы и не травмируя объект исследования. К наиболее широко используемым методам относятся регистрация импульсной активности нервных клеток, регистрация электрической активности кожи, электроэнцефалография, электроокулография, электромиография и электрокардиография. В последнее время в психофизиологию внедряется новый метод регистрации электрической активности мозга — магнитоэнцефалография и изотопный метод (позитронноэмиссионная номография).

---

Основные методы психофизиологических исследований:

регистрация импульсной активности нервных клеток;

электроэнцефалография (ЭЭГ);

магнитоэнцефалография (МЭГ);

позитронно-эмиссионная томография мозга (ПЭТ);

окулография;

электромиография;

электрическая активность кожи (ЭАК).

http://ilab.xmedtest.net/?q=node/5552

Все функции, свойственные нервной системе, связаны с наличием у нервных клеток структурных и функциональных особенностей, обеспечивающих возможность генерации под влиянием внешнего воздействия особого сигнального процесса – нервного импульса (основными свойствами которого являются незатухающее распространение вдоль клетки, возможность передачи сигнала в необходимом направлении и воздействие с его помощью на другие клетки). Способность к генерации нервной клеткой распространяющегося нервного импульса определяется особым молекулярным устройством поверхностной мембраны, позволяющим воспринимать изменения проходящего через неё электрического поля, изменять практически мгновенно свою ионную проводимость и создавать за счёт этого трансмембранный ионный ток, используя в качестве движущей силы постоянно существующие между внеи внутриклеточной средой ионные градиенты.

Этот комплекс процессов, объединяемых под общим названием «механизм электрической возбудимости», является яркой функциональной характеристикой нервной клетки. Возможность направленного распространения нервного импульса обеспечивается наличием у нервной клетки ветвящихся отростков, нередко простирающихся на значительные расстояния от её сомы и обладающих в области своих окончаний механизмом передачи сигнала через межклеточную щель на последующие клетки.

Изучение активности нервных клеток, или нейронов, как целостных морфологических и функциональных единиц нервной системы, безусловно, остаётся базовым направлением в психофизиологии. Одним из показателей активности нейронов являются потенциалы действия – электрические импульсы длительностью несколько мс и амплитудой до нескольких мВ. Современные технические возможности позволяют регистрировать импульсную активность нейронов у животных в свободном поведении и, таким образом, сопоставлять эту активность с различными поведенческими показателями. В редких случаях в условиях нейрохирургических операций исследователям удаётся зарегистрировать импульсную активность нейронов у человека.

Среди методов электрофизиологического исследования ЦНС человека наибольшее распространение получила регистрация колебаний электрических потенциалов мозга с поверхности черепа – электроэнцефалограммы. В электроэнцефалограмме отражаются только низкочастотные биоэлектрические процессы длительностью от 10 мс до 10 мин. Предполагается, что электроэнцефалограмма (ЭЭГ) в каждый момент времени отражает суммарную электрическую активность клеток мозга. Но окончательно вопрос о происхождении ЭЭГ не решён.

---